优秀企业如何走出公关危机的困扰

在信息化时代,优秀企业因为其高知名度、高美誉度和产品高市场占有率而较一般企业更容易招致公关危机,2010年1到8月,丰田、富士康、霸王、圣元等多家企业遭遇企业危机,迅即转化为公关危机,致使企业面临着前所未有的信誉考验,不同企业应对危机的态度、措施等不同,带来的结果也大相径庭,研究这些企业的应对手法,对于指导其他优秀企业、一般性企业今后应对公关危机,将有十分重要的借鉴意义。     

经理人影院

销售额徘徊不前，圣元乳业处于亏损困局，优识营销管理公司临危受命，被授予了圣元销售部和市场部的“生杀大权”。穆兆曦带领的优识团队空降圣元，他们不再是通常意义上“只动口不动手”的咨询顾问，当然，他们也必须实现自己的承诺——三年内使圣元乳业的销售额由3亿突破到10亿!两年多的实践证明，他们不但完成了预定的销售目标，而且超越了客户企业的期望：2004年，5亿；2005年，8．5亿；2006年，将完成15亿……优识团队帮助2003年还亏损2000万的圣元乳业于2005年在纳斯达克成功上市。     

乳业巨头陷入恶意营销漩涡

看似已经平息的圣元奶粉性早熟事件,并没有因为卫生部检测证明了圣元的清白而画上句号,而是引发了另一场乳业的轩然大波,牵出了国内乳业巨头之间的营销纠纷。近日,在蒙牛发布澄清声明,否认策划了圣元性早熟事件之后不     

天寒地冻，圣元人雪中送温暖

“在圣元集团2007年年终聚餐的现场，我向在座的所有圣元人通报了圣元集团将CCTV《天气预报》特约广告改为‘向战斗在风雪一线的抗灾英雄致敬’版本的决策，紧接着的就是轰隆隆不停歇的掌声……”2月26日，圣元集团营销总裁吴为桥充满自豪地说。     

聚力高端资源圣元成就高端品牌

2006年11月18日8点18分，中央电视台2007年度黄金资源招标在北京梅地亚中心隆重开始。圣元营销副总吴为桥亲临现场参与了投标。8点48分，第一轮的暗标圣元8发3中，夺得6月、8月、9月三个月的中央电视台一套天气预报特约广告。圣元中标，揭开了圣元2007年度媒介投放的序幕，也代表着圣元经过对消费者深入的分析，对媒介效果的严格测算以后，全面加大广告投放执行的开始!     

圣元连续3年加大央视招标投放

在本届招标会上，圣元集团用一次又一次的成功中标，表达了圣元人对2009年中国市场的信心，对2009年自身企业发展的信心，以及对CCTV的信心。     

青岛慈讯

圣元集团成为胶南最大捐款企业近日,胶南市慈善总会收到自成立以来最大的一笔捐款一圣元国际集团下属青岛圣元营养食品有限公司向胶南慈善定向捐款1000万元人民币,用于该市"老党员之家"安老工程的建设。根据双方的协议,1000万元的定向捐款将在2008年、2009年分别给付,首期500万元善款已于签署协议的当月到账。据了解,胶南市慈善总会自成立以来,通过开     

张亮：从后门溜入纳斯达克的乳业新贵

较之牛根生、潘刚这些乳业巨头，张亮这个名字似乎有点陌生。而这位尚未被大众熟识的北京商人今年将自己一手创办的企业圣元国际成功送上了纳斯达克。使其成为第一家在美国纳斯达克上市的中国食品企业。因其夫妻合计持有公司80％股份。张亮约60亿元人民币的身家无疑又造就了资本市场的一个财富神话。     

监管部门消极懒政是最可怕的“三聚氰胺”

地方工商，质检，药检等部门敷衍塞责，使投诉人和当事企业陷入无法查清事实原委的境地。直至中国卫生部检测后，通报“性早熟”与圣元奶粉无关。事件才算有了一个说法。看来许多关乎民生的事，必经中央过问，才能得到解决。这就是中国上访人多的原因之一。     

进出围城

山东，古为齐鲁之地，民风豪放。山东半岛经济发达，是环渤海地区的经济大省，人口7000多万，省内有圣元、佳宝、金洋等乳品企业，居民消费能力和市场潜力无限，是北方最重要的市场之一。     

中国糖酒食品经销商发展论坛（广东）

孔雷 优识营销管理公司首席执行官 优识营销管理公司咨询总监，十年宝洁公司销售管理经验，曾是宝洁公司级别最高的中方经理。致力于将先进的跨国公司营销管理经验本土化．提供适合大中型企业的营销管理培训服务。曾为联合利华．摩托罗拉、欧莱雅．强生．西安杨森、青岛圣元乳业．     

微博互动

@飞鱼(圣元市场主管余斌品):无论是抑制负面信息,还是传播正面信息,都需要挖掘出KOL,通过影响KOL来影响公众。@八闽阿瀛:在数字生活空间里,生活者因各种兴趣、需求聚集组成了各种关系网络(群),为了更好的品牌传播,企业/品牌不仅要与这些关系网络建立友好关系,更需要与网络群里的KOL确立和谐关系——重在"关系"。     

论企业危机管理国内外现状

危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,总结危机发生、发展的规律,对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。近来一些国内知名企业纷纷遇到企业危机,这个影响波及全国。有一些企业很好的控制了危机,让企业的损失减小到最小,但从全国总体上看,我国企业在遇到危机时处理危机的能力不足,缺少成熟的危机管理理论基础和适用对策,尤其是缺乏危机管理预警和危机转化的机制和对策,一旦企业发生危机不知如何去应对危机,危机处理也不让人满意,给企业造成了很大的损失。首先提出本文的研究意义,然后对我国企业危机管理的现状、危机的来源、类型等做了深入分析。     

基于公司治理理论的企业危机管理研究

本文首先综述了企业危机管理理论的流派,然后从公司治理理论角度对企业危机进行了新诠释,并且利用近三年国内大型企业危机案例,分析了近阶段企业发生危机的深层次原因,最后提出了基于公司治理理论的企业危机管理模式。     

市场营销视角下的企业危机管理对策探讨

企业危机管理是企业进行的一系列应对危机的行为和步骤。现在的市场越来越开放,企业在市场中比如遇到竞争对手,优胜劣汰是市场的本质属性。在激烈的市场竞争中,企业难免会遭遇各种危机。危机管理是企业不可回避的一个问题。一个好的企业,在应对危机时往往有一套好的方案。本文论述了企业危机管理的含义和市场营销理念对企业危机管理的作用,并对市场营销视角下的企业危机管理对策进行了探讨。     

基于公关理论的旅游企业危机管理研究

在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式,并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。     

三鹿乳业危机管理评析

近几年企业危机频发,不仅国内企业爆发危机,跨国企业也频频爆发危机。众多国内国外企业爆发危机,企业对危机管理出现失误给企业带来严重影响,甚至有的企业到了倒闭的边缘。三鹿乳业在阜阳奶粉事件里成功处理危机,将危险转化为机遇,本文结合危机管理理论对三鹿集团成功的危机管理进行分析,希望对我国企业的面对危机时有一定的启示。     

建筑企业危机来源及管理途径研究

开展危机管理,是建筑企业提高竞争能力和应对危机能力,促进企业可持续发展的有效途径。本文分析了建筑企业危机的来源,通过危机过程管理方法,提出了有效应对危机的对策措施。     

旅游企业危机管理和预警机制建立

旅游企业自身的特点决定了其面临危机的可能性比其他企业更高,一方面旅游企业产生于发展的时间较短,其管理模式与经营理念相对滞后,另一方面,面对良好的发展态势,企业经营着容易盲目乐观,危机观念淡漠,危机意识缺乏。面临不断发生的危机事件,旅游企业往往损失严重。因此旅游企业一定要注重培养自身的危机意识,并切实重视危机管理。危机管理作为一种新型的管理模式,重点在于预防。本文围绕旅游企业危机管理这一课题,介绍了危机管理的基本理论,旅游企业危机的分类,危机管理的主要内容和旅游企业建立危机预警机制的理论方法。     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。