浅析网络交易中的消费者权益保护

随着因特网的日益普及与功能的完善,网络己日渐成为人们特别是年轻人的购物场所。与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过因特网完成的交易与日俱增。然而由于网络空间的虚拟性,它具有不同于有形市场消费的特点,在网上购物发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形,给现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战。如何实现对网上购物活动的有效监管,保护消费者合法权益是工商行政管理部门面临的新课题。     

消费者网上购物决策影响因素分析

结合消费者决策理论与我国网上购物实际情况,从消费者特性、购买卷入、购物习惯和心理等七个方面对影响消费者网上购物决策的因素进行了分析.     

网上货物交易的法律规制

随着互联网络的发展,网上购物逐渐成为人们的日常生活行为之一。在网上货物交易过程中民事法律纠纷时常发生。为了完善网上货物的购物流程,加强网络的监管,从合同的签订、消费者权益的保护等方面进行法律规制。从立法上进行完善,以促进网上交易的繁荣发展。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

浅析空包刷单乱象的法律规制

随着经济的发展和网络技术的不断进步,网上购物平台也逐渐兴起并不断繁荣发展,现如今以淘宝、天猫为代表的网络购物平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分,甚至可以说网上购物平台的繁荣和发展已经改变了人们的购物方式和消费习惯。随着淘宝、天猫等网络购物平台自身的运营和不断进步,已经建立起专属的以销售数量和买家评价为核心内容的评价体系,可以说淘宝网、天猫网所建立的评价体系是阿里巴巴网站的核心竞争力之一,也是消费者在做出购买决策时的有力参考依据。然而网络购物平台的商家为了在短期内获取更高的评分以便可以获取更多的被消费机会,获取更多利益,便采取了刷单这种不正当竞争行为。愈演愈烈的刷单行为不仅误导了消费者,在平台上造成劣币驱逐良币,使淘宝、天猫等网上购物平台的声誉、竞争力受损,损害了消费者的合法权益。本文旨在分析刷单中空包刷单的乱象及法律规制,希望可以通过对空包刷单这一违法行为的讨论分析提出有效的规制和解决办法。     

我国消费者网上购物的动因与障碍因素分析

本文根据我国目前消费者在网上的购物的情况和消费者的实际心理,分析消费者在网上购物的根本动机和原因。从理论上分析这些动因给商家带来的发展机遇以及给电子商务带来的广阔的发展前景,障碍因素对商家的影响和对电子商务的发展的制约。     

试析网购的消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便快捷等特点,使越来越多的人享受着足不出户就能带来的购物乐趣。但网络的虚拟性给网购带来了很多风险和不确定因素。对于网购中出现的问题,消费者往往无所适从。本文从网络消费所出现的问题入手,针对相关法律制度的完善进行了探索。     

颠覆showrooming

正或许让传统零售商最为郁闷的,不是人们不去实体店消费了,而是拿着智能手机在他们店里"消费"。80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人showrooming(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)的场所。而吸引更多的80后90后到地面店购物成为各大商场关注的话题。先在商场看好商品,然后上网搜索最低价进行购买的"showrooming"购物族越来越多。也就是说,越来越多的消费者正将商场购物可以现场确认商品质量的优点与网上购物价格低廉的优势结     

试析网购的消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便快捷等特点,使越来越多的人享受着足不出户就能带来的购物乐趣.但网络的虚拟性给网购带来了很多风险和不确定因素.对于网购中出现的问题,消费者往往无所适从.本文从网络消费所出现的问题入手,针对相关法律制度的完善进行了探索.     

网络推销——21世纪企业推销的最佳选择

网络强大的通讯能力和电子商务系统便利的商品交易环境,使原有的推销理论发生了很大的变化;在网络和电子商务的影响下,时间和空间的概念缩短了甚至不存在了,市场的概念和性质发生了变化,推销方式也随之发生了深刻的变化。网上购物、网上营销、网上推销已经走进了我们的生活,运用电子商务的手段来进行推销活动的企业越来越多。     

网购认知与顾客抱怨行为的关系研究

在网络购物过程中,顾客会因各种产品质量问题而感到不满意,从而产生抱怨行为。基于此,文章在网络购物背景下,分析顾客抱怨行为的影响因素,通过层级回归方法,重点探讨网购认知与顾客抱怨行为的关系。研究发现网购认知与顾客抱怨行为倾向之间存在正向关系,网购认知越高,顾客抱怨行为倾向越高。并且网购认知对向卖方抱怨、私下抱怨以及向第三方机构抱怨等三类抱怨行为均存在较大影响。因此电子商务企业应加强顾客抱怨管理,提升顾客满意度。     

大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析——以嘉兴学院为例

以嘉兴学院在校生为研究对象,通过抽样调查及统计分析,对在校学生网络购物行为特征及购物心理倾向性进行研究.调查结果显示,大学生在网购行为中与其他群体既有共同点又有差异性,主要反应在尝试意愿与风险厌恶的程度两个方面.     

我国网络团购发展中存在的伦理问题及其对策研究

近几年,随着我国网络购物的发展,网络团购也作为一种新的购物模式逐渐发展起来,网络团购因物美价廉等优势逐渐成为最受欢迎的网购模式.网络团购给网络消费者带来实惠的同时也引起了大量的伦理道德问题,夸大宣传、虚标原价、货不对板等问题频频受到网民消费者的投诉.通过对我国网络团购发展现状的描述,分析我国网络团购发展中存在的突出伦理道德问题,针对这些问题提出相应的解决对策.     

大学生网络消费行为的实证研究

随着电子商务的普及和互联网的发达,大学生网络购物现象越来越普遍,大学生群体的网购呈现出独特性,在购买产品类别、参照群体的影响力等方面有区别于其他消费群体。物流、信息、产品质量、售后服务等成为影响大学生网络消费的因素,大学生消费行为中也存在一些诸如冲动性购买多等问题,只要政府、购物网站、学校等共同努力,就可实现对大学生网络消费的引导,从而推动中国电子商务的发展。     

网络购物及其自我认同的建构——以大学生网络购物行为为例

网络购物作为一种新型消费形式,是对传统消费形式的继承和创新,消费社会学中的自我认同理论适用于网络购物。大学生在网络购物中,满足了符号性、体验性和功能性需求;自我认同是社会面向和个人面向的整合;自我认同是一个不断建构的过程。     

The determinants of consumers’ online shopping cart abandonment

Despite placing items in virtual shopping carts, online shoppers frequently abandon them —an issue that perplexes online retailers and has yet to be explained by scholars. Here, we identify key drivers to online cart abandonment and suggest cognitive and behavioral reasons for this non-buyer behavior. We show that the factors influencing consumer online search, consideration, and evaluation play a larger role in cart abandonment than factors at the purchase decision stage. In particular, many customers use online carts for entertainment or as a shopping research and organizational tool, which may induce them to buy at a later session or via another channel. Our framework extends theories of online buyer and non-buyer behavior while revealing new inhibitors to buying in the Internet era. The findings offer scholars a broad explanation of consumer motivations for cart abandonment. For retailers, the authors provide suggestions to improve purchase conversion rates and multi-channel management.     

网络团购对餐饮企业的影响研究

近年来,随着网络的应用、发展,一种以网络为传播媒介的新型消费方式——网络团购逐渐走进人们的生活中。文章分析网络团购给餐饮企业带来的利好和挑战,提出餐饮企业面对网络团购的应对措施,从而促进我国餐饮企业团购的健康发展。     

网购消费行为中的“有限理性”问题

网购市场里的消费者,并不是像新古典经济学里描绘的"经济人"那样完全理性,而只是实现了一定程度的选择过程理性。根据我国网络购物市场的发展状况,探究影响我国网络购物用户"有限理性"实现程度的因素,主要有:不完全的商品信息、不稳定的商品质量、不同步的物流服务等。最后,对购物网站如何能够吸引更多网络消费者的光顾,提高消费者网购中的"有限理性",提出了几点意见与建议。     

浅论在线广告的发展历程及前景

作为一种新兴的广告形式,在线广告最近几年获得了很快的发展,且已经成为西方广告业发达国家最热门的广告形式.在线广告是随着信息产业的发展而兴起的,而其未来的发展也理应获得更多的关注.了解在线广告的发展历程、展望其发展前景,并从中获得启示,对在线广告的发展有着极积的作用.