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2006年,全国邮政部门认真贯彻国家局的统一部署,把营销体系建设和大客户工作作为邮政经营服务工作的重中之重,狠抓落实,积极探索,并取得了阶段性成果。目前,国家局、省局、地市局三级邮政大客户中心均已成立,专职营销队伍也初见雏形。广东局在继续完善大客户营销体系的基础上,今年又进一步完善了专业营销体系建设,并在商函、速递等专业进行了试点。如何以现代营销体系来统领专业营销工作,针对邮政客户的个性化需求来提供专业化服务,致力于成为各个领域内的服务专家?本刊走访了广东省邮政局市场部总经理王钒,请他就专业营销的发展趋势作一分析。 相似文献
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邮政大客户是创造邮政业务收入的主要来源,是邮政企业赖以生存和可持续发展的基础。随着社会主义市场经济的不断发展和中国加入WTO,邮政面临着新的机遇和挑战,切实做好邮政大客户的营销工作,应是邮政企业经营工作的重点。 经过近几年的发展,各级邮政部门基本摒弃了“全员营销”的粗放式经营理念,开始着手组建分层次的专业化营销队伍。但目前各级邮政企业配备的基本是处在执行层面的中、低层次营销人员,而对于从事邮政大客户服务。邮政市场分析、新业务开发研究等工作的高层次营销队伍的组建显然才刚刚起步。为了切实提高邮政企业… 相似文献
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搭建“以客户为中心”的邮政营销体系,是以东区局大客户中心为龙头,专业公司为支撑,支局为实体,专职营销队伍为载体,形成相对独立、职责清晰、信息顺畅、运转高效的营销管理体系。区局大客户中心的主要职能是加强对营销人员工作的管理、指导与培训,进而形成行之有效的营销员工作方法、管理方法以及业绩评价方法,使邮政营销队伍管理走向制度化、科学化。 相似文献
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如何抓好贺卡营销工作,增强邮政贺卡业务的市场影响力,切实提高经营效益,是摆在各级邮政部门管理者面前的重要课题。笔者认为,在邮政贺卡营销工作中除了抓好正常的项目营销和关系营销之外,还必须充分发挥现有专业专职营销队伍以及营销能人的主观能动性,切实抓住"三个关键"环节,认真做好邮政贺卡营销工作。一是要瞄准潜在目标客户市场。 相似文献
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我国邮政提出加强邮政营销队伍的建设 ,充分反映了我国邮政正在向商业化经营方向发展 ,是国家邮政局为提高邮政整体营销思想而进行的重要战略部署。建立独立的营销部门和专业人员的营销队伍有助于整个企业市场营销观念的形成 ,但是这个营销队伍职责不是定量推销任务而是通过市场分析 ,预测和研究用户需求 ,确定用户的特点 ,为制定营销计划和以用户为导向的规划策略做准备 ,开发新业务满足用户不断变化的需求 ,开展广告和公关活动等。通过这支高级的营销队伍 ,为领导者做出迅速反映市场变化的决策提供依据 ,也通过他们来影响整个职工营销观念… 相似文献
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我国社会主义市场经济的确立,给邮政业务既带来了压力,又带来了动力,如何抓住机遇,把邮政业务尽快地推向市场,在市场竞争中求生存、求发展,是关系到邮政事业成败的大问题。为此,必须坚持以市场为导向,发展是硬道理,紧紧围绕邮政市场做文章,在搞活经营上下功夫。一、建立营销网络,抓好营销队伍建设,扩大邮政市场的覆盖面在邮政市场竞争激烈的情况下,要想加快发展速度,加快市场占有率,没有一个覆盖面广的营销网络和一支好的营销队伍是不行的。应建立一个以营业网点为基础,以邮政职工专、兼职营销人员为主体,以社会邮政营销联… 相似文献
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为适应商用化的市场变化情况,针对大客户市场,邮政企业普遍实行了客户经理制,从企业选拔了一批熟悉业务、作风顽强、机智灵活的优秀员工,从事专职客户经理岗位,承担大客户的宣传调查、信息采集、挖掘开发、售后服务以及日常性的维护工作。作为邮政市场营销体系的重要组成部分,他们从加入销售 相似文献
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为适应邮政专业化经营不断深入的形势,文章介绍了基层邮政企业的营销现状,探讨了适应业务发展需要的营销队伍和营销机制建设的策略。 相似文献
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2011年以来,江苏省邮政公司提出了"经营模式专业化、经营管理精细化、经营机制市场化"的发展目标,通过营销的精准化实现经营发展的常态化,全省邮政应用商务数据进行方案营销的意识明显增强。在工作实践中,江苏邮政实施了直邮团队模拟实体化运作,更加注重以数据驱动为手段的业务开发,实现业务运作模式的创新,提升了业务发展的成效,同时拓展了数据库资源在邮政各专业的自我应用,取得了较好的成效。本刊日前专访了江苏省邮政公司江淞宁副总经理,请他谈谈江苏邮政直邮团队实体化运作的情况,解析直邮团队业务转型的途径,诠释邮政各专业部门利用数据库资源推动业务发展的管理之道。 相似文献
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随着邮政业务领域的不断拓展和客户数量的大幅增加,要开创“大邮政”背景下专业化的经营格局,迫切需要从整合三大板块业务资源入手,进一步细化客户关系管理,以客户价值为核心,实施综合性的“大营销”,以发挥整体营销的最大效能。 相似文献
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一、邮政市场营销体系建设需要加强邮政企业要实现自我发展,步入良性循环,必须积极开展邮政市场的营销工作,加快市场营销体系的建设。目前,多数市局都按照经营服务部、专业分局、支局(班组)三个层次配备专、兼职营销员,开展市场调查、挖掘大客户、上门揽收业务、市场促销等活动,建立了大客户档案,实行方案营销和目标营销。尽管各局在营销体系建设中做了一些工作,收到了初步效果,但还有一定的差距。如:经营服务部负责市场营销的综合管理,主要忙于完成经济指标、应付日常事务,没有更多地集中精力抓市场营销系统的建设;专业分局… 相似文献
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推行客户经理制是邮政企业在大客户营销方式上的创新。文章通过剖析邮政实施客户经理制过程中遇到的问题,有针对性地提出实施客户经理制邮政应做好的几项工作。 相似文献
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邮政大客户是邮政业务收入的重要来源,只有牢牢抓住邮政大客户市场,才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入,使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此,切实做好邮政大客户的服务工作,是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看,业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门,单独为大用户提供用邮服务(主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务),邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看,这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计,全区年用邮在万元以上的集团客户共… 相似文献
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近年来,中国邮政集团公司高度重视营销体系建设,以建立集团、省、地市三级大客户中心为标志,邮政的专职营销工作取得长足进展,营销工作的主动性有了很大提高。为适应新的改革和发展形势,继续推进大客户中心的建设和管理是非常必要的。 相似文献
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长期以来,邮政“坐商”形式延续已久,服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户,首先面对的问题是:邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论,从细分市场到确定目标市场,从客户假设到锁定关键客户,理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践,寻找邮政大客户,需要认真地进行探讨。 相似文献