创新商业模式 打造全业务竞争力

全业务运营是一个多维度概念,包含了电信业务经营的两个维度：广度与深度。广度上的全业务运营是指运营商同时经营固定、宽带、移动等多种业务类型;而深度上的全业务运营,是指运营商全面参与网络接人、基础业务、增值业务、内容服务等价值链环节的活动。从全球范围来看,目前全业务运营可以分为三个层面：第一个层面是固移融合业务;第二个层面是宽带业务;第三个层面是Triple Play,即“三网融合业务”。全业务竞争环境下,使得电信业必须思考如伺应对业务融合带来的产业链多元竞争,而这意味着运营商必须重新思考自身的商业模式,以为电信企业、用户及相关产业链创造更大的价值。     

重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

迎接全业务运营

随着电信重组的启动,中国电信业正面临着新一轮的变革,全业务运营已成为变革的方向。全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分;全业务运营使得国内各运营商的竞争将在业务资源同质化基础上展开,因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。     

运营商如何直面全业务？

随着电信重组的尘埃落地,全业务运营已经提上运营商的工作日程,电信市场即将上演三大运营商全业务竞争的好戏。在刚刚召开的通信展上,新组建的三大运营商系数亮相,新推出的移动、固定业务吸引着观众的眼球,全业务运营初露峥嵘,让业界对下一步的发展充满期待。在全业务时代运营商应该如何发挥自身特点,获取独特的竞争优势,从而在新一轮的电信竞争占据领先地位呢？本刊特别精选了近期一组全业务运营的文章,分别从商业模式、网络建设、经营策略、渠道拓展、国际经验等方面分析我国全业务运营方面的种种问题和机遇,以飨读者。     

实名制现状及推进策略建议

2010年9月1日,我国开始在一些地区正式实施电话用户实名制,它是继全业务运营、三网融合之后电信业又一个从理论走向实际操作阶段的大事。电话用户实名制是一把“双刃剑”,一方面有助于规范运营,另一方面,考虑到隐私、安全等问题,短期内会影响电信运营商用户的稳定。     

全业务时代的核心网络安全

全业务运营模式下,如何通过有效整合资源,提供高质量、多样化的服务,以保持和拓展客户群成为各大电信运营商共同的关注点。在核心网络层面,＂融合化＂、＂宽带化＂成为全业务时代背景下最主要的特点。随着全业务经营进入第二年,全面竞争时代已经到来,电信运营商提供的业务种类和规模正快速增加。与此同时,企业面对的网络安全环境却日趋严峻,对运营商的网络安全管理工作提出了更高的要求。为此,本期《中国电信业》杂志特别推出＂新电信沙龙＂栏目,邀请四位专家就＂全业务时代的核心网络安全＂这一话题展开全面而深入的探讨。     

为全业务运营把把脉

随着我国2008年新一轮电信重组的尘埃落定,我国电信业市场格局调整完毕．形成中国电信．中国移动、中国联通3家全业务运营商,同时．三张3G牌照也于今年年初花落三家．从真正意义上开始了我国的全业务运营之路。     

经营为什么要以市公司为主体

从2008年5月算起，我国电信业重组已过一年，各大电信运营集团全业务经营也已半年有余。尽管三大运营商在公司战略、网络建设、市场运营、内部管理和终端定制等方面各具特色，但他们都面临转型和全业务竞争的挑战。对此．日前三大运营商在各自学习实践科学发展观的阶段性总结中分别有所论述。     

市场营销向竞合演进

在信息技术和经济全球化的推动下,中国电信业发展可谓是一日千里。从电信运营主体来看,目前已经形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大运营商的竞争格局。在电信业务方面,在固网通信领域,电信业务由语音通信向多媒体通信转变,宽带业务已成为固潮运营商的重要业务;在移动通信领域,在用户数量的快速增长的同时,移动运营商在传统语音业务基础上,推出了许多移动增值业务,特别在未来3G 时代,移动增值服务将会成为未来移动运营商的重要收入来源。我国电信产业从垄断发展到今天的开放竞争,在整个过程中,电信企业的市场营销也随之发展而不断发生变化,具体可以分为独家垄断下产品导向的电信市场营销、多寡头垄断下的电信市场营销、开放竞争下以客户为中心的竞合营销。     

全业务时代,电信服务质量如何管？

全业务运营时代电信服务质量状况 全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作,为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。全业务运营意味着运营商同时具有固定和移动的运营牌照。全业务运营有利于企业在更为广阔的市场拓展空间中增量创收,同时满足客户的综合化与个性化服务需求,     

营销创新应着眼于拉动需求

随着电信重组和3G牌照发放,中国电信业进入了全业务时代。广大电信员工正充满信心地迎接这一景况,积极准备大干,以满足客户需求,开创电信业发展的新局面。不过也有少数员工忧虑：现在开办了电信全业务，还要上3G，广大客户能有这么样的需求吗？电信市场新的增长点在哪儿？再追求较大规模发展，市场会不会饱和？     

电信重组三大悬念之：全业务能否一网打尽？

已经被业界反复炒作的电信重组方案终于尘埃落定,结果基本同民间的“预测”一致,中国电信市场进入了全业务竞争的新三国时代。实际上,此次电信重组方案的公布仅是我国电信业改革的序幕,事态的发展依然存在许多的不确定性。被牌照所束缚的固网运营商终于可以放手竞争了,三大运营商是否在全业务上全面接火呢？随着电信重组方案明确发出中国移动运营TD-SCDMA的信号,近一段时期以来中国移动的TD-SCDMA布局明显驶入快车道,启动了第二批TD-SCDMA共约10万部手机和数据卡的终端采购,在央视新闻联播后的黄金时段也投放了TD-SCDMA广告。     

日韩运营商的新业务模式

随着技术的演变及通信网络使用成本的不断下降,用户为网络支付的费用不断减少,运营商依靠网络运营所带来的收入增长将不断下滑,运营商要保持收入的增速,必然要拓展新业务。同时,基于网络的新兴产业开始蓬勃发展,新兴产业赋予通信网络新的内涵,运营商探索新业务是行业发展的客观需求。那么,新业务在哪里？哪些新业务才能给运营商带来增收？笔者参照日韩运营商的新业务拓展方向,探索我国运营商未来可取的新业务模式。     

绿色创新：引领数据中心新潮流

2009年是中国电信业大重组后的第一年,也是中国电信业3G元年,电信重组以及3G牌照发放带来的机遇与挑战,将有力推动中国电信市场迎来新一轮的高速增长。在新的形势下,新一代数据中心未来有哪些发展趋势？电信运营商在改造或构建新一代数据中心时应关注哪些问题？     

知识型员工该如何激励？

伴随着3G大规模推出和全业务经营时代的开启,目前可谓电信运营业发展的关键时刻。中国电信业重组和各运营商的全业务经营,使传统的电信运营形态和演进路径正在发生重大变化。不过万变不离其宗,员工一直都是企业生死成败的关键元素,人力资本是企业的核心资源,因此我国电信业知识型员工的激励问题就变得尤为重要。我国电信业要想在竞争如此激烈的市场环境中占有一席之地,就必须强化和完善知识型人才的激励机制。在现代知识经济和信息社会中,知识型员工是知识经济时代企业最宝贵的核心资源,是企业价值增值的重要源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分,企业的振兴与健康发展必须依靠对知识型员工的有效激励。     

迎接全业务竞争时代

随着电信重组的尘埃落定,全业务运营浮出水面,3G牌照发放也指日可待。在全新的竞争格局下,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。面对重新分配市场的机遇和挑战,调整业务发展战略成为重组后各家运营商的首要任务,但原有业务基础的不同决定了各运营商今后的业务组成将存在差异，在融合业务的发展战略上也将各有千秋。运营商现有的支撑系统将如何演进？如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型？这些问题都成为备受关注的焦点。     

大力营造业务创新的政策环境

一、当前电信业创新面临的形势 自2000年下半年以来,世界电信业遭遇了重大挫折。在诸多原因之中,电信运营商业务创新乏力、市场拓展能力不足也是一个主要因素。业务瓶颈已经严重制约了世界电信业的进一步发展,如何尽快在新业务上实现突破,是电信业摆脱经营困境的一个重要课题。     

全业务支撑能力待提升

电信业融合重组之后，三大运营商实现了全业务运营。但是，后台支撑。保障系统必须足以支撑全业务运营，才能保证全业务的正常运行，发挥全业务的潜力和优势。     

移动的全业务之路该怎么走

单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择．而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低资本开支和运营成本．还是为了新业务、新商务模式．都需要考虑融合。融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力，是行业创新和转型的主旋律。     

传统固网运营商企业转型探讨

当前，传统电信运营商面临很多机遇和挑战，随着通信日益个人化、移动化，移动通信对固定通信的分流成为全球不可逆转的趋势，同时，VoIP等新技术的出现和发展，将对传统话音业务带来革命性变革。但是，技术的发展也催生出一大批具有生命力的新兴业务，电信市场将更开放、技术将更融合、业务将更互通，这为电信企业开发新业务、降低运营成本、实现企业转型创造了新的机遇，传统固网运营商必须顺应技术和市场的发展走向，积极推进企业转型，实现从传统固网运营商向综合信息服务提供商转变，这也是全球电信业发展的趋势。[编按]