外行领导内行

如果不是因为外行能够领导内行, 谁愿意做管理者? IBM的前任董事长L·V·郭士纳(Louis V. Gerstner,Jr.)的自传《谁说大象不能跳舞》,把他如何带领IBM这个蓝色巨人走出十年前的亏损和濒临倒闭的阴影、重振辉煌的决策和改革过程,描述得提纲挈领,引人入胜,读来有一种顿悟的感觉。在我看来,此书堪称管理典范,与A·斯隆的《我在通用汽车的日子》,萨姆·沃尔顿的《萨姆·沃尔     

免费商品店里赚利润

2011年8月．一家名叫“样品时尚”的商店在英国首都伦敦市中心开业了，来这里的顾客惊奇地发现，店里商品种类虽然不多，但都是他们没见过的，化妆品、食品、饮料和一些家居用品，每件东西的样式都是最新潮的。最让人不可思议的是，这些商品一律免费，只要顾客办一张会员忙，就可以在每个月得到商店送出的5种商品。     

跨国零售业超高速发展的启示

<正> 20世纪90年代美国的理想人物是"微软"的比尔·盖茨,而80年代的经营天才则是"沃尔玛"的山姆·沃尔顿。沃尔顿的经营理念出奇地简单,1962年当他在家乡本顿维尔市经营第一家超市时,"沃尔玛"就与"天天平价"和"满意服务"这两块招牌联在了一起。现在,沃尔玛是全球范围内拥有超过4000家店面、114万员工的超大型连锁企业,1999年面向1亿多顾客销售了大约1650亿美元的商品。这样的规模,即使在跨国企业里头也是不可小觑的,它相当于中国消费品零售总额的三分之一。而     

晓·海夫纳:创新一种生活方式,成就一个产业帝国

晓·海夫纳(Hugh Hefner)是花花公子集团的创办人。对这位从两袖清风到拥有数亿美元资产和上市股票的发迹者,有人说他赚钱有术,甚至称他为“革命先锋”,但亦有人说他赚钱不义,靠色情招徕顾客。不管上述两大类的评述谁是谁非,海夫纳却货真价实地发了财。发迹之道1926年4月9日,晓·海夫纳出生在一个犹太家庭。他的父亲格连当时是美国芝加哥一间铝制品公司当会计,家庭收入不多,生活较为清贫。海夫纳读完中学后不再读书了,当时正是第二次世界大战激烈之时,他应征参军了。1945年大战结束后,海夫纳于1946年3月退役。由于当时美国规定持有军方推荐…     

“买不到”请找我

美国商人威廉·雷伯特看到一些顾客经常为买不到所需要的商品而遗憾，于是，他创办了一家规模不大、名为“买不到”的商店。顾客若在一般商店买不到所需的商品，只要向他提供商品的名称、规格、式样、数量等，他就会想尽办法为你搜寻货源，使“买不到”很快变成“买得到”。尽管商品的价格比较贵，     

一美元与八颗牙

1962年7月,在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃马特的普通商店开业了,店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天,沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中,沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇迹。我对沃马特连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时,那时中国还没有超市。当我第一次走入沃马特连锁店时,先是被它巨大的面积所震惊,继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品,沃马特的售价至少会比其他店便宜5%,但是给我印象最深的还是每一个售货员的微笑,那样亲切自然。此…     

考希的发明店

美国有出售形形色色商品的商店，但一家专供发明者展销其新发明产品的商店却别具风格，每天顾客盈门、热闹非凡。 这家发明店的老板是一位发明家，名叫杰思·考希。几年前，他发明了一种用在割草机上的一次性集草装置，可是却找不到投资制造者，于是考希就和他的合伙人想了一个主意，开一家专供发明者展销自己发明的商店。顾客可在店里新产品展销室一饱这些奇特产品之眼福。考希的发明店没在美国西蒙公司的一家购物中心。西蒙公司的营业部主任说，这家发明店非常受人欢迎，他们现在正准备将其扩大到西蒙公司拥有的７０家购物中心。 这种创办…     

市场营销:匠心独运才风流

在变幻莫测激烈竞争的市场中。营销作为一种经营艺术显出特有的魁力。其中不乏营销策划者,匠心独运。创造出争雄市场的经典,从而给人们留下无穷地回味和启迪。 独辟蹊径。在美国,威廉·雷伯特创办了一家“买不到”商店,顾客在一般市场上买不到的商品,只要向该店说明其名称、规格、式样、数量等,它就会想尽办法为您去办。使“买不到”很快变成“买得到”。该店开业10年,生意越来越红火,规模也越来越大,雷伯特因此发了一笔大财。 将错就错。一位顾客在美国一家商店闲逛,他一开始并     

谋市良方

限量销售经营皮箱的法国路易·维顿公司是一家大公司，但它在法国国内仅在巴黎和尼斯各设了一家商店，在国外的分店也只有２７家。他们严格控制销售量，即使顾客要求的购货量再大也不予理会。一次，有一位日本顾客提出要买５０只手提箱，但销售员声称库中已无存货，只卖给他两只。这位日本顾客一连８天上门十多次，每次都是如此。路易·维顿公司采用这种限量销售的方法，人为地造成了供不应求的“紧张”气氛，获得了销售上的巨大成功。　　　寻冷觅奇 德国有一个世上稀有的怪缺商站，专门经营其他大百货商店或市场买不到的产品。比如：６只…     

皮尔·卡丹:美与艺术的恋人

当今,以皮尔·卡丹命名的牌子,几乎成为国际通用护照:卡丹服装、卡丹家具、卡丹香水、卡丹飞机、卡丹汽车、卡丹手表、卡丹地毯、卡丹灯具…… 皮尔·卡丹在98个国家、地区拥有分公司,雇员达18万人,200多种商品获得4000个许可证,他的万家售货点遍布全球,仅巴黎一处就达300多家,有千余家工厂直接或间接地为他生产。他是世界上唯一一个拥有自己银行的时装家。他拥有6座陈列馆。他在夏纳拥有一座私人码头。 他的事业堪称“皮尔·卡丹帝国”。 他曾荣获企业家最高奖——“三颗金骰子奖”。 皮尔·卡丹的父母是意大利人。 他于1922年7月2日出生在举世闻名的水城     

经商“成功十训”

美国最大的连锁店经营者萨姆·沃尔顿从一生的实践中总结出一套经商规则。在今日美国企业界,这些规则人人皆知,被称为萨姆·沃尔顿“成功十训”。1.全心投入要全心全意地投身干事业,忠实干事业。     

动态

<正>沃尔玛继承人约翰·沃尔顿因飞机失事身亡 2005年6月27日,现年58岁的沃尔玛继承人约翰·沃尔顿因飞机失事身亡。约翰·沃尔顿是沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔玛的4个孩子之一,当日他从怀俄明州的Teton国家公园驾驶自己的超轻型飞机起飞后不久,便遭遇坠机事件。     

前十家最受赞赏公司《财富》评出

<正> 《财富》评出2000年前10家最受赞赏的公司,它们分别为:1.通用电器;2.微软;3.戴尔计算机;4.思科系统;5.沃尔—马特;6.西南航空;7.伯克希尔·哈撒韦;8.英特尔;9.家庭用品;10.朗讯科技。 在进行“最受赞赏的公司”调查中,把哪个行业的顶尖企业推下宝座并不容易,不过,2000     

商店生意兴隆七诀窃

(1)力求创新。只有努力创新的商店,才会有前途。墨守陈规或一味地模仿他人,最后一定会失败。 (2)追求成长。如果认为做商人只是想混口饭吃,抱着成长不成长都无所谓的心理,趁早别做生意。 (3)确保合理的利润。如果不能以贱卖的方式去吸引顾客,就必须以更好的服务,多销商品,才能获得正常的利润。 (4)以顾客为出发点。做生意要以顾客的眼光为出发点,应设法了解顾客的需要,然后去满足他。经营商店,必须认为自己是在替顾客采购商品,这样才     

沃尔顿与沃尔玛

萨姆·沃尔顿是美国一位卓越的企业家,生前获得巨大成功,身后仍然是具有巨大而深远影响的领袖人物。他白手起家,随后不断发展,终至辉煌。影响其取得成功的因素诸多,但他青少年时代生活清贫、艰苦和广泛参与活动的学校经历,美满的婚姻和幸福的家庭生活,善于学习的禀性,关心顾客、员工和社区的胸怀以及善于经营的能力当属关键。     

沃尔玛的供应链管理模式及其启示

<正>一、沃尔玛公司供应链管理模式分析 1945年萨姆·沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店,经过40年的艰苦奋斗,公司在1996年销售额达到1060亿美元,雄居于世界最大连锁零售商之首。2001年沃尔玛成为全球最大的跨国集团,营业额高达2200亿美元,超过了美孚石油公司,成为《财富》杂志世界500强排行榜上第一名。2002年,它不但成为全球最大的公司,还把它的竞争对手拉下了马,使其进入破产边缘。2003年公司营业额再创新高,以     

马狮公司的关系营销

马狮百货集团Marks&Spencer是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌“圣米高”在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》的总编罗伯特·海勒曾评论说:“从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。”马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点。关系营销是…     

提高财务管理水平 为企业健康发展服务——访陕西华安集团有限责任公司财务总监韩明英

创建于1998年的陕西华安集团有限责任公司（以下简称“陕西华安集团”），经过8年的奋斗，现已成长为一家以房地产开发、高速公路投资管理、科技、投资为主业的跨行业大型民营企业集团。近年来，该集团下属公司先后被评为纳税信用A级纳税企业、银行2A信用等级企业，2004年集团完成销售收入2．1亿元，为1998年的10倍;2004年底总资产达ll亿多元;员工总数达308人，是1998年的数十倍。陕西华安集团之所以能够快速发展，     

廉价起家的超级富翁

埃德·默维希是加拿大巨商,一位亿万富翁。 他是靠经营旧物商店起家的。直到今日,旧物商店仍是他经营的核心。可以说,他是加拿大的“破烂王”。当然,他的“奥尼斯特·埃德商店”的规模已今非昔比。如果要逛这家商店,没有六七个小时,那是看不完的。由于商店规模异常庞大,昼     

塔塔家族：让世界震惊

拉坦·塔塔 Ratan N.Tata:TATA 集团(Tata Group of Companies)总裁拉坦·塔塔出生于1937年12月28日,1962年从美国康奈尔大学建筑结构工程专业毕业,在1974年和1975年间,他又在哈佛商业管理研究所学习。美国俄亥俄州立大学在2001年授予他荣誉博士头衔时,对他的评价是“极具国际化商业眼光,在印度商业社会扮演领导者角色”的企业家。TATA 集团是19世纪后期由 Jamsetji Tata 先生创建,开始时从事纺织业,并逐渐扩展到钢铁、电力、汽车、化工等行业。后来根据经营多样化的思想,又进入了金融业、旅馆业、电信业和 IT 行业。Tata 集团有80多家公司,现有股东200万名,公司资产约为113亿美元。