浅析北京嘉里大酒店餐饮服务的差异化

酒店餐饮服务差异化是为了改善酒店餐饮服务,以满足顾客的个性化需求,提高自己的服务质量,从而提高酒店品牌知名度,提高营业额,从而实现酒店行业有序、健康、稳定的可持续发展。本文主要介绍了酒店餐饮服务差异化管理的基本概念,阐述了差异化餐饮服务的基本内容,提出了北京某知名酒店差异化服务存在的问题,分析并解决了差异化餐饮服务的问题以及差异化餐饮服务对酒店发展的意义,最后提出了酒店餐饮服务的差异化。就未来发展的影响提出建议。     

餐饮服务个性化问题的探讨

本文就餐饮服务的个性化问题进行了讨论。全文首先论述个性化服务在餐饮服务中的重要意义,然后阐述个性化服务的相关概念及特征。通过结合相关调查案例,论述个性化在餐饮服务中的具体实践方式,并指出其存在的一些问题。     

浅谈东营蓝海国际大饭店房务部个性化服务

酒店如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地?纵观当今众多优秀酒店的发展经验,个性化服务是一个重要的因素。文章以蓝海集团为实例,通过蓝海国际大饭店房务部提供个性化服务的现状以及不足之处来阐述培养员工个性化服务意识对酒店的重要性以及如何培养员工个性化服务意识。     

基于个性化服务的大学图书馆管理模式转变

大学图书馆的传统服务模式以“重藏轻用”为特征,这种服务模式难于适应新形势下高校培养人才的需要。提供个性化服务是大学图书馆服务模式发展的必然趋势。要做好个性化服务,大学图书馆必须在建立信息营销机制、建立学科馆员制度、加强馆际协作、理顺内部关系及提高馆员素质等方面转变管理模式。     

标本兼治 系统解决网点服务深层次问题

网点服务是个人银行业务工作的基础，抓个人银行业务而不抓网点服务，就等于放弃了全部个人银行业务工作。必须把网点服务工作作为一项系统工程来抓，系统解决影响服务质量的基础问题。要真正提升服务水平，必须抓好两大服务——标准化服务和差别化服务。标准化服务着重制定服务规范，满足大众客户的基本服务需求。差别化服务重在通过服务价格、服务渠道、服务内容、服务效率、投诉处理等方面的差异化，实现对中高端客户的个性化服务。[编者按]     

内蒙古高校图书馆网站个性化服务调研与分析

通过对内蒙古自治区高校图书馆网站个性化服务进行调查研究,总结分析了网站个性化服务现状,并从五方面为内蒙古高校图书馆网站个性化服务建设发展提出建议.     

转变机关作风“零距离”服务基层

今年以来,工行浙江省台州分行机关各部门不断加强机关作风建设。改进对支行的服务模式,实实在在为支行解决困难和问题,促使机关为基层服务效率进一步提高,机关为基层服务水平进一步提升。     

浅谈银行业竞争中的个性化服务问题

本文以银行业竞争中的个性化服务问题为主要分析及研究对象,从目前银行锁定客户的竞争方式出发,就银行摆脱同质化严重的问题、为什么要提供个性化服务及如何找寻高中端客户服务需求等方面进行分析与阐述,梳理出银行能够提供的若干个性化服务内容,希望以此来提高高中端客户对银行的依赖度、忠诚度、贡献度,确保个性化服务手段先进的银行在竞争中立于不败之地。     

浅谈酒店服务与服务意识——以三亚艾迪逊酒店为例

"质量是企业的生命"这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识。酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,增强酒店从业者的服务意识是酒店发展的关键所在,而酒店产品是服务的基础,通过加强学习、强调实践、灵活管理等可以提高酒店从业者的服务意识。本文以三亚艾迪逊酒店为背景,通过分析酒店的硬件设施及软件条件,探讨了酒店产品与服务质量、服务意识的关系。     

创新提升服务服务创造价值——安徽省分行营业部拓展机构业务纪实

近年来,安徽省行营业部按照总省行机构业务持续快速健康发展的总体要求,把创新贯穿到营业部经营管理的各个方面。从“最有利于客户价值创造”着手,根据客户的特点和服务需求,营业部为政府、证券公司、银行、信托公司、军队等机构创造性地提供了量身定做的个性化的产品和服务,提高了服务水平,为客户创造了价值;同时也提升了机构业务对银行的综合贡献度。     

梁平农行服务理念创新：“客户是我们的衣食父母”

树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风，在业务经营中始终坚持以客户为中心，坚持以客户需要为根本需要，从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务，并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中，使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平，让客户从我们的服务中建立信任和依赖，进而成为我们的忠诚客户。     

基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究

现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索客户细分后,基于线下网点的企事业大客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求、优化服务体验的设计方法。商业银行通过整合、优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念,创造互动引导的工具和方法。     

新冠疫情防控常态化背景下优化征信查询服务的思考

自2020年初新冠肺炎疫情发生以来,人民银行征信查询服务作为重要金融基础性服务在支持企业复工复产、助力农牧民信贷服务的过程中也发挥了重要信用支撑作用。征信查询部门作为人民银行最直接与群众对接的窗口部门,无疑面临了既要严格做好疫情防控措施又要保障服务质量不打折的“双重”挑战。本文通过对兴安盟各信用报告查询网点在新冠疫情防控常态化背景下征信查询服务面临的问题进行梳理和思考,以期不断提高征信查询服务水平,提升征信服务质量,塑造人民银行良好社会形象,助力社会经济发展。     

服务补救模式在高星级酒店管理工作中的应用

经济全球化发展的背景之下,国际型星际酒店逐渐登录中国市场,并逐渐迎来了高星级酒店发展的黄金时期,由于高星级酒店面对的市场竞争越来越趋向于白热化,只有采取有效的手段提升酒店的管理质量,才能保证高星级酒店在市场中保持有力的地位。其中服务补救是提升高星级酒店市场竞争力的重要方式,在酒店管理中具有至关重要的作用,但是目前服务补救模式在高星级酒店中的施行效果并不理想,存在一系列亟需解决的问题。因此本文对高星级酒店中存在的服务补救问题进行分析,并提出切实可行的改进意见,以此促进高星级酒店的长远发展。     

中美服务贸易提供模式对比分析

文章主要利用2001-2011年中美两国服务贸易数据,对中美两国服务贸易提供模式的发展状况进行对比分析,其中运用的指数是显示性比较优势指数,贸易竞争力指数以及外商直接投资指数。文章最后对分析结果进行总结,并对中国服务贸易的发展提出相关政策建议。     

浅论提高政府采购服务水平的两个难点

集中采购机构作为政府设立的非营利事业法人,直接为政府采购的服务对象采购人和供应商提供业务服务,其服务水平的好坏直接影响到政府采购效益与声誉,所以集中采购机构必须不断提高自身服务水平。一般而言,服务对象对服务内容满意与否体现服务水平的高低,提高政府采购服务水平的目标就是让采购人和供应商对采购过程及采购结果满意。但服务对象...     

转变服务观念 完善服务措施

我国商业银行实行股份制改造，其重点是转变经营机制，核心是建立“以客户为中心”的经营理念。近年来，我国的商业银业一直在提倡优质服务，并采取了许多相关措施来改善商业银行的服务质量，使服务水平有了较大的提高。但过去，不少商业银行更多地是把服务作为经营的一种手段，站在银行的角度来谈服务，并没有真正地站在客户的角度来研究银行应为客户提供什么样的服务，     

银行差别服务:动因、问题及建议

中资银行实施差别服务,是为了更好地满足客户日益多元化和个性化的金融服务需求;是为了更好地保证银行自身的经营发展。为了保证差别服务的有效实施,中资银行要建立科学评价体系,综合分析客户贡献; 要合理划分客户类别,提供差别化的服务;要加强服务创新,提高服务水平,完善服务管理;要开展内部营销, 提高员工服务素质,增强内部凝聚力。     

我国私人银行服务研究

私人银行业务是商业银行以财富管理为核心,面向高额净资产个人客户提供的专业化一揽子金融服务.本文从研究私人银行服务特点和内容人手,对我周私人银行服务现状和客户需求进行了分析,提出了提升我国私人银行服务水平的策略.     

浅谈酒店业餐饮成本控制方法

近年来,我国酒店数量逐年递增,尤其是提供食宿服务的国际管理酒店的加入,使得酒店行业竞争日趋激烈,许多酒店客源不足,各项成本居高不下,酒店行业的利润空间越来越小,在酒店业经营部门中,餐饮部的效益起着举足轻重的作用.控制好餐饮成本,将极大地影响酒店的利润水平.本文将首先介绍酒店业餐饮成本的概述,然后再介绍我国酒店业餐饮成本控制存在的主要问题,最后给出关于酒店业餐饮成本控制方法的建议和应用.