电信运营商绩效管理的思考

进入21世纪,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争.如何做好内部的绩效管理工作,以保障自身的生存与发展,是电信运营商必须要解决的问题.本文首先介绍了绩效管理的内涵,在指出电信运营商绩效管理过程中存在的问题的基础上,提出了电信运营商开展绩效管理的几点建议,以期为其开展绩效管理工作提供一定的参考.     

电信运营商绩效管理的思考

进入21世纪，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争，如何做好内部的绩效管理工作，以保障自身的生存与发展，是电信运营商必须要解决的问题。本文首先介绍了绩效管理的内涵，在指出电信运营商绩效管理过程中存在的问题的基础上，提出了电信运营商开展绩效管理的几点建议，以期为其开展绩效管理工作提供一定的参考。     

哈萨克斯坦移动通信市场发展前景看好

GSM是哈萨克斯坦移动通信系统的一个重要组成部分,哈现有两家GSM 900M移动通信运营商:哈萨克斯坦GSM有限公司(GSM Kazakhstan)和卡尔电信股份公司(KaP-Teл),其中的卡尔电信股份公司是哈萨克斯坦第二大GSM运营商,拥有K-Mobile以及EXCESS两大分支企业,K-Mobile为注册用户服务,     

电信运营商省级公司会计集中核算存在问题及对策

随着我国会计制度的不断改革和完善,传统的会计核算制度已经不能适应集团化公司的管理要求,加强财务会计核算管理逐渐显示出其在企业管理中的重要性,其中财务会计集中核算成为集团化的电信运营商加强财务管理的勇敢尝试之一。然而,却出现了在实行会计集中核算后,因会计监督职能加强而导致的效率降低等问题。文章在分析电信运营商会计集中核算的特点和作用基础上,深入探讨了电信运营商实行会计集中核算后产生的问题,并针对性的提出了加强电信运营商会计集中核算的对策措施。     

电信业价值链及其增值研究

新的电信产业链,是以网络运营商为核心,由电信设备制造商、系统集成商、软件开发商、虚拟运营商、内容／服务提供商、内容开发提供商、终端设备提供商、渠道商和最终用户等中下游多个部分共同组成的多根链条。电信业价值链是在电信产业链的基础上所形成的产业链上的上下游企业之间的增值关系。     

电信运营商数据分析系统转型的实践与探讨

随着大数据时代的到来,数据分析系统在电信运营商生产管理中扮演的角色也越来越重要。文章首先阐述了电信运营商原有数据分析系统在大数据时代面临的挑战与不足;同时提出兼顾传统数据生产与大数据分析需求的新型混搭数据分析系统IT架构,并对数据治理与数据安全提升方面给出了具体建议;最后,结合实际案例,介绍该混搭架构下的数据分析系统可提供的服务场景以及良好实践效果。     

应高度重视通信标准对国民经济的促进作用

在事关国家安全和重大经济利益的战略性高科技领域，标准的选择历来就不是任由市场选择的，它始终都在贯彻和体现着国家利益；中国应该抓住TD-SCDMA标准所蕴涵的机遇，促进信息产业快速健康发展；引导电信运营商采用TD-SCD-MA为主营标准是发展TD—SCDMA的关键；借鉴国际经验，采用TD-SCDMA PTT技术体制，完善我国应急通信系统；通过与国外大型电信运营商合作，多渠道、多形式、适时地将中国的TD—SCD—MA标准推向世界。     

网络建设个性化应用服务是未来—2002年六大行业IT应用市场回顾与展望

电信 2002年网络建设是重心 2003年安全问题最突出 2002年是中国电信行业发展中最重要的一年."5+1"的新电信竞争格局形成,中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫星和铁通公司6家基础电信企业和4000多家增值电信、无线寻呼企业相互竞争;网通与电信、联通CDMA与移动GPRS展开激烈的同质竞争;各运营商集中精力进行资本运作,中国电信成功上市;新<电信法>正在酝酿出台.从运营商IT项目实施的数量方面来分析,超过一半的项目建设都集中在电信基础网络建设上,另外的项目属于电信业务系统建设.网络建设主要包括电信骨干网、城域网、数据网、光网络等的新建和扩容;业务系统建设包括计费营账系统、网管系统、客服系统、综合业务系统、BOSS(BSS/OSS)等.     

浅谈电信欠费攀升的原因及对策

电信欠费具有涉及面广、情况复杂、易反弹的特点，是长期以来困扰电信运营商的一个棘手问题，是电信企业经营与管理的难点之一，文章分析了电信欠费攀升的原因，并提出五条对策。     

宽带无线接入风云再起

2004年3月，国内各大电信运营商和宽带无线接入系统供应商也迎来了中国信息产业部(MII)的3．5GHz频段第三期招标。据悉，本次招标范围覆盖27个省、自治区行政区域的300余个城     

基于SFA方法的电信运营商投资效益评价研究

电信行业竞争加剧,电信运营商资本性支出必须以效益为中心、树立有效益投入的理念,在此背景下尝试运用国外先进评价技术——随机前沿分析方法(SFA)构建电信运营商投资效益评价模型,并运用所建模型对电信运营商投资效益进行分析评价,进而提出相关建议。     

论目标管理在大客户营销中的应用

随大客户是电信企业的利润区,是国内三大电信运营商争夺的核心客户市场。建立一套大客户目标管理营销体系,对发展大客户、稳定大客户、服务好大客户至关重要。     

电信行业客户投诉管理现状及方法分析

本文介绍了目前国内电信行业用户投诉的现状.通过梳理和借鉴国外电信行业投诉服务管理经验,结合目前国内运营商在投诉管理方面存在的问题,提出有效的投诉管理措施,即服务补救策略,为电信行业投诉风险管理体系的建立提供有效的参考,从而提升客户的满意度和忠诚度.     

一个新"钱"景国内电信转售业务

国际上将转售作为运营商提供电信业务的一种手段,转售电信业务是指从有设施的基础电信业务经营者购买基础电信服务或租用电信基础设施,包装成自有的品牌,重新定价后,再转售或出租给其它的电信业务经营者或电信用户使用,从中获取利润.转售业务经营者应该拥有自己的品牌,但不能改变业务的性质.转售业务经营者可以附加经营业务必须的设施,如相应的网管系统和计费系统等,但不能建设基础电信网络设施.目前在国内这还是一个较新的概念,并没有引起运营商的足够重视,但它的兴起将会对传统的运营商产生巨大的冲击.     

我国移动支付业务发展的营销策略分析

随着手机在我国高度普及,以手机为终端,以无线通讯网络为基础,通过无线支付手段进行支付的移动支付业务市场空间广阔。文章首先对目前形势下电信运营商外部环境因素进行分析,并指出现阶段电信运营商发展移动支付业务的机遇和挑战,最后提出基于电信运营商推进移动支付业务发展的营销策略。     

移动互联网时代电信企业客户流失管理

随和电信市场竞争的日益激烈客户流失已经成为电信运营商面临的严峻问题。本文从移动互联网时代价值客户的识别、建立贯穿全公司的客户流失协同体系、加强客户流失预警分析、建立以客户为中心体验式的客户响应模型等方面阐述了如何加强电信企业的客户流失管理。     

从十二五规划看上海电信运营商未来的发展

本文针对政府及相关部门十二五规划中涉及电信运营商的内容,从规划内容和编制方法两方面进行分析,提出了对上海电信运营商"十二五"规划的提升设想.     

电信运营商信息、知识“云”服务平台的构建

通过分析电信运营商构建消息、知识云服务平台的必要性,云服务平台的内容以及构建方法,为电信运营商在互联网时代提升竞争力提供一种新思路,也是云计算的一个新的实践。     

外资电信运营商进入中国电信市场的策略分析

在了解WTO关于电信服务业的主要内容以及我国加入WTO的相关承诺和时间表的基础上,结合近年来外资电信运营商在我国电信服务市场的具体行为和表现,本文对外资进入我国电信服务业的策略进行了分析。以此认清加入WTO后我国电信服务业面临的新形势,使得提高我国电信运营商国际竞争力的具体对策和措施更具针对性。     

电信运营业的价格歧视分析

电信运营业传统上被视为自然垄断行业,再加上电信自身的运营特点,使得价格歧视成为电信运营商常用的一种定价手段。通过价格歧视电信运营商夺取消费者剩余,严重损害了消费者的利益。由于技术的进步,电信运营业的自然垄断性质发生了很大的改变,电信运营业中的价格歧视已经失去了存在的必要。价格是企业重要的竞争手段,对电信运营业的自然垄断的规治首先应加强对其价格歧视的管制。