冀北：先进典型示范引领“全能”

<正>国网冀北电力有限公司(以下简称"国网冀北电力")按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设完善提升"六个一"工程工作部署,围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,持续推进供电所标准化、信息化、智能化建设。     

创新实施乡镇供电所优化提升工程

正乡镇供电所是公司战略实施的基本作战单元,作为服务"三农"的最前沿阵地,密切关系到脱贫攻坚、全面小康、乡村振兴、国家治理体系和治理能力现代化等党和国家重大战略部署的落地实施。2020年,国网四川电力积极改革创新,创新实施乡镇供电所优化提升工程,从调整布局、优化结构、转变机制、提升效能等方面入手,着力构建更有力支撑乡村振兴战略的新型可持续农电管理模式。     

再塑基层之力 赋能乡村振兴

正2021年,为深入贯彻国家乡村振兴战略,进一步提升基层供电所服务水平,国网山西省电力公司通过开展典型经验总结固化、农村电网改造升级、农村供电服务水平提升、供电所数字化转型等一系列工作,推进基层基础工作再塑造,大力培育"一懂两爱"服务"三农"的队伍,打造服务乡村振兴的坚强前沿阵地。围绕提升普遍服务能力实施业务提质工程     

深入推进乡镇供电所管理提升

近年来,国网北京市电力公司以"全能型"乡镇供电所建设为契机,全面夯实乡镇供电所管理基础;以"六个一"工程为抓手,全面提升乡镇供电所管理水平;以星级供电所创建为导向,不断提升供电所精益运维水平和服务保障能力,乡镇供电所基础管理水平、供电服务能力得到有效提升。为全面梳理国网北京电力在乡镇供电所建设方面开展的工作部署、取得的经验成绩,展示国网北京电力乡镇供电所在新时期助力乡村振兴战略落地中的服务风采、管理经验、员工面貌等,特策划本期专题。     

白泉供电所:“泉心服务”零距离

实施乡村振兴战略,是大力推进新时代"三农"工作、实现乡村"产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕"的重大决策部署。近年来,国网山西电力阳泉市白泉供电所始终坚持以客户为中心,通过不断优化供电服务环境、提升工作业务效率、加强供电保障能力,更好地服务当地百姓,为乡村振兴提供了充足的电力支持。     

提升乡镇供电所管理 助力乡村振兴

正近年来,国网江苏电力南京三新供电服务公司认真学习贯彻党的十九大精神,围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,注重供电所标准化、信息化、智能化建设,着力增强精益管理能力、业务管控能力、信息支撑能力、队伍服务能力,全面实施"六个一"工程,促进供电所服务能力和管理水平持续提升。     

问题导向统筹推进供电所数智化转型

<正>国网浙江电力深入学习贯彻党中央、国务院,国家电网公司和省委省政府关于实施乡村振兴战略的决策部署,聚焦建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标,按照“六个力量”作用的要求,全力服务浙江高质量发展建设共同富裕示范区,全面实施乡镇供电所管理提升工程,加速推进数智化供电所建设,聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”制定了《数智化供电所建设三年行动计划》,推进全能型数字化供电所建设工作,持续提高乡镇供电所服务能力,全力服务浙江发展建设共同富裕示范区,支撑国家乡村振兴战略落地。     

科学管控力促供电所管理精准提升

正国网山西省电力公司阳泉供电公司围绕服务乡村振兴战略、推动乡村电气化建设总体任务,以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标,坚持以客户为中心,坚持高质量发展根本要求,着力增强供电所精益管理能力、业务管控能力、信息支撑能力、队伍服务能力,打造新时代公司服务"三农"的坚强前沿阵地。     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。     

供电所网格化管理之路

<正>盐城三新供电服务公司大丰分公司通过积极探索供电所网格化管理之路，不断提高供电服务水平，完善乡村供电服务体系，为乡村振兴和电力事业发展作出积极贡献。乡镇供电所是坚守服务乡村振兴的“桥头堡”，是供电企业发展战略的重要落脚点。为不断提升乡村供电服务，     

乡镇供电所精益管理提升实践

国网四川省电力公司青白江供电公司以属地行政区划调整为契机,优化现有乡镇供电所结构布局,提升乡村供电服务能力和乡镇供电所综合运营质效,基本建成符合乡村振兴战略、适应成都市乡镇行政区划调整布局、满足"三农"健康持续发展的农电精益管理体系。     

持续深化台区客户经理制

国网安徽省电力有限公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以营配业务末端融合为核心,深化"全能型"乡镇供电所建设,依托信息化支撑,强化内外勤协同机制,完善网格化综合服务模式,健全监督管控机制,实施一线员工素质提升工程,持续深化台区客户经理制,着力增强服务前端响应效率和业务能力。     

供电所进阶之路 国网山西电力打造服务“三农”坚强前沿阵地

正乡镇供电所是国家电网公司电力服务的最前沿,代表了国家电网的企业形象,在公司全局工作中具有十分重要的基础性地位。提升供电所工作水平和服务质量,把"你用电、我用心"真正落实到位,架起党联系人民群众的"连心桥",对于推进乡村振兴,促进国网战略落地,塑造国家电网品牌形象,不断增强人民群众的获得感和满意度,都具有十分重要的意义。2016年以来,国网山西省电力公司通过试点建设、深化推广和精准提升三个阶段,重点实施基层班组薄弱问题综合治理和能力提升工程,基层工作质量和业务能力得到了有效提升,     

国家电网:深化“全能型”乡镇供电所建设

2017年1月25日,国家电网公司印发了《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》,提出了今后一段时期加强乡镇供电所管理工作的总体思路,着力打造"全能型"乡镇供电所。国家电网公司领导高度重视"全能型"乡镇供电所建设工作,分别在2017年二季度、年中、四季度工作会上就"全能型"乡镇供电所建设工作提出了更明确的新的要求。2017年,国家电网公司营销部重点培育江西赛阳、河北阜兴供电所等16个国家电网公司"全能型"乡镇供电所试点单位,为各级单位提供有益的建设经验。2017年11月,国家电网公司在山东济南召开了供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。将"全能型"建设思路和要求融入星级乡镇供电所建设评价体系规范中。在国家电网公司的周密部署、全力推进下,"全能型"乡镇供电所建设取得了明显的成效:作业组织和机构调整全面优化、营配业务更加融合、网格化综合服务全面铺开、员工素质稳步提升、乡村供电服务质效显著提高、新型业务拓展同比增长明显。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,明确提出要决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展。为此,国家电网公司提出了以"乡村电气化"为主题,统领电力服务的乡村振兴战略。2018年初,国网1号文件印发了《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》,指出要以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为战略目标,以"让人民生活更美好八大服务工程"为抓手,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念。内外部环境的发展与变化对"全能型"乡镇供电所的建设提出了新的要求。国家电网公司营销部要求各相关单位要深刻认识新时代广大人民群众对供电服务的新需求,从以往单纯满足"用上电",向"电好用""用好电"转变,不断强化以客户为中心的服务理念,将乡镇供电所构建成为基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端,服务乡村振兴和"三农"发展。     

打通供电服务最后一公里

正国网四川电力坚持以客户为中心,不断强化乡村供电服务能力建设,全力做好乡镇供电所优化提升"后半篇"文章,探索建立政电末端融合服务机制,打通供电服务最后一公里,不断完善基层治理体系,提升末端服务水平,持续改善乡村客户用电感知,着力为乡村振兴贡献电网力量。     

构建乡镇供电所服务转型新模式

正2017年以来,根据国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的总体要求和工作部署,国网安徽省电力有限公司滁州供电公司(以下简称"滁州供电公司")坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以"巩固、提升、创新"为主线,通过机构设施转型升级、人员素质转型升级、服务渠道转型升级以及服务模式转型升级等模式,深化"全能型"乡镇供电所建设,服务新时代"三农"工作。机构设施转型升级滁州供电公司综合考虑地理环     

开创农电综合管理新局面

国网江苏电力农电综合管理工作将进一步巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接,加大定点帮扶县和省公司系统帮扶点农产品的购买力度,全面推广乡村电气化项目,加大服务乡村振兴示范点建设,加快推进数字化供电所建设,推动供电所管理转型,进一步提升农电综合管理精益化水平。     

安徽蚌埠：为乡村振兴插上“电力翅膀”

正近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司以"全能型"和五星级乡镇供电所建设为契机,内强素质、外树形象,始终在服务乡村振兴中当好电力"先行官",在服务人民群众中牵起"连心线",推动供电服务从"好"到"优",切实把服务乡村振兴和"人民电业为人民"企业宗旨融入到具体行动中,为乡村振兴注入强大动力。     

高效协同促乡村优质服务提升

国网甘肃电力华亭市供电公司为全面贯彻落实乡村振兴战略,进一步加强各乡镇供电所和当地政府部门沟通汇报协调,解决在供电服务、农网建设、优质服务等方面存在的问题,共同推进电网高质量发展和乡村振兴。     

青山供电所:青山依旧 科技长青

国网浙江省电力有限公司杭州市临安区供电公司青山供电所积极落实国家电网公司和浙江省电力公司的要求,打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所。从"基础管理持续提升、营商环境持续优化、助力美丽乡村振兴、推进泛在物联建设"等多个方面入手,实现全面五星管理。