“四步式”引领配网精益化管理

正"十三五"以来,国家电网公司持续加大配电网建设规模,对工程管理提出了更高、更新的要求。国网山东电力成武县供电公司在保证配农网工程项目改造升级的同时,引入项目经理制管理模式,注重工程质量过程管控方式的"升级",取得了阶段性的成效。大电网企业现有配网项目管理模式较为粗放,"边建边改"现象时有发生,很难满足规范化、精益化要求。国网山东电力成武县供电公司(以下简称"成武县供电公司")在配网项目建设中引入项目经理制管理模式,以"精准建设,精益管理"为指导思想,对照     

聊城:塑造“极致服务”格局

正聊城供电公司构建了"全公司、全专业、全流程、全环节"围绕客户需求、响应客户需求、满足客户需求的"大服务"机制,规范服务行为,追求"极致服务"。国网聊城供电公司全面落实"后台为前台服务、上游为下游服务、全员为客户服务"的"大服务"理念,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,把"你用电,我用心"服务理念融入各项工作中,创新工作机     

广西南宁供电局着力提高居民用电服务质量

南宁供电局以创建国内先进水平供电局工作为载体,以"服务好、管理好、形象好"为目标,着力提高居民用电服务质量,把保障和改善居民生活用电放在首要位置,进一步提高供电服务水平,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。提升供电能力,满足人民生活用电需求打造坚强电网,提升供电能力,是满足人民生活用电需求的前提和基础。南供借助政企合力,有效推动电网     

广东:补齐短板 助力扶贫

<正>编者按2016年以来,广东电网按照"十三五"规划目标,加快贫困地区农村电网改造升级,以解决电压不达标、结构不合理、不通动力电等问题,作为电力扶贫的切入点,加强贫困地区农网改造升级。广东电网公司要求所属各供电企业确保贫困地区农网改造升级与地方党委、政府扶贫工作要求相适应,与贫困县脱贫摘帽时间要求相适应,与实现公司配电网建设改造行动计划工作目标要求相适应,要及时开展涉及扶贫的配套电网项目的立项、建设工作。在补齐贫困地区供电服务短板方面,广东电网公司将规范化建设工作作为推动县级供电企业补强短板、助力公司创建"两精两优,国际一流"电网企业创先的主要抓手和加强农电管     

山那边传来欢乐的歌——广西隆安县无电村通电回访侧记

2008年,广西隆安供电公司共完成"户户通电"工程60个.时隔一年,这些村发生了什么变化?最近,我们一行到大山深处的村寨进行了一次回访,亲眼目睹了"户户通电"工程给山区人民生活带来的变化.     

美丽承德 电力增色

"作为承德经济发展的先行官,承德供电公司超前规划,主动服务,加速建设坚强电网,最大限度地满足经济增长需求,为承德经济发展做出了突出贡献。"承德市副市长李维说。山市承德供电公司以推动地方经济发展为己任,树立服务发展企业、服务地方政府、服务经济发展的大服务意识,以"社企和谐兴冀"为载体,加快电网建设满足负荷增长需求,提升服务能力践行"可靠、可信赖"品牌,受到承德市委、市政府以及社会各界的高度赞誉。     

建设坚强象山电网 服务“山海”经济发展

<正>宁波象山供电局是"国家电网公司一流县供电企业"。象山供电局在建设"一强三优"现代供电企业进程中,针对地方"山海"经济发展战略,重点把加快电网建设,满足地方经济发展对用电的需求,服务"山海"经     

决战决胜脱贫攻坚 近年来国家电网公司脱贫攻坚工作概览

从国家电网公司近三年扶贫攻坚工作的部署与实践情况来看,发挥行业优势,为贫困地区脱贫致富架好线、铺好路是其"硬核"之举。据了解,2016年以来,国家电网公司累计安排投资64 4 4亿元用于新一轮农网改造升级,特别是"三区三州"深度贫困地区的电网建设投资连年增加,在大大提高贫困地区供电质量、降低电价的同时,更是为当地经济社会的发展与腾飞奠定了硬件基础。     

万坊所:当好客户用电的“贴心人”

<正>国网南城供电公司万坊供电所结合辖区内客户群体多元化、差异化服务需求创新管理,有针对性地制定了服务山区、服务社区、服务工业园区的一系列具体举措,满足不同群体对供电服务的需求,收获了用户的满意,也得到了上级部门和地方政府的一致好评。整乡整镇改造,为百姓幸福生活"添彩"。"整乡整镇"配电网改造是一项民心工程,也是抚州供电公司为彻底解决农村老百姓用电难问题的一项重要举措。以     

技术比武展风采——广西荔浦供电分公司为员工搭建学习交流平台、举办职工技能比武大赛

为改善柳州市城乡供电质量,满足日益增长的负荷需求,柳州供电局明确提出要着力解决好电网的"卡脖子"工程的建设.     

柳州电网解决"卡脖子"工程走上快车道

为改善柳州市城乡供电质量,满足日益增长的负荷需求,柳州供电局明确提出要着力解决好电网的"卡脖子"工程的建设.     

“全能型”供电所台区经理综合培训

<正>在"全能型"供电所建设过程中,台区经理处在供电企业服务客户的最前沿,其服务质量直接反应了供电企业的管理水平。提升台区经理的业务素质,应从增强优质服务意识、提高业务素质水平、学习"互联网+新型业务"以及提升沟通能力等方面入手,以满足新形势下用户日益增长的用电服务需求。     

深圳:“6个1”打造办电加速度

正一直以来,南方电网深圳供电局以"满足人民追求美好生活的电力需要"为目标,围绕"供电基础、服务过程、服务载体",全力做好电力供应,丰富供电服务内涵,满足客户多元化、智能化、个性化的电力需求。2018年,提出"6个1"核心措施,优化营商环境,打造世界一流供电服务。近日,已连续7年居深圳公共服务满意度第一的南方电网深圳供电局(以下简称"深圳供电局"),再次推出供电服务新举措,印发《优化营商环境,提升供电服务质量实施方案》,提出"6个1"核心措施,深化实施"报装流程砍一半、电力接入时间减少一半、用电业务一口受理、客户办理业务     

江苏:全力建成“世界一流配电网”

"十二五"期间,江苏全力打造"一流配电网",累计完成配网投资超过700亿元,在全国率先实现了全面消除"低电压"和"卡脖子"现象的目标,年户均停电时间约为全国平均的一半,城镇、乡村综合电压合格率分别达到99.953%和99.837%,供电质量稳居全国第一,有效满足了全社会持续增长的用电需求。根据江苏"十三五"规划纲要,未来五年,将着力建设经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的新江苏。全省的电力需求仍将保持较快增长,对配电网供电能力、供电质量提出更高要求。同时,新能源、分布式电源和多元化负     

浅谈新形势下如何抓好农村电网改造升级工程现场施工管理

<正>现阶段,新农村建设已经取得了显著的成就,农业和农村经济获得长足发展,农民生活水平不断提高。在此新形势下,农村对于电力的需求越来越大。由于原来的农村电网存在网架结构不合理、供电可靠性低、设备陈旧老化等问题,难以满足农村电力日益增长的需求。为了进一步推动"三农"发展,缩小城乡发展的差距,供电企业在农村地区     

点线面结合加强供电服务体系建设

<正>国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司踏实践行"以人民为中心"的企业宗旨,贯彻国家电网公司"三型两网、世界一流"战略,立足解决现行服务模式的体制机制不足,按照"大后台、通中台、强前端、实一线"原则,探索建设现代供电服务体系,全力改善供电服务产品质量,更好地满足人民日益增长的美好生活需求。     

台烈供电所:“两方面”“五字诀”服务两节

贵州电网公司三穗供电局台烈供电所位于三穗县西南部台烈镇内,距三穗县城15千米,所在地有"千里苗疆门户"之称,是从湘入黔的东大门。320国道及65号高速公路纵贯镇境,供电面积171平方千米,苗侗村寨散布其中。辖区10千伏线路总长122千米、配电变压器142台、配变总容量13795千伏安,供电户数8432户,供电人口为2.9万余人,全所现有员工11人。     

打造书香满溢的流动书屋

为满足一线供电员工的读书需求,常州供电公司倡导区县供电企业打造流动书屋,确定"一所一屋,一年一流动"的员工书屋管理模式,保证每个供电所一百本的图书量,每年根据自身情况与其它供电所流动一次,让一线员工形成一种以"知识丰富"为美的心态,营造浓郁的读书氛围,形成健康向上的企业文化。     

新疆阿克苏：脱贫攻坚“四精准”

<正>在新疆维吾尔自治区深度贫困地区开展脱贫攻坚工作是贯彻以习近平同志为核心的党中央治疆方略,聚焦社会稳定和长治久安总目标的关键举措。新疆阿克苏地区是国家"三区三州"深度贫困区域之一,国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司(以下简称"阿克苏供电公司")近年来贯彻落实     

容城:“套餐”服务铸品牌

<正>容城供电公司为做好"命题实践、摘牌创优"工作,经过反复的上下互动确定了以"‘套餐式’服务,打造特色服务品牌"为课题,进行了摘牌。结合服务工作制定了四项服务套餐,并以"始于客户需求、终于客户满意"为目标,一切从客户需求出发,想客户之所想,急客户之所需,办客户之所盼,千方百计地满足客户需求,把客户满意、政府放心作为工作的落脚点。"业扩报装套餐"传播品牌内涵。企业行为是对外传播企业文化的重要窗口,是彰显企业品牌的关键点。容城供电公司通过规范的服务向客户有效传递国家电网公司的品牌内