标准化管理的“三新”实践

"新农村、新电力、新服务"是电网企业服务"三农"的新目标。只有实行标准化统一管理,才能更好地契合服务社会主义新农村、服务和谐社会的企业使命     

新时期“职工之家“建设的研究

本文就"职工之家"建设的宗旨,建设民主政治、推进民主管理论及工会如何以自己的公共关系来规范和指导建设"职工之家",更好地为建设小康社会服务.     

江汉测录井质量管理信息化实践

江汉测录井公司按照"系统管理"的质量管理新理念,建立了基于因特网的B/S架构的QM-600质量管理信息系统。该系统加强了企业质量管理信息交流的"分布性",淡化了"过程控制"信息,多个独立地智能信息集成与发布智能模块,能更好地服务企业的"自组织"。整个系统恰似一个完整的质量管理"数字神经网络",供石油工程企业实现质量管理信息化借鉴。     

浅议集团公司合同管理

合同价格管理在企业管理中有着重要的地位和作用.本文提出要使合同管理更好地为企业管理服务,一是深化"三把关、三统一"制度,实现合同管理的程序化管理;二是全面推行合同监督管理体系;三是灵活运用各种企业合同价格谈判技巧.     

化工设计档案电子化数字化管理研究综述

本文分析了化工设计电子文件档案管理常见问题,总结加强电子文件档案管理的措施,推行设计文件"白代蓝"数字化交付管理,提高档案管理人员的综合素质,更好地为生产设计服务。     

“神秘顾客”在加油站规范服务管理中的应用

为得到更好地为消费者提供专业化的服务,我国诸多服务型企业引进了"神秘顾客"这一考评体系。本篇论文中,笔者主要对如何在加油站规范服务管理中应用神秘顾客及神秘顾客的应用效果进行了分析,以供参考。     

加强社区党的建设 推动石油矿区社会管理创新

<正>党的十八大提出:"搞好基层党组织建设是提高党服务人民群众的水平、改善党群关系的具体举措,是推动社会事业顺利发展的杠杆。"近年来,油田矿区龙凤园社区从加强社区党组织建设入手,创新矿区社会治理,发挥政府服务管理社会的作用,更好地服务居民群众,促进石油矿区的和谐,构建了双重组织领导的社区党建模式,成为维护油田稳定、建设和谐矿区的重要途径。实现石油矿区社会管理的突破首先要解决"谁来管"创新社会治理,最大限度地服务居民,就是要明确工作     

德阳农排用电难题破解

为落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,更好地服务于农业、农民及农村经济发展,笔者近期有针对性地调研了四川省德阳市农村     

供电所应时刻念好管理“三本经”

正供电所是县级供电公司管理的核心,是供电企业服务客户的前沿阵地。供电所既要保障安全生产,又要把电供出去、把钱收回来,让政府放心、客户满意,其重要性不言而喻,更是责无旁贷。供电所只有时刻念好安全管理、服务管理、队伍管理的"三本经",夯实供电企业管理基础,才能更好地赢得客户,维护电网企业形象,推动供电企业健康发展。念好"安全管理经"供电所要始终把安全第一放在首位。一是开好每周安全例会,认真总结     

工会如何更好地成为“职工之家”

正在新形势下,基层供电企业工会作为帮助职工纾困解难的"娘家人",想要更好地提升服务水平,应增强工会工作的政治性、先进性、群众性,按照"汇聚职工智慧、凝聚职工力量,服务企业发展、服务职工群众"的工作定位,切实抓好思想引领、素质提升、民主管理、服务职工等工会重点工作,全面加强自身建设,切实发挥桥梁纽带作用。发挥思想政治引领作用,     

“战略+运营”管控模式下的电网数字化及财务KPI综合模型研究

正在中央"放管服"改革推动下,为了更好地服务地方发展,国网总部提出对省公司采用"战略+运营"型管控模式。面对管理升级和业务转型双重压力,省级电网亟需研究应用先进数字化技术,打造与之匹配的数字化应用场景,借助数据模型开展KPI指标量化预测研究,切实提高公司管理能力和经营决策水平。     

北京:夯实营销基础 强化服务创新

正营销管理是基层供电企业经营管理的核心,特别是"新电改"背景下电力市场多元化竞争格局的加剧,给供电企业经营管理和优质服务带来巨大的压力,迫使供电企业的管理者不得不重新审视自我,夯实服务基础、丰富服务手段、规范服务行为、提升服务品质,在增强自我竞争能力的同时,更好地服务经济社会的发展。国网北京市电力公司作为国家电网公司的全资子公司,近年来,全面贯彻落实国家电网公司的各项部署,紧密结合"三集五大"体系建设,围绕企业中心工作     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

台区经理的职责定位

<正>根据"全能型"供电所的创建要求,台区经理须具备低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务等职能。在"全能型"乡镇供电所建设中,台区经理这一角色将会由供电服务公司的员工完成,是乡镇供电所职能不可或缺的组成部分,是供电所管理和服务工作的基石。如何明确台区经理的职责定位,使台区经理更好地履行职能,工作服务行为更加规范、高效,需要我们充分的进行探讨分析。在低压配电运维方面,台区经理     

黄埔供电局大客户服务中心:大客户服务品牌化

正2006年,为了客户有更好的用电体验,南方电网广州供电局黄埔供电局以"精益管理思想"为指导,以"机制建设"为突破口,以"服务品牌"为载体,以"差异化服务"为手段,成立了大客户经理服务团队,启动大客户服务品牌建设,为区域内大客户提供全方位的周到服务。开展"一对一"管家式服务11年来,黄埔供电局49名大客户经理经过不断磨练,探索出了"一对一"管家特色服务模式。对全区用电大客户进行分类,安排大客户经理对接服务;大客户经理制     

莱西：三举措确保安全生产万无一失

<正>2019年,国网山东省电力公司莱西市供电公司加强安全管理,确保安全生产万无一失,更好地服务莱西经济社会发展。严格落实安全责任制。组织开展"主动明责履责、避免追责问责"专题培训,提升全员主动安全意愿、意识、知识。开展"分层级、全覆盖"的安全责任清     

“4+3”打造班组建设新局面

泰安腾飞实业有限公司积极研究探索集体企业打造"四·三"构架班组建设管理创新,形成了标准体系健全、流程清晰、执行有力、运转高效的班组建设工作局面,从而提升班组建设管理水平,更好地服务电网建设、服务公司发展,确保集体企业健康持续发展。     

国网沁水县供电公司龙港供电所 “电”亮乡村振兴 创建最美龙港

国网山西电力沁水县供电公司龙港供电所以"寻找最美供电所"为契机,践行承诺,砥砺前行。从供电所"精益化"管理、优质服务、基础管理、队伍建设等方面,全面开展各供电所内部评价,通过真实、客观的评价体系,选树优秀典型,营造争先创优的良好氛围,激发供电所一线员工奋力拼搏、干事创业的工作热情,更好地服务"三农",助力乡村振兴。     

一体化后服务创新手段的探索

正南方电网公司中长期发展战略深刻体现了国有企业的责任意识——"主动承担社会责任,全力做好电力供应"。为了更好地为地方政府服务,将服务的重心下移,在2011年,南方电网公司开展了组织机构一体化工作。同年8月,柳州供电局完成了组织机构一体化的调整,其中最大的变化是"营配合一",将营销服务、生产管理、配网基建三线汇合成一个中心点——客户,一切以提高供电可靠率为目的,以提高客户满意度为中心开展工作,机构一体化变革带来了新的服务管理模式。     

让公众越来越“爱”图书馆——浅谈公众图书馆意识的培养

在经济社会突飞猛进的今天,如何更好地培养公众的图书馆意识,充分发挥图书馆"知识宝库"的作用,进一步提高公众的文化修养,值得认真分析探讨,以更好得为经济社会发展服务。