搭建数据桥梁 支撑优质服务

<正>铜川市耀州区供电公司在数字化建设中,充分利用“数据桥梁”畅通各专业信息,围绕服务、巡检、抢修三方面推进数字化县公司和供电所建设。国网陕西电力铜川市耀州区供电分公司（以下简称“耀州区供电公司”）充分利用“数据桥梁”衔接各业务信息,通过现场智能感知设备及大数据平台进行数据分析,使安全管控、服务水平、线损管理、运检工作等水平显著提升。耀州区供电公司建立健全了县级供电服务指挥体系,引入配调功能,对客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控和服务质量监督四大模块进行了全面监督,     

云管中心平台提升天津石油整体信息化水平

正天津石油云管中心的建立,不仅突出了应用技术上的创新,更成为管理创新的有力支撑。"现在我们大家所看到的是公司CMC(云管中心)的全景展示部分,也就是综合可视化运营管理指挥平台,提供全面监控、运营分析、指挥督办等多种功能,承载着油品、非油品全部业务信息,零售和直分销的不同经营数据,覆盖油库、物流、加油站所有业务现场,展现资金资产的全生命周期管理。"在天津石油综合指挥中心大屏幕前,工作人员这样介绍。随着信息化的快速发展,以"大、智、云、物、     

服务指挥体系的整合功能优化

正高效的供电服务指挥体系建设重在优化整合业务功能,在供电所层面集中运检、营销、调度等专业资源,将配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务,以数据贯通和信息共享的途径,促进专业协同和业务融合,确保全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平。建设服务指挥体系的必要性一是落实各级政策与制度要求。当前,在售电侧改革全面推进的形势下,售电市场主体多元化,客户类型进一步细分,国家电网公司要为售电公     

聊城:塑造“极致服务”格局

正聊城供电公司构建了"全公司、全专业、全流程、全环节"围绕客户需求、响应客户需求、满足客户需求的"大服务"机制,规范服务行为,追求"极致服务"。国网聊城供电公司全面落实"后台为前台服务、上游为下游服务、全员为客户服务"的"大服务"理念,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,把"你用电,我用心"服务理念融入各项工作中,创新工作机     

“四步走”夯实运营监控一体化管理

正在国家电网公司深入推进大数据战略的背景下,国网山东省电力公司兰陵县供电公司依托国网公司三级运营监控思路和要求,针对公司指标管理实际,以"实际、实用、实效"为目标,探索实践关键指标一体化综合监控管理,打造全面监测、运营分析、协调督办、全景展示为一体的综合管控中心,实现了业务部门、供电所之间的日常协作和相互支持服务。在国家电网公司深入推进大数据战略的背景下,实现运营监控信息一体化管理,是深入贯彻国网公司"三集五大"决策部署,建设"大服务"体系的具体体现,也是公司运营数据精益化管控,打破专业壁垒,实现业务部门、     

供电营业厅服务数据整合及管理应用

实施供电营业厅服务数据整合及管理应用创新实践,搭建供电营业厅智能服务接入平台,平台搭载四个主要模块(营业厅渠道运营管理、客户代表个人工作台、服务设备接入、与其他渠道交互),充分采集并整合业务处理、服务轨迹、网点、人员、设备等服务数据,并据此开展数据监控、分析和管理应用。这种"大数据"思维模式的实践,将给营业厅服务提升带来颠覆性的变化,真正实现"互联网+"背景下的"客户体验引导一切"、"让数据说话,给客户想要的服务"等承诺。     

供电服务指挥平台:突出资源统筹 强化服务协同

正进入济南公司供电服务指挥平台,能够详细了解到供电服务区域内任何一个客户的用电情况。应用供电服务指挥平台后,甚至会发生"当客户出现用电故障时,还未来得及反馈服务诉求,供电抢修人员已到达现场"这样的事。供电服务指挥平台汇聚着济南全市220多万用电客户的服务信息,抢修通电、业扩报装等,这些与客户关联最密切的供电服务业务,都能在这里得到快速解决。这是2017年10月底供电服务指挥平台试点运行后出现的新局面。为认真落实国网公司和省公司关于供电服务指挥平     

“领导驾驶舱”实时决策领方向

正"领导驾驶舱"是基于多系统数据融合打造出的企业智能管理监控平台。该平台将大数据转换为管理者易于接受的场景和视图,使管理者能直观、便捷、形象地掌握供电企业整体运营状况,科学、实时、高效地控制和决策。近年来,随着供电企业的快速发展和信息化水平的持续提升,各专业管理部门均建设和使用了相应的信息系统,并在使用过程中产生了海量数据。然而,这些专业数据彼此割裂,系统无法融合,价值未能充分利用。管理     

县企会计核算闭环管控信息化应用研究

<正>国网吉林电力集安市供电公司以拉动企业的整体经营链条为核心,借助大数据、BA(业务分析)分析等新信息技术,建立"信息实时反映、过程实时管控、结果实时监督"的财务监督管控及经营数据分析平台,构建起"县级供电企业基于信息化平台会计核算管理闭环管理的创建与应用"项目,助力企业提质增效,实现管理突破,企业决策层轻松驾驭大数据,有效深度挖掘企业数据资产价值。     

“四化闭环式”配电网检修管理探索

正国网山东省电力公司青岛黄岛区供电公司深入推进配电网生产"专业化、标准化、精益化、信息化"四化一体的闭环式管理,规范配电网基础管理,夯实安全生产基础。加强生产管理信息系统(PMS)、调度管理系统(OMS)等信息系统的深化应用,加强对设备全寿命周期生产环节质量监控和成本跟踪,优化相应工作流程和策略,提高电网资产运营效率,强化生产全过程业务闭环管控。     

数字化拓展电网运检“新天地”

加快设备数字化升级,深化电力数据挖掘,建设智能运检管控中心、电力大数据分析中心,研发输电线路智能监测系统,国网四川省电力公司达州供电公司积极探索数字时代背景下供电企业的数字化转型之路。"飞巡完毕,一切正常。"     

基于城市核心区域的智慧供电保障体系建设

正在城市核心区域建立智能、便捷、精准、高效的供电保障体系,一是要在区域内建成信息化水平高、装备水平先进、人员素质优的运维抢修驻点,具备运行维护、状态监控、抢修处置、现场指挥、增值服务等五大功能;二是要打破专业壁垒,实现区域内配电网末端业务融合,建成各专业业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位新型现代化供电保障体系,实现区域内五个"一体化"目标。     

“一中六制”实现末端融合

<正>为落实国网公司提出的"全能型"供电所建设任务,国网池州供电公司根据国网安徽省电力公司的统一布置,在贵池墩上供电所开展了"全能型"供电所试点建设。在实施过程中公司勇于探索,创新地提出"一中六制"服务模式,实现营配末端高度融合,取得了一定的工作成效。"一中"就是在供电所组建运营监控指挥中心。供电所各项工作围绕运营监控中心,通过运营监控中心监测、调度协同供电所各班组工作。     

浅谈供电所值班管理

正不论任何行业,值班管理最直接的表现就是值班表,而值班表中的人员就是值班员。值班管理是一种制度,是对值班员进行管理及职责权利的约束,目的是为了规范值班程序、提高工作质量和办事效率。在"全能型"供电所的新型组织架构和服务机制下,值班管理是一项基于供电所综合业务监控和作业指挥平台,开展24小时值守、营配核心指标监控、工单流转派发、业务协同指挥和信息联络沟通等工作的全过程管理,是向上承接上级单位指令派发,向下派发台区客户经理业务工单;对内协调网格小组、班组、管理人员,对外与客户信息沟通,全面提升供电所供电服务质效的中枢管理工作。     

“两配”融合提升班组管理

配网调控运行和配网抢修指挥是影响供电优质服务和供电可靠性的重要因素,在确保电网安全稳定运行中发挥着中枢指挥作用。为统筹推进配网调控和配网抢修指挥(简称"两配")管理,推动调控运行班组建设提升,本文重点分析配网调控抢修管理提质增效方面存在的问题,探索科学、有序、高效的配网调控抢修指挥"一体化"管理模式,建立健全配网一体化管控、配网抢修指挥"两个平台",夯实调控管辖范围、设备异动、调规落地"三全覆盖",做好停电计划、可开放容量、运行方式、定值整定"四维管控",扎实开展故障主动抢修"全过程"管理,实现配网安全保障能力和优质服务能力的再突破。     

构建数据驱动下的智能化运检体系

近年来,我国经济实现了高速发展,人民生活水平不断提升,社会对于供电服务的质量和效率有了更高的要求。配电运检是支撑供电服务的重要业务,面对现代化的发展趋势,运检体系精益化管理的重要性日益凸显。一套优秀的运检管理方案可以促进供电企业降本增效,有效提升供电服务质量,收获良好的经济效益和社会效益。获得2019年度中国电力企业联合会电力创新奖管理类大奖的创新成果《基于供电服务指挥体系的"强前端、大后台"运检业务管理》正是这样一个典型的现代运检管理样本。这一成果由国网浙江省电力有限公司杭州供电公司、国网浙江杭州市临安区供电有限公司联合完成,体现了供电企业在经济新常态、全面建成小康社会以及电力体制改革的发展形势和背景下,为提升供电服务能力、营造良好营商环境所开展的创新实践,同时,该成果有效应用"大云物移"等新技术,显著提升了配电网智能化运营管理水平,彰显了供电企业在复杂多变的形势之下坚持创新引领的思想理念。为总结运检创新模式、引领配网变革发展,本刊编辑部邀请项目课题组深入剖析该成果的管理内涵、核心思路、实施路径及成效收益,以期形成可复制、可推广的现代供电服务管理体系实践经验。     

供电服务指挥中心“三位一体”模式研究

<正>在国网公司提出全面推进"三型两网"建设的战略目标后,电网企业致力通过构建"坚强智能电网+泛在电力物联网"的高效能源互联网,快速站在能源革命和数字革命融合的前沿。对于基层供电企业来说,打造供电服务指挥中心成为泛在电力物联网建设实施的重要环节。本文基于国网四川省电力公司成都供电公司的整体规划,从职能定位、落地建设、建设成效以及后续发展思考四个方面探索建设供电服务指挥中心,通过"大云物移智"技术,建设成为协同指挥中枢、智慧数据中心、系统培训基地"三位一体"的综合性供电服务指挥平台。     

除夕夜里忙碌人

“你好,刘街站除夕之夜电力负荷监测较往年同期略有上升,目前一切正常,我们将密切监控负荷变化随时上报.”值班员谢坤报告. 1月27日19时,在国网永清县供电公司调控指挥大厅,调控中心主任梁俊清、调控运行班班长张金红正在指挥大家紧张忙碌着.     

营销电价多维分析研究与应用

<正>国网河北省电力有限公司石家庄供电公司利用大数据分析技术,对现有480万户用户针对不同行业、不同用电类别等特征进行分类,建立电价关键指标分析模型,实现营销电价多维度监控分析,精准定位影响电价的因素,及时且有针对性的纠偏防漏,提高售电均价水平。     

《电子商务数据分析》课程教学改革探索

自电子商务进入大数据时代以来,原先简单、粗放的运营模式越来越难以立足,电子商务企业对网站数据分析更加重视,实现数据化运营、数据化营销才是电商未来的发展方向,而这些的基础就是数据分析。为培养基础知识扎实、分析实践能力较强的电商数据分析本科人才。培养以数据价值为导向的数据分析人员首先应培养学生立足于数据本身的追本溯源,着眼于数据应用价值的学习。同时借助校企业合作,打通课程、项目与实践之间的阻隔,构建"课程-项目-实践"三位一体的教学模式,较好地提升电子商务专业本科生数据分析的实践能力。