南泉:依托服务做“龙头”

<正>山东省即墨供电公司南泉供电所扣紧服务这个龙头,在"严"字上作文章,在"实"字上下功夫,促使供电所工作上台阶。加强服务"窗口"建设,搞好优质服务工作。供电所以客户满意为目标,努力提高服务质量。一是规范了服务程序、标     

高庄供电所:作业组织专业化 创新手段提管理

高庄供电所担负着34个行政村、2.1万客户的供电服务工作。辖有10千伏线路6条,全长167.12千米;400伏线路234条,全长153千米;配变344台,容量60620千伏安;2014年售电量7728万千瓦时。高庄供电所被评为国家电网公司"标准化示范供电所"。高庄供电所深入实施供电所作业组织专业化管理,全面提升了供电所综合管理水平。主要做法有以下几点:举措1:抄收分离。     

高庄供电所:作业组织专业化 创新手段提管理

高庄供电所担负着34个行政村、2.1万客户的供电服务工作。辖有10千伏线路6条,全长167.12千米;400伏线路234条,全长153千米;配变344台,容量60620千伏安;2014年售电量7728万千瓦时。高庄供电所被评为国家电网公司"标准化示范供电所"。高庄供电所深入实施供电所作业组织专业化管理,全面提升了供电所综合管理水平。主要做法有以下几点:举措1:抄收分离,取得成效抄表班人员绘制完成所辖的公变台区和10千伏线路     

三湾供电所:三举措创建企业文化示范点

正国网永新县供电公司三湾供电所位于井冈山下闻名中外的"三湾改编"红色圣地,现有职工21人,供电范围334平方千米,共计服务1.25万农村客户和21家重点乡镇企业,台区143台,10千伏以下线路总长132千米,连续4年实现服务行业用户满意率评价100%。近年来,三湾供电所扎实有效开展企业文化示范点创建工作,推进企业文化融入中心工作、融入制度标准、     

浅谈“全能型”供电所创建

正按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设工作的总体要求和部署,结合公司乡镇供电所管理现状和特点,以"服务+效益"为建设目标,建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化乡镇供电所布局及其内部结构岗位设置,推行集配电运维、设备管理、营销管理、客户服务于一体的"四合一"台区经理制和营业厅综合柜员制,推广"互联网+"技术在乡镇供电所生产、营销、客户服务领域应用,培育复合型员工队伍,加大乡镇供电所     

云南:做实供电所 引领创先路

正近年来,云南电网公司将供电所规范化建设作为农电创先的重要载体,明确了"规范、真实、简单、有效"的工作原则、制定了《供电所规范化工作指南》、提出了"1+2+1"的工作路径、加大了在人财物上的投入。2015年,云南电网公司811个供电所全面推广"1+2+1"管理机制,803个供电所达到《指南》要求,占比达99.01%,其中,标杆供电所达20.96%,示范供电所达36.25%,合     

荷湖供电所：以绩效为导向优化管理

正供电所简介荷湖供电所地处丰城市南部丘陵地区,位于丰城、樟树、新干三县市交界处,担负荷湖、丽村两个乡镇29个行政村的供电任务,供电面积235平方千米,现有员工22名,供电客户16000户。辖区内有35千伏变电站1座,10千伏线路5条共计128千米,配电变压器299台,总容量37.528兆伏安。近年来,荷湖供电所连续两年荣获丰城市供电公司先进班组;连续三年被评为荷湖乡"服务工作先进单位"。     

打造“党员示范台区”品牌

<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。     

合涧供电所:首问负责服务优 关爱民生赢信赖

合涧供电所位于林州市中南部晋豫交界处,辖区内有被誉为"文物宝库"之称的洪谷山风景区。合涧供电所共有员工42人,担负着31个行政村,6.2万余人的生产生活用电。供电面积约135平方千米,400伏线路全长149千米,现有低压客户21379户,公用变154台,容量17855千伏安,2014年供电量3978万千瓦时。合涧供电所围绕着优质服务,开展提升工作质量活动,坚持在服务质量、服务态度、服务手段、服务方式上下功夫。主要做法有以下几点:     

济南市长清区张夏供电所 四心服务法显“全能”成效

<正>供电所作为供电公司的一线服务窗口,优质服务是其使命和价值所在。在"全能型"供电所创建中,国网山东省电力公司济南市长清区张夏供电所以提升供电所服务为出发点,全面坚持以客户为中心,将本所的服务特色归纳成"四心"服务法,将"四心"贯穿在营业服务、业扩报装、电费回收、计量管理、用电管理、台区经理网格化服务等各项日常工作中,努力让客户用电舒心、省心、放心、安心。     

留固供电所:同业对标好助手 推动管理快提升

留固供电所位于滑县东部,毗邻豫213省道,交通便利。担负着74个行政村、3.3万客户的供电服务工作。供电区域内110千伏变电站一座,辖有10千伏线路9条,全长269.32千米,400伏线路425条,全长242.48千米,配变640台,容量55779千伏安,2014年售电量5847万千瓦时。2014年重点开展乡镇供电所同业对标以来,留固供电所各项工作在原有的基础上稳步提升。该所荣获省公司     

供电所思政工作应把握好三点

<正>供电所处于供电企业的最基层,直接与客户打交道,是供电企业联系客户的"窗口"、"纽带"和"桥梁",做好新形势下供电所思想政治工作至关重要。要针对供电所实际,认真研究新形势下思想政治工作的特点、规律,为供电所改革、发展清除路障,保驾护航。思想政治工作观念要创新。把握好"结合点"。新的形势给思想政治工作带来了新的课题,增加了思想政治工作的难度,在这种情况下,单凭"老经验"、"老方法"难以奏效。要学习、研究电力体制改革的新形势,深入思考"思想政治工作如何做"的问题,帮助员工、农电工解放思想。引导他们转变思想观念,教育员工、农电工摆正自己的位置,增进服务意识,提高服务质量,为供电所体制改革、深化服务增强思想动力。结合新形势下员工暴露出来的思想问题,及时把握好"火     

高新区供电所:立“高新之志” 擎“沈北发展”

正从省公司"五星"到创国网"五星",两年的砥砺奋进,让国网沈阳沈北新区高新开发区供电所感受最深切的是在以"志"践行、以"智"创新、以"质"塑形中凝练出了"高新之志、擎动沈北"的工作理念,推动了供电所安全生产、营销管理、优质服务和党建工作再上新台阶。"志"存高远夯实服务根基以"电"为桥,服务千企大业。供电所深层次把脉客户和市场需求,实施"互联网+一户一策"管理模式,在原有"大客户"名单的基础上,对高端客户、目标客户和潜在客户作进一步细分,针对其不同生产特点和用电需求,提出相应     

古贤供电所:狠抓基础强管理 安全管控保平安

古贤供电所位于汤阴县城东7千米处,毗邻豫302省道,交通便利。古贤镇积极实施工业兴镇战略,大力调整农业结构,形成以新型材料园、服装产业园为主导的产业园区。供电面积56平方千米,用电客户10310户,辖区内35千伏变电站1座,10千伏线路5条,全长72千米,配电变压器183台,行政村21个,2014年售电量2593万千瓦时。古贤供电所始终以"客户满意"为目标,狠抓基础管理,强化窗口服务建设,加强安全管控,供电所管理提升工     

龙布供电所：以夯基础为抓手提升服务

正供电所简介龙布供电所成立于2005年6月,现有员工27人,供电面积466.68平方千米,主要担负着三乡一镇,26个行政村,1.8093万用电客户的供用电管理和服务工作。辖区内现有35千伏变电站2座,10千伏线路8条,287.7千米,0.4千伏线路231.5千米;共有公变237台,专变19台,日均采集成功率99.8%,供电量2722万千瓦时,10千伏线损率3.49%,台区线损率3.44%,电费回收月月"双结零"。     

戴楼供电所：“三精”之美

正国网江苏省电力有限公司金湖县戴楼供电所以精准管理、精准施策、精美文化"三精"之美为抓手,开展供电所提质增效工作,使供电所成为当地服务客户的一个闪亮品牌,得到了地方党委政府和群众的认可。戴楼供电所位于江苏省金湖县戴楼街道,地处金湖西大门,全所现有员工21名,平均年龄48岁,担负着辖区6700户居民客户和一个工业园区及省属经济开发区的216户企业用电保障工作。该所以精准管理、精准施策、     

“科技+服务+党建”实现最美——广东佛山供电局精益管理案例

正桂城供电所深化供电所精益管理,以优化机制、树立标杆和建设精益项目为抓手,取得了丰硕的成果,成功树立起以"科技之美"、"服务之美"和"党建引领"为核心的桂城供电品牌,荣获了"中国金牌最美供电所"称号。桂城供电所位于广东省佛山市南海区中心,供电辖区面积84平方千米,供电人口65万。供电所现有工作人员196人,运行维护10千伏线路277条,1416千米,配电变压器2184台,总容量228万千伏安,用电客户24万户,2016年售电量25亿千瓦时。桂城供电所以优化机制、树立标杆和建设精益项目为抓手,在电网科技、营销服务、党建创新等方面取得了优异的成果。     

四举措狠抓供电所管理

<正>国网甘肃省电力公司高台县供电公司(以下简称"高台县供电公司")借助国网公司全面打造"全能型"供电所的有力契机,2017年4月份将骆驼城、许三湾两个供电所优化整合为一个供电所,以"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"为目标,结合五星级供电所创建工作,完成配电运检班、供电服务班和综合班人员岗位、职责及管辖区域设置,进一步细化班组职责,建立了集低压配电运维责任人、设备主人、台区营销管理和客户服务于一体的"台区经理制",为客户提供"零距离"的服务。     

当涂县太白所:效率优先 规范运作

<正>国网安徽电力当涂县供电公司太白供电所立足于客户导向型的定位,以营销体制、机制和模式变革为突破,将自身打造成"实力型、高效型、服务型、活力型、文化型"的"全能型"供电所,提升了"国家电网"品牌。乡镇供电所是国家电网公司具体业务执行的最小机构,也是直面亿万农村客户的最前端。国网安徽电力当涂县供电公司太白供电所深刻把握"效率优先、因地制宜、规范运作"的工作总基调,全面开展"全能型"供电所建设,突出加强供电服务能力建设主线,在创建上发力,在创新上突破,努力实现安全、质量、效率、服务的新提升。