“三突出”优化供电营商环境

正近年,国网山东省电力公司利津县供电公司(以下简称"利津县供电公司")全面开展简化获得电力专项行动,全面实施"新时代·新彩虹·新服务"十大工程,跟踪服务全县130个重点建设项目,压缩办电时间,简化办电流程,降低办电成本,受到政府和客户的充分肯定。突出协同联动2019年以来,利津县供电公司成立了客户服务与市场管理委员会,统     

“海电速办”模式助力乡村振兴

正国网江苏电力海安市供电公司(以下简称"海安公司")以打造全国一流用电营商环境标杆为引领,不断简化办电手续、压减办电时间、降低办电成本,提高供电可靠性,提升服务透明度,全面提升"获得电力"服务水平。海安地处里下河地区,农业经济较为发达,是全国闻名的丝绸之乡、养殖之乡。海安公司全力打造"海电速办"服务品牌,切实担负起"争当表率、争做示范、走在前列"的重大使命,为乡村振兴保驾护航,推动全市用电营商环境进入全国领先行列。     

集资办电:市场化改革启示录——“集资办电20周年座谈会”综述

"集资办电20周年座谈会"由全国人大财经委员会委员、国家开发公司原总经理、中国投资协会常务副会长王文泽主持,中国投资协会副会长、地方电力委员会会长邢焕楼做了"从集资办电到电力体制改革"的主题发言,与会嘉宾围绕集资办电20年的成功经验和对电力改革的启示进行了座谈。会议认为:集资办电是市场化改革第一阶段——发电端市场化改革的起步,也是整个电力市场化改革的第一步;核电体制改革问题与当年集资办电的体制改革问题类似,是发电侧市场化改革下一步的重要问题;必须坚持市场化改革,发展绿色电力。     

广州:“组合拳”提升用电获得感

正南方电网广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作,围绕"主动为企业减负、流程环节主动告知、业务问题主动协调"的工作思路,以"降低门槛、提高效率、强化监控"为抓手,推出一套"组合拳"。电力是经济社会发展的重要支撑,"获得电力"是营商环境的一项重要内容。一直以来南方电网广州供电局(以下简称"广州供电局")高度重视电力营商环境的优化工作,化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点,为更好地满足人民追求美好生活的电力需要,持续发力精简办电环节、压缩办电时限、降低用电成本、提升供电可靠性。     

上海:“五省五增”十项举措精准发力

正为了能让客户更便捷地获得电力,2015年以来,国家电网公司、国网上海市电力公司连续下发多份关于进一步精简业扩报装手续、提升业扩报装服务水平、提高办电效率的文件,业扩报装工作整体进入快车道。今年1月16日,国网上海市电力公司正式启动了"打造卓越供电服务,助力优化营商环境"的工作,2月初向社会公布"五省五增"共计十项针对性极强的举措,精准发力提升用电企业"获得电力"指数。     

“获得电力”更便捷 营商环境更优质

“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,是全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境的关键。党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。习近平总书记指出,要推动改革开放取得新的重大成果,善用高水平开放倒逼深化改革,提升市场化法治化营商环境。     

马尚供电所:当好“电管家” 服务“零距离”

国网山东省电力公司淄博供电公司张店马尚供电所位于淄博市中心城区,服务于淄博市六大中心(政治中心、金融中心、文化中心、体育中心、医疗中心、教育中心)和多个重要用户,承担着128个台区2.06万户居民和512家企事业单位供电服务工作。马尚供电所以“客户需求不出网格”为主要发力点,创新构建“零距离”服务“电管家”模式,全力打造“宜商三电”服务新体系,不断提升电力客户获得感和满意度。全流程业务“马尚办”助力客户“用上电”马尚供电所全面创新优化“获得电力”机制,促进业扩报装全流程提质提速,推广“无证明”极简办、“物流式”透明办、“电水气暖信”联合办服务举措,以全流程业务“马尚办”助力客户省心“用上电”。     

“三减四零”使获得电力更省心

<正>国网江西省电力有限公司上犹县供电分公司(以下简称"上犹县供电公司")以信息化服务为依托,全面推行"环节少、时间短、服务优"的办电服务新模式,实现客户办电"最多跑一次、只进一个门、只找一个人"剩下事情我来办的服务措施,优化营商环境。融合共享服务企业更省心为消除部门之间相互牵制弊端,上犹县供电公司成立了"加快报装接电速度,降低客户用电成本"为目标的专门服务机构,以信息化服务措施提     

跑出“电等发展”加速度

<正>办电效率提高是“获得电力”指标提升的重要途径。随着各类新增重大产业项目的加快落地，用户新装增容增速较快，电力需求呈现高速增长态势，提高办电效率的任务日益迫切。为此，国网新疆电力进一步消除用户办电过程中的痛点问题，立足“早”，向前延伸办电服务；突出“快”，高效满足客户用电诉求；着重“优”，业务办理进一步简化、省钱，形成提升办电效率的合力，助力用户实现“快用电”。在“早”字上下功夫坚持主动出击、超前服务“以前我们是等人来办电，现在是企业的项目刚审批完，我们就主动上门服务了。”国网乌鲁木齐供电公司营销部业扩报装管理专责于海明介绍。     

汉中公司:“电力引擎”助推地方发展

正国网汉中供电公司以"赋能三秦·优服务惠民生"专项行动为载体,优化办电流程、简化审批手续、强化协调沟通,进一步提升客户办电用电的便利度和获得感。今年3月以来,国网汉中供电公司(以下简称"汉中公司")积极落实国网陕西省电力公司要求,把党史学习教育同用电服务工作紧密结合起来,以"赋能三秦·优服务惠民生"专项行动为载体,聚焦客户关注的难点痛点热点问题,优化办电流程、简化审批手续、强化协调沟通,进一步提升客户办电用电的便利度和获得感。电力引擎正越来越成为后疫情时代推动汉中地方经济社会发展的强大动力。     

向新一轮“电改”要什么

<正>从2002年电力体制改革实施以来,电力体制破除了独家办电的体制束缚,从根本上改变了指令性计划体制和政企不分、厂网不分等问题。面对经济新常态下能源的新形势,新一轮电力改革再出发,我们向"电改"要什么?记者采访了有关专家。     

“放管服”背景下供电企业在办电工作中的角色变化

正2018年以来,国家持续深化"放管服"改革,推动政府职能转变,优化发展环境,减税降费,大力支持实体经济的发展。电力管理部门、电网企业积极响应国务院提出的"五年内电力用户办电时间均压缩2/3以上"工作目标,制定了优化营商环境的一系列惠民惠企措施,优化办电程序,减少办电环节,压缩办电时间,实施低压小微企业办电"三零"(零上门、零审批、零投资)服务和高压用户"三     

“获得电力”指数提升的重庆路径

<正>国网重庆电力通过持续深化技术、管理和服务创新,迭代升级“获得电力”改革举措,变“坐商”为“行商”,不断提升服务效率、效益和办电便利度,打造“渝快办电”服务品牌。党中央、国务院高度重视营商环境建设,把优化营商环境作为建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。2021年9月,国务院部署在重庆等六座城市开展营商环境创新试点。国网重庆市电力公司（以下简称“国网重庆电力”）坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署,     

市区供电公司 “五化”举措优化营商环境

<正>市区供电公司以服务团队柔性化、办电服务便利化、供电方案自动化、服务方式特色化、业务管控智能化为抓手,不断增强广大电力客户的获得感、幸福感,为打造“渝快办电”品牌贡献力量。国网重庆市电力公司市区供电分公司（以下简称“市区供电公司”）以国网公司及市公司优化营商环境三年行动方案及深化创新年活动方案为指导,以“三零”“三省”“三公开”工作要求为着力点,通过服务团队柔性化、办电服务便利化、供电方案自动化、服务方式特色化、业务管控智能化等手段,逐步解决工作推进中的堵点和难点,持续优化电力营商环境。     

“放管服”应激发基层活力

<正>近两年,两大电网公司深入贯彻落实党中央、国务院关于深化"放管服"改革、优化营商环境的工作部署,全面开展办电业务提质增效行动。2018年,在以北京和上海这两座城市为监测对象的数据采集背景下,我国"获得电力"指数全球排名由第98位变为第14位,较前一年进步了84名,有     

“电保姆”实现服务加速度

<正>"电保姆"创新服务新模式是国网山东省电力公司曲阜市供电公司(以下简称"曲阜市供电公司")主动顺应客户关注、社会关切,更好满足人民日益增长的美好生活需要的重要体现,是公司适应当前竞争形势、巩固竞争优势的重要手段,是持续提升企业、群众用电获得感和满意度的重要保障。新旧服务模式的对比供电公司原服务模式存在以下问题:办电环节过多,审批时限过长,用     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

打造“五星级电保姆”供电服务新模式

正国网陕西省电力公司积极落实省委省政府"营商环境提升年"工作部署,主动响应用电客户需求,成立了省市县三级市场与客户服务委员会,制定实施了"一延伸、三承诺、六公开"十项服务举措,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的"五星级电保姆"服务新模式,着力解决办电服务"最后一公里"问题,最大限度方便企业获得电力。做企业"贴心电保姆"恒大童世界项目是陕西西咸新区秦汉新城招商引资重点项目,位于西     

创优服务助“获得电力”指数提升

正"获得电力"指数反映的是开办一家企业所要获得电力供应的难易程度,是一个国家或地区营商环境指标构成的关键要素之一。这一指标主要由办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数五个二级指标构成,各项指标权重均为25%。2018年10月31日,世界银行正式发布《2019年营商环境报告》。我国在"获得电力"指数全球排名中位列第14名,比去年提升84个名次,成为2017～2018年唯一位列《报告》10大最佳改革者名单的东亚及太平洋地区国家。     

“四办”优化供电营商环境

正国网东营公司践行"人民电业为人民"企业宗旨,不断深化"放管服"改革,持续推进"一次办好"服务体系建设,急客户之所急,通过开展马上办、网上办、就近办、一次办等"四办"工作,实现简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次,不断提高电力服务水平,推动营商环境持续优化。"获得电力"是世界通用的评价营商环境的一项重要指标。近年来,随着经济发展和对外开放水平提高,山东省东营市的产业结构不断优化升级,