思绪飞扬——物业管理也是一种消费

如今的社会，物业管理与房地产业的兴起相伴相生。以前人们都住福利 房，出了漏水等问题都由后勤部门包修。现在的物业管理是建立在市场基础之上的人性化管理，更加专业化、更强调优质服务。物管的主要功能就是提供服务，服务是一种消费行为，因此提供物业管理服务，实际上就是为业主提供了一项特殊的“商品”。     

浅谈我国物业管理中的服务问题

物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。服务意识就是物业管理从业人员对服务的看法和认识以及自然的反映，也就是在工作中处处自觉地体现出：我要为业主提供最满意的服务，我要用自己的劳动去为业主创造方便和幸福。     

试论物业管理的经济效益和社会效益

物业管理引入我国已有30多年的历史,在社会飞速发展的同时,物业管理也在日益发展。物业管理主要就是对建筑区划内或是建筑进行管理的活动。我国《物权法》明确规定业主可以自主管理物业,另外也可以委托物业服务企业来物业管理。本文重点论述当前物业管理企业所面临的问题,并基于此提出了增强物业管理社会效益和经济效益的有效途径,以期更好地为我国物业管理行业提供一定的参考。     

浅析物业管理企业的营销策略

物业管理是集服务、管理为一体的新兴服务行业，其本质是服务，物业管理服务产品的营销不同于普通有形商品的营销。随着相关法律法规的不断健全，市场环境的不断规范，消费者对物业服务的需求也在提升。做好物业管理服务的营销，对物业管理企业而言具有至关重要的作用。本文分析了物业管理营销现状和营销环境，对于物业管理企业如何做好营销提供了一些参考策略。     

物业管理中思想政治工作的创新

正和谐社区建设离不开良好的物业管理。对于物业管理这样的服务型企业,提供可以让业主满意的优质服务是其生存和发展的最基本条件。物业管理中的思想政治工作对于转变物业管理职工思想观念、责任意识、服务意识等都有很好的作用,可以使物业管理职工更好地为业主服务。一、物业管理中思想政治工作的作用     

招投标动态

海南:调整物业管理招标投标收费标准从海南省物价局获悉,鉴于《海南省物价局关于物业管理招标投标交易服务收费标准的批复》试行期届满,根据收费标准试行情况,海南省物价局调整了物业管理招标投标交易服务收费标准。据了解,物业管理招标投标交易服务内容包括:提供设施齐全、服务规范的交易场所和专家库使用及评审服务;提供报名、开标、评标、定标、合同备案等服务;发布各类与物业招投标相关的信息;提供物业管理方面的法律、法规和政策咨询服务。     

高校物业管理现状分析及对策研究

一、高校物业管理的含义和特点 (一)高校物业管理的含义 高校物业管理是社会物业管理下的,依据高校物业的特殊法律关系和高校本身特殊使命的物业管理.依据物业管理的定义,高校物业管理是指专门的管理部门、机构受学校和师生的委托,依照国家有关法律法规、标准及合同、契约规定,运用现代管理科学和先进技术,通过经济手段对物业实施统一的专业化管理,并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务,在服务中进行相互沟通与交流,从而构筑一种和谐、健康向上的人文环境,推动学校整体进步.高校物业管理是一种集管理、经营、服务、教育为一体的系统工程.     

用户至上励精图治—记上海复欣物业管理发展有限公司

上海物业管理已走过10年的历程,现有物业管理公司超过2千家,物业管理市场的形成与发展,是物业管理需求的出现和迅速扩大所导致的.物业管理服务作为一种商品,它具有商品的一切属性.正像一般消费者对待任何商品的基本要求都是"价廉物美"一样,物业管理的消费者,即业主,对物业管理的要求同样也是"价廉物美",即物业管理费要越少越好,服务却要越多越好,这种状况给物业公司出了一道难题,就是"既要马儿跑,又要马儿不吃草"--这当然办不到,但如果是:"既要马儿跑得好,又要马儿有草吃",这能不能做到呢?答案是不仅能做到,而且市场逼着非要去这样做不可.     

椎进物业管理市场化进程的政策建议

2003年6月，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。《条例》的颁布实施，对于维护物业管理市场秩序，规范物业管理活动，保障业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理市场化进程具有重要作用。在当前我国物业管理逐步向市场化过渡的关键时期，加快推行和完善物业管理市场招投标制度，采取有效的价格政策，引导物业管理企业通过市场竞争机制为业主提供质价相符的服务，是一项十分紧迫的任务。     

建筑的4S服务——物业管理转型趋势新构想

受汽车4s店运营模式在世界范围内普及的启发,联想到房地产业在国内飞速发展但是目前没有定期的建筑全方位检查、保养、维修的服务,由此构想出建立一项"建筑的4S服务",为房屋提供生命周期内全方位的检查、保养、维修三项服务。"建筑的4S服务"体系建立在现今物业管理的基础上,是物业管理的转型趋势,有一套更加完善的房屋检查、保养、维修的体系,其更重要的意义是推动物业管理向更高层次迈进,能够为业主提供更上档次、更全方位、更专业的服务。     

基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究

随着物业管理行业的发展,业主对物业服务的要求也在逐渐提高,提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状,引入了ACSI模型,结合物业管理行业的特点,对物业服务内容进行划分,设计了各项服务的业主满意度指标,为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。     

服务业主才能立足市场

房地产开发与售后管理服务,本来就是一对孪生兄弟。一个个拔地而起的建筑,催生了物业管理这一朝阳产业。对于物业管理企业来说,如何使自己步入专业化、市场化、社会化、规范化的良性发展轨道,是摆在他们面前的一道亟待破解的难题。日前,我们就此话题采访了北京瑛达源     

强势运行 独树一帜——宁波市拓展物业公司保一方平安纪实

物业管理的核心竞争力体现在为业主创造服务价值的升华之中,日常的维护、服务的管理,繁杂的大量事务,提供满意的管理服务,当然是物业公司的日常工作,如果冲出这一管物服务,参与、组织保一方平安,保障社会稳定,作出非凡特色的物管部门,可以说是一大创新,气魄与胆识铸就着新型物业公司的灵魂.宁波市拓展物业公司就是其中一个典型代表,他们保一方平安的事迹给记者留下了深刻印象.     

提高油田矿区物业管理措施的分析与探讨

企业内部的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型,有物业管理的共性,与其他物业管理相比,也有本身的特点,文章从以采油厂为例,从物业管理的内容和特点入手,探讨了如何提高物业管理的手段和措施。     

物业管理服务采购审价研究

物业管理服务采购是新兴的一种服务采购项目，文章在阐述物业管理服务价格构成的基础上，探讨了审价的重点：一是审查其价格构成，二是审查其定价方法，同时指出了应注意的问题。     

以诚为本以实取信——记上海乾强物业管理有限公司

物业管理服务作为一种商品,它具有商品的一切属性.正像一般消费者对待任何商品的基本要求都是"价廉物美"一样,物业管理的消费者,即业主,对物业管理的要求同样也是要"价廉物美"一样,即物业管理费要越少越好,服务却要越多越好,这种状况给物业公司出了一道难题,就是"既要马儿跑,又要马儿不吃草"--这当然办不到,但如果是"既要马儿跑得好,又要马儿有草吃",这能不能做到呢?答案是不仅能做到,而且市场逼着非要去这样做不可.上海乾强物业管理有限公司做到了,而且做得相当出色.5年来乾强物业以自己的成功向世人展示了创业者和探索者的风采.     

有效追缴业主拖欠物业服务费探析

物业企业服务管理实际运作的过程中,物业服务费用的收缴一直是物业管理工作的重点、难点,物业管理服务费用若收缴率低,就难以保障物业服务企业业务的正常开展与经营,难以确保有效为全体业主提供服务,文章通过笔者亲身实际操作,围绕欠费业主追缴问题,从多个渠道进行业主欠费的追缴,取得了明显的管理效果,得到了宝贵的经验,也给行业内其他单位提供借鉴。     

以平衡计分卡助推产业园物业管理转型发展——上海漕河泾物业管理有限公司管理服务模式初探

作为国家首批高新技术开发区之一,上海漕河泾开发区历经改革创新跨越发展三十载,吸引了腾讯、飞利浦等世界知名企业入驻,园区综合实力指标在全国开发区中名列前茅.旗下上海漕河泾物业管理有限公司是为漕河泾开发区提供专业化产业园现代化物业管理的一级资质物业管理企业,在“战略转型,服务驱动”的战略思想指导下,专注于产业园综合物业管理和服务,构建具有市场影响力的核心竞争优势,注重营运质量,提升精致服务水平,提高园区业户满意度,成为现代化、智能化、人文化产业园区综合物业管理服务集成商.     

物业管理服务包干制与酬金制的思考

2003 年,国家发改委与住建部为规范物业管理服务的收费行为,为保障业主的合法权益,维护物业管理服务公司利益,联合发布了《物业服务收费管理办法》,其中第九条提到：＆quot;业主与物业管理公司可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业管理费用.＆quot;什么是包干制与酬金制？这两种形式各自的利弊又是什么？物业管理公司怎么样选择这两种形式才能保证利益的最大化？本文着重分析物业管理服务的包干制与酬金制的利弊,同时对酬金制仍然需要完善的地方进行分析说明,为物业管理公司选择何种形式收取物业管理费用提供参考依据.     

浅谈住宅物业管理服务收费存在的问题和解决途径

近二十年来，随着城市住房质量和品质的提升，住宅物业管理服务的需求量不断地增加，已经成为现代住宅消费不可或缺的产品。由于制度设计的缺陷及理念的不同，物业管理服务的提供者与被服务者常常因为对物业管理服务不同的理解发生矛盾。拒交物业管理服务费是最常见的一种表现形式，而这种行为会危及住宅小区物业质量，加大物业管理服务企业成本投入，形成物业管理服务的恶性循环。本文从改善现行物业收费体制入手，探讨物业消费的模式，以期解开困扰物业管理服务费标准的结。