聚焦移动金融服务——着眼移动金融 发展手机银行

手机银行是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融服务方式。国内商业银行早在1999年就推出手机银行服务，却一度发展缓慢，而移动电子商务和3G技术的发展，使手机银行焕发生机。尽管短期内手机银行还被看作网银业务的补充，其用户数量和影响力更无法与网银相提并论，但就如同网上银行和自助银行等金融服务创新一样，手机银行的普及也必然要经历逐渐被认知、     

移动金融服务深层次体验式营销初探

网络技术、通信技术的快速发展，给传统的金融业带来了革命性的冲击。2013年12月12日，中国金融认证中心（CFCA）发布的《2013年中国电子银行调查报告》揭示我国手机银行用户增长超过网银用户。报告显示，11．8％的人开通了手机银行，较2012年增长3个百分点。     

联谊 为工作而集思广益

日前，交通银行推出了国内第一家基于WAP技术的无线上网、能同时联接中国移动和中国联通的手机银行。     

WAP手机银行的安全性探讨

2004年,中国建设银行与中国联通合作,推出了BREW手机银行服务。这是国内手机银行领域的一次突破,成为当时国内最具特色的手机银行服务。2005年,建行又推出了客户面更广的WAP手机银行服务,将手机银行应用全面覆盖到中国移动和中国联通两大运营商,手机银行服务真正普及到广大手机客户。通过手机银行,客户可以随时随地办理账户查询、转账、汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证转账、贷记卡、公积金等业务。     

手机银行整装上阵

较之其他银行服务方式，手机银行的贴身性可以说是无可比拟。随着手机的快速普及与技术的发展，可以预见，手机银行将是未来金融服务不可缺少的方式之一。经历最初的热潮与几年的沉寂，手机银行近期又展露出蓬勃发展的趋势。     

聚焦移动金融服务

手机银行是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融服务方式。国内商业银行早在1999年就推出手机银行服务,却一度发展缓慢,而移动电子商务和3G技术的发展,使手机银行焕发生     

手机银行安全问题解读

一、手机银行的发展现状 伴随3G、4G网络时代的到来,以及终端智能化技术的不断提高,手机银行平台由于其便捷性,日益登上了金融舞台。随着各类基于手机平台业务的迅猛发展,借助手机已可以实现越来越多的在线金融服务,包括转账汇款、预约取现、充值缴费、在线理财、三方存管、账户管理等。由于手机覆盖率远高于互联网和计算机,作为市场关注的焦点,其发展潜力难以估量,同时也打破了金融服务的瓶颈。近年来,手机银行的发展主要呈现出两方面特点。一是用户数、各类交易数迅速增长。《2012年中国手机银行安全性调研报告》、《2013年1月第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年底,国内手机网民数已达4．2亿,其中开通手机银行并使用网上支付相关功能的用户数已超过5000万,在所有支付渠道中数量上升是最快的。     

广发银行牵手中国电信推出天翼手机钱包业务

正2013年12月初,广发银行作为中国电信手机钱包首批合作银行之一,在北京正式宣布推出天翼手机钱包业务。该手机钱包采用NFC-SIM卡技术,客户只需更换NFC-SIM卡、配置NFC手机和关联银行应用后,就可以在日常生活中刷"手机"消费。中国电信集团公司总经理杨杰和广发银行首席信息技术官王兵等出席签约仪式,并签署双方在移动支付领域的战略合作协议。作为国内最早进入移动支付领域的商业银行之一,早在2013年6月     

手机银行业务的发展困惑与思考

随着移动通信技术在手机终端应用的日趋成熟,手机功能快速拓展,并日益成为集通信、娱乐、金融支付于一体的全能终端。截至2007年7月,我国手机用户已超过4．9亿,手机WAP客户近1亿,并继续保持高速增长势头。人们已经不满足于电话和短信的交流,希望能够通过手机传载更多信息。巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的随时获取。基于其巨大发展潜力,国内各大银行先后与中国移动,中国联通合作,纷纷推出了手机银行服务。但是在发展手机银行业务面临着许多问题,早在2000年很多商业银行就推出了基于STK卡的手机银行服务,但是由于需要换卡,升级困难,而且成本较高,当时并没有得到普及。后来USSD技术得到一定发展,但由于各地移动运营商的支持情况不一,无法做到全网接入,因此也没有得到广泛应用。最普通的短信方式的手机服务虽然比较容易被客户接受,但由于安全性差,功能单一,操作不直观等原因,银行也只是主要利用此渠道提供通知类服务。     

国内手机银行业务发展面面观

随着手机银行应用环境及客户市场的逐渐成熟，目前手机银行成为国内银行竞相发力角逐的新兴热点市场。在市场格局尚未定型之前，主要银行已开始行动，激烈的竞争态势初现端倪。国内手机银行业务发展情况到底如何，银行应如何看待这个市场，如何投入市场竞争并形成自己的特色和优势，笔者对此进行了认真观察和深入思考，提出了国内银行业发展手机银行业务的初步思路。     

手机银行发展中的问题及其对策

伴随着IT行业的迅猛发展，在过去的10年里，银行的经营方式发生了巨大变化。苦于资本不足、政策限制，无法大规模进行网点扩张的股份制商业银行，依托高速发展的IT技术，将大量传统银行柜台业务移植到了网上银行、ATM、手机银行等电子银行中，在丰富交易渠道、降低交易成本的同时，也弥补了网点不足的弱势。     

手机银行系统的密钥管理方案

手机银行系统，是指将手机作为受理终端，通过无线通信网络连接银行系统，使用户可以使用手机进行余额查询、转账、证券买卖、外汇买卖等银行业务。随着通信技术的发展和手机的进一步普及，手机银行业务作为一种全新的银行业务形式应用正日益广泛。     

中国联通和建行联手推出“新一代手机银行”

12月9日，中国联通与建行联合举行了主题为“无线‘钱’程，尽在掌握——手机银行”业务发布会。该项“手机银行”新业务基于中国联通CDMA 1X网络及其BREW技术，以建行“e路通”电子银行平台为依托，具有手机理财、手机支付和手机电子商务功能。     

交通银行新一代手机银行“e动交行”实例

对许多人来说手机远不止通讯工具那么简单，它集合了最新技术和时尚元素，已成为体现个性、承载“生活方式”的服务平台。对银行来说，手机正逐渐成为未来电子银行服务的新兴载体，移动金融将成为未来银行提供金融服务的主流。为此，交通银行一直持续跟踪移动通信技术发展，并于2009年6月正式向市场推出新一代手机银行——“e动交行”，为客户提供全新的体验和贴心便捷的服务，引领移动金融新生活。     

国内商业银行渠道整合模式与策略（续）

三、国内商业银行渠道整合的策略性建议 从国内情况看,2002年中国工商银行就在国内率先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类,鲜明地提出了带有渠道整合色彩的“电子银行”概念。大多数银行为什么迄今没有迈出实质性步伐？     

手机上的快捷金融服务

在今年夏季达沃斯论坛上,主持人询问嘉宾未来2～3年内消费者行为方面最为明显的变化会是什么？得到的答案几乎一致：通过移动设备上网。十年前,国内开始出现手机银行业务,受技术、价格等因素的制约,星星之火未成燎原之势。之后,手机银行（短信版）应运而生,尽管没有形成规模,但不可否认这一时期手机银行的应用为日后手机银行（WAP版）和手机银行客户端的推出奠定了一定的品牌     

首推“全能优KEY”，为手机大额转账保驾护航!

2010年7月5日，招商银行在国内率先推出“全能优Key”，同时支持网上银行和手机银行专业版，真正实现了一KEY两用，全方位升级银行安全服务。“全能优KEY”以手机Micro-SD卡为介质，既可存储手机银行移动数字证书，又可插入读卡器，变身为网上银行专业版“优KEY”。     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界，国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等，而且还在不断扩展之中。     

网上银行的安全现状及发展策略

网上银行（Internet Banking），是银行以现有业务为基础，利用互联网技术为客户提供综合、安全、实时的金融服务。1996年，网上银行起源于美国，1998年，招商银行率先在国内推出了网上银行业务，之后国内其他银行纷纷推出该项业务，目前国内的100多家银行中，有45家组建了网上银行。2006年12月15日，     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。