共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
厦门金龙厦门金龙的服务在整个行业中比较领先,但是还是有很多地方需要提高。厦门金龙在2007年将开设客户服务科,对服务加强规范管理,把售后服务和客户服务重新建立起来。厦门金龙将更多地关心用户,积极和用户沟通,不断满足客户的需求,实现用户和企业之间的闭环沟通。 相似文献
2.
春运期间,广大的客车用户又迎来了一年中营运繁忙、营收高峰的季节。苏州金龙秉承多年来的服务优势,自2005年12月28日起,启动了面向全国客户“海格春风伴春运”服务活动,此次活动为期45天,苏州金龙共有130多名服务人员、345家服务站及12个中心库,近8000名人员投入到“海格春风伴春运”服务活动。2005年,苏州金龙客车产销量突破万台大关。针对春运新车投入营运多等特点,此次苏州金龙海格春风服务活动,公司60余名驻外服务工程师,对新车客户进行逐一回访,逐一培训车辆保养及保养注意事项,减少保养原因引起的不必要的损失,减少因车辆故障信息不… 相似文献
3.
本报讯在2011年首届全国道路客运“海格智慧”科技助力行动落幕之际，苏州金龙又先人一步，率先展开“贴心海格结伴你行，春运安全相助”活动，把关怀送给10多万辆海格客车用户。苏州金龙日前下发了《“贴心海格伴你行，安全相助”春运保障服务活动通知瓣据苏州金龙客户服务经理刘学渊介绍，苏州金龙每年都要开展春运服务活动，今年的活动有三大创新：一是扩范围；二是控过程；三是求实效。 相似文献
4.
《商用汽车新闻》记者在"3.15"前夕,以普通用户的身份对6家客车企业的客户热线服务情况进行了体验式调查,"管中窥豹",以此来了解整个行业的服务情况。这6家企业分别是宇通客车、苏州金龙、厦门金旅、大金龙、少林客车和中通客车,调查情况有喜有忧。下面请看《商用汽车新闻》记者的详细报道。热线号码便于查阅 相似文献
5.
对于一般人,元旦和休假划等号,而对于苏州金龙客户服务部经理刘学渊和他的同事们而言,则意味着春运大战前进入最后准备期。作为苏州金龙2010年春运服务总协调人,刘学渊的元旦假期在春运的各项部署中度过。 相似文献
6.
在中国客车行业活跃着"三条龙",厦门金龙(大金龙)、厦门金旅(小金龙)和苏州金龙。今年以来,"三条龙"在客车行业都取得了较快的发展,市场销量继续大幅提升。那么,在售后服务上,"三条龙"又有着怎样的服务特色呢?本期服务大比拼,记者对这三家企业的服务状况进行了全面调查。企业网站差距较小厦门金龙、厦门金旅和苏州金龙三家企业的网站在功能设置上没有很大差异,主要包括企业介绍、客户服务、产品介绍、在线技术支持和公司新闻等版块。 相似文献
7.
苏州金龙的服务在不断发展,企业也始终在这方面改进和努力。我们可以大致从以下6个方面来论述苏州金龙这个企业在服务不同方面的表现,呈现苏州金龙2006年的服务现状以及所存在的问题。 相似文献
8.
曹福成 《中国电力企业管理》2003,(2):59-59
在企业改革发展的实践中，大同供电分公司越来越认识到优质服务的重要性。一、创新服务⒈为客户主动服务。在不断探索优质服务的过程中，大同供电分公司重组营销部门，组建了客户服务中心，设立了客户经理，建立了客户经理责任制的全新机制。客户经理积极扮演“双重”角色，对客户而言是供电企业的代言人，宣传电力政策，提供优质服务，帮助客户办理各种手续；对供电企业而言是客户的代言人，阐述客户的需求，分析和调研电力市场，提出服务建议和改进办法，努力做到想用户所想、急用户所急，在供电企业与客户之间架起连心桥。客户经理制有效… 相似文献
9.
《中国电力企业管理》2016,(25)
正绍兴供电公司针对营销服务难点和客户痛点,通过打破传统营销专业化管理作业方式,创新服务调度,将供电服务调度中心打造成客户服务的快速响应和服务质量管控平台。传统电力营销作业模式下,客户需求及诉求只能在客户—班组(供电所)、客户—95598之间传递,缺乏一个集中的需求传递与协调机制。随着"互联网+"和电力体制改革进入实施阶段,如何破除服务延迟、沟通不畅、投诉高发等"瓶颈",赢得客户,成为营销服务急需攻坚的课题。为此,绍兴供电公司成立供电服务调度中心,前端优化渠道统一汇集客户需求,后端整 相似文献
10.
说起中国客车,就不能不提到"苏州金龙",也不能绕过"海格客车"。2007年9月,"海格客车"荣获中国名牌称号,成为社会公众信赖的中国客车品牌。苏州金龙快速成长的奇迹曾经为中国客车业写下诸多启示,苏州金龙人今天的努力又将给发展中的"中国制造"以怎样的启迪?精细化管理风行苏州金龙2002年,苏州金龙开始着手实施管理变革,强调抓管理细节。在做精做细这一思路的引导下,苏州金龙各级管理人员深入市场、深入车间、深入实际,到现场见物见人,与客户、员工进行面对面的沟通。也正是通过做细做精的思路,苏州金龙迅速建立起了400余家完备的售后服务网络,创造了业内皆知的"海格速度"。 相似文献
11.
针对客户的不同需求,区域经理们会通过实地考察和详细的核算成本,为购车用户提供一套科学合理的购车方案。苏州金龙四川区域经理郑廷学就为记者讲述了这样一个选车的小案例。 相似文献
12.
13.
"舍得",在苏州金龙海外客服部,通过陈金聪经理的讲述,《商用汽车新闻》记者深刻感受到了这一点。有舍才有得,通过对海外服务不计成本的投入,苏州金龙收获了现在的成绩,海格客车在海外市场的保有量达到12000辆,行驶在74个国家和地区。 相似文献
14.
15.
企业服务热线是用户与企业交流的重要渠道,也是消费者咨询和维权的重要平台。为了了解客车企业服务热线的使用情况,《商用汽车新闻》记者以普通用户的身分对宇通、厦门金龙、苏州金龙、厦门金旅、安凯客车、中通客车、青年客车等8家客车生产企业的服务热线进行了调查。《商用汽车新闻》记者分别在11:00～13:00以及18:00～20:00两个时段,就相同问题对8家客车生产企业进行了调查采访。希望通过此次调查,对国内客车生产企业服务热线的接通状况、客服人员的服务态度、服务质量等有一个比较全面的了解。 相似文献
16.
17.
"今年,苏州金龙服务全国‘两会’的车辆数量与往年差不多,一共10辆左右。2月18日,我们刚刚在首汽召开了今年全国‘两会’用车保障协调会,一系列的车辆保障工作都在有条不紊地开展。"苏金海格客车驻京售后服务经理仵明告诉《商用汽车新闻》记者。虽然每年全国"两会"用车的服务保障工作内容都类似,但是各企业服务人员依然本着严谨的态度开展每一项准备工作。据仵明介绍,苏州金 相似文献
18.
2010年12月28日,苏州金龙＂智慧运营大讲堂＂走进山东青岛。就在几天前,苏州金龙刚在济南举行了＂智慧运营大讲堂＂,为何在山东接连举办了两场？一是山东市场很重要,是客车需求大省,也是苏州金龙车的主销区域;二是山东用户使用G-BOS系统的效果好, 相似文献
19.
20.
2010年12月28日,苏州金龙智慧运营大讲堂走进山东青岛。就在几天前,苏州金龙刚在济南举行了智慧运营大讲堂,为何在山东接连举办了两场?一是山东市场很重要,是客车需求大省,也是苏州金龙车的主销区域;二是山东用户使用G-BOS系统的效果好,举办大讲堂可以把他们好的经验 相似文献