FESCO日本部的精益服务之旅

面对FESCO日本部这支团队,"精益服务"四个字自始至终弥漫在我的脑海中,挥之不去,那种精致、精细、精益的服务方式体现出FESCO日本困队所特有的服务品质.     

弥足珍贵的团队力量——记北京外企人力资源服务上海有限公司

当这张”老鹰捉小鸡“的照片越入眼前时,我们不禁为儿时记忆中的游戏而感动,更为这种在儿时才能体味到的团队精神而震撼。照片记录的是北京外企人力资源服务上海有限公司员工生活的一个片段,在听过了关于这个团队点点滴滴的故事之后,更让我们感到了团队力量的弥足珍贵,也正是这支激扬青春的团队在上海滩上为FESCO勾勒出春意盎然的生命之绿,为FESCO描绘出无限广袤的发展蓝图。     

新感觉职业培训专家

作为FESCO的子公司,新感觉在成立之初就具备了天然的客户优势。而作为一家专业的培训机构,新感觉的成立也增强了FESCO的服务内容与优势,使客户与FESCO的关系更加紧密     

将阳光照到需要的地方

郝杰加入FESCO6年,现任中关村业务部经理与郝杰的专访约在了位于数码大厦的FESCO中关村业务部里,走进简洁明亮的办公室,迎接我们的却是整整一个团队的成员。当我们惊异于眼前这“壮观”的一幕时,我们的访谈就在你一言,我一语的温馨氛围中开始了。郝杰用压力、激情、融合描述着他在工作中的感受。压力提起中关村业务部的成立与发展,郝杰深有感触地说:“作为FESCO西部地区的一个业务部,从2000年8月设立至今,我们每天都在承受生存压力的挑战。”这种挑战首先就是要在这片新兴的土地上重新推广F E S C O品牌及人力资源服务理念。与以往…     

让客户的笑容发自内心

李毅光刚来FESCO的时候,听到一个流传甚广的故事:当时一个日本的企业老板开车来办事,因为找不到停车位,便趾高气扬地把FESCO的大门口给堵住了。而当时正在外企服务集团里做清洁的一位老大爷用流利的日语愣是让这个日本客户很客气地腾开了地方。“这里藏龙卧虎的人才太多了。”3     

“零”到“一”的蜕变

“你看，这是一个老客户打来的电话，让我们帮他们招一个董事长助理。”挂了电话，FESCO Anhui公司总经理颛孙书勤高兴地对《中国新时代》记者说，“客户的维护就是这样，当客户对你产生信赖之后，我们就是企业的大管家，企业有任何服务需求第一时间想到的就是FESCO，而不是其他人。”     

稳定的团队是优质服务的基础

从业务代表到业务部经理,钮海晨在FESCO的业务岗位上干了12年。一路走来,在团队的建设上,钮海晨的管理经验,已日渐成熟。业务和团队的管理不仅仅是“业务员拿回单子” “服务人员后续服务”这么简单。在钮海晨看来,服务行业对客户应该展现出一个整体的风貌,而这个良好的风貌是以团队内部员工的平稳合作和协调运转为基础的。因此,钮海晨将内部团队建设工作置于保证对外服务的基础环节。人性化的管理一个积极进取的团队首先要求有一个稳定的员工队伍,特别是在人力资源服务这个行业里,更多强调的是一种人脉服务的积累。一个老资格的业务员,不…     

FESCO 2013全国法律巡讲活动上海圆满收官

2013年9月13日，由人力资源和社会保障部（人社部）与北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）联合主办的第三届“‘律·动中国’FESCO2013全国法律巡讲”活动最后一站在上海举行。     

方胜:人品的生意

非典来了,已经选定的总经理候选人走了。 2003年5月,方胜保险经纪公司在刚刚获准筹建4个月的时候,就遇到了这样的考验。 “我来干吧!”　力主FESCO成立保险经纪公司的FESCO集团的首席顾问 Russ Miller自告奋勇承担了总经理的责 任。作为一个保险业资深人士,此时恐怕没有人比他更能胜任了。当初建议 FESCO 建立保险经纪公司时,Russ Miller就是看到FESCO作为全国人力资 源服务的领袖企业,在商业保险上有长 足发展的潜力。建立一个保险经纪公司, 能使FESCO在服务内容上更加完善,进而更好地服务客户。 Miller对保险经…     

文惠卡五四青年节闪亮登场

5月4日,北京文惠卡-FESCO专场音乐会暨＂FESCO文惠卡＂发布仪式在北京音乐厅隆重举行。在现场近千名FESCO客户及员工的见证下,北京市国有文化资产监督管理办公室（以下简称＂市文资办＂）党委书记张慧光和北京外企人力资源服务有限公司（以下简称＂FESCO＂）总经理王一谔共同为＂FESCO文惠卡＂揭幕,宣布该卡正式推出。     

FESCO是最好的舞台

“FESCO是这个行业中最好的公司,它能给员工提供最好的舞台。”何燕川语气肯定地说。作为业务支持部的经理,已经在FESCO工作了10年的何燕川深知舞台对于人才的重要性。不负众望何燕川1995年毕业于清华大学,之后便应聘到FESCO工作。10年间,何燕川在FESCO感受到了家的温暖,“FESC     

精益生产方式下战略成本管理要素分析

精益生产方式是美国麻省理工学院从事“国际汽车计划”的专家对日本“丰田生产方式”的美称,与传统的大批量生产方式相比,只需要一半的人员、一半的场地、一半的投资、一半的生产周期、一半的产品开发时间和少得多的库存,就能生产品质更高、品种更多的产品。精益生产方式下的成本管理是以客户价值增值为导向,融合精益设计、精益采购、精益生产、精益物流和精益客户服务技术,把精益管理思想与成本管理思想结合,从设计、采购、生产和服务上全方位控制企业价值链上所发生的成本,以达到企业价值链成本最优。与传统生产方式下战略成本管理系统相比,精益生产方式下战略成本管理要素的变化主要反映在企业的外部环境的机会和威胁、内部环境的优势和劣势、行业的“五种力量”、外部和内部价值链、战略定位等方面。     

打造“现代物流一体化管理服务”品牌“东昌西泰克”的“四个突破”

东昌西泰克“现代物流一体化管理服务”品牌，是东昌集团与上汽集团、北美西泰克集团合资合作所培育、发展、创造的一个名牌。“东昌西泰克”作为一个提供一体化供应链管理服务的专业公司，为上海、沈阳、烟台等地的大型制造企业提供“间接物料”一体化物流管理服务，支持了这些企业的精益生产，与客户一起进行企业流程再造，满足了客户提高管理效率、降低管理成本的需求。     

具有“双重身分”的员工

1999年下半年,因为相关政策的调整,国内一切护照代办业务停止办理,FESCO的代办权利也随之被取消。为了保证服务内容的不缩水,FESCO决定向一些重点大型客户提供一站式上门服务,也就是把FESCO服务中心的服务项目带到客户公司中,直接由专人常驻企业内部提供服务。这一举措获得了客     

“律·动中国” FESCO2013全国法律巡讲公益普法活动在京启动

2013年5月23日,由人力资源和社会保障部(人社部)、北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)、北京外企人民调解委员会联合主办的"‘律·动中国’FESCO2013年全国法律巡讲活动"在北京悠唐皇冠假日酒店隆重举行,人社部法规司副司长余明勤、FESCO董     

航班服务

组织一支售后团队到几个地级市为当地消费者上门服务，卫星站解决不了的问题，可以集中在“航班服务”的时候解决，省去客户开车到郑州的麻烦。     

思想者携程

自2010年提出“精益服务（Perfecting Service）”理念以来，携程持续不断地充实精益服务内涵．并形成了完善的服务运作体系。作为携程的差异化竞争优势，精益服务正在一步一步成长为中国第一个旅游业服务品牌。日前有专家指出．“精益服务“有望率先把旅游服务带入到精益求精的新时代。     

政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型     

韦思堡市实施精益六西格玛项目案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第三篇。     

运用精益六西格王马的基本工具和原则——对三个案例的分析

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第五篇。