营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响.首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型.在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联.其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证.研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素.最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示.     

双边议价框架内主导零售商买方势力及政府规制取向

在双边议价框架内,外部选择价值决定纵向关系中交易双方各自的议价势力。规模以及作为产品进入市场的"守门人"角色是主导零售商自身所具备的影响外部选择价值的因素,是主导零售商买方势力的主要来源。在对称性寡头竞争的零售市场,主导零售商的买方势力产生有益的"抵消效应",而在非对称性寡头竞争的零售市场,主导零售商的买方势力可能产生有害的"水床效应"。"水床效应"既可能会加剧零售市场垄断化趋势,又可能损害消费者福利。因此,政府规制应高度关注主导零售商的市场兼并行为,高度关注主导零售商剥削中小供应商的行为,高度关注主导零售商过度低价促销行为。     

论烟草市场营销渠道中零售商的管理问题与对策

烟草市场营销是行业发展的关键问题,因此对零售商的管理也十分关注。然而,由于零售商分布广泛,管理起来难度较大,会出现网点布局不科学,对零售商的控制力度有限以及"访销配送"未达到真正的目的等问题。本文在研究营销渠道中零售商管理问题的基础上,提出了改进措施,以期对零售商进行科学、合理的管理。     

“新零售”形势下跨国零售商的转型动向探析

跨国零售商在我国的发展经历了"跑马圈地期"、"稳步发展期"和"后扩张期"三个阶段,近年来随着营收增速放缓、成本大幅上涨以及竞争加剧,闭店歇业消息屡屡见诸报端。但跨国零售商在我国的发展不会就此止步,而是在极力探索如何突破困境。在新零售形势下,"触网"是跨国零售商转型的必然选择,区域与业态调整是降耗增效的具体抓手,充分利用实体店铺优势推进线上线下高度融合是"新零售"时代赋予跨国零售商转型升级的历史机遇。     

跟着零售的感觉走——访三胞集团有限公司董事长袁亚非

<正> 一直以来,国内 IT 零售商与售后服务的环节一直处于脱节状态,消费者对于各类 IT 零售专卖店的售后服务承诺大多还是"心有余悸",这是消费者的无奈。而对于零售商、渠道商而言,何尝又不是如此。售后服务环节已经成为零售商眼里成为"鸡肋"。尽管如此,IT 零售商宏图三胞高科技股份有限公司(以下简称宏图三胞)却实现了售后满意度与企业增值的和谐统一。2000年,由三胞集团     

基于加尔布雷斯假说的零售业买方势力理论思辨

伴随着我国零售商买方势力的形成,加尔布雷斯假说再次成为学术界的热点议题。加尔布雷斯假说所阐述的"抗衡势力提升消费者剩余"的观点,与业界对"大型零售商凭借买方势力破坏公平竞争"的诟病构成了看似无法调和的矛盾。通过理论思辩,本文论证了只有实现规模经济的零售商集中才能促进消费者福利的提升,大型零售商的买方势力在同质化竞争下是有损市场竞争的。因此,需要积极引导我国大型零售商实现规模经济,推动小型零售商差异化经营,以优化零售业的市场竞争格局,促进我国零售业健康发展。     

第九届中国零售商大会暨展会第四届海峡两岸服务业论坛即将举行

<正>中国商业联合会定于5月28日至31日在江苏省昆山市举办"第九届中国零售商大会暨展会"和"第四届海峡两岸服务业论坛"。本届零售商大会和海峡两岸服务业论坛将充分共享资源,与会代表可同时参加以上两大高端活动,获取更多业界资讯与合作商机。本届零售商大会主题为"转型创新——以消费者为核心",将继续为中国零售商提供行业分析、趋势解读和战略指引,更重要的是,大会将联手零售商及其供应商伙伴,呼吁全行业回归满足消费者     

加强行政指导 规范零售商促销行为

自《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》去年10月15日、11月15日相继实施以来,全国各地工商机关结合"五五"普法和"法律进企业"等活动,组织零售商、供应商学习掌握两个《管理办法》和《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等相关的法律法规,指导他们学法用法,依法开展经营活动。今年2月,福建省福州市晋安区工商局分别制订了《规范零售商促销行为和公平交易行政指导工作指南》和《供应商规范经营行政指导工作指南》。指导大型零售商建立健全"进货检查验收制度"、"促销广告审查制度"和"消费者投诉处理制度",不得滥用优势地位从事不正当竞争行为,损害供应商的合法利益和消费者合法权益;6月15日,成都市《零售商供应商公平交易管理实施办法》施行,明确禁止零售商收取或变相收取进场费、合同续签费、超过实际成本的条码费、商场改造或装修费、店庆费、新品上市费、仓储费、网络维护费、货架费、变相服务费等,规范零售商与供应商的交易行为,建立公平交易的市场秩序,以免零供双方抬高交易成本,最终增加消费者的负担,保障消费者的合法权益。为防范霸王合同,一些地方工商部门还推荐零供双方使用工商部门制定的示范交易合同文本,对于自制合同将示范合同进行实质性改变的,应在合同签订之日起一个月内到工商部门登记备案。对不进行备案的零售商,工商部门可向社会进行公示,由公众评价该商场的商业信誉。本专题介绍福建省福州市晋安区加强行政指导,规范零售商促销行为的具体做法和对北京市依据《零售商供应商公平交易管理办法》查处某超市滥收费用案的剖析,希望能对各地执行两个《管理办法》提供思路。     

基于服务溢出效应下的弱势零售商竞争策略研究

考虑了市场中同时包含一个制造商、一个传统渠道零售商与一个网络渠道零售商的情形,在考虑传统渠道零售商服务对网络渠道零售商需求具有溢出效应的情况下,通过数值仿真进行了灵敏度分析及收益对比,给出了网络渠道零售商从传统零售商与制造商的合作关系中获益的条件等。研究发现,只有在价格竞争水平较低时,制造商才会选择与传统零售商进行合作,零售商之间可以通过提供差异化的价格与服务来实现"双赢",渠道间服务差异对需求的影响程度与服务溢出效应的相互作用是网络渠道零售商能否从这种合作中获益的关键。     

零售商垄断势力、通道费与经济规制

拥有买方垄断势力的零售商对生产商的纵向约束是近年来西方国家反垄断司法实践所关注的焦点之一,然而现有的文献对于零售商拥有买方垄断势力的情形很少涉及.现实中,随着零售业的变革,下游零售商很可能在产业链中成为主导企业,从而导致零售商要求生产商交纳"通道费"的现象十分普遍.本文基于SCP分析框架,对零售商垄断势力下的通道费及其福利效应进行分析,并对相应的政府规制提出建议.     

跨国零售商在华市场优化管理供应商问题研究

本文在实地调查基础上,阐明跨国零售商在华市场优化管理供应商的基本模式,表明在华跨国零售商过度优化管理供应商的"过激"行为,分析由此引发制造商的短视效应与发展效应;零售业的竞争效应与互补效应;市场环境的失衡效应与整合效应,并针对我国中小供应商、本土零售商以及政府职能管理部门提出应对建议.     

零售商回收与制造商处理过期食品模式下三方演化博弈

针对零售商回收与制造商处理过期食品模式,本文构建零售商、制造商与政府部门的三方演化博弈模型,得到不同参数取值条件下的稳定均衡策略组合,并利用数值仿真直观分析了三方博弈的不同稳定点。主要结论表明:零售商、制造商与政府部门相关过期食品回收处理和监管的"成本"和"收益"比较而导致零售商和政府部门四种不同的演化稳定策略组合,即(不回收,不监管)、(不回收,监管)、(回收,不监管)与(回收,监管),制造商和政府部门三种不同的演化稳定策略组合,即(非正规处理,不监管)、(非正规处理,监管)、与(正规处理,监管)。据此,应增加零售商与制造商正规回收处理过期食品的综合收益等"机会收益",减少其正规回收处理过期食品的各类"机会成本",政府部门还需重视过期食品等废弃食品正规回收处理的管控,将其作为考核政府部门食品安全监管工作的主要内容之一。     

零售商提速下行渗透

<正>金融危机似乎并没有太影响一些大型零售商的扩张计划,越来越多的迹象表明,零售商正在加速渠道向下渗透的步伐。而二、三线城市已经成为零售商们的"主战场",甚至已经开始在四线     

经销商满意度研究初探

<正>一、导言供应商、批发商、零售商、消费者,构成了市场销售体系的四大元素,在市场销售体系中,生产企业扮演供应者的角色,批发商和零售商扮演"交易平台"的角色,消费者则是购买者的角色。消费者和经销商满意度研究构成满     

通道费:大零售商挖掘市场效率的一种机制设计

本文运用数值例子和一般化博弈模型对1个生产商、1个大零售商和n个小零售商的市场进行了考察,给出了大零售商对生产商拥有讨价还价力量、生产商对小零售商拥有讨价还价力量时的市场均衡。结论为:(1)在大零售商使用包含通道费在内的"三部费"合约的市场均衡中,上下游可以实现纵向一体化利润。与生产商对下游完全拥有市场力量的情形相比,消费者剩余不会降低,市场价格不会上升,生产商获得的利润也不会减少。(2)大零售商的利润来自于消除上下游市场外部性,以及对市场效率改进的边际贡献。通道费可以视作是大零售商通过挖掘市场效率而获利的一种机制设计。(3)从政策角度看,用单一禁止通道费来提高市场效率和社会福利的目标往往难以实现。与其简单地取消进场费,还不如把政策的着力点放在支持小零售商、改善零售市场结构效率上。     

2008亚洲零售关键词扩张

<正> 2007年12月18日,全球知名房地产服务及投资管理公司仲量联行发布了其第四次年度《零售商信心调查》报告,调查结果显示,2008年零售市场整体仍将非常乐观向好。"扩张"成为众多零售商在2008年的关键词,100%的受访者表示2008年将把开设新店作为一项主要的扩张策略。零售商预期今年零售市场将保持两位数以上增长,零售商普遍认为其三大主     

零售商抗衡力量对市场绩效的影响及其政策涵义

本文通过构建有边缘零售竞争者的主导零售商模型,考察了零售商抗衡力量对市场绩效的影响,理论上证明了"加尔布雷斯假说"在一定条件下成立.研究表明:零售商适度的抗衡力量对社会是有利的,但前提是零售层面存在竞争.文章最后针对我国零售市场特点,提出了抗衡力量的反垄断政策涵义.     

2010年中国零售业发展回顾

对大多数零售商而言,2010年是个"好年头",这不仅体现在收成不错,更重要的是,零售商对于创新求变,已经由十余年的被动转为主动。谋变、创新和改革是中国零售市场未来十年的主旋律,从"要我转变"到"我要转变",一字之差,内涵却千差万别。     

电子商务突围——论大型家电连锁零售商经营模式的转变

本文立足于大型家电连锁零售商视角,首先分析其经营模式及现实困境,进而阐述家电销售渠道电子商务化的趋势,指出其原有经营模式不能适应未来竞争。接下来,通过对"提高单店赢利能力"、"渠道下沉"策略的辨析,认为,大型家电连锁零售商应当从战略上转型电子商务渠道,依靠近期优势,确立"双线销售"的经营模式。     

零售商如何看待区域市场的竞品争斗?

没有零售商的支持,厂家从渠道发起的对竞品的打击很可能是"雷声大,雨点小",争取零售商的终端配合是攻击对手渠道软肋的必要条件。那么零售商的态度又是什么呢?