围绕服务践行群众路线

在群众路线教育实践活动中，紧密结合检验检疫中心工作，全面征求服务对象意见，打造检企沟通新桥梁，打通服务企业“最后一公里”，为群众、为企业提供更多符合新形势要求的高效服务。     

从服务的特点看服务营销

对比有形产品而言，服务具有以下几个特点：1、无形性。即指服务产品在很大程度上是抽象的和不具备实物形态的；2、不可分离性。典型的服务的产出与消费是同时进行的，顾客参与到过程之中，而不象有形产品在生产、贮存、分销、消费等几个环节上有时间差；3、易变性。是指服务产品难以标准化，同一种服务由不同的人提供，在不同的时间或不同的地点提供都可能有有不同的效果；4、易消失性。不能象贮存有形产品那样保存服务；5、无产权转移：服务产品的提供过程中，并不象有形产品交易那样，出现典型的所有权转移。正是由于服务产品具有以上的特点，因而服务营销与传统有形产品的营销相比具有以下几个方面的特征。     

七彩服务践行动心系发展织彩虹

近年来，临沂市工商局罗庄分局紧紧围绕地方发展中心的工作，充分发挥工商职能，以服务地方经济发展为主线，深入开展“七彩服务工商”品牌创建活动，打造服务地方经济发展的“罗庄模式”。     

广西浦北：窗口小 服务大

广西浦北县农机局近三年来，随着国家改革开放支农惠农的滚滚热潮，积极改善服务环境，创新服务举措，拓展服务领域，确保了支农惠农政策不折扣的兑现，打造了“高效、便捷、温馨”的文明服务窗口，     

打造高校后勤服务品牌 提高后勤服务质量

本文通过解释服务品牌的内涵和阐述打造高校后勤服务品牌的意义，引出目前高校中后勤服务存在的一系列问题，并针对这些问题提出可行性的解决方案和自己的建议，旨在最终打造出高含金量的高校后勤服务品牌，提高后勤服务质量。[编者按]     

服务创造的传奇

如果不了解家得宝成功的真正内涵，也不了解家得宝围绕顾客服务打造的一整套体系的愿景和执行方法，而只是模仿体系中的某个环节，是无法产生真正的竞争能力的。     

谈高校餐厅人性化服务

高校餐厅中常出现这些现象：宽敞明亮的餐厅，没有洗手池，更谈不上卫生问；闭路电视虽有却迟迟不开放，学生想看球赛很是不易；售饭系统相当先进，然而学生就餐时却依然要排十几米的长队；微机充值员对电脑操作十分娴熟，但对学生颐指气使的现象并不少见；很多服务人员对学生区别服务，鄙视贫困大学生；服务过程中以自我为中心，打菜售饭中发现好的部分竞给自己留下享用……诸如此类现象，都说明人本主义在高校餐厅中严重缺失。高校餐厅应从以下几方面着力加强人性化服务：     

致力服务品质 塑造服务品牌

迎客松贵宾服务是安徽电视台广告中心近年来倾力打造的服务品牌,经历2年多的标准化建设和内容提升,现已形成了以常态服务为基础、专业服务求发展、增值服务求创新的贵宾服务体系,让客户处处享受贵宾级的优越礼遇。     

发挥工商职能 服务经济发展

近年来，南平市工商局积极抓好工商队伍建设，发挥党建引领作用，严格履行服务职能的优效，通过实践探索，打造宽松优惠的政策环境、廉洁高效的行政环境、公平公正的法治环境、诚信共赢的市场环境、健康向上的人文环境、和谐稳定的社会环境，努力构建最便捷最高效的服务通道，更好服务闽北科学发展、跨越发展。     

服务外包将成引资新增长点

中国将采取积极措施，鼓励服务外包产业的发展，力争在较短时间内将中国打造为国际服务外包业的重要承接地，吸引跨国公司将其具有一定规模的服务外包业务放到中国，形成中国吸引外商投资的新的增长点。9月10日，商务部副部长马秀红在第十一届投洽会服务外包发展研讨会上做出上述表示。     

提升民生档案服务效能之我见

随着我国经济体制改革和政治体制改革的不断深入，涉及民生的档案建设迅速正在日趋加强，民生档案的重要性日益显现。新时期我们应牢固树立“为党管档、为国守史、为民服务”意识，创新工作思路，改进工作方法，着力发挥档案服务民生、服务群众、服务社会重要作用，倾力打造“服务型”档案建设，切实加强民生档案管理，以提升民生档案服务效能。     

根据客人需要设计服务产品

酒店是为客人提供服务产品的，不同的客人对产品有不同的服务需求，因此，以人为本，根据客人不同的需要设计不同的服务产品，成了安徽皖源旅游宾馆有限责任公司（包括安庆宾馆、安庆迎宾馆、安庆皖源国际大酒店和安庆花亭湖寺前庄苑等）打造酒店产品的根本出发点。     

北京去年服务贸易额占全国22％

在“第三届中国服务贸易大会新闻发布会”上，北京市副市长程红表示，“十二五”时期，北京将全力打造“北京服务”品牌，实现“北京服务，全球共享”，力争2015年服务贸易规模达到1200亿美元。当前，北京服务业增加值占全市GDP的比重超过四分之三，服务业在首部经济中的丰导地位已经确立。     

我国服务贸易结构问题及对策

近年来我国服务贸易发展很快，已成为全球服务贸易重要国家，但还存在着市场开发程度低、贸易结构不平衡、法律法规不健全、服务贸易人才缺乏以及服务贸易壁垒等问题。加快服．务贸易发展应加大对服务业的投资，大力发展国内服务业；开拓新的服务贸易市场，实现服务贸易的区域平衡；建立和完善服务管理体制和相关法律制度；加速服务贸易人力资本的开发和积累，积极应对服务贸易壁垒，合理对待他国对我国的贸易保护。     

试析如何深化图书馆服务改革创新

公共图书馆是兼具丰富人民群众文化生活与普及教育的场所，对社会主义精神文明建设有重要意义。该文对我国公共图书馆的服务改革必要性进行了简单分析后，提出了新时期图书馆服务的创新的主要思路，包括：深化图书馆服务改革的主要措施；完善考评制度，深化服务至上理念；丰富馆藏书籍，不断提高自身价值；改革服务模式，扩大图书馆生存空间等方面。该文旨在通过对公共图书馆服务进行深入改革创新，让公共图书馆更加有效地为人民群众提供优质服务。     

服务贸易加快发展的有利条件

李克强总理在今年的政府工作报告中特别强调了要加快发展服务贸易，“引导加工贸易转型升级，支持企业打造自主品牌和国际营销网络，发展服务贸易和服务外包”。《服务贸易发展“十二五”规划纲要》已经提出了加快转变对外贸易发展方式，大力发展服务贸易，扩大服务贸易规模，优化服务贸易结构，提升服务贸易的质量和效益的任务和要求。商务部部长高虎城最近撰文专门提出了要“由贸易大国向贸易强国发展”的希望和愿景。可以说，当前我国服务贸易发展进入了重要战略机遇期，进入了发展黄金期。     

创行政服务品牌 助社会和谐发展——访信阳市行政服务中心党组书记、主任、周强

品牌强则国家强。当前，品牌强国、品牌强省、品牌强市的战略思想已深入人心。各地政府在积极打造适合当地经济发展的企业品牌的同时，都在积极打造服务当地经济社会全面发展的政务服务品牌。河南省信阳市委、市政府在实施鄂豫皖交界的区域性中心城市、国家级农村改革发展综合试验区、建成全国重要的综合交通枢纽和现代物流枢纽、     

围绕“三线”提升“12358”知名度——大埔县提升“12358”服务品牌的主要做法

近年来，广东省大埔县物价局着力打造“12358”服务品牌，在提升“12358”知名度上下功夫，使其更加深入人心，家喻户晓；使其成为消费者的“连心线”，违规收费的“警戒线”，价格异动的“感应线”；使其成为“群众维权利剑、推动发展勇士、政府服务快马”，在加大宣传力度的同时，扎实开展以“十、百、干”为主题的系列活动，使“12358”在维护群众权益，促进社会进步，建设富庶美丽幸福新大埔中发挥了积极的作用。他们的主要做法是：     

价格部门如何服务新农村建设

我省各地物价部门从当地实际出发，在服务新农村建设中勇于创新，真诚服务，发挥了价格杠杆的积极作用，为新农村建设作出了贡献，本刊已连续专题报道。从各地目前的实践经验看，服务新农村建设，一是要加快职能转变，准确定位物价部门在新农村建设中的作用；二是要贴近农村实际，找准服务新农村建设的切入点；三是要加强自身建设，不断提高物价干部队伍的素质；四是服务新农村建设，要不断开创物价工作新局面。[编按]     

服务——政府至尊

为了进一步将江泽民同志的“三个代表”的重要思想深入贯彻到实际工作中去，求真务实地做好质量技术监督部门的行政管理执法工作，一段时间以来，全国各级各地质监部门纷纷提出打造“服务型”政府的理念。经过反复研究探讨，我们发现，服务和政府行政管理之间确实存在着一种深层次的联系，服务就蕴藏往政府行政管理的