如何使售后服务产生效益

为产品提供服务已是众多制造公司越来越重要的业务。耐用品制造商——无论是生产电梯、制冷器、安全系统还是交通设备,都发现售后的产品安装、配置和维修收入已经占到总收入的30％或更多,并且此比例还在上升。在某些行业,服务市场的规模已达到产品市场的四至五倍。     

手机市场正在发生变化？

赛迪顾问公司是一家名市场研究与咨询公司，它对当前手机市场的研究表明：供给总量大于需求总量和供求关系结构性非均衡，构成了中国手机市场竞争格局变化的主导因素：     

费克公司的市场瓶颈在哪里？

对费克软件公司的市场总监杨峰来说，2003年，是一个漫长的年度，尽管已熬到尽头，但现在的他，却没一点兴致去展望2004的美好。     

提高中小企业市场竞争力的几点思考

中小企业在国民经济发展中发挥着重要作用，然而，中小企业由于规模小，资本实力薄弱，又是一个相对孱弱的经济群体。提高中小企业的市场竞争力，主要应从中小企业自身入手．选择适合中小企业自身发展的竞争战略，找准中小企业在市场中的合理位置；中小企业还应注重持续的技术创新，不断开发新产品和新工艺，以产品优势或成本优势来提升自身的竞争力。     

优化产品结构，改变市场困局

近几年来公司销售规模一直以10％左右的比例增长,但利润水平持续下降,在营销方面也进行了很多努力,但没有大的改观。     

产品市场的竞争性与企业资本结构选择

随着经济全球化的发展,国内外产品市场的竞争越来越激烈。从产品市场竞争性的角度,研究产品市场的竞争性对企业资本结构的影响,结论是:企业资产负债率与其所处的产品市场的竞争程度正相关,且产品市场竞争程度对资产负债率差异的解释力非常显著。     

打造“安全”价值链

从产品制造到销售管理,再到售后服务,米其林打造了一条以“安全”为核心的价值链。     

茅台液公司拥有大批高级营销管理人才

茅台液骄人的市场销售业绩令业内人士叹为观止，主要有四个原因：其一，“茅台浓香第一液”成就了无与伦比的品牌竞争优势；其二是茅台液公司掌门人成振民先生拥有宽广的胸怀和远见卓识；其三是茅台液有适应全国市场的丰富产品结构，且价格定位合理；其四是茅台液公司拥有大批高级营销管理人才。     

用售后服务打动用户的心

近一段时间来,中国产品在国际市场引起不小的风波。风波的引起固然有政治因素和媒体渲染的影响,但实际上也反映了"中国制造"中的有些产品确实存有内在的质量瑕疵,以及部分出口产品售后服务的欠缺。长期以来,多数中国出口企业     

浅析船舶售后服务

在市场竞争激烈、适者生存的今天,一个企业在市场上如何满足市场的需求,使顾客满意是一个系统工程.新的竞争不是发生在各个企业生产什么产品,而是在其产品能够提供何种附加利益.在这种条件下,人们提出了整体产品的概念,即产品由核心产品、基础产品、附加产品三个层次构成.而售后服务是附加产品的核心部分,是整体产品的重要组成部分.售后服务的好坏,对创造用户的忠诚度、开发新市场、在竞争对手林立的市场环境中卓然独立、获取更大的市场份额有极其重要的作用.     

同样的产品如何卖出不同？——雪糕的差异切割营销

一支普通的雪糕——伊利“四个圈”，在白热化的竞争中，在不到一年的时间内能卖到几亿支。不仅如此，几年来，这个几乎没有广告支持的产品，仍保持旺盛的销售状态，仍然在给企业带来源源不断的利润。在这个新品层出不穷的冰品行业，一支雪糕保持如此顽强的生命力是罕见的。究竟什么原因，使得这个普通的产品具备如此的市场生命力?     

五征外贸出口实现持续增长

2012年以来,五征积极开发新兴市场,国际贸易业务持续增长,1-11月份,农用车、汽车和农业装备外贸总值达8100万元,同比增长10．7％,全年预计1亿元。五征根据国外市场差异和当地需求开发适销对路产品,提高产品竞争优势;加强国际市场售后服务工作,针对国际市场的反馈,派遣售后服务人员进行技术指导、装配、售后服务工作;     

本是同根生，缘何有弱强？——海信电视市场唐强津弱浅探

天津、唐山，两个熟悉的城市。在海信，他们有着更加割舍不断的联系：三年前，唐山海信电视销售统归天津管辖，2000年下半年，唐山及其所辖承德、秦皇岛、内蒙赤峰等地区正式成立海信电视唐山销售分公司。     

市场定位与差异化竞优势的建立——以绿谷灵芝胶囊的市场定位为例

随着买方市场的到来,市场上商品种类增多,企业之间竞争加剧,企业要在竞争中取胜并占据有利的市场位置,唯一的途径就是——市场定位。市场定位是识别差异化竞争优势,选择合适的差异化优势及与目标顾客进行沟通的过程,其目的是在目标顾客心目中确立有别于竞争对手的差异化竞争优势。     

根据市场结构确定竞争决策

企业在制定竞争策略时,应根据所处地区市场的类型和特点来衡量竞争策略。经济学理论将市场结构分为四种基本类型,其中完全竞争市场是一种极端,垄断市场是另一种极端。极端不会是普遍存在的状况。现实中的市场大多介于这两种极端之间。也就是说,绝大多数市场是既有竞争,又有垄断;既不是完全竞争,又不是完全垄断,称之为不完全竞争市场。根据市场的垄断程度,不完全竞争市场又分为垄断竞争     

我国多层次资本市场建设研究

一般而言,资本市场具有资源配置、价格发现、风险管理和公司治理四大功能。多层次的资本市场有利于充分发挥这些功能,从而提高资本市场的运作效率。学界与业界     

茶饮料的夏季攻势——后发品牌如何决胜市场？

每年的夏季都会有新面孔出现在茶饮料的货架上,迎合着人们喜新厌旧、不断追逐新体验的消费心理。可口可乐、雀巢、燕京、达利、今麦郎、三得利、麒麟的进入,加多宝王老吉的异军突起会不会波及国内茶饮市场康师傅、统一、娃哈哈前三名的鼎立地位？ 面对大同小异的同质化竞争环境,商家用打新广告、起用新代言人、更换新包装、研发新产品的方法重建或维持着对消费者的吸引力。明星代言、广告轰炸、终端促销的三大营销招式能否继续“打遍天下无敌手”的神话？ 《广告主》杂志本月的专题策划将对以上问题一一做出回答。     

顶呱呱——用产品沟通市场

以产品来带动销售，是顶呱呱一贯的营销方式，而且只有高质量的产品才能够和消费者做高质量的沟通。从长远来看，不管怎样的营销方式都比不上靠质量打出的市场，如果不比宣传，那就要比产品、比质量、比服务，总要有一点出色，才会有立足之地。