滦县国家税务局

滦县国家税务局以信息化建设为依托，以优化服务为核心，创新服务手段，在推行“首问负责制”、“限时办结制”、“纳税人网上报税”等纳税服务措施的基础上，积极探索新的纳税服务模式，在全市率先推行办税服务厅“一窗通办”和“税库银横向联网”的办税服务模式。“一窗通办”的服务模式，就是大厅内设的每个窗口都是全职能窗口，其业务涵盖了申报征收类、综合服务类和发票管理类的所有工作职责。     

论纳税服务绩效评估体系构建

纳税服务绩效评估作为持续改进和提高纳税绩效的一种新的管理理念和方法,是落实服务责任、改进服务管理的一个行之有效的工具。在分析服务质量要素、质量评估的基础上,通过国内外纳税服务绩效评估比较分析,提出建设中国纳税服务绩效评估体系新思路。     

促进纳税服务建设的思考：现状、问题与对策

@@纳税服务是税务机关的重要工作。近年来,纳税服务工作在理念上不断深化,在服务举措不断创新,促进了纳税人满意度的持续提升。随着社会经济的发展,纳税服务在发展面临新的情况和问题,需要运用新思维和新举措予以解决。     

促进纳税服务建设的思考：现状、问题与对策

纳税服务是税务机关的重要工作。近年来,纳税服务工作在理念上不断深化,在服务举措不断创新,促进了纳税人满意度的持续提升。随着社会经济的发展,纳税服务在发展面临新的情况和问题,需要运用新思维和新举措予以解决。     

探索构建全员全程纳税服务体系

随着新时期我国政府职能的转型，税收工作开启了从“管理型”向“服务型”转变的进程，同时，服务手段得到强化、服务程序不断规范、服务机制逐步完善、服务水平稳步提升，纳税人的合法权益有了更多的维护途径，税收超经济增长也从另一个侧面映射出服务引导下纳税遵从度的提升。然而，随着纳税服务理论的完善以及对纳税服务思考和实践的深入，单兵作战的服务部门和标准不一的服务要求已成为制约进一步实现纳税服务终极目标的瓶颈，以优化纳税服务为起点，构建科学、完善的全员全程纳税服务体系成为税务部门迫切需要解决的重要课题。     

纳税服务工作的问题及对策分析

纳税服务是税务机关目前的工作重心，其工作结果的好坏直接影响到征纳关系的稳定以及税收征管的其他各个环节工作的稳步开展。囡此，对纳税服务工作进行研究和探索，在当下具有重要的现实意义。文章从纳税服务现状出发，对其问题进行了研究和探索，并提出了进一步优化纳税服务的建议和措施。     

关于推行纳税服务责任制的思考

为进一步规范和优化纳税服务，维护纳税人合法权益，税务机关应结合工作实际，落实纳税服务责任，建立一个较为完备的纳税服务责任体系。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

基于模糊理论的纳税服务评价方法研究

纳税服务评价是纳税服务体系的重要组成部分。文章介绍了纳税服务评价指标体系和模糊结合评判理论步骤。研究了纳税服务评价的多层次模糊综合评判方法,并从权数的确定、合成运算的选择评判指标的处理等方面,分析了应用模糊综合评判注意的问题。以两位税务机关工作人员的纳税服务为例,利用模糊综合评判方法对他们的纳税服务进行了综合评价,评价结果合理。     

企业纳税筹划浅议

在市场经济环境下,降低成本、增加效益始终是每个企业所追求的既定目标,而纳税筹划也是实现这一目标的手段之一。文章围绕纳税筹划这一主题,从多个角度论述了搞好纳税筹划的必要性,以及如何合理运用会计政策及税收优惠政策搞好企业的纳税筹划。     

纳税服务中存在的问题和改进措施

按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的原则，进一步转变观念，完善纳税服务的体制机制，创新纳税服务的方式手段，提升纳税服务的质量水平，是当前税收工作的重要内容之一。试从纳税服务的重要意义谈起，指出当前工作中存在的问题，并提出下一步的改进措施。     

打造“一门式”纳税服务品牌

什么足纳税服务？对此问题的理解直接关系到税务机关的服务手段、服务方法、服务水平及服务质量。国家税务总局“关于加强纳税服务工作的通知”中这样说：纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在税收征收管理过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权利的规范、全面、便捷、经济的服务活动的总称。     

以纳税服务视角研究税收风险管理

税收风险管理被税务部门认为是一种能够有效弥补征管漏洞和强化税源管理的手段,税收风险管理具有明显的纳税服务属性,在大数据化时代对纳税服务有着深远的影响.以纳税服务视角来研究税收风险管理工作,不仅可将纳税服务和税收征管活动有机结合起来,且有利于推进针对纳税人的个性化服务.     

论税务服务体系的完善

税收既是政府提供公共物品和服务的报酬，也是公民购买政府服务的价格。长期以来，我国过分强调纳税人的纳税义务而忽视了其作为商品的购买者应当享受到的服务。本文试图借鉴国外多种多样的纳税服务手段，来完善我国税务服务体系。     

以科学务实的精神 完善纳税服务体系——记深圳市地方税务局为大企业提供优质高效纳税服务

从2003年8月以来，深圳市政府《关于为大企业提供便利直通车服务的若干措施》出台后，深圳市地方税务局立即采取有效措施，以科学务实的精神狠抓落实，完善纳税服务体系，为大企业提供优质高效的纳税服务。     

哈尔滨市地方税务局纳税服务的问题及其对策

纳税服务水平的高低直接影响税收征管的效率和质量。针对哈尔滨市地方税务局纳税服务存在的纳税服务思想意识不深入、纳税服务管理机制不健全、纳税服务信息化程度偏低、税收中介服务尚未深入开展等问题,提出树立纳税服务科学理念、健全纳税服务管理制度、改进纳税服务信息化手段、加快纳税服务社会化建设等对策建议,旨在全面提高哈尔滨市地方税务局的纳税服务水平。     

建立科学的纳税服务评价体系的思考

纳税服务评价体系是纳税服务体系的有机组成部分,客观公正的纳税服务评价不仅可以正确评价纳税服务的工作成果,而且还是提高纳税服务水平的重要手段。建立一个科学的纳税服务评价体系,是很值得税务工作者思考研究的一个课题。     

纳税服务在信息时代的趋向

1．超越时间限制，为纳税人服务随时都可能要求提供并希望得到满足。当今社会已经步入色彩丰富的时代，多元化、个性化特点非常突出。纳税人的经济行为也常常超出时间限制，随时都可能寻求纳税服务。为纳税人服务便可不受时间限制，没有征期、工作时间、时差的分别。纳税人需要服务（如咨询、申报、纳税等）时，可以随时得到解决。超越时间限制为纳税人服务是高效的、低成本（只要直接纳税成本低于纳税的机会成本就算低成本）的。     

进一步优化纳税服务的思考

随着《税收征收管理法》及其实施细则的颁布和实施，广大税务干部提高了对新时期税收征管工作的认识，纳税服务意识明显增强，纳税服务逐步融入到税收征管工作的各个环节。如加强服务设施建设，推行多元化纳税申报方式，规范服务用语等。但在如何节省纳税人的时间、精力和费用，为纳税人提供更加方便、快捷、及时的纳税服务，建立平等对称的税收征纳关系，构建公平、公正、公开的纳税服务体系等方面，还不同程度地存在着一些差距。