衡量质量管理体系有效性的五个问题

2000版ISO9000族标准中有很多范例和要求，对质量管理体系的有效性作出了规定。例如：在ISO9001：2000的4．1条中要求组织按标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性；在5．1条中要求最高管理者对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺：在5．3条中要求最高管理者确保质量方针包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的内容：在5．6条中要求最高管理者在管理评审时对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评审，作出结论(包括改进决定及措施)，     

管理评审优化初讨

标准规定:"最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。"由此可知,管理评审是标准对组织的最高管理者提出的一项重要质量活动,是最高管理者实施质量管理和质量控制的重要手段。但笔者发现,很多组织不知道如何开展管理评审,往往流于形式。     

质量管理体系——可持续发展指南(续九)

11 质量管理体系的变革 11.1 战略性管理评审 11.1.1 概述为了认识环境的变化．判断对业务、产品、组织以及质量管理体系进行变革的必要性，最高管理者应实施战略性的管理评审。最高管理者在进行战略性管理评审时，应确保实施以下内容：     

实施QMS管理评审的几点建议

QMS管理评审是最高管理者为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，按策划的时间间隔对质量管理体系所做的评审，目的是对运行体系进行评价，查找不足，不断寻求体系改进的方向。笔者结合多年从事质量管理工作的经验及参加20多个行业不同组织的第三方审核工作体会，对管理评审中常见的几类倾向进行总结，并提出实施管理评审工作的几点建议。     

管理评审中常见问题及其对应措施

管理评审是质量管理体系实施和保持中的一项重要活动，它关系到组织质量管理体系自我完善能力的提高，关系到组织质量管理体系能否持续改进，也是ISO9001：2000标准(以下简称标准)对组织的一项重要要求。本文对一些组织在管理评审中存在的常见问题进行了分析并提出了对应措施。以期对提高组织质量管理体系的有效性有所帮助。     

持续改进易出现的问题及对策

ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》对持续改进进行了阐述：持续改进是增强满足要求的能力的循环活动；制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。组织应利用质量方针、     

"4.1总要求"是ISO 9001:2000标准的纲--学习ISO 9000:2000标准札记

任何组织按ISO９００１：２０００标准的要求建立、实施和保持质量管理体系时，必须对本组织质量管理体系范围内所需的过程及过程之间的相互作用予以系统的识别，并用文件的方式予以描述，继而对这些过程进行管理，持续改进其有效性，确保采用的所有过程达到期望的目标或结果。ISO９００１：２０００标准４．１条款《总要求》给出了上述活动的总体思路，它是该标准中所有要求的纲领性条款。１概括了标准的总体要求４．１条款给出了对质量管理体系所需过程的宏观管理框架和总体要求。因此，组织在采用ISO９００１：２０００标准时，应做…     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

质量目标的特性和管控

质量目标是质量管理体系中的一个主导性要素,标准不仅规定了它的特性,而且要求最高管理者应确保它在组织内得到建立,并定期进行评审。按标准要求利用质量目标实施对质量管理体系有效性的持续改进时,各组织必须深入把握质量目标的各个特性以及对它实施管控的基本要求。1质量目标     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点

在洋洋6000字的ISO9001：2000版标准正文中，用了48个字的篇幅(8．5．1一节)对持续改进作了极为精辟的表述：“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”它系统地指明了持续改进的对象、信息来源、改进途径和应用的方法。     

中小企业如何编写评审工作报告

管理评审过程及过程的有效性是ISO管理体系标准中极其重要的因素。组织的最高管理者可以通过管理评审过程的有效实施来对组织内部所建立的管理体系进行评价，以寻找到需要改进(包括变更)的方面，使组织所建立的管理体系得到持续的改进。在中小企业的管理评审过程控制中，管理     

管理评审存在的问题与对策

按照ISO9001标准的要求，组织必须进行管理评审，它既是最高管理者应履行的重要职责，又是不可缺少的重要质量活动，更是一种高层次的对管理体系全面而系统的评价。但是，某些组织在进行管理评审时，存在着不同程度的问题，直接影响到质量管理体系的持续有效地运行和组织的发展。本文将对管理评审中存在的问题及其对策作粗浅的探讨，供组织参考。     

管理体系如何改进

术语“管理体系”一词在《检测和校准实验室能力认可准则》第1．4款注1中说明：“在本准则中指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。”第4．10“改进”一条中要求：“实验室应通过实施质量方针和质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。”这就对检测和校准实验室建立和运行管理体系提出了“如何持续改进管理体系有效性”的问题。     

质量管理体系——可持续发展指南(续六)

（接上期） 9质量管理体系的改进 9．1改进 9．1．1持续改进 组织通过对资源提供过程的监测、管理评审、内部审核、产品实现过程的监测、对顾客和其他利益相关方需求与期望的识别与分析、自我评价等方式。可以发现各种问题并将其作为改进的机会．以实现对各个产品实现过程、质量管理体系和产品的持续改进。组织宜明确改进活动，建立运营管理所需的过程。     

浅析实验室管理评审的存在问题与应对策略

实验室管理评审作为实验室坚持持续改进的重要举措之一,对实验室管理体系进行的管理工作实施有效性的评价,能够确保管理体系的持续适用或即使变更,以实现实验室不断改进和完善管理体系的基本目标。文章在分析了实验室管理评审在实验室中的重要性及其影响因素的基础上,对现代实验室管理评审中存在的问题进行全面探讨,并结合实际提出了改善实验室管理评审的具体措施。     

有效实施纠正预防措施是持续改进的基础

本文主要讲述了纠正预防措施有效的实施是持续改进的基础,纠正和预防措施是质量改进的核心;管理评审、内部审核与纠正措施、预防措施共同组成管理体系自我完善机制,是保证管理体系有效运行和持续改进的重要手段;持续改进是质量管理一个永恒的主题。     

持续改进质量管理体系的有效性--谈2000版ISO9000族标准的一个重要特点

１贯串于ISO９００１中的持续改进质量管理体系有效性的要求２０００版ISO９０００族标准的一个重要特点，就是将持续改进质量管理体系的有效性作为一个重要的指导思想。在２０００版ISO９００１标准条款中有如下表述：（１）４．１“……建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”；（２）５．１“……对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据”；（３）５．３b）“包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺”；（４）５．６．３a）“质量管理体系及其过程有效性的改进”；（５…     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（三）

追求业绩提升的输入作为一个追求卓越，并期望在持续改进中取得优秀业绩的组织，仅有这些输入的内容，是远远不能满足卓越的质量管理体系运行的实际需要的。因此有必要进一步引进《业绩改进指南》的标准内容，在管理评审的输入中应进一步考虑顾     

文件的形成应是一项增值活动

ISO９００１：２０００标准在质量管理体系“总要求”中提出：“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。文件能够沟通意图、统一行动，但文件的形成本身并不是目的，它是一项增值的活动。所谓“增值”，笔者以为，关键在于实施