对"知假买假"现象的思考

我国《消费者保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。我们知道,经营者和消费者之间是一种平等主体之间的社会地位,所以二者之间的责任应当是赔偿、补偿、实际履行或者违约金等可以弥补对方损失的方式,一方不得因另一方违约而获得超额利益。但是,《消费者保护法》第四十九条确是一条惩罚性条款,这就与民法基本原则不符。立法者如此设计的考虑是鼓励消费者向经营者索赔。虽然动机是很好的,但由于法律规范不…     

欺诈消费者:虽事后已主动担责也难逃三倍赔偿义务

<正>《消费者权益保护法》第五十五条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。"现实中,一些经营者在欺诈消费后,由于良心发现等种种原因,往往会采取积极措施避免损失,那么,他们还需承担三倍赔偿责任吗?主动支付医疗费用。2014年3月16日,赵某某在李某开办的超市购买了三只火腿。可食用之后,便出现了剧烈的呕     

消法惩罚性赔偿的适用

《消费者权益保护法》既不同于民法,也不同于合同法。它所要保护的是作为个人的消费者的生存权及以生存权为基础的各项基本权利,它需要维护个人消费者与生产者、销售者之间不平等主体的利益平衡,它需要国家直接介入并行使公权力。正是由于《消法》的特殊性质,其规定了惩罚性赔偿,目的是保护经济活动中处于劣势地位的消费者,维护其合法权益,打击违反诚信原则的不法经营者。一、惩罚性赔偿的适用条件《消费者权益保护法》第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买…     

消费者有哪些法定权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,作为消费者,您有以下九项权利: 人身、财产不受损害权 消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 知悉权 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价值、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的內容、规格、费用等有关情况。 自主选择权 消费者有权选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自     

什么是欺诈消费者行为？

什么是欺诈消费者行为？高上权根据１９９６年３月１５日国家工商行政管理局制定并施行的《欺诈消费者行为处罚办法》，欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损...     

如何找准索赔对象

消费者遭受损害,不管受损害的是人身还是财产,只要不纯属消费者自己的过错引起的,都可以要求赔偿。但在打赔偿官司时除需提供充分的证明材料,还要找准索赔对象。一、消费者在购买商品时,其合法权益受到损     

发票虽小作用大

在我们身边，经常有人发现买回来的商品有质量问题，甚至因商品质量问题对消费者造成财物或人身伤害，但往往是因为没有发票无法举证。也经常有人因没有要一张发票，而给寻找遗失在车上的手机、手提包等物品带来极大的麻烦，而有了发票这一凭据，就可以通过这一线索及时查找到出租车、三轮车的车主，从而查找遗失物。实际上，在消费者与商家的纠纷中，消费者不能得到法院支持的主要原因就是缺少发票这一有力的证据，而发票就是可以证明你曾与提供商品或者服务者发生过买卖合同或者服务的直接证据。总之，发票是保护消费者合法权益的有效凭证…     

商品质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后我就按照说明书上讲的方法冲水使用，当我把开水充满以后，热水瓶突然爆炸，我的手和脚也被烫伤，先后花去医药费40多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔。银川市王立华王立华同志：我国《消费者权益保护法》第35条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权…     

哪些行为属于欺诈消费者的行为?

根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3.销售"处理品"、"残次品"、"等外品"等商品而谎称是正品的;4.以虚假的"清仓价"、"甩卖价"、"最低价"、"优惠价"或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8.作虚…     

河北省绿色消费者责任制度研究

绿色消费者责任是消费者在购买、使用商品和接受商品服务时,应该承担的自觉抵制直接或间接危害社会绿色消费和生产的商品和行为的责任。河北省绿色崛起需要完善绿色消费者责任制度。借鉴国际先进经验,河北省可通过提高法律制度的可操作性、优化产品环境标志制度、实施绿色押金制度和经济奖惩制度、逐步落实消费者回收责任、建立个体消费者责任评价体系和相关支持体系,强化绿色消费者责任。     

中华人民共和国广告法

第一章 总则 笫一条 为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用,制定本法。 第二条 广告主、广告经营者、广告发布者在中华人民共和国境内从事广告活动,应当遵守本法。 本法所称广告,是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或     

用好法律 实现索赔权益最大化

<正>生活中常常会发生人身财产受损的情况。在索赔的过程中,当事人如果选用法律合理、索赔对象恰当,也许会得到双倍或多倍的赔偿。消费遭遇欺诈,可获三倍赔偿【案例】今年"五一"节前,某服装专卖店挂出大幅广告标语声称:为加速资金回笼,现以最低价格清仓甩卖全部商品。路过此店的刘某被甩卖广告所吸引,便以399元的价格买了一件六折的羽绒服。时隔不到一个月,刘某从该店在电视台所作的广告中了解到,他劳动节前购买的同一品牌羽绒服已降至每件180元。为此,他投诉到消费者协会,要求专卖店依法三倍赔偿其购衣款。消协经过调查核实后,依照我国《消费者权益保     

我国适用惩罚性赔偿制度的法律争议

惩罚性损害赔偿,也称为示范性的赔偿或报复性的赔偿,一般认为,惩罚性赔偿是指由法庭所作出的赔偿数额超出了实际的损害数额的赔偿。这种损害赔偿金不仅是对原告人的补偿,而且也是对故意加害人的惩罚。美国著名的《谢尔曼法案》和《克莱顿法案》等都有关于惩罚性赔偿的规定。美国保护消费者方面的立法如联邦消费者信用保护法、职业安全与健康法等也规定了惩罚性损害赔偿。台湾在消费者权益保护法第51条中规定:“依本法所提之诉讼,因企业经济者之故意所致之损害,消费者得请求损害额三倍以下之惩罚性赔偿金;但因过失所致之损害,得请求损害额一…     

消费者企业认同感影响因素研究

在激烈的市场竞争中,消费者关注的不再仅仅是商品的价格或者某一品牌,而更多的是对一个企业的关注,那么对于企业而言,努力提高消费者对自身的认同感,则在关系营销中具有完全竞争力。本文以我国保险行业为例,研究消费者企业认同感的影响因素,并从消费者角度给企业提出对策建议。     

不是好消息

吉林省消协近日传出消息,该省消协将成立消费者维权执法大队,这就意味着一个对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体将拥有行政执法权.     

开家怪缺商店

经济生活中,常听到不少消费者为买不到一些怪缺商品而犯难。比如袜子少了一只,茶杯打破了盖子,特大号的服装,或者是特小号鞋子等等。如果     

要闻快递

中消协将重点关注农村消费者本刊讯2009年,全国消协组织以"消费与发展年"主题为主线,采取十大举措继续加强对消费者的教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作,提高消     

假蜂胶被判十倍赔偿

郭女士由于服用了从赵某处购买的假冒蜂胶胶囊，导致眼睛产生不良反应。为此，她将销售方赵某告上法庭，要求对方退还货款，并按货款赔偿10倍损失。日前，北京市丰台法院作出一审判决，支持郭女士10倍索赔的诉讼请求。据悉，这是自去年6月《食品安全法》实施以来，该法院作出的第一起食品10倍赔偿的判决，原被告双方均未提出上诉。     

感知价值对大学生使用信用卡行为意愿的影响分析

<正>行为意愿是人们做某特定行为前进行自发性计划的强度。信用卡持卡人的消费行为意愿,是指持卡人将来愿意频繁地使用信用卡的愿望和可能。感知价值是消费者在购买商品或服务时,对从商品或服务中感知到的利益与所花费的成本进     

消费者应收存哪些凭证

在涉及消费纠纷的诉讼中,“证据”起着重要的作用,一些不法商贩为欺骗消费者,往往在双方交易中不提供商家的真实情况及所售商品的有关证据,使消费者吃亏又有理讲不清。而要避免这一点,消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种凭证。