物业管理中业主投票表决的制度设计与技术方法

本文对物业管理现有立法中单纯以物业的建筑面积或套数确定业主投票权可能引发的问题进行了分析，在此基础上提出了大、小业主提案权与投票权分离和对大业主投票权进行一定限制与缩减的制度设计方案与具体技术方法，兼顾了业主投票表决的公平与效率。     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来，物业管理行业迅猛发展，随之而来出现了一些问题，主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意，物业纠纷时有发生。因此，及时对协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容。本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发，探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法。     

物业管理企业与业主的信息交流

随着物业管理近几年的快速发展，作为物业管理中的两个主体，物业管理企业和业主之间的信息交流逐渐频繁。从信息交流中获取更重要的信息是信息交流的关键所在。本文主要从物业管理的3个主要阶段来阐述两者之间的信息交流。同时阐述信息在收集、处理、反馈的过程控制。并在此基础上提出信息交流过程中的一些建议。     

读者投诉的处理原则及技巧

本文通过对图书馆读者投诉产生的原因进行分析,从而探索出适合图书馆解决读者投诉的方法及原则,并提出今后处理读者投诉的建设性意见。     

试论业主委员会与物业管理公司的关系定位

如何为业主委员会与物业管理公司定位是多年来长期困扰物业管理行业健康发展的一个悬而未决的重大核心问题，准确科学地为业主委员会与物业管理公司定位，明确业主委员会与物业管理公司各自的法律地位，奠定物业管理立法的基石，是我国建立业主自治自律与物业管理公司专业化管理相结合的物业管理体制必不可少的基础，也是培育和规范物业管理市场的首要前提和必然要求。     

我国住宅小区物业管理纠纷解决思路探析——兼谈业主委员会法律地位的完善

当前住宅小区业主与物业管理公司之间的纠纷层出不穷，广大业主深受其害，物业管理公司亦幸免于难，如何平息纠纷进而实现双赢，求同存异寻求二者利益的均衡点，做到互惠互利，其间最为关键的是广大业主要有自己的组织即成立业主委员会，因此对当前业主委员会法律地位的不足的完善，从立法、司法实践等多层面予以论述，以健全业主委员会，才能根本性地解决和防范物业管理纠纷。     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题,主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生.因此,及时时协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容.本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发,探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法.     

消除非人为技巧因素对处理顾客投诉不利影响的措施

在过分强调人为性技巧的现代沟通中,大多数商家普遍采取的策略和措施是进行员工培训,提高员工自身的沟通技巧,重视沟通的态度,寻求沟通捷径,迷失在策略和运筹帷幄之中,却忽略了对非人为技巧因素的研究和探讨。应该指出,非人为技巧因素对沟通的影响也不可小视,忽略它有时会令精心准备的沟通策略和技巧大打折扣。因此,文章对零售业中非人为技巧因素进行探讨和研究,以解决零售业顾客投诉中沟通难以进行的问题。     

深房集团物业管理公司强化服务赢得业主信赖

深房集团所属深房物业管理有限公司今年以来，全面推行绩效管理工作，落实工作责任制，从细微处做好物业服务工作，赢得了业主信赖，取得明显效果。今年上半年，实现营业收入4409万元，完成年度预算计划的53％，比去年同期增长8％，实现利润157万元，完成年度预算计划的52％；业主满意率达到96.52％，比去年同期提高3.56％，投诉率比去年同期下降47.72％。     

鸿基物业业主满意的物业管理品牌

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论业主委员会建设中存在的问题及对策

业主委员会,是指由物业管理区域内全体业主所选举的代表组成,代表和维护全体业主合法权益的组织,业主委员会在物业管理中扮演着重要的角色。由于各种原因,目前我国的业主委员会建设中存在着法律地位不明确、业主委员会形同虚设、没有发挥其应有作用等主要问题。文章在具体分析的基础上,认为物业管理特别是业主自治管理立法上的缺陷、对业主委员会宣传不到位、业主缺乏认识、政府监督管理不力以及业主委员会自身的一些因素是造成上述问题的主要原因。完善物业管理的相关立法、规范业主委员会与业主大会和业主的关系、加强业主自治的宣传、发挥业主的积极性、正确引导业主委员会走向职业化以及加强政府对物业管理的监督指导,是解决当前业主委员会建设中存在问题的可行办法。     

房产物业管理收费难的症结与对策

物业管理收费难的症结在于业主的物业管理消费观念尚未建立。物业管理收费难的问题不仅物业公司要重视,也应引起全社会的关注,严格执行国家物价局、国家建设行政主管部门等关于物业服务收费管理相关的法律法规。     

走向合作的良性互动：物业管理公司和业主委员会（业主）、社区居委会的互动关系研究

社区居委会、业主委员会和物业管理公司各自的角色决定了三方存在共同的利益和共同的目标。社区居委会是要吸引社区居民（业主）和物业管理公司积极参加社区建设。把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。社区物业管理的目标是通过提供有偿服务,为业主提供一个优美整洁、安全文明的生活环境。物业管理公司和业主委员会（业主）、社区居委会的互动关系三方互动的形式由冲突走向合作,实现良性互动,最终实现建设和谐社区的目标。为妥善解决小区内的矛盾,社区居委会、业主委员会（业主）、物业管理公司可以建立三方联席会议制度。     

试析建筑工程造价审核的技巧与方法

建筑工程中,工程造价的审核是企业控制工程成本的基本方法,工程造价审核的技巧与方法是保证工程造价审核结果准确、科学的关键。工程造价审核主要涉及单价确定、工程量、费率选取以及科学性等方面。在实际审核过程中,工作人员要注意对工程变更以及现场签证的审核。本文阐述了建筑工程造价审核的原则、主要内容以及审核的技巧与方法,希望对读者有所帮助。     

我国物业管理纠纷的成因及其对策研究

近年来,频繁发生的物业管理纠纷已经对和谐社区建设和物业管理行业的健康发展带来了负面影响,因此需要对物业纠纷产生的原因进行系统分析,从而找出解决当前物业纠纷的可行性办法,使物业管理走向标准化、规范化、制度化,为建立良好的人居环境,构建和谐社会打下基础。     

物业管理早期介入的重要意义和作用

物业管理早期介入在项目开发的不同阶段、从物业管理专业的角度去分析项目开发过程,提出经济、适用、满足需要的物业建议,为完善物业功能、确保物业建设质量,加强与业主交流,促进行业发展等有着重要的作用和深远意义     

物业管理早期介入的重要意义和作用

物业管理早期介入在项目开发的不同阶段、从物业管理专业的角度去分析项目开发过程,提出经济、适用、满足需要的物业建议,为完善物业功能、确保物业建设质量,加强与业主交流,促进行业发展等有着重要的作用和深远意义。     

试论物业管理过程中"服务"与"管理"的关系

随着我国市场经济的建立和人民生活水平的提高,对物业管理的需求也越来越高,物业管理过程中出现的矛盾也越来越突出。物业管理过程中到底是以服务为主,还是以管理为主?可谓仁者见仁,智者见智。站在不同的角度会得出不同的结论。本文将从物业管理的形成和物业管理的基础理论两个     

创新物业管理与提升服务品质研究

本文探讨了物业管理的涵义,分析了加强物业管理“强化管理,提高管理水平、加强员工培训提高员工自身综合素质、作好业主投放接待与处理、培养ISO质量体系管理意识”等四方面的对策,对加强新时期下的物业管理,具有一定的理论借鉴意义。     

物业管理专业教师论物业管理法规与政策的教学改革

从物业管理法规与政策课程原有教学模式的弊端分析入手,阐述该课程在教学内容、教学方法、教学手段、成绩评定、教材建设等方面进行的改革。