群众路线专栏

全国12个海关12360热线月均话务量超30002013年,海关12360统一服务热线在北京、上海、广州、深圳等12个海关各关月均话务量已超3000个,上海海芙12360月度话务缝最高峰时已达9000个．海关总署I2360~仪夜间接听电话已达10000余个     

用党的群众路线指导办刊工作

在《中国海关》杂志2013年年会召开之际,我代表海关总署党组,向出席本次年会的全体代表致以诚挚的问候!作为海关系统重要的舆论宣传阵地、政务公开平台和对外服务窗口,《中国海关》杂志在舆论引导、政务公开、联系社会和服务发展等方面发挥着重要作用。近一年来,《中国海关》杂志自觉服务于海关工作大局,关注民声民意,对海关系统贯彻落实党的十八大精神,深入践行"四好"总体要求,开展党的群众路线教育实践活动,推进"五型"海关建设等各项工作,进行了及时全面的报道、宣传,为广大读者了解     

致《中国海关》杂志2011年年会的信

值此《中国海关》杂志2011年年会召开之际,我代表海关总署党组,向出席本次年会的全体代表致以诚挚的问候!《中国海关》杂志是海关总署主管的惟一综合性公开刊物,既是海关宣传工作的重要媒体,也是海关政务公开的重要载体,更是海关为企业和社会各界服务的重要平台,在展示海关良好形象、宣传海关政策法规、加强海关与商界沟通、服务经贸企业发展等方面具有不可替代的重要作用。     

《中国海关》杂志笔会在湛江召开

3月13-15日,2012年《中国海关》杂志笔会在广东湛江召开。会议认真学习了海关总署党组书记、署长于广洲对《中国海关》杂志工作的重要指示精神。于广洲指出,《中国海关》杂志是海关总署主管的惟一国内外公开发行的综合性刊物,是第三届国家期刊奖“百种重点期刊”，既是海火宣传工作的重要媒体，也是海爻政务公开的重要载体，更是海关为企业和社会各界服务的重要平台，要积极宣传海关政策法规，加强海关与商界的沟通，秉承“为迎关营创造财富”的理念．继续打造服务海关大局、服务经贸娃康发展的一流期刊，在中国海关和社会各界之间架起一卒金色的桥梁，     

公共服务热线迈入理性发展时代

<正>1982年全国统一火灾报警电话为119,1986年广州市公安局建立了全国首个110报警服务台,这两条家喻户晓的热线是我们能够接触到的最早的政府公共服务热线。随后又出现了120急救中心服务热线、122道路交通事故服务热线、114查号台等百姓耳熟能详的几个公共服务热线,这个时期公共服务热线大多以三位电话号码为主。另外,受当时通信技术发展水平     

海关深化通关改革

在国际现代物流蓬勃发展的今天，海关通关监管改革必须既要满足多样化服务对象的需求，又要为未来做出安排．以便及时应对挑战。近年来，海关监管部门根据总署统一部署，着力于开拓创新、全面推进业务改革，牢牢抓住风险管理这一中心环节。在统一通关模式、规范作业流程、简化海关手续；提高监管能力等方面取得了突破性进展。     

探索人口和计划生育政府管理与服务的改革

在分析计划生育政府职能现状基础上 ,探索全球化冲击下政府管理与服务变革的机遇和对策。建议引入“公民被告知”理念和“顾客意识”、“经营意识”等现代管理理念 ,建立以市场经济为基础的运作方式和组织形式 ,规范政府管理职能 ,强化政府服务职能 ,加大政务公开的力度 ,优化行政审批程序 ,满足群众多层次需求 ,提高人口和计划生育工作整体水平     

莒南县信访举报联动机制见成效

山东省莒南县物价局建立内外联动的价格信访举报联动机制,及时化解社会矛盾。首先,建立信访、"行风热线"、"12345"和"12358"群众服务热线联动工作机制,以12358价格举报管理信息系统全国四级联网为契机,设立价格信访举报受理办公室,健全群众信访举报受理登记台账,对价格信访举报统一编码,统一受理,统一督办,统一答复,及时解决群众价格诉求。     

黑龙江开展“于雪梅式服务窗口”创建活动

我们黑龙江省工商系统与省文明办联合开展“于雪梅式服务窗口”创建活动,从登记窗口人员的服务理念、服务措施、服务效率、服务态度、服务作风、政务公开和廉政建设等方面,细化了创建的内容和标准,不断提升髓记窗口服务水平。     

山东:强化监督 预防职务犯罪

山东省工商局重视对权力的监督,对外推行政务公开,拓宽监督渠道,发挥舆论监督作用;对内开展效能监察工作,认真受理群众来信、来访和电话举报,切实把预防职务犯罪工作落到实处。(一)完善外部监督。一是推行政务公开,加强权力运作的透明度。1999年,我们山东省工商局被省政府确定为省直6个部门政务公开的试点单位之一。经过近几年的不断完善,系统的政务公开工作已走上规范化、制度化的轨道。目前,全省各级工商机关均建起了工商业务服务大厅,普遍实行了“一站式”办公、“一条龙”服务,推行了服务承诺制、首办责任制、限时办结制、“AB角”工作…     

国家工商总局局长、总局政务公开领导小组组长周伯华在总局政务公开领导小组全体会议上强调：努力开创政务公开工作新局面为服务经济社会发展作出新贡献

11月6日下午，国家工商总局召开政务公开领导小组全体会议，传达贯彻全国政务公开领导小组主持召开的中央国家机关政务公开工作座谈会精神，交流经验，部署总局深化政务公开工作。国家工商总局局长、总局政务公开领导小组组长周伯华出席会议并作重要讲话。他强调，要努力开创政务公开工作新局面，为服务经济社会发展作出新贡献。     

广州市海珠区开通“海珠价检”微信公众服务平台

今年,广州市海珠区物价检查工作以普法宣传和政务公开为抓手,聚焦服务新常态,“主动作为、积极有为、善作善为”。3月31日正式开通物价检查微信公众服务平台——“海珠价检”。开通“海珠价检”微信公众服务平台不仅是适应信息科技时代发展需要而打造的一个发布信息(普法宣传)、政企互动、政商互动的信息交流平台,更是物价检查工作“服务市场新常态,把握百姓新期待”的积极回应。     

健全制度 完善机制 确保申诉举报工作规范有序运行

我们济南12315申诉举报指挥中心于2000年12月29日正式启动运行。2002年机构改革中,我局按照内设机构的设置规定,12315申诉举报指挥中心与市局消保处合署办公。随着12315申诉举报维权工作的深入开展,12315热线和其承担的申诉服务工作的知名度与日俱增,以12315热线为依托的整体服务功能不断完善,在承担维权服务工作的同时,还赋予12315整塑工商队伍形象和作风的“监督热线”、帮助下岗失业人员再就业的“爱心热线”和个体私营企业“维权热线”功能。在健全12315申诉举报工作机构及其《职责范围》、《工作纪律》、《公开承诺》和《工作规程》的…     

海关“百事通”

”您好!欢迎使用江门海关咨询服务热线”．2005年9月29日上午8点46分，江门海关热线服务中心电话铃响起，接线员拿起电话。     

关务公开升级08版

新修订的政务公开办法对海关应主动公开或不应公开的海关信息以及相关时限规定得更明确，同时增设了公民、法人或其他组织依法申请公开海关信息的程序和实体上的安排。     

江苏福建"互联网+政务服务"平台建设及对广西的启示

"互联网+政务服务"是大力推进放、管、服行政管理体制改革的核心内容,也是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措.政务服务平台渠道是"互联网+政务服务"的有效载体.江苏、福建"互联网+政务服务"平台建设起步早、起点高、应用广,积累了丰富的实践经验.借鉴江苏、福州经验,提出广西"互联网+政务服务"平台建设和应用应从完善建设机制、统一规划、统一实施、加大数据交换共享力度等政策建议.     

探索人口和计划生育政府管理与服务的改革

在分析计划生育政府职能现状基础上,探索全球化冲击下政府管理与服务变革的机遇和对策.建议引入"公民被告知"理念和"顾客意识"、"经营意识"等现代管理理念,建立以市场经济为基础的运作方式和组织形式,规范政府管理职能,强化政府服务职能,加大政务公开的力度,优化行政审批程序,满足群众多层次需求,提高人口和计划生育工作整体水平.     

基于“互联网+政务服务”的河南省信阳市营商环境优化研究

发展电子政务是打造服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。为打造优质的营商环境,贯彻国家及河南省关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求,信阳市近几年以“放管服”改革为抓手,不断优化数字政府建设。本文从“互联网+政务服务”的角度,立足信阳市政务服务数字化的具体需求和实际情况,对信阳市数字营商环境进行调研与分析,力求为信阳市“互联网+政务服务”建设工作的完善、可持续性和扩展性提供理论支撑,并提出优化建议,仅供参考。     

“互联网+政务服务”国际比较研究与实践

"互联网+政务服务"的目标是把政务服务以便捷的方式交付给公众,让公众少跑腿,让信息多跑路,这与国际上电子政务服务的交付目标一致。文章分析了《联合国电子政务调查报告》中近年来在线服务排名靠前的国家在线服务模式,并与当前我国的"互联网+政务服务"交付模式进行比较,提出从挖掘关联信息、实现跨层级服务、关注公众需求等方面把公众为中心落到实处,从而提升公众对"互联网+政务服务"的接受度和使用度。     

着眼三种目标构建红盾网三个平台

一、着眼服务,构建阳光政务平台～是实现信息公开四位一体。我们福州市工商局依托红盾信息网,启用信息公开“大平台”系统,实现政府信息公开、权力运行公开、办事指南公开、便民信息公开“四位一体”全面公开。系统运行以来,己梳理发布工商行政职权目录800多项、办事事项100多项、正式公文5000余份。二是实现在线办事场景导航。设置“我想办企业”等人性化栏目,为公众提供预约登记、企业网上年检、注册登记等10余项场景式在线服务。