企业危机营销

当今世界，企业在面临数字革命和信息技术等科技进步所带来的种种便利和商机之外，也必须得面对更多的挑战，危机也就更频繁地出现在企业面前。忽视这些危机或不能有效应对这些危机，都将给企业带来重大损失，甚至危及到企业的生存。     

企业危机营销

当今世界,企业在面临数字革命和信息技术等科技进步所带来的种种便利和商机之外,也必须得面对更多的挑战,危机也就更频繁地出现在企业面前.忽视这些危机或不能有效应对这些危机,都将给企业带来重大损失,甚至危及到企业的生存.     

赢得顾客忠诚的公关利器

在现代社会中，企业所面临的社会环境越来越复杂，也越来越易于变化。最常见的是各种危机事件带来的威胁，这些威胁可能来自于政府部门、社区公众、媒介公司、雇员，也可能来自顾客、供应商、等，使企业防不胜防，难以应付。为了解决这些危机，企业越来越倚重公共关系。另外是开拓市场的压力，由于消费者对广告的消极抵制，广告媒体费用越来越高，广告正在丧失掉它的影响力。如果通过公共关系策略，     

从家乐福、万科事件看网络时代企业危机管理

对企业而言，互联网孕育着新的市场机会，也隐藏着潜在危机。由于网络的开放性和广域性，使网络时代的企业危机表现出传统企业危机所不具备的特点，如何分析这些特点，找出网络时代企业危机的解决方案，是当前所有企业面临的一个重要课题。本文首先结合两个案例分析了网络时代企业危机的特点，并针对这些特点提出了对策建议，对当前企业管理有一定的启示作用。     

物业行业协会面临的形势、任务和对策

物业管理已从初级阶段进入到了中级阶段，在这一阶段出现了管理的物业多元化、业主的需求多元化、服务的内容多元化、管理的规则多元化、业主的维权方式多元化、影响企业经营的因素多元化的变化。这些多元化，对企业而言，虽然带来了一些商机，但更多带来的却是危机和挑战。这些危机和挑战，在很大程度上冲击着企业对行业发展的信心，引发了企业对朝阳产业的怀疑，瓦解了企业对行业协会的依赖。在这种情况下，作为行业协会，如果不能清醒地认识和切实地把握行业发展中存在的问题，不能团结和指导企业去趋利避害，这将是行业协会的失职。在此，笔者就协会在当前如何来引导行业发展的问题，同大家作个探讨。     

美国500强企业的危机变迁

2008年由美国次贷危机引发的国际金融危机，给世界经济带来了强烈冲击和影响，也给许多企业带来了严峻挑战，不少世界级的大企业因而陷于困境甚至倒闭破产。处于金融危机漩涡中心的美国大企业自然难以幸免，根据《财富》杂志近几年公布的美国500强企业的数据，可以看出，危机背景下的美国大企业正在发生一系列重大的变化，并将对美国经济产生不可估量的影响。     

自然灾害中的企业危机管理机制探讨

危机管理是现代企业管理体系的重要组成部分，也是建立健全社会主义市场经济体制的需要。自然灾害会给人类社会带来灾难和破坏，也影响企业生产经营活动。分析研究自然灾害，建立科学的灾害预警方案，积极开发灾害经济，是企业危机管理的主要内容；降低自然灾害对企业生产经营活动的影响，发掘社会应对灾害和灾害救治过程中可能对企业产生的商机和效益，是企业危机管理的目的。     

人本管理：让企业远离危机

面对危机，企业的领导者有人关心的是物质利益的损失；有人关心的是人员的伤亡；有人关心的是个人的前程；也有的人浑水摸鱼，大发“灾难”财……关心的内容不同，处理问题的方法和态度截然不同，导致的结果也必然大相径庭。有的企业因一场危机而一蹶不振；也有的企业因处理不当而陷入了更大的危机；还有一些企业通过危机的恰当处理，发现了人才，凝聚了人心，树立了新形象，获得了新发展。 那么，企业如何防范危机，妥善处理危机，把损失降到最低限度；如何巧妙地利用危机，让危机给企业带来生机呢？ 一、树立“问人不问马”的人本主义管理…     

企业危机公关的时代特征

在当前社会信息化、经济全球化、观念多元化的环境中，不仅企业和公众之间传播沟通的模式和规则、社会公众的沟通习惯和行为方式已经有了很大变化，而且企业危机也呈现出新的特点。这些初始条件的改变，要求现代企业在危机公关中与时俱进，推陈出新。     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多，这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机，把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭转不利局面，保证企业的正常运作，已成为当代我国企业不能不面对的问题。     

加强企业文化建设 提升应对危机软实力

危机带给企业文化建设的挑战和机遇 此次金融危机的产生，与美国的消费文化、华尔街金融巨头的价值观密不可分。2008年诺贝尔经济学奖得主保罗·克鲁格曼一针见血地指出．金融危机的本质是伦理危机、文化危机。对于国内企业而言，对危机进行文化反思，同样十分必要。我们应该看到．危机对国内企业文化建设带来了深刻影响，既提出了严峻挑战。也提供了难得机遇。     

质量体系危机的预防与纠正措施

1质量体系危机大多数组织的质量体系都会遇到一些危机。这些危机所涉及的范围和性质，因组织的过程、管理和系统的不同而异。总的来说，危机对组织不利，它们常常给管理者和员工带来不必要的压力和焦虑，而这些危机本来是可以通过消除其产生的根源来预防的。在一定程度上，突发     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。     

危机管理,现代企业必学的一课

刚刚过去的2005年，对在中国市场的众多洋品牌来说，用危机四伏、险象环生来形容毫不夸张。肯德基、宝洁、强生、雀巢、高露洁、哈根达斯……一个个叱刹风云的国际品牌陆续在中国市场上遭遇到空前的企业危机冲击。面对突如其来的企业危机，这些企业的反应及应对措施各不相同，最后的结果也有所差别，但从中我们可以看到一些国际大企业在处理企业危机中展现出来的老到与从容，的确值得我国企业学习。正如某业内资深人士所谈到的，“我们不得不承认，比起这些国际的知名企业，我国企业的危机管理还处于起步阶段，甚至相去甚远。     

经济全球化背景下的中国企业危机

企业危机管理，是指企业为了尽可能减少自身及其利益相关者的损失，而对企业危机进行预防和处理的过程。企业危机管理的意义就在于，正确认识危机发生的规律，化解危机所带来的消极影响，并将危机转化为发展和改进的机遇。随着经济全球化脚步的加快，我国企业面临的国际市场竞争形势日趋激烈，企业所处的外部生存环境更为复杂，这无疑对我国企业提出了严峻的挑战。如何有效地建立企业危机管理系统，已经成为新形势下我国企业的一项重要课题。 一、失去政策保护后国内企业面临生存危机 1．失去政府政策保护的国内企业，必须直接面对严峻的国际市场竞争形势。在过去相当长的一段时间里，我国的一些产业是在国家的关税和非关税措施的双重保护下生存和发展起来的。加入WTO以后，这些情况开始发生变化。一方面，保护性高关税进一步下调，降低了国外产品进入中国市场的成本，使国外产品的价格优势进一步提升；另一方面，入世后我国企业的原材料价格逐步向国际市场靠拢，知识产权保护进一步加强。使得国内企业的生产成本逐步上升，价格竞争能力下降。入世后，政府对企业的直接保护政策必将让位于世贸组织的游戏规则，国内企业必须从政府的庇护下解脱出来，学会和加强自我保护与自我发展的能力。比如，我国进口关税已从入世前的平均17％下降到了平均6％左右，取消了300多种非关税政策和措施；政府也不能随意进行出口补贴；政府对企业进出口管理办法与政策已经日趋透明。这些变化就使得政府利用关税、非关税及其他行政措施来保护企业的做法越来越失去可能性，企业产品同国外同类产品竞争就只能依靠企业自身的创新能力和经营水平，这就无形中加大了企业危机发生的可能性。     

利用信息技术杠杆为企业创造价值

（下转第４４页）古代人类在同恶劣自然条件做斗争的过程中，学会了使用最简单的工具———杠杆。杠杆延伸了人的手臂，放大了人的力气，使得人有可能完成更为繁重的工作。今天，信息技术的迅猛发展和广泛应用，已经在很大程度上改变了商业模式和市场竞争法则。如果运用得当，信息技术也能产生巨大的杠杆作用。克服成长障碍企业的成长过程不会一帆风顺，而会遇到各种各样的障碍。根据企业成长的—般规律，企业先后会遇到各种危机，如领导和内部秩序危机、专制危机、控制危机、活力危机、未知危机……在成长过程中，企业面临的不只是这些危机…     

现代企业危机管理方法浅析

现代企业经营环境日趋复杂，经济发展中不确定因素越来越多，企业在生产经营中面临着多种危机，一旦危机发生，就可能给企业带来致命的打击。近年来，企业对危机管理的诸多成功与失败案例警示，企业能否有效管理危机已成为制约自身健康发展的关键因素。     

定向扶持政策助力小微企业发展

近日，国务院集中出台了支持小微型企业发展的六条金融措施和3项财税政策措施，以改善小微型企业面临的融资难问题及减轻小微型企业税收负担。政策的出台有其特定的背景。近期，温州等地的民间借贷引发了部分中小企业债务危机，以及由此带来的企业倒闭、老板“跑路”等连锁反应，如果这些问题不能得到有效处理，在当前国际经济形势复杂的情况下，一个区域的经济金融行为，容易引起“蝴蝶效应”。总体来看，这些政策的出台是及时的，也是具有较强针对性的。     

对企业人力资源危机现状的思考

在当今复杂的市场环境中，企业面临着来自外部和内部原因引发的危机，而这些危机最终都会涉及到企业的人力方面。人力资源要么成为企业危机发生的原因，要么成为危机的连带因素。于是，人力资源危机管理作为一个新课题被提上日程。本文分析了当前企业组织在人力资源管理中所面临的危机，并提出了相应的处理方法。     

企业营销中的危机管理

在残酷的市场竞争中，营销危机无时无刻不在威胁着企业的生存，忽视危机或不能对危机采取有效的对策，将给企业带来重大损失，甚至危及企业的生存。因此，准确把握企业营销危机的内涵，深入探讨其形成的原因，并提出相应的对策就具有重要的现实意义。