购并整合、供应链管理与企业核心竞争力

本文通过对购并整合、供应链管理与企业核心竞争力之间相互关系的探讨,提出了企业竞争战略系统模型:以培养核心竞争力为企业竞争战略目标;供应链管理为战略思想,包括:客户驱动、竞合观念、战略系统整合及核心竞争力导向;以购并整合与战略联盟为战略手段。战略手段在战略思想的指导下,为企业的战略目标服务。供应链管理思想对企业购并的指导要求购并在目标企业的选择上遵循“关联”原则,有利于企业核心竞争力的提高;能够为顾客创造价值;购并后企业能进行内部有效整合。在整合中,要求从供应链整体结构出发考虑企业内部结构优化;应基于供应链管理的思想进行整合。     

浅析人力资源对成本领先战略的贡献

“人”作为一种资源与战略管理有着密切的联系,因此企业应该关注人力资源与战略实现的关系,并努力发挥人力资源的作用以实现竞争优势。本文从顾客矩阵出发,指出成本领先战略实现的途径。认为人力资源在这个过程中的作用就是员工为顾客、股东创造了价值。最后,作者分析了人力资源有助于实现成本领先战略的原因。     

浅析我国船舶制造企业的核心竞争力

本文分析了我国船舶制造企业的核心竞争力的构成要素,通过分析得出:“管理+品牌(创新)=我国船舶制造企业的核心竞争力”。并在此基础上提出了培育企业核心竞争力的重要战略选择——成本领先战略、品牌战略和人才战略。     

顾客成本领先的内涵及其策略

随着经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业面临的竞争形态也在发生深刻变化。由最早的“生产导向”经由第二阶段的“市场导向”，开始进入“顾客导向”阶段；同样，作为企业三种基本战略之一的成本领先战略，也由先前的规模经济成本经由传统的生产成本领先，过渡到顾客成本领先阶段。因此，要赢得顾客满意，保持市场竞争优势，就要实现顾客成本领先。     

高差异战略的选择与实施

高差异战略是寻求针对竞争对手的产品差异化，从而吸引广大顾客的战略。采用差异领域战略的企业主要为了满足顾客的特殊价值需要而使产品或服务具有独特之处，因为产品或者服务上的“差异”或者“别具一格”满足了顾客的特殊需要者给顾客以特别的价值感受。采用差异领先战略的企业可以要求顾客为这些产品或服务支付相应的价格上的补偿。差异领先战略的基本特点是：（1）产品或者服务具有独特的性能或价值；（2）高水平的顾客服务；（3）杰出的产品质量；（4）消费者有独享或者高档的感觉；（5）具有迅速创新的能力。     

浅析人力资源对成本领先战略的贡献

"人"作为一种资源与战略管理有着密切的联系,因此企业应该关注人力资源与战略实现的关系,并努力发挥人力资源的作用以实现竞争优势.本文从顾客矩阵出发,指出成本领先战略实现的途径.认为人力资源在这个过程中的作用就是员工为顾客、股东创造了价值.最后,作者分析了人力资源有助于实现成本领先战略的原因.     

基于战略视角的现代企业成本管理探析

现代企业的竞争是成本的竞争,企业实施战略成本管理势在必行。企业战略成本管理就是从客户需求的角度出发选择更具有竞争力的竞争武器,创造企业竞争优势,使企业获取长久的竞争力。贯彻企业战略成本管理应选择合理成本领先战略或差异化战略。有了正确的战略,企业应采取相应的具体对策措施来降低成本。     

顾客价值与作业管理的结合探析

竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的任何战略都要以顾客价值最大化为战略目标。基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维,它与顾客价值之间的关系是:顾客价值战略指导作业管理,作业管理则可以从成本方面和非成本方面提升顾客价值,使顾客价值最大化。对作业的分析和管理能够为顾客价值最大化这一战略目标服务,顾客价值战略也应指导作业管理。     

对钢铁企业采购成本 领先战略的思考

企业间的竞争从根本上说是企业为顾客创造价值能力的竞争。通过对价值链、顾客价值的分析,企业一般会通过成本领先、差异化和集中化战略来获取竞争优势。其中,成本领先战略是最基本的战略。在我国钢铁企业里,钢铁产品的价格是企业间竞争的主要对象,这就决定了成本领先尤其是采购成本领先战略是大多数钢铁企业的首选战略。目前我国钢铁企业常用的采购成本领先战略有四种,下面笔者就结合这四种战略谈些看法。     

企业竞争战略范式及其演变

一、企业竞争战略基本范式及其发展始自亚当·斯密,竞争就在经济分析中扮演着核心角色。为了赢得竞争优势,企业必须有一个明确的竞争战略,其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势,而且企业的竞争优势成为国家或地区经济发展的微观基础,表现在企业竞争战略理论的发展与创新,呈现出学派风起云涌之势。尽管学派林立,波特的竞争战略观仍为当前企业竞争战略的基本范式。他在安德鲁斯的SWOT分析构架基础上,提出了成本领先战略、差异化战略和聚焦战略三种基本范式,并指出企业竞争优势归根到底来源于企业为顾客创造的超过成本的价值,…     

用集中化打造竞争优势

在残酷的市场竞争中,每一个企业都希望建立起独特的竞争优势。按照战略管理专家迈克尔·波特的研究,企业要建立自己的竞争优势,在战略上有三种选项:总成本领先战略、差异化战略及集中化战略。“集中化战略”是利用自己的核心竞争力,去主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。集中化战略的前提是:公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在较广阔范围内竞争的对手。公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。这样的公…     

营销战略研究

企业的营销战略是为企业竞争战略服务的,如果企业采取成本领先的竞争战略,相应的营销战略就是渗透战略;如果企业采取差别化的竞争战略,相应的营销战略就是定位战略。除了以上两种战略以外,在供大于求的经济中,顾客感知价值战略也是营销战略必须考虑的另一维度。     

上海万科:客户服务6+2步法

为客户创造价值，是企业存在的根本；顾客的满意程度，是衡量企业成功与否的重要标准。上海万科房地产有限公司（以下简称公司）以“客户是我们永远的伙伴”的理念，制定并实践“客户导向、效率提升”的战略目标，尊重客户、理解客户，力求持续提供超越客户期望的产品和服务，以达到顾客满意度和忠诚度提高的最终实现。客户服务6＋2步法就是公司最核心的客户关系管理方法。     

三角集团有限公司实施战略管理的调研报告

三角集团有限公司（以下简称“三角”）是以轮胎生产经营为主，兼营精细化工、机电设备制造、工程安装的大型国有企业，是三角集团的核心企业。现拥有资产总额24亿元，职工6000人。是国家520家重点企业和山东省136户重点集团之一。2000年“三角”品牌获全国轮胎行业惟一驰名商标，并被选定为山东省重点培值的9个国际知名品牌之一。三角集团创造的《以轮胎行业领先为目标的战略管理》成果获全国企业管理创新成果一等奖。     

战略成本管理的出发点与应用

一、战略成本管理的出发点—价值链分析任何一个企业（企业的分部或业务单元）可基于成本领先、标歧立异的基本战略来开发市场竞争优势。但无论在直观上还是在理论上，竞争优势最终来源于（１）在同等的成本下为顾客提供更多的价值（如标歧立异）；（２）在较低成本下为顾客提供同等的价值（如成本领先）。归根结蒂，为买方创造超过成本的价值是任何基本战略的目标。可见，竞争优势根本取决于企业如何管理相对于竞争对手的价值创造作业。因而，在特定的战略框架下，有效的成本管理需要从企业内部拓展到企业外部更广泛的成本管理空间。每一个…     

战略管理概述

战略管理为什么重要?战略管理的内容是什么?如何正确地制订战略?如何有效地实施战略管理?这些问题是当前企业在生存和发展过程中面临的重要问题。由于当今企业所处市场环境的基本特征已经由“短缺”向“过剩”过渡,竞争已经成为企业经营的主题,企业经营的本质也渐渐由满足顾客的需要向提升顾客的价值发展。战略学家乔伊尔·罗斯和迈克尔·加米这样认为:“没有战略的组织就像一艘没有舵的船,将会在原地打转。”管理大师彼得·德鲁克说:“战略管理并不是一系列的诀窍,也不是什么技术,它是一种分析型思维以及利用资源采取的行动。”由于外部经…     

企业如何做到“顾客满意”

ISO9001：2000版中，将“以顾客为中心”列为八项原则之首。“以顾客为中心”的核心实际上是追求的“顾客满意”，并将“顾客满意”作为一种战略，贯穿到整个企业管理之中。那么，企业如何才能做到“顾客满意”呢？笔者略谈几点拙见。     

供应链上，谁唱主角？

构建随需应变、客户驱动的供应链，已经成为全球领先企业提升竞争力不可忽视的一部分。供应链管理，成为公司战略的驱动力，因为优化供应链管理意味着降低成本、缩短产品开发周期、提升客户满意度。中国企业普遍认识到供应链管理的力量，并开始借鉴全球最佳实践。[编者按]     

以客户为核心的现代营销

<正>一、客户关系管理中的管理理念客户关系管理体现了以客户为核心的现代管理理念,企业高层和经营管理人员为此必须贯彻这一思想、实践这一理念、树立并领导这一商业战略。客户关系管理以客户为核心的管理理念主要包括以下几个方面:     

优化价值链成本提升企业核心竞争力

价值链成本管理改变了我们对成本管理的认识：成本管理不仅体现在成本节约上,还要为价值链成员创造新的价值。价值链成本管理要求企业将成本决策和管控向上提升到战略层次,向下深入到作业层次;向外延伸到客户的客户和供应商的供应商,向内渗透到产品概念设计、工艺设计和作业设计,选择那些能增值且成本合理的核心环节采取有针对性的措施,从而在价值链整体上取得成本优势。本期专题围绕“价值链成本管理”进行探讨与交流：《价值链战略成本管理》一文提出将价值链管理与战略成本管理相融合,利用战略定位分析、价值链分析和成本动因分析等工具,有效提升价值链不同节点的成本利用率,最终达到提升核心企业及整个战略联盟价值的战略目标。电商企业自诞生伊始,便与价值链密不可分：亚马逊（中国）以创造顾客价值为终极目标,通过技术网络和契约网络的构建,推动建立价值星系内有效的企业间市场,从而削减企业间不创造价值的交易成本,使得价值星系全面成本合理化;京东集团则建立了基于价值链的全方位成本管理模式,即将成本管理嵌入到价值链的各个环节,并通过即时库存管理、网络营销、专业物流配送、自建支付体系和周到贴心的服务等措施对价值链节点加以完善,全方位降低企业成本。以制造业为主业的联想集团实行了全球价值链整合战略,即以包含研发--生产--销售--服务等环节的内部价值链为基础,充分利用上下游价值链（供应商和客户）,根据市场环境的变化不断改进和完善价值链成本管理,有效提升了企业业绩。作为价值链的重要一环,物流企业顺丰速运在传统快递业价值链基础上进行纵向延伸并实施多元化发展,说明传统企业可以通过价值链延伸的方法合理拓展业务范围,为成本管理和价值创造提供更大的空间。希望相关企业能从中汲取营养,不断改进和完善价值链,在价值链成本管理之路上走出不一样的精彩。