共查询到20条相似文献，搜索用时 156 毫秒
1.
邮政企业文化是以邮政职工为中心的管理思想。通过树立良好的企业形象，开展健康的文化活动，塑造企业精神，激发广大职工奋发向上、艰苦创业、献身邮政事业的崇高激情，最终促进邮政企业提高经济效益，服务人民，造福社会。确定共有价值观，明确企业价值体系，是邮政企业文化建设的基本要求。 一、邮政企业文化的价值体系应主要体现在以下六个方面 “为社会服务”的价值。邮政企业发展的目的、使命和价值在于向社会提供更多的邮政产品，满足社会对邮政的需要。同时，邮政要通过服务手段，实现企业的经济指标。 “共同协作”的价值。邮政全… 相似文献
2.
胡锦涛总书记关于“邮政事业关系到干家万户，关系到人民群众的切身利益。我们要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的重要讲话，既对邮政的性质和重要作用给予了充分肯定，为邮政改革发展指明了方向，同时也说明了邮政业的价值所在和价值取向。邮政涉及国计民生，是社会不可缺少的基础设施，扩大公共服务， 相似文献
3.
2008年春节,胡锦涛总书记来到广西南宁邮件处理中心慰问节日工作的邮政职工,对大家说：“邮政事业关系到千家万户,关系到人民群众的切身利益。我们要更好地发展邮政事业,为人民群众提供优质的邮政服务”。总书记对正在深化改革的中国邮政提出了新的要求和发展目标。如何更好地发展邮政,这就要求邮政的发展要有一个明确的战略定位,科学发展的思路。本文拟从中国邮政的核心竞争力、产业定位研究出发,力求提出符合中国社会发展实际、科学的中国邮政企业战略定位。 相似文献
4.
5.
各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务，拓展和延伸邮政渠道建设，完善和提高邮政公共平台打造，在各级政府和社会各行各业的大力支持下，把加快和加强邮政城乡便民站建设，作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓，搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是，各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时，在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性，如使用率不高，服务功能单一，常态化管理缺位等，影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。 相似文献
6.
梳理了视觉营销相关理论，采用实证研究方式，通过探索性因子分析法，对影响邮政企业视觉营销的主要元素进行了研究，获取了“邮政普遍服务视觉形象”“邮政网点视觉形象”“邮政企业在传统媒介渠道上的视觉形象”“邮政企业在数字媒介渠道上的视觉形象”“邮政网点服务设施形象”共五个主要影响公因子。在此基础上，结合实践分析，提出邮政企业品牌视觉营销工作建议。 相似文献
7.
8.
9.
10.
邮政汇兑业务的现状及发展对策江西省邮政储汇局刘德利·邮政金融·邮政汇兑业务作为邮政的一项传统业务，曾以其“迅速、准确、安全、方便”的优势为推动社会经济的发展，为方便广大人民群众的生活发挥了巨大的作用，产生了良好的社会效益和经济效益。然而随着社会主义市... 相似文献
11.
安徽省池州市邮政局遵循“人民邮政为人民”的方针,大力弘扬“服务邮政,奉献社会”的安徽邮政企业精神,坚持服务创新,打造诚信邮政品牌,取得了良好的社会效益和企业经济效益。一、观念创新,以客户满意为标准要实现服务创新,首先要转变思想观念。该局利用各种形式,对员工进行教育,使员工认识到:客户是市场的主体,在新形势下,客户需求呈现出多元化特点,邮政企业要想在竞争中赢得客户,也必须适应市场多元化的需求。邮政企业的服务质量由客户来评价,客户满意与否,是衡量服务质量的惟一标准。通过教育,强化了全员服务意识,使大家牢固树立了“以市… 相似文献
12.
邮政的精品网点，具有设施先进、装修精美、服务质优、功能齐全的特点，由于其起点高、环境美、服务佳，颇受广大人民群众的喜爱。特别是在大客户集中的城市，邮政部门建立精品网点不仅能带来较好的经济效益，而且对提升邮政的形象也起到了重要作用。 相似文献
13.
９９９年是中国邮电分营后，邮政企业自主经营的第一年，是中国邮政为２１世纪奠定基础的一年，也是邮电分营后邮政发展成败的关键一年。邮政要走出困境，正如刘立清局长指出的“一是实现社会效益目标；二是实现企业经济效益目标”。“万事开头难”，长期以来，由于邮政通信企业属于社会公用性产业，承担着普遍服务的义务，且不以盈利为目的，造成了邮政亏损状态。这些亏损的造成除政策性和策略性亏损外，相当部分是企业经营性亏损。传统业务逐年萎缩，新业务成不了规模，究其原因主要是：①不计成本发展业务。近年开办的直递（点对点）业务… 相似文献
14.
服务是邮政企业经营观的核心武汉市邮政局秦维良企业哲学告诉我们，任何企业的经营观都必须符合市场经济发展的要求和反映本企业的性质。邮政企业与一般工商企业相比，是一个比较特殊的企业。因此，笔者认为，邮政企业的经营观必须突出“服务”二字，即必须树立以服务为核... 相似文献
15.
用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主... 相似文献
16.
厂务公开是指涉及企业生产经营管理、职工切身利益、干部廉洁自律等重大问题，通过职代会这一基本载体和其他形式及时而不加隐蔽地向全体职工公布。在邮政企业中称为局务公开。厂（局）务公开的实质是更好地集中群众的智慧和力量，实施科学民主决策，特别是自下而上的有效的群众监督。厂（局）公开是推进以职工代表大会为基本形式的民主监督制度的重要而关键的切入点，是包括企业经营管理者在内的广大职工群众的一个创新。它的推行符合党的十五大提出的“扩大基层民主、保证人民群众直接行使民主权利、依法管理自己的事情”的要求，受到广大… 相似文献
17.
18.
邮政职业道德是邮政职工的职业行为准则。创建文明行业活动是引导职工树立正确的职业理想、养成良好职业道德的教育活动。要把创建文明行业活动与职工职业道德建设很好地结合起来，笔者认为应从四个方面入手。 相似文献
19.
呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户… 相似文献