莫让考核代替管理

邮政独立运营以来，在企业发展过程中，逐步建立了一系列的考核制度，如经营责任制考核、绩效考核、收入和通信质量考核等。这些制度的建立对于企业的健康发展、特别是在邮政独立运营这一特殊历史时期的发展中发挥了极其重要的作用。但在这一过程中，部分邮政企业也产生了对考核的过分依赖，甚至出现了“以考代管”的局面。随着经营方式、管理模式的逐步转变，市场对企业管理水平提出了更高的要求，部分企业简单考核所产生的弊端也逐步显现。     

科学确定地市分公司年度收入指标

实践中对地市分公司收入指标进行科学的预算和考核存在较大难度 随着电信企业管理体制的不断变革，对地市分公司的收入指标进行预算和绩效考核越来越简洁，且越来越严格。由于各省级电信企业普遍认识到合理确定地市分公司年度收入指标的重要性，因此在确定地市分公司年度收入指标时，一般从两方面考虑：一是在年初确定预算时，     

中国移动通信资费走向3G时代

考核电信企业收入最常用的计费指标主要有ARPU值和ARPM值。而目前，ARPU值是各通信企业主要关注的考量指标。     

设置个人考核指标小议

许多基层企业和班组、支局在经营考核中,往往接触到个人考核指标的设置问题。怎样才能使个人指标设置得科学、合理?我认为应注意以下几个问题: 一是要针对主要问题,解决突出矛盾。不同层次的业务部门和主管企业,下达的计划包罗万象,如果不加区别地分配到职工头上,就不利于计划的执行。例如:有收入的工种应以收入指标为主,机、线人员则应以质量指标为主。所以,要根据不同工种的不同工作的不同特点,各有侧重地确定其考核指标的内容,不能千篇一     

考核业务收入弊端多多

多年来 ,邮政企业财务考核指标 ,实行以业务收入和收支差额两项指标为主。自１９９９年邮政独立经营后 ,因考核业务收入而出现虚增收入的弊端就凸现出来。所谓“虚增收入”是指一些企业领导为了完成计划指标 ,指示财务人员在业务收入上弄虚作假 ,掺水分。虚增收入主要来自集邮和出售音像制品等出售商品收入。尤其是集邮业务 ,其虚增收入的伸缩性很大 ,手段也较多。更有甚者 ,几个企业串通一气 ,搞假销售 ,虚列集邮业务收入和集邮成本。这种做法对企业对社会都造成了严重的危害 :其一是虚增收入增加了企业税金支出 ,加大了企业亏损。其二 ,虚…     

设置考核指标要讲究科学性

考核指标是衡量一个单位工作好坏、开展评比的标准,是鼓励先进、鞭策后进的武器,因此科学设置好考核指标,对促进一个系统、一个企业乃至一个基层单位的发展至关重要。高考是根指挥棒,指挥着千万学生、家长、学校向分数进军。同样,经济考核指标也是根指挥棒。８０年代以后,对邮电企业实行经济核算制,以业务量计算企业自有收入,业务量大,企业自有收入自然就多,职工的奖金福利就高,所以企业千方百计增加业务量,有的甚至用不正当的方法去增加业务量,如加大自身用邮用电量,在企业内部各环节重复计算业务量,在统计数字里掺水份等。前几年对企业考…     

基于能力的绩效管理

一套完善的绩效管理体系，应包括从绩效管理制度、操作流程到年度考核指标体系、员工考核指标库的建立，再到绩效管理操作实用表单工具等细节，全面搭建起科学的绩效管理平台。在绩效管理的推动下，企业会更注重人的能力提升和潜能的发挥，逐渐形成“以绩效论英雄”的企业文化。     

3G时代中国移动通信资费走向

电信资费相关指标考核电信企业收入最常用的计费指标主要有ARPU 值和ARPM值。而目前,ARPU值是各通信企业主要关注的考量指标。 1．相关指标 ARPU即为平均每用户收入(Average Revenue Per User), 是指报告期通信企业平均每个用户带来的收入,即有: ARPU=通信业务总收入(元)／全部用户平均户数(户), 计量单位为“元／户”。ARPU值注重的是一个时间段内     

邮政收入作假现象及对策

多年来,邮政企业的考核指标一直以产值指标即业务收入指标为主.邮电分营后,因考核业务收入而出现虚增收入的现象在邮政企业普遍凸现起来.一些邮政基层企业为满足上级领导的要求和应付考核,在部分邮政业务的"突击发展"和数字上大做文章,造成部分业务增长不实,形成泡沫.这种虚假的业务发展和经营模式,既给经营决策和管理带来了一定的盲目性,又造成了邮政业务发展的市场错位,对邮政企业的长远发展有百害而无一利.     

“营改增”时代邮政企业增值税纳税管理研析

文章介绍了“营改增”政策实施后邮政企业增值税的纳税现状,分析了当前邮政企业增值税管理存在的问题,并从产品定价、收入结构、人才队伍、资金考核等方面提出了邮政企业增值税管理的改进意见.     

业绩管理的核心

一家为品牌企业提供贴牌加工的企业为了考核管理人员，自行设计了一套考核表格，分别从工作业绩、工作量、工作态度、业务水平、领导能力等5个方面对他们进行考核。但在实际考核中，高层管理者却发现，企业从上至下都在走过场。最后，这家企业不得已引入了人力资源咨询公司。我发现，这家企业的问题出在他们自行设计的那套考核表格上。症结在于企业的考核目的不明确，考核内容不清晰，针对不同岗位没有差异性，多数考核指标有待商榷，没有区分结果目标与资质目标，指标无法量化，评分标准不科学等，致使这套表格根本无法使用，对管理人员的…     

“现金为王”——引入现金流量指标辅助KPI考核

目前国内大企业的绩效考核办法普遍仿效国际做法，引入KPI（Key Performance Jndicators）即关键绩效指标的概念。KPJ是一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。 KPI考核可以使各级主管明确各级部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，让工作具体落实到每个人，避免了以往考核大而全、最终结果却模糊不清的弊病。 引入KPI考核，对提升企业效益，明确今后一段时间的发展方向具有重要意义。但是，KPI指标并不能化解所有问题，KPI指标的定量考核要求提供的数据高度准确，而现有的取数并不能完全做到这一点，故还需要引入辅助指标来弥补这一缺陷。笔者认为，引入相关现金流量指标是一种可行的办法。     

职工的基本收入必须得到保障

据报道,最近海南省邮政局发出《关于做好职工工资发放工作的通知》,要求各单位在发展业务、实行计件工资和工效挂钩考核时,要确保职工的基本收入。我们基层邮政工会干部和职工看到后,为海南局的务实为民作风叫好!这几年,为了扭亏增盈,拓展新业务市场,各地邮政部门充分调动一切积极因素,广泛发动职工献计献策,开展多种形式的劳动竞赛,实行计件工资和工效挂钩考核,取得了明显成效,促进了业务的发展,企业效益不断提高,职工的收入也不断增长。但在这一过程中,有部分邮政企业存在侵犯职工合法权益的现象:有的以劳动竞赛为名变相考核职工,把劳动竞…     

日本邮政的经营考核方法

日本邮政是公用性企业,由23000多个局所组成。各局所的经营效率、经营成果与整个邮电事业的经营和发展密切相关。以下就日本邮政部门实行的经营考核方法作一介绍。一、经营考核方法考核邮政各局的经营活动成果,主要指业务收入及其所支出的费用。而邮电业务是由全程全网统一运营来完成的,因此,各局不能单以发件业务收入作为其业务活动成果,必须将全国各邮政部门会计决算上的总收入按各局实际处理的邮政业务量,按类按件计算,进行收入再分配,并以此作为考核各局经营活动好坏的尺度。在考核费用支出时,除包括各局直接支出的经费外,还应包括上级部门支出的经费分摊。在经营考核中,首先计算各局的收入与支出的“收支率”(支出÷收入×100%),从经济角度来考核各局的经营状况。由于收支率与局所规模和服务地区的经济、文化等(外延因素)有关,因此还必须通过     

包管结合 以管促包

目前,邮电企业实行的承包经营责任制一般只承包一些“硬件”,例如承包上缴利润或收入款;承包投入产出数量;承包几项主要经济效益和通信质量等“硬”指标。而对企业管理的“软件”,如质量管理、精神文明建设等没有作出硬性规定和定量考核评价。这样,就有可能使企业出现只注意抓收入,创利润,而忽视精神文明建设,放松企业内部管理工作,使通信服务质量下降,反过来又影响企业承包任务的完成。企业的承包经营机制,就其基本功能来说,它     

影响绩效考核的十个因素

据调查，有３０％～５０％的员工认为，企业的绩效考核是无效的。追根溯源，往往是由于企业在设计、实施人力资源绩效管理时出现了各种问题所致。不知道为什么要考核考核目的不明确，有时甚至是为了考核而考核，企业考核方和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段，本身并非是管理的目的。同时，绩效考核体系的非科学性还表现为考核原则的混乱和自相矛盾，在考核内容、项目设定以及权重设置等方面表现出无相关性，随意性突出，常常仅仅体现长官意志和个人好恶，且绩效考核体系缺乏严肃性，任意更改，难以保证政策上的连续一…     

因为“活”了,所以“火”了——乌鲁木齐电信北京路营业厅变形记简

通信业正处在一个充满挑战，瞬息万变的时代。营业厅作为通信运营企业的最前端，已不再单纯作为一个服务的容器，更是扩展客户规模、增加企业收入、树立竞争优势的一个重要渠道。2013年1月，中国电信乌鲁木齐分公司积极部署集团“一去两化”推进工作，划小核算单元，营业厅门店全方位推进市场化，在北京路营业厅等一些销售门店实行店长负责制试点，实施自营厅一体化管理，将决策权和管理权向一线管理者转移，店长拥有资源支配权、考核激励权、用工管理权和参与决策权。     

应收账款管理控制研究

近年来，邮政企业已经在全国范围内实现了扭亏。伴随着邮政收入的不断增长，应收账款也在迅速增加。严重的账款拖欠和呆账、坏账不仅吞噬了企业的大部分利润，而且造成现金流量不足，企业缺少足够的偿付能力和继续参与市场竞争的能力。一、应收账款发生的原因１．单纯追求业务总量，忽视了利润考核邮政企业在销售业绩快速增长、账面销售额迅速扩大的同时，其背后也常常隐藏着应收账款上升，呆账、坏账增加，利润下降等问题。其根源在于，企业摆错了业绩增长与风险控制这两个目标的位置，不顾长远利益，单纯追求业务总量的增长，偏离了利润这…     

完善绩效考核体系的六种思想

作为企业管理的重要组成部分,科学的绩效管理是企业生产经营任务完成和发展目标实现的重要保障。一般来说,企业强化绩效管理工作,主要是从改革收入分配制度、加强干部管理、完善用工机制三方面入手。其中,从改革收入分配制度角度来说,笔者认为,运用科学的考评标准和方法对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面的评估和考核,并使其成为个人收入发放的有效依据,是成功实施绩效管理的前提和基础。     

邮法配合提速法院文书

河北省武安市邮政局法院专递业务从2005年6月初开始启动、筹备，10月25日正式开办，到年底，2个月时间共办理500多件，企业收入1万多元。