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浅谈邮件查询赔偿管理的改革河北省邮电管理局邓白杨邮件查询赔偿是邮政通信管理的一项基本内容，做好查询赔偿工作是人民邮政为人民的具体体现。邮件查询难，久查不复、久拖不赔已成为影响邮政通信服务质量的主要问题。笔者就如何解决这一问题谈谈个人看法。一、查询难的... 相似文献
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邮政服务法制化存在“四难”蒲良美随着《邮政法》和《邮政法实施细则》的实施，邮政服务逐步趋于规范化、法制化。但也仍存在一些问题，主要表现在以下四个方面：１．邮政设施的规划和建设不落实，群众用邮难。长期以来，由于邮政设施建设欠帐较多，邮政生产场地普遍狭窄... 相似文献
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邮件查询方式改革初探浙江省邮电管理局黄志刚邮件查询慢、赔偿难是目前影响邮政服务质量的一大难点问题。导致查询慢、赔偿难的原因是多方面的，其中，由查询制度所规定的查询方式（查单运递方式）合理与否是一个重要的影响因素。本文试图从提高查询效率的角度入手，分析... 相似文献
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做好邮政设备维护工作的几点认识河北省承德市邮电局白国志随着邮政业务的迅速发展和科学技术的进步，邮政部门使用的设备越来越多，特别是计算机的广泛应用，使邮政的自动化水平又上了一个新台阶。这些邮政设备构成了邮政生产的主要要素，为此，做好邮政设备维护工作日显... 相似文献
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邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共… 相似文献
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邮政是第三产业是流通部门──关于邮政经济理论研究中的几个问题·东方一剑·编者按邮政作为国民经济的重要部门和社会基础设施，其发展和运行存在着客观的经济规律。在市场经济条件下，邮政与国民经济和社会发展之间发生着怎样的经济关联，是我们迫切需要研究的重大课题... 相似文献
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中国邮政在体制改革的实施过程中，如何建立经营产品的价格体系是一个值得探索的问题。改革后的中国邮政集团公司属于服务产业，仍然需要承担两个市场的服务功能，即：一个是普遍服务的功能，一个是商业化的服务市场。由于邮政普遍服务享受政府补贴，它的产品服务价格由政府批准制定，所以，本文主要探讨的是商业化服务产品价格的制定及其运用。 相似文献
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邮件和汇款的查询是《邮政法》赋予用户的一项权利，邮政企业办理邮件的查询工作，是人民邮政对人民负责的一种体现，也是邮政“售后服务”的主要内容之一，因此，对邮件的查询处理工作应予以高度重视。一、邮件查询的时限１．受理邮件查询的最短时限邮局受理用户查询邮件... 相似文献
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对全国邮政网运部门来说，2004年是极不平凡的一年。在这一年里，全国网路运行部门通过打好“四大战役”，实现了年初既定的工作目标，突出了邮政核心竞争能力，为邮递类业务，特别是速递、物流、报刊等竞争性业务的发展提供了有力的网路支撑和保障。2005年，全国邮政网运工作依然任务艰巨。为了抓好“强化经营、开发市场、把邮政业务做大做强”这一2005年全国邮政的首要工作，针对报刊和速递业务，网运工作的重点主要有以下几个方面。 相似文献
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改革农村邮政投递办法初探山西省昔阳县邮电局王有俊农村是整个邮政通信网络的末梢，投递是邮政通信的终端环节。如何提高农村信报投递质量，解决长期困扰邮政部门的农村信报妥投难题，既是当前也是今后加强和改革农村邮政通信的一项重要内容。我们昔阳县邮电局在进行邮政系统优化管理过程中，针对近年来农村邮政通信工作中普遍存在的“农民用邮难、看报难、邮局管理难、投递难”的老大难问题，作了认真的调查与研究。针对农村邮政通信的现状与问题，解放思想，大胆试闯，因地制宜地提出了“乡投乡办，撤所建站”的乡办投递新思路，对我县农村邮政投递办法进行了初步改革，实践中收到了较好效果。一、现状与问题昔阳县位于山西省东部，地处太行山西麓，隶属于晋中地区。全县行政区划为４镇１６乡，４２３个行政村，７９０个自然村，２４万人口，总面积为１９６０平方公里。其中山地面积就占到９４拓，是个群山起伏、河川纵横的山区农业县。１９９０年以前，全县设有农村邮电分支机构１６个，其中８个邮电所，６个邮政所，２个代办所。有近投合一的摩托车邮路８条，自行车投递线路１５条，步班投递线路５条，共有乡邮投递员３１人。在农村局所建设方面，由于历史原因，欠帐过多。农村分支机构长期以来房 相似文献
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一、邮政服务水平的标志与标准邮政部门的任务,就是以邮件传递的效用,为社会通信联系的需要服务,邮政服务水平就是邮政部门为社会提供通信服务。在迅速、准确、安全、方便等几个方面所能达到的程度。实际是指邮件传递的速度、稳妥、可靠的程度、服务网点的密度以及投递深度等几个方面所达到的水平。 相似文献
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公有制实现形式的多样化，对于搞活国有经济，提高国有经济的整体运作效率具有十分重要的意义。因此，作为我国国有经济的重要组成部门，邮政企业也应积极探索自身公有制的多种实现形式。一、探索邮政部门公有制多种实现形式的必要性１．探索邮政部门公有制的多种实现形式是邮政部门业务发展的需要。改革开放以来，随着国民经济的快速发展和人民群众生活水平的日益提高，社会对邮政业务呈现出了十分旺盛的需求，邮政业务取得了持续、快速的发展。但与此同时，在一些地方，在邮政生产的某些环节，在邮政服务的某些方面，用邮难、邮政生产能力… 相似文献
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浅议邮政特快专递的经营策略●徐希超传递快捷、查询迅速、服务优质是邮政特快专递参与市场竞争、站稳脚跟的根本因素。邮政特快专递要在市场竞争中取胜，应注重运用以下几方面的经营策略：１．专业化经营策略专业化经营是邮政特快专递发展的必由之路，目的是发展业务、加... 相似文献
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内蒙古自治区政府发文解决农牧区邮政通信问题为了适应社会主义市场经济对邮政通信的要求，促进自治区农村牧区经济文化的发展，最近内蒙古自治区人民政府办公厅向各诅、市、旗（县）政府转发了区邮电管理局《关于解决农村牧区邮政通信有关问题的报告》，提出了解决农牧区“用邮难，看报难”具体办法：一是大力发展乡办邮政。需要没工邮政服务网点的，均应由邮电企业与乡（苏木）政府签定代办合同，买行乡政府办乡邮或联办邮政；乡到行政村及行政村以下的邮件投递，由乡政府或村委会选聘、雇用农牧民投递员解决，力争在１９９３年全部解决农牧区的通邮问题。二是切实解决好旗（县）以下邮件报刊的运输工作。进一步强调，旗（县）、乡镇、苏木，凡有交通运输部门开通客运的，均负有运载邮件报刊的责任，应保证邮件优先运出，并在运费上予以优惠。（徐浩然）内蒙古自治区政府发文解决农牧区邮政通信问题@徐浩然 相似文献
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谈邮政发展与改革的几个问题邮电部邮政总局康宁随着社会主义市场经济的发展，邮政的外部和内部环境都在发生着深刻的变化。在新的形势下，邮政的发展与改革成了人们关注的焦点。在综合分析邮政现状及存在的主要问题的基础上，对此提出几点意见。一、邮政的发展现状及存在... 相似文献
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２００１年９月，湖南省常德市局实施了投递体制第三次改革，建成了有４１个标准化社区邮政服务站、３０台车辆、１个１８５呼叫中心的社区邮政服务网。一、打破原有投递体制早在２０００年，常德局就对投递体制进行过二次改革。当时，为确保国家局提出的邮件提速、包裹直投到户等服务目标，该局投入了大量人力物力，年运行成本高达１３０万元。成本增加了，但投递入户这一问题仍然没有得到根本解决，就此，他们进行了市场调查和分析。邮政没进社区，社区居民用邮难。随着城市化进程加快，城市社区已达到７８个，但邮政设施建设严重滞后于城… 相似文献
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用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主... 相似文献
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江苏邮政从1999年开始,以地市为单位共建成13个11185城市客服中心。2001年,江苏邮政又将这13个城市客服中心的客服信息终端延伸到各自县局,实现了全地区11185特服号的统一。目前,江苏11185客服中心主要实现的业务功能有邮政业务咨询、业务查询、投诉、业务受理等,按业务种类主要分为传统邮政业务、电话银行业务和增值业务等。一、江苏11185客服中心存在的不足多年来,江苏各地市局根据各自业务发展的需要,对11185客服中心进行了几次软件改造,比较灵活地面向用户提供包括邮政金融、邮政特快、报刊发行、集邮等在内的各项邮政服务,在业务的拓展… 相似文献