卓越绩效模式在供指体系的应用

<正>国网湖南电力株洲供电分公司通过对供电服务指挥体系全面导入卓越绩效管理的理念和方法,探索并着力构建供电服务指挥体系内部全员参与、协同改进和持续优化的卓越管理模式,为电力企业应用卓越绩效模式、提升经营管理水平提供借鉴。卓越绩效模式主要来源于美国波多里奇国家质量奖的评审标准,随着越来越多的国家、地区使用,渐渐地转变成为一种追求卓越的管理模式。国网湖南省电力有限公司株洲供电分公司(以下简称"株洲供电公司")为保障顾客利益不断提升自身价值,从而实现组织的可持续发展,     

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“皖电东送”重点项目提速，灌云“供电服务队”下乡来，高邮农电：致力“群众满意”强服务，春检揭幕站，盗电不成 命丧黄泉，检修保春耕用电，为用户现场会诊用电，全面完成低压户线改造施工任务[第一段]     

上海:用心点亮世博之光

今年夏天,上海市电力公司面临日益增长的用电负荷,持续打破纪录的高温天气,责任重大的世博保电任务,迎峰度夏任务艰巨。上海市电力公司副总经理胥传普将世博保电形象地比喻为一场"马拉松赛跑"——长达6个月的世博保电点多、面广、工作量大,战线长,标准高,要保障300多个场馆安全用电运行维护,为日均几十万世博观众提供优质的保电服务,任何一个环节都要做到万无一失。在世博保电迎来阶段性胜利之时,胥传普副总经理接受了本刊记者的专访,畅谈迎峰度夏和世博保电。     

上海：用心点亮世博之光

今年夏天，上海市电力公司面临日益增长的用电负荷，持续打破纪录的高温天气，责任重大的世博保电任务，迎峰度夏任务艰巨。上海市电力公司副总经理胥传普将世博保电形象地比喻为一场“马拉松赛跑”——长达6个月的世博保电点多、面广、工作量大，战线长，标准高，要保障300多个场馆安全用电运行维护，为日均几十万世博观众提供优质的保电服务，任何一个环节都要做到万无一失。在世博保电迎来阶段性胜利之时，胥传普副总经理接受了本刊记者的专访，畅谈迎峰度夏和世博保电。     

国家电网部署今冬明春保抗旱供电工作

为切实服务好今冬明春保抗旱供电工作,以高度的政治责任感,主动承担社会责任,国家电网公司近日做出五项部署。一是要求系统各单位加强组织领导,深刻领会当前抗旱保电工作的重要性和紧迫性,及时成立保抗旱供电领导小组,明确分工,强化责任;制定保抗旱供电具体措施,做好应急工作,将工作落到实处,不误农时、不     

坚持科学发展观践行南网方略在服务广西又好又快发展中把公司做强做优——在广西电网公司2008年工作会议一届三次职代会暨抗灾保电总结表彰大会上的报告(节选)

广西电网公司2008年工作会议,因抗灾保电工作而延迟,也因抗灾保电取得全面胜利而更有意义。在会上,我们隆重表彰了抗灾保电及2007年度先进集体和先进个人,我提议,我们     

西北电力辅助服务市场与“两个细则”齐头并进

正曾几何时,新能源消纳困难、弃电率居高不下,是困扰西北电力运行和新能源健康发展的一大顽疾,以2016年为例,新能源装机规模7366万千瓦,弃电率29.2%。2018年,西北电力运行传来好消息,截至发稿前,新能源装机规模8458万千瓦,弃电率14.35%,比2016年弃电率下降了近15个百分点,这得益于国家对西北新能源发展的宏观调控,同时也是西北电力辅助服务管理和市场建设等工作成果的直接体现。我国最早尝试建立电力辅助服务市场始于东北区域。     

世博看电 苦乐自知

另眼看世博什么？对于电力人来说。还是应当看电。城市让生活更美好，电让城市更美好，电让世博会充满活力、绚丽多彩。世博会保电规模是前所未有的，承担世博保电的输变电设备遍布华东、华中、华北、西北4个区域电网，涉及湖北、安徽、四川等11个省市电力公司。国家电网公司为世博会服务的电网建设耗资达115亿元。     

沧海横流方显英雄本色

在大电网企业的周密部署下,地处长江中下游的湖北、湖南、江苏、安徽等地的基层供电企业积极发挥属地优势,立即开展电力防汛防洪抢修抢险服务工作。他们以保生命为底线、保供电为抓手、保电力设备安全为目标,做到洪水来时断电,洪水退时复电,抢修时刻临时架电,全力以赴做好特殊时期供用电服务工作。     

“电酿酒”增值服务创新实践

<正>南方电网贵州电网公司遵义供电局通过打造“电酿酒”增值服务,并构建以“电酿酒”增值服务为核心的现代供电服务体系,大力解放用户,书写具有“南网底色、贵州特色、遵义标签”的改革新篇章。南方电网贵州电网公司遵义供电局（以下简称“遵义供电局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续深化改革创新,加快现代供电服务体系建设,在实践中落实“解放用户”方法论,创新开展“电酿酒”增值服务产品,以“绿电”“碳交易”为依托,以增加储能技术为抓手,聚焦提升用户用能获得感,不断迭代升级“电酿酒”增值服务,依托思想、动能和效益的“三个转变”,为企业实现高质量发展赋能。     

广平:查漏补缺 增容除患保供电

<正>2016年入冬以来,国网河北广平县供电公司以"保供电、保安全、保稳定"为工作重点,以提升供电服务为主线,加快电网建设工程进度,全面开展隐患排查治理工作,提前开展春节期间负荷预测分析,合理安排电网运行方式,建立故障应急管理机制,提高应急处置快速响应能力,切实保障春节期间全县电力客户正常用电。查漏补缺打响春节保电"战役"为了打好春节保供电这场没有硝烟的"战役",广平公司提前谋划、     

古陈仓走出的服务明星

二保紧修服务队只是宝鸡供电局服务市场，善待客户的一个缩影，是他们把企业紧随形势发展和市场需求的电能产品、服务以最直接、最简单的方式展现给了市民，把“二保”品牌推向了市场。然而，在其“优质、方便、规范、真诚”兑现承诺的背后是高科技武装起来的现代化电网，是整体联动、团结协作的完整的电力生产、管理、营销和服务系统，是宝鸡局不断创新的服务理念这一强大后盾在支撑。企业内部形成了电网为生产服务、生产为经营服务、经营为客户服务的三级服务网络。服务围着客户转、生产围着经营转，为客户提供优质电能和满意服务成了企业的质量方针、发展之源。     

莱西:为春耕春灌保驾护航

三月天气回暖,春耕陆续开始,为确保广大农民在春耕期间能用上充足、安全、优质的放心电,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称"莱西公司")精心安排,合理调度,切实把服务新农村建设、为民服务融入到具体行动中,全面打响春耕保电攻坚战,确保农民春耕生产的安全可靠用电。及时消除春耕安全用电隐患。     

打响春节“保电战”

<正>每年春节临近,都是基层供电企业最忙碌的时候。为了确保回家的、到家的、在家的客户用上电、用好电,基层供电企业从制定节前检查计划和应急保电措施,到深入一线进行上门服务;从加强电网建设、更换临时配电设备,到延长营业工作时间,方便客户办理用电手续……提前一个月进入春节保电状态,谋划春节"保电战"。电网设备是春节保电的硬件基础。春节期间负荷     

两节服务“加速度”

两节将至,疫情蔓延、用电高峰、返乡人员增多……供电服务正面临着新的“大考”。如何在两节服务中跑出管理“加速度”,正考验着基层供电企业。元旦、春节即将来临,做好两节期间的供电服务准备工作已成为当前基层供电企业管理的重点。与过去两年相比,今年的两节保电工作,除了常规性动作之外,还叠加了一些不一样的元素。     

尚义县公司三工地党支部:责任铸就党旗红

正在重大保电工作中,他们坚守在线路下铁塔旁;在日常服务工作中,他们把客户当作家人,让蒙汉同胞共同沐浴党的恩泽;在扶贫攻坚的战场上,他们为乡亲们脱贫致富架起桥梁、插上翅膀——他们就是国网尚义县供电公司三工地党支部。守土有责党员冲在前2017年9月30日,党的十九大召开前,尚义县公司三工地党支部书记、党员服务队长胡绛军第一个向公司党委请战,请求公司党委成立党员攻坚队,把最艰巨的500千伏线路保电任务     

履行责任保增长 服务经济促发展

供电企业学习实践科学发展观要紧紧围绕科学发展上水平这一目标．积极履行经济责任、政治责任、社会责任．在保增长、保民生、保稳定、促发展过程中发挥先行作用。大丰供电公司在深入学习实践科学发展观活动中深深体会到履行责任的重要,应该为服务企业、服务项目、服务基层作出供电人应有的贡献。     

“两节”保电专题

每年的"两节"期间,都是基层站所最忙碌的时候。为了让一方百姓在"两节"期间,特别是春节期间能用上电、用好电,电力员工走街串巷、挨家挨户地进行用电检查、故障预判与排除,这已成为特殊时期的工作常态。而电网企业"你用电·我用心","万家灯火、南网情深"的服务理念,也正是在这些时刻肃然凸显。对于基层站所来说,保电工作的内容无外乎就是硬件、软件两手抓。抓硬件:确保线路设备无忧;抓软件:服务到家、宣传到户。看似简单的事情,做起来却是万分不易。原因重重,在本期"两节"保电的一些文章中可以看到当前基层站所在软、硬件设备上所面临的一些困境与现实,所以此处不再赘述。难能可贵的是保电护电中的电力人,他们风里来、雨里去,守护万家灯火,责无旁贷、无怨无悔。本专题既展示了基层站所在"两节"保电中的举措,也展示了电力人忠于职守、无私奉献的风采,以飨读者。     

多一度“航空式”温暖

正胡锦涛总书记视察郭娜陆地航空班时鼓励她们说:"要发挥年轻人的优势,在岗位上能吃苦、讲付出,不断创新,为广大旅客提供优质的服务。"领导评语:"郭娜同志是保运集团万名职工的优秀代表。‘创百年保运',我们不仅要以优质的服务去感动旅客,还要通过表率作用的发挥把员工凝聚起来,创先争优,更好地为旅客提供更优质的服务。"——保运集团董事长、党委书记张生     

福建屏南:春节保供电双管齐下

春节保电是县域电网的重要政治任务,也是服务电力客户的民生工程。国家电网福建屏南县供电公司地处边远的闽东山区,屏南县供电公司力求最大限度地保障全县人民的用电需求,提高设备事故及负荷紧缺情况下的应急救援能力,提早布局春节期间电网的安全运行。强化春节保电的组织措施健全组织机构。屏南县供电公司积极组织开展安全大检查活动,并制定十项保电措施,要求各部门认真落实,确保春节期间安全供电万无一失。公司成立了以总经理为组长,分管生产的副总经理为副组长的事故抢修