“大质量时代”的企业质量管理模式 卓越绩效

卓越绩效是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效管理模式得到了美国企业界和管理界的公认，被世界各国众多企业和组织引入实施，尤其是一些国际知名企业都是运用卓越绩效管理模式并取得出色经营结果的典范。从1988年美国首次颁发波多里奇国家质量奖以来，卓越绩效管理模式已被上百万个美国的企业或组织所采用，这些企业通过利用波多里奇国家质量奖评定标准进行自我审核及培训教育，以及绩效和业务流程的改进工具，从而实现了竞争力和经营绩效的提升。摩托罗拉、施乐、IBM、波音等均因采用卓越绩效管理模式的成功而获得波多里奇国家质量奖。     

放眼世界质量奖

美国波多里奇国家质量奖马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是评奖、组织自我评价、评审组向申请组织提供结果反馈的基础。本标准的目标是通过注重以下两方面的结果来帮助组织提高其绩效:使顾客在不断改进的价值观中获益,带来市场上的成功;改进组织整体效率和能力。此标准建     

实施卓越绩效与转变质量观念

中国质量协会从2001年开始参照先进国家质量奖的卓越绩效模式开展“全国质量奖”的评选活动．2004年国家推荐标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580—2004正式发布。这个标准,“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则．也可用于质量奖的评价”。中国的质量管理已融人了国际先进的质量管理模式。     

积极探索卓越绩效管理的最佳实践——访天津港石油化工码头有限公司总经理许景宏

本刊记者：许总,近年来许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力。各种组织对照国家质量奖评奖准则来对自身的绩效进行自我评估,以实现持续改进和卓越绩效,在世界范围内逐渐形成了卓越绩效模式。我国借鉴国际先进管理经验,积极推行卓越绩效模式。众所周知全国质量奖。我国质量管理方面最高的奖项,就是以卓越绩效作为评价准则,     

运用波多里奇卓越绩效标准完善供应链

如同单个公司一样,供应链组织也能从马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准中受益.组织越绩效标准的七个部分能应用到供应链组织上.组织卓越绩效标准和供应链卓越绩效标准的主要区别在于供应链所有合作方都必须使用标准.     

关于举办卓越绩效自评师培训的通知

为积极推进各类组织健全经营管理框架,按照卓越绩效的模式进行组织的自我评价．了解组织经营管理现状,寻找改进空间,促进组织不断提升追求卓越。中国质量协会在多年实施全国质量奖评审的基础上,组织国内最权威的卓越绩效领域的专家开发了卓越绩效自评师培训课程。培训效果赢得了各类组织广大学员的高度好评。现将有关事宜通知如下：     

关于举办卓越绩效自评师培训的通知

为积极推进各类组织健全经营管理框架,按照卓越绩效的模式进行组织的自我评价．了解组织经营管理现状,寻找改进空间,促进组织不断提升追求卓越。中国质量协会在多年实施全国质量奖评审的基础上,组织国内最权威的卓越绩效领域的专家开发了卓越绩效自评师培训课程。培训效果赢得了各类组织广大学员的高度好评。现将有关事宜通知如下：     

中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

山西晋城设立政府奖项表彰质量先进

近日,山西省晋城市政府发布了《晋城市市长质量奖管理办法》,决定设立"市长质量奖",以表彰在质量方面取得卓越绩效的企业、组织和个人。"市长质量奖"对企业和组织设置为"晋城市质量管理奖",对个人设置为"晋城市质量贡献奖"。每3年评一届,每届获奖企业或组织不多于5家;个人不多于5人。奖励经费及质量     

美国2008年《卓越绩效评价准则》

近年来,我国有越来越多的企业及其他组织加入到了追求卓越绩效的行列中。他们或是在争创全国质量奖或各种地方、行业、部门的质量奖,或是在进行自我评价、自我改进。大多数组织在这一过程中依据的都是国际标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》,也有相当多的组织参照的是美国国家质量奖的《卓越绩效评价准则》。本期杂志刊出的便是最新版本的美国2008年《卓越绩效评价准则》。 《卓越绩效评价准则》除了可用作各种质量奖的评奖依据外,对于组织提升经营管理水平也具有极为重要的作用。概括而言,它是一张设计图,可以帮助组织设计一个完善的管理系统;它是一个注射器,有助于将一整套现代管理的价值观或理念注入到组织的机体中;它是一个仪表盘,有助于组织全方位地监控其绩效,实现均衡、科学的发展;它还是一个听诊器,可以帮助组织发现不足,找出差距,进行改进。 美国质量奖的《卓越绩效评价准则》由八个模块所组成。第一个模块是一个入门条件,称为“组织概查”或“组织概述”,理清这一模块所要求的信息是实施其他七个模块的前提。后七个模块构成了该准则的基本内容。这七个模块分别是领导,战略计划,顾客与市场,测量、分析与知识管理,员工队伍,过程管理,结果。这七个模块分为两种类型,前六个称为“过程”类要求,最后一个称为“结果”类要求。 这份准则正在您的手中,这是一个难以置信的好机会！一旦您翻开了它,您就开启了通往卓越绩效的一扇门扉。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之一：日本戴明奖

随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。目前，世界上有60个国家和地区组织设立了质量奖。日本在1951年就设立了著名的戴明奖；美国在1987年就按照《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》设立了政府质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流、分享最佳经营管理     

卓越绩效模式在教育行业应用的现状分析

卓越绩效模式（Performance Excellence Model．简称PEM）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理标准．该模式源自美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖。其标杆管理和方法→展开→学习→整合的管理方式能促进各类组织之间及组织内部的交流与共享．持续提高管理成熟度和经营绩效,有效地增强组织的核心竞争力。     

波多里奇国家质量奖检查表--我们正在不断进步吗

组织战略的展开、部署和执行比起其制 定来说,要困难得多。波多里奇国家质量奖 审查委员会给出了一份简易的检查表,以帮 助组织自我评审绩效表现,并找到改进方 向。基于波多里奇国家质量奖的绩效卓越的 精神,这份检查表将协助组织聚集于持续改 进,以及从员工的角度找到最需要关注的领 域。     

基于ISO9004标准的绩效评价模型构建

<正>持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩     

中国质协10月底在北京举办“企业自评师”培训班

中国质量协会自2001年起推行卓越绩效模式并开展全国质量奖评审工作,11年间共评选出91家单位获得全国质量奖(其中5家单位两次获奖);并先后培养了近万名卓越绩效模式企业自评师,帮助企业推行卓越绩效模式、开展自我评价和改进活动、追求卓越经营绩效发挥了重要作用。为满足各类组织对卓越绩效推进骨干人才的培养需要,中国质量协会拟于2012年10月在北京举办"卓越绩效模式企业自     

卓越绩效经营模式——美国国家质量奖对中国企业的启示

2003年的美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖分别授予了七家组织和企业,美国总统布什和商务部长唐纳得·L·埃文斯于2003年11月25日宣布了获奖企业名单。波多里奇质量奖是美国国内对质量和经营绩效卓越的企业的最高荣誉奖励。波多里奇国家质量奖已经走过了16年,通过扬弃戴明的传统质量管理模式,吸收了当今世界最新的管理理论和方法,凝炼成了一套卓越绩效经营模式。“卓越绩效经营模式”是中国企业的必然选择。     

踏上卓越绩效之路

<正>2023年12月1日下午,卓越绩效论坛在京举办。作为2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会的核心论坛之一,吸引了包括国际质量奖项目机构负责人、全国质量奖及国外质量奖获奖组织领导,企业卓越绩效模式推进负责人等在内的500余名代表参加。论坛上,中国质量协会会长贾福兴、常务副会长兼秘书长段永刚为2023年实施卓越绩效先进组织颁发了奖牌。美国波多里奇质量奖卓越社区项目总监斯蒂芬妮诺林（StephanieNorling）,分享了在社区实施卓越绩效模式的实践。     

2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明

自1987年波多里奇质量项目(Baldrige National Quality Program)诞生之日起,20年来,作为美国波多里奇国家质量奖评价标准和组织自我评价依据的卓越绩效评价准则(Criterial for Performance Excellence)逐年变化和发展,不断进行着重大的修订,以帮助准则的使用者应对不断变化的社会经济环境,以组织的战略为核心,获得短期成功与长期持续发展的综合绩效结果.     

中国质协5月底在苏州举办“企业自评师”培训班

自2001年以来,中国质量协会推行卓越绩效模式并开展全国质量奖评审工作已11年,共评选出91家(其中5家单位两次获奖)单位获得全国质量奖;并先后培养了近万名卓越绩效模式企业自评师,在帮助企业推行卓越绩效模式、开展自我评价和改进活动、追求卓越经营绩效方面发挥了重要作用。     

全国质量奖问答(三)

1．全国质量奖怎样实现它的目标? 首先,作为全国质量奖评审依据的《卓越绩效评价准则》国家标准, 在质量奖工作中起到了非常重要的作用。该标准本身,更多地借鉴于美国波多里奇国家质量奖的卓越绩效准则。波多里奇卓越绩效准则自1987年出台以来,经过不断的更新和调整,不但在美国被广大企业、组织所接受,而且影响到了世界各国。2004年9月, 我国的《卓越绩效评价准则》国家标