向您介绍新职业

幽默电报业 随着人们生活的现代化，电话的应用越来越普及，而电报的使用率却越来越低。在美国，一位很有经济头脑的人，别出心裁地创办了幽默电报的业务，他认为人们在过生日、结婚纪念日等具有特殊意义的日子，能意外地收到有声有色的电报，肯定比简短的电文开心多了。并且，再加上周到的服务，更能令人终生难忘。 事情是这样的，当这家公司接到顾客的委托时，就按照顾客的要求，设计电报内容，如果是生日，多半唱生日快乐歌，或唱顾客指定的歌曲；结婚则唱吉祥祝福的歌曲。之后，派专人传送电报。当电报生进入顾客的住处，高唱“电文”，…     

耐人寻味的服务

美国一家蛋糕店最近生意兴隆。他们提供了一种特别服务：消费者只要多花15美元就可以将任意的图案、照片、文字通过激光扫描技术一模一样地“雕刻”在大蛋糕上。此举受到顾客极大欢迎，人们再也不必为千篇一律的生日蛋糕而感到乏味了。     

美丽经济掀起你的盖头来

<正> 有人对男人为女人花钱作过这样一段描述:给妈过生日,一句话;给老婆过生日,一个蛋糕;给女朋友过生日上饭庄;给“情人”过生日买金项链;若给“签约”的美丽佳人过生日买“宝马”。在一个关于“关于世纪之字”的调查中,“她”以绝对优势成为“21世纪最重要的一个字”。这个结果告诉人们:21世纪是女性的世纪!于是“单身女子经济”、“红粉经济”、“美女经济”……等新鲜经济词汇呼之欲出。以女性消费群体为主的美丽消费市场异常火爆……     

免费营销术四则

对经营者来说，免费并不意味着赔本。国内外一些精明的商家往往善于巧妙地动用免费营销术，使“堤内”的损失在“堤外”得到补偿。老人生日免费在美国纽约至费城的高速公路边有一家“丹尼斯”快餐店，被称为“老人之家”。该店有一条规矩老人生日来此就餐，不但免费吃喝，还免费奉送一个特制的生日蛋糕。这一充满人情味的店规使该店闻名遐迩，许多老人不惜长途奔波来此过生日。一位免费过生日的老人，往往有为数众多的亲朋好友陪同，而这些陪同者大多为该店的真情服务折服，成了它的回头客。快餐店的生意因此十分红火。名人免费巴西某地一家…     

亚洲金融危机：是挑战也是机遇

市场经济注定会发生经济的周期性波动，这和高速公路难免发生严重车祸是同样的道理。随着后工业化时代的来临，金融风波从80年代中后期开始逐渐成为经济危机的睛雨表。后工业时代就价值观而言，是崇尚资本而鄙视劳动的时代，政府尤其是后发和追赶型国度的政府愿意通过开放资本市场来做大国民经济的蛋糕，而在为实物产品注入高附加值劳动的努力方面则显得无所作为。人们已经承认，产品的过剩必然会导致产品价格的滑坡；人们不愿承认的是，资本的过剩也会导致资本的贬值。当所有的人在同一时间拒不承认资本的贬值而反欲向莫索要高额回报之时，…     

烤炉里的诀窍

20世纪40年代后期，各种“半成”食品在美国一出现就流行起来。利用各种“即食”烘烤配料，人们只要按照配方就能快速、方便地做出美味的食品，如脆皮馅饼、饼干等。不过，并不是所有的配料制品都同样受人欢迎。美国的家庭主妇们就是不喜欢蛋糕粉，其实，蛋糕粉跟其他的饼干粉没什么区别．也是只要加水调和。放入烤炉里，过一会儿香喷喷的蛋糕就新鲜出炉了。     

体验经济时代下的企业经营创新方向

<正>体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济后的一种新的经济形式, 体验经济的到来是社会经济发展的必然趋势。发达国家目前的经济形态早已超越了商品经济形态,从服务经济形态向体验经济形态转变,而我国经济仍处于商品经济和服务经济主导的阶段。随着全球化经济时代的到来及竞争的加剧,体验经济对企业经营影响深远,在这种全新的经济形态下,企业经营只有不断创新,才能应对新的挑战。     

塑造体验营销中的顾客忠诚

今天，我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点，在接受产品或服务时的“非从众”心理日益增强，这就使得现代人们在消费时不仅仅关注得到怎样的产品，而是更加关注在使用或消费产品时的体验感受。同时，对于企业而言，顾客忠诚的培养在企业经营绩效方面发挥着巨大的作用，是企业在激烈的市场竞争中利于不败之地的关键因素。体验经济时代的到来使得企业面临着新的挑战，如何有效的培养企业的顾客忠诚成为企业关注的焦点。     

国际物品分类标准简介

国际物品分类标准简介中国标准化与信息分类编码所常国钰千千万万种物品，在经济活动中，在进入信息系统时，不能杂乱无章，必须分门别类，使之系统化，变为人们易于检索的信息资料。分门别类必须根据一定的章法，这个章法，通常就是按有关业务要求编制的物品分类目录标准...     

迎接体验经济——谈营销新战略

未来学家托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写道:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。因此“体验经济”被解释为继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这种观点真正强调的是:体验也是一种经济物品,要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,这才是真正的“体验经济”。体验经济相对于以往的产品经济、服务经济…     

服务型企业组织结构创新研究

一、引言 人类经济经历产品经济、商品经济,正走向服务经济时代.在不同经济时代,博弈的双方是不同的,产品经济时代博弈的双方是人类与土地;商品经济时代,博弈的双方是人类与机器设备;而在服务经济社会里,博弈的双方是顾客与服务人员.     

虚拟团队十大问题及解决方案

从上个世纪90年代以来，整个世界发生了深刻的变革，最显著的变化就是以信息技术为标志的知识经济的到来，人类进入了知识经济的时代。信息技术的发展，一方面打破了人们沟通上的时间和空间障碍，使远距离、迅速的交流成为现实；另一方面信息技术的发展也促进了人们观念的转变。接踵而来的便是市场的开放、管制的解除、经济的全球化。人类进入后工业经济时代，知识员工的增加，其劳动更多地依赖脑力而非体力。     

谨防顾客对广告产生逆反心理

众所周知，广告是以声音、文字、图画等形式，通过传播媒体向顾客提供商品信息、诱导消费、激发需求、参与竞争和增加销售的重要手段，它在企业与社会的经济活动中具有重要的意义。世界上发达国家的工商业者都不惜花费巨资制作广告，尤其是美国和日本的广告更是遍布世界各地。在我国的社会主义商品经济时代中，也需要广告来沟通信息、活跃市场、美化环境，以方便人们的生活，促进生产的发展，据统计我国广告事业自八十年代开始恢复以来，发展迅速，1990年全国广告营业额已达33.2亿元，比1989年增长66.3%，全国广告经营单位已达一万余家，从业人员有十二万余人。     

售后服务，你怎么做？

你曾在客户生日时，左手一个蛋糕，右手一束鲜花吗?一年365天，能数出多少节日，你是怎样问候你的客户的?是否曾有过客户说过，投保前一个样．投保后又一个样吗?都知道售后服务重要，你是怎样做的?     

寿险服务的三重境界

有人预言，我们已经进入了客户服务经济的时代。打造超越他人的客户服务能力，将成为企业竞争的新焦点。回顾自己多年的保险职业生涯，感受一代又一代寿险新人的成长，忽然发现，寿险服务其实与近代名学王国维在《人间词话》中描绘的三种境界有着异曲同工之妙。     

2023年经营关键词

<正>把自己置于一个全新的起点，不再念念不忘逝去的旧世界，更坚定地迈入已经来到的新世界。2022年，一个交织着当下与未来各种情绪的年份。这一年我们经受过全城静默的考验，感受过人们彼此间互助相帮的温情；这一年俄乌冲突、中美关系跌宕起伏、全球经济动荡等各种阻力像狂风一样拖累着经济前行的步伐，而中国明确了自己的“中国式现代化”之路。这样一个脆弱、冲突、不确定的复杂世界，既充满挑战，又让人感到不安与乏力。     

体验经济时代的企业营销战略

<正>体验经济就是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济之后的人类经济生活的第四个阶段。在体验经济时代,面对顾客需求的变化,企业必须实行体验营销,本文就体验营销与传统营销的不同,体验营销的STP战略和体验营销组合策略方面的内容作一些探讨。一、体验营销与传统营销的比较     

服务制胜五要诀

20世纪80年代中期，曾有市场学家预言，服务竞争将成为21世纪市场竞争的焦点，事实上这一预言早已提前实现。如今，当人们购买彩电、冰箱、洗衣机等商品时，关注的焦点不再是质量、价格等显性因素，而是企业的无形产品－－服务。服务的内容也随着形势的变化打上了时代的烙印：产品的服务重点已从耐用性、经济性转向了方便性，安全性；消费者对许多产品的服务要求已趋向个性化、感性化、绿色化、信息化。据美国福鲁姆咨询公司在1989年的调查报告中显示，顾客从购买某一企业的产品转而购买另一同类企业的产品的原因，10人中有7人是因为服务问题。有鉴于此，争相把全方位的高质量服务作为取得竞争优势的利器。如何不断改进和优化企业的服务呢？成功的企业为我们提供了以下几点启示。     

浅析跨媒介传播的新时代意义与背后的深思

一、跨媒介传播形式出现的社会背景 纵观人类大众传播史，大众传播主要经历了三个时代：第一个是纸质传播时代，其媒介载体为报纸、书籍，杂志等形式；第二个是电子传播时代，其媒介载体为广播、电影、电话、电报，电视等形式，第三个是数字传播时代，其媒介载体为高清晰度电视，电脑、VCD、DVD、互联网等。从技术层面上来说，这三个时代的划分是科学进步的三次飞跃，而从受众需求的层面来说，三个时代反映了人们的生存态势对媒介与信息需求的不同程度。在数字信息时代，人们对信息的需求表现出前所未有的强烈，当单一形式的传播媒介不能满足受众的需求时，或者单个媒体不能承担高质量、广幅度、大范围的传播任务时，跨媒介传播便应运而生了。     

个人隐私保护左灯右行--《大数据时代个人数据隐私规制》书评

“这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有着各样事物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂，人们正在直下地狱。”时代的前进总是皆有着A面B面的争论，对于呼啸而来的“大数据时代”也是如此，它开启了一场重大的变革，激烈的冲击着人们传统的生活、工作和思维方式[1]，有时让人有无限期待，有时让人陷入无奈。