为顾客创造价值--品牌篇

在企业的营销活动中,企业可以通过三种途径为顾客创造价值:品牌、服务和过程.品牌是指企业要避免商品的陷阱,错误地认为企业提供给顾客的只是企业生产的有形商品,事实上,企业最应该做的是在提供有形商品的基础上附加提供一种服务,一种满意和放心.企业为使自己的商品有别于其他商品,就需要创造品牌、维护品牌形象.品牌不仅仅是一种符号,一种标识,更多的品牌代表着信誉和质量.     

推行全方位服务塑造企业强势品牌

当今时代 ,科技飞速发展 ,商品日益丰富 ,各企业生产的同种产品在使用价值上的差距正逐步缩小日趋一致 ,市场竞争的焦点已转向延伸产品 ,即商品附加价值和效益。而优质的服务日益成为企业赢得信誉、留住顾客的重要武器。因此 ,树立全方位的服务理念 ,并建立高效的服务管理体系 ,是当今中国企业塑造强势品牌的关键所在。所谓全方位的服务管理体系 ,就是指使消费者了解和认识核心产品及其附加层面的潜在价值的各种特色、行为和信息的总称。简而言之 ,就是包括任何能提高消费者满意度的有形和无形产品的总称。在商业经济深入发展的过程中 ,全方…     

品牌个性化的五项修炼

品牌是产品与消费者之间的关系，是一种消费者体验。品牌要真正做到不同凡响，就要建立一种与消费者的联系。如果品牌不仅与消费者建立了理性的关系，而且让他们感受到强烈的情感联系，那么品牌创建就能取得成功。在产品功能、品质、服务日益同质化的今天，要靠附加的情感联系来区分不同的品牌，更多的时候，只要掌握了消费者对某种产品的情感需求，就能左右他们的消费。建立品牌个性正是这一情感的主要体现，建立品牌个性就是建立一种象征，     

优势品牌的创造与发展

今天中国的企业家，很多 都在致力于创造自己的品牌甚 至优势品牌。但是，究竟什么 是品牌，什么又是优势品牌，怎 样创造、发展优势品牌，还有许 多值得探讨之处。 优势品牌的内涵 美国市场营销协会对品牌 的定义是：品牌是一种名称、术 语、标记、符号或设计。或是它 们的组合运用，其目的是藉以 辨认某个销售者或群体销售者 的产品或服务，并使之同竞争 对手的产品或服务区别开来。 一个品牌应能表达出六层意 思：属性、利益、价值、文化、个 性、使用者。能包含所有六层 含义的品牌，应当称为深意品 牌；反之，就是肤浅品牌。 一个优势…     

企业品牌资产营运策略

一、企业的品牌资产及其构成品牌是企业最重要的无形资产。长期以来,市场营销学者都以“品牌资产”一词表达他们对品牌是企业主要资产的充分肯定。从经济学的角度定义,品牌资产是一种超越厂房、设备、商品等所有有形资产以外的价值,是品牌力的利益贡献。从市场营销学的角度看,品牌资产是商品或服务冠以品牌后,所产生的超越产品功能价值的附加价值。各种品牌在市场上的力量和价值是不同的,品牌力越强,品牌能为产品和企业带来的附加价值越多,品牌资产价值就越大。相对于特定的产品而言,品牌在市场上的生命周期更长,从而是企业更为长…     

品牌建设的管理模式

人说品牌就是产品的牌子，就像人的姓名一样以示区别，避免混淆；有人说品牌就是商标，包括商品名称及标志；也有人说品牌就是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来；还有人说品牌就是产品或服务品质的外延；更多的人则说品牌就是商品的名称、标志、设计、历史和价值等无形资产的总和。以上这些说法虽各有道理，但都不够全面，更不深刻，我们认为品牌是商品与消费者之间主客观要素互动的结果。如果没有同消费者建立起一种密切…     

一种市场交易的模式服务品牌的经济学分析

市场交易是有成本的，谁能降低这些成本，谁就获得了相应的市场竞争优势。品牌竞争就是降低市场交易成本的有效路径。品牌竞争又是一个从手段到内容、范围不断创新的过程，所以，品牌创新就成为相对过剩经济条件下企业生命力的体现。服务品牌作为中间商品品牌的一种，其内涵是什么？其竞争力又如何体现？这是本文所要探究的。     

品牌管理的最高境界

跨入新千年以来，中国经济出现了一些前所未有的变化，那就是各类商品开始出现全面过剩，供过于求的矛盾日益激化，市场竞争日趋激烈。据原国家经贸委市场局与中华全国商业信息中心２００２年９月２４日在新华网上公布的一项联合调查统计分析结果，２００２年下半年，在中国６００种主要商品中，供求基本平衡的商品７２种，占总数的１２％，供过于求的商品５２８种，占总数的８８％，没有供不应求的商品。在商品全面过剩的时代，企业的主要问题必然是市场问题，是营销问题，也就是品牌创建与品牌推广、品牌维护、品牌提升、品牌创新等问题。…     

品牌与文化共长天一色

品牌原本是用来识别某个或某些销售的商品和劳动名称、标记、符号和设计，或是他们的组合。但随着市场竞争的日益激烈，品牌形象的树立需要追加许多内容，它不仅需要品牌命名得好、商标设计得精美，还需要品牌的服务、宣传等附加内容做得出色，而这些内容的开发、拓展和保护都离不开化这一要素。企业要想创立知名品牌，不管采取什么战略类型，都必须走名优化道路，而这条道路需要有较深的化底蕴做基石。     

吹尽黄沙始见金——房地产开发商如何出牌

美国可口可乐公司的总裁曾自豪地说：即使该公司在一夜之间灰飞烟灭，他也可以凭借其品牌在世界任何一家银行贷出款项而重振雄风。这一豪情说明了品牌效应的无穷魅力。事实上，随着市场经济发育日渐成熟，商品的品牌形象已成为消费认知的第一要素，房地产品作为一种特殊商品也不例外。尤其是近几年来，房地产业风起云涌，新旧楼盘喧人耳目，面对日益激烈的竞争，开发商们不得不认真考虑如何创立品牌，通过品牌推广来确立自己在按市中的主导地位，以期一剑封喉，笑傲江湖。 掀起你的盖头来：房地产品的真正内涵 当前房地产的品牌竞争日趋激烈…     

成功品牌的四种营销模式

在世界经济竞争舞台上，一些著名品牌不仅为全球消费者提供新颖独特、品质高雅的商品，而且其创造的有特色的营销模式也使人耳目一新，为残酷激烈的市场竞争带来一股清新的风，很值得借鉴。　　纵联品牌　　什么是纵联品牌? 费利克斯·巴博将纵联品牌定义为：生产者控制着整个增值过程，从产品开发直到商品零售。最具典型的就是将其产品以他们的品牌通过专卖店销售。　　纵联品牌有着极大的市场竞争优势。　　首先，纵联品牌能够让生产者直面消费者，最直接地听取消费者对产品设计、质量、价格、服务及其形象等方面的批评和建议，并能够迅速…     

创名牌产品 造差别优势

在经历了“生产者导向”和“消费者导向”的今天,世界市场已经进入了“竞争导向”的年代,竞争的核心是品牌竞争。菲利普·科特勒对于品牌的定义是:品牌是一个名称、符号、设计或是其总和。品牌建立的目的是,将自己的产品和服务区别于竞争者。对于顾客而言,品牌代表着一种品质,一种信誉,具有除产品实际性能以外的附加价值。品牌竞争的目的,就是要形成产品品牌的差异化优势,利用较高的品牌附加价值,建立顾客的品牌忠诚度。名牌,也就是驰名的品牌或称成功品牌,是良好的产品质量和信誉的标识。名牌是企业技术力量和经济素质、商品内在质量与外在形式的综合反映,是消费者用“钱”投票的结果。现代企业的产品品牌竞争主要地表现为创名牌和保名牌的竞争。名牌竞争主要表现在以下几个方面:一、以名牌产品取胜,会给企业带来良好的竞争绩效     

论提高品牌EQ增强品牌竞争力

企业所提供的产品是产生消费行为的原动力,但在日趋同质化的今天,附加价值对消费者的作用越来越大,这附加价值就是品牌的情感价值.这种情感价值就是品牌的EQ,存市场经济日趋激烈的今天通过提升品牌的EQ值来增加品牌的竞争力是非常必要的.     

服务品牌：商业企业竞争新策略

什么是服务品牌？这一问题，在理论界普遍认为，服务品牌是指企业在经济活动中，通过提供创意服务来提升顾客满意度的一种特殊品牌形式，是由社会或消费所认可和信赖的业务技能，接待艺术所产生的一种效应，简而言之，服务品牌就是市场认可的个性化服务标识，它作为企业的服务宗旨，服务理念，经营战略，营销措施，企业精神，服务特色等的综合反映，是社会主义市场经济条件下精神明建设的客观要求，是商业化的具体体现。可见，服务品牌至少包括三层含义：其一，服务品牌是一种优质服务规范，这种服务方式大多是某个先进经过长时间工作经验的总结，如北京翠薇大厦的“相机伯乐刘可晶”，西单商场的“林惠兰柜组”，双安商场的“刘兆歧素质服务师”等。其二，服务品牌是一种整体行为，它需要大家都按这种服务方式或服务模式工作，而不应只是个人行为，一旦缺少整体行为的支持，它也就难以成其为品牌概念，其三，服务品牌是一种经过长时间考验而被大家一致公认并以品牌方式确定的服务规范，它是市场认可，社会认同的，在消费中有一定的知名度和信誉度，不是自我标榜的商业炒作，笔认为，在创建服务品牌的过程中，商业企业应重点做好以下几方面工作。     

农业银行小微企业金融品牌建设研究

现代品牌理论认为，品牌是人们通过与商品发生联系，从而在其心智中形成的一种与众不同的关于该商品的一种独有的、专属性的心理感知或认知。一个商品总是能够带给人们一种独有的、独占性的核心联想或核心印象，就在人们的心智中形成了品牌。现代企划鼻祖史蒂芬·金对此有过经典描述：     

物管的品牌特征

物管的商品特性是以其作为一种公共性服务产品的市场定位为基础的，任何一种商品在经过流通、消费及使用环节，经过时间甄选和市场确认后，都会产生自己的品牌，物管也不例外。但由于物管在我国发展的曲折历程及其行业特殊性，物管的商品品牌呈现出与其他商品不同的内在特征。     

“品牌感动”魅力不可小觑

品牌就像人，你赋予它性格、情感、意念，塑造一些真挚动人的故事，它就不再是冷冰冰的产品，而能风情万种地打动你。这就是“品片感动”理论。创造“品牌感动”，旨在通过与消费者进行情感上的交流，建立一种全新的信赖与合作的关系去推动产品的销售。     

品牌整合及其策略运用

品牌是开启市场之门的钥匙，它是一个系统的概念，品牌不仅能为顾客提供价值，而且能为企业创造价值，因此，品牌在给企业产品带来竞争优势的同时，也为企业带来了竞争优势。品牌整合的内涵品牌整合是近十年来出现的一种新的品牌管理方法，是指为了维持和提高长期竞争优势，企业把品牌管理的重点放在建立企业旗帜品牌上；明确企业品牌或旗帜品牌与其他品牌的关系，使品牌家族成员能够相互支持；充分利用企业现有品牌的价值和影响力，进行品牌扩张。具体来说，品牌整合包括以下四个方面的内容：品牌整合要求企业高层管理者从战略的高度对品牌…     

失信案例背后的品牌危机

品牌是消费者持之以恒的货币投选出来的,不是自我标榜出来的。消费者的美好生活离不开品牌商品和品牌服务,而任何品牌商品和品牌服务的发展也离不开广大消费者的厚爱,二者之间相辅相成、相依为命。八大曝光品牌为我们的品牌建设提供了一份不可多得的反面教材。     

话说名牌的“保”与“创”

创品牌十分重要，但保品牌同样重要，而且从某种意义上说难度更大。 一是不能贪利求大。价格是商品价值的外化，两者必须相适应。品牌具有经济效益和社会效益的双重价值，它除了选料精良、做工精细、可靠实用外，还蕴含着民族文化的基因，即无形资产。既能使消费者放心，又能予人以愉悦。为此，品牌商品的价格高于一般商品的价格是理所当然。但有些品牌拥有者为追求高利润，任意抬高价格，使价格背离商品实际价值十分悬殊。这种与价值规律相悖的“宰客”之途，必然令消费者望“名”生畏，企业图一时高利，最终会吃长远之亏。