6σ管理——全面质量管理的新量变

对于正掀起质量管理风暴的6σ管理,我国企业应如何正确认识,如何在ISO9000、TQM(全面质量管理)和6σ管理中抉择。针对此问题,本文从多方面分析比较了TQM和6σ管理,提出了应该以发展的眼光来正确地看待TQM的观点,认为6σ管理是TQM回归美国所结出的新硕果,是TQM的新量变,是真正贯彻TQM理念的先进模式。     

企业成功实施TQM的影响因素分析

企业要成功地实施TQM,其中有很多的影响因素,如:是否进行ISO9000认证、企业规模、导入全面质量管理(Total quality management,TQM)的时间、对实施TQM目的的理解、高层管理者的重视程度与员工的参与程度、TQM是否能成为一种提高组织绩效的重要路径、企业的经营目标及对TQM作为一种战略问题的认识程度、培训、奖励、TQM导向的企业文化和人力资源管理体系构建等10方面。所以要对影响因素进行分析。     

国有垄断企业实施TQM的困境分析

本文以激励和约束为主线,从垄断、公有产权和社会性政策负担等层面,剖析我国国有垄断企业TQM实施困境的制度成因;从动态的、相机行事的、承诺的TQM实施过程视域,提出在现有政治经济制度背景下国有垄断企业解决困境的思路,旨在丰富和发展西方TQM理论,也为有中国特色的TQM理论研究提供了新的视角。     

制造企业实施TQM常见问题及对策研究

制造企业应该如何实施TQM,一直是研究的焦点.本文基于对制造企业实施TQM状况的调查,通过卓越绩效准则对这些企业实施TQM的效果进行诊断和评价,对存在的常见问题,从高层管理者、组织保障、绩效考核和顾客视角等方面.,出了相关对策和建议.     

全面质量管理实践与组织运营绩效关系研究

通过问卷调查研究方法,探讨全面质量管理实践与组织运营绩效之间的关系,运用典型相关分析,得出了全面质量管理(TQM)实践对组织的有效性和领导力在TQM实践中的重要地位,并提出了相关的决策建议。     

影响企业实施质量管理体系有效性的因素分析

研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间相互作用,形成TQM组织框架。每一个单元都有自己的内部质量保证体系,单元之间的互动,形成TQM的日常活动。每一个单元都有自己的内部质量保证体系,单元之间的互动,形成TQM的日常活动。单元内部,形成二级三级的活动。这是开展质量工作的基石。文章对企业实施质量管理体系有效性的概念进行了概括,对影响企业实施质量管理体系认证有效性的因素进行了分析,并进一步指出了保证企业实施质量管理体系有效性的四个关键因素。     

全面质量管理：我国企业产品质量的提升策略

美国通用电气公司质量经理菲根堡姆于20世纪60年代提出全面质量管理理论。现阶段,在中国的大环境之下,产品质量是企业生产经营活动的核心,是建设、增强企业品牌价值的基础。本文主要围绕TQM的基本概念、组织实施以及应用领域这三个方面介绍了其国内外的研究现状,同时指出产品质量问题在中国企业出现的情况,并提出了加强TQM的对策建议。     

运用TQM提升供应链稳定性

全面质量管理（TQM）作为供应链管理（SCM）质量的关键成功因素，越来越引起业界重视。从信息技术和绩效衡量两个维度来探讨TQM提升供应链稳定性的方法，并以美国汽车业的成功案例进行说明。     

论TQM理论在饭店业的运用

全面质量管理,(Total Quality Management简称TQM)50年代由美国著名管理专家费肯堡提出,70年代末被国内先进饭店引用,80年代初,国内饭店业出现了专职质量管理QC(Quality Cicles)小组。我们认为,TQM理论在饭店业运用的关键是要抓好以下几个方面的工作：     

流程管理：TQM与BPR的整合与发展

近年来，环境的变化和技术的发展给组织管理带来了巨大的挑战，由此产生了许多新的管理方法，TQM和BPR是其中的代表，然而其实践应用效果并不理想。通过比较研究发现．TQM与BPR关注的问题的重点虽不同，但都是以流程变革为基础的，可以进行整合，发挥二者的优势互补作用，形成基于流程的管理。     

论TQM在建筑施工中的应用

TQM（TotalQualityManagemen）t,全面质量管理,就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在TQM中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点：它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;是全过程的质量管理;是全员参与的质量管理;是全社会参与的质量管理。     

基于TQM的车站服务优化

本文运用全面质量管理(TQM)的思想和方法,从人、设备、方法、环境和客货因素五个方面分析了车站服务的弊病和问题,有针对性地提出了改进措施,并在PDCA循环的框架下不断改进,最终可使车站的服务质量更高,作业程序更优化。     

高职院校教学全面质量管理模式的认识与实践

TQMT模式（教学全面质量管理）是将TQM模式（TotalQualityManagement，全面质量管理）引入教育领域而发展起来的一种先进的质量管理理念和技术方法。该文主要从该管理模式的认识、基本特征、原则和实践等方面进行了初步探讨，旨进一步提高高职教育教学质量。     

基于TQM理念的酒店实习管理探索

全面质量管理(TQM)在很多管理领域取得了成功应用,其全程化、多样化管理的特点与酒店实习管理有着内在联系。本文从旅游管理专业酒店实习管理的实际出发,结合全面质量管理理念,探索新的酒店实习管理模式,以加强酒店实习管理,提高旅游管理专业酒店实习效果。     

TQM视角下的高校酒店管理专业集中实习探索——以宜宾学院为例

在旅游管理高等教育中,如何对酒店集中实习学生有效管理,实现学校、学生、企业"三方共赢",是旅游管理高等教育的现实问题。笔者认为,基于TQM理念的全员管理与全过程管理是行之有效的管理途径。本文在对学生集中实习进行跟踪调查并走访实习企业的研究基础上,提出了相应的实习管理对策。     

适应市场潮流提高企业质量管理能力

经济全球化迅猛发展,企业的生存压力越来越大,如何增强企业的竞争力,使其激烈的市场竞争中一枝独秀,这就需要从根本上来就决问题,即提高企业的质量管理能力。本文从要以顾客为中心、企业员工参与管理、正确认识TQM与IS09000关系、互利的供方关系几个方面阐述了提高企业管理能力的几天建议。     

基于TQM质量理念的高职教育质量观

新时期高职教育任重而道远，需要正确的高职教育质量观。基于TQM的质量理念，并且对新时期高职教育特点的再认识，我们可以提炼出符合高职教育工作实际的质量观，包括适用性的质量观、能力本位的质量观、全过程（全面）的质量观、保证适用的质量观。     

把BPR坚持到底

如果说JIT(及时生产)和TQM(全面质量管理)等概念是上个世纪80年代管理理论与实践的主旋律的话,BPR(Business ProcessReengineering,业务流程重组)则无可争辩地成为上个世纪90年代以来企业管理最热门的话题之一。基于以“3C”(顾客、竞争和变化)为特征的     

电子商务服务全面质量管理模型构建分析

电子商务是利用电子信息技术解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的一种商业模式。全面质量管理(TQM)的引入,使企业能够不断地制定和实施电子商务服务质量改进计划,开展具体的改进活动,通过对行动的检查和对问题的处理,找到提高服务质量的最佳方案。     

运用TQM提高物流企业的服务质量

随着经济持续、快速的发展,物流企业正发挥着日益重要的作用,已成为国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。如何提高物流企业的服务质量以增强企业的竞争力,就成为社会重点关注的问题。本文就如何运用全面质量管理(TQM)的理念和方法来提高物流企业的服务质量进行了论述,希望能够为提高物流企业的服务质量提供一定的借鉴。