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本文介绍了服务补救的基本理论,包括服务补救的概念、分类及维度,并在此基础上分析供销合作社实施内部服务补救的必要性,最后提出供销合作社实施内部服务补救的措施. 相似文献
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本文从服务补救的概念和影响入手,分析影响服务补救的目标——顾客满意的因素,并提出基于提高顾客满意度的服务补救管理对策。 相似文献
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服务补救时机对顾客忠诚度的影响 总被引:3,自引:0,他引:3
服务补救是服务企业实现顾客满意和维持顾客忠诚的重要手段,但是在不同的情况下,服务补救对顾客满意度和忠诚度的影响不同。本文尝试从新的角度讨论服务补救,研究服务补救时机对顾客满意度和忠诚度的影响。 相似文献
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农产品电商服务失败普遍存在,处理不当会严重影响农产品电商的发展。现有研究中关于农产品电商服务失败的研究有限,本文根据资源交换理论和心理账户理论构建了农产品电商服务失败的补救模型,并通过情境实验的方法对模型进行验证。结果发现,农产品电商服务失败类型与补救策略的效果存在交互作用。具体而言,有形补救对订单履行类农产品电商服务失败更有效,心理补救则对网站设计和客户服务类农产品电商服务失败更有效,而对隐私安全类农产品电商服务失败混合补救策略的效果最佳。此外,本文还发现农产品易腐性负向调节上述交互作用。本文的发现有助于理解消费者如何评估农产品电商服务失败,并为农产品电商管理者提供实践指导,便于他们在服务失败和补救工作之间建立适当的“匹配”关系。 相似文献
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票据丧失是指票据因灭失、遗失、被盗等原因而使票据权利人脱离其对票据的占有。由于行使票据权利必须以提示票据为前提,所以票据一经丧失,先例票据权利便失了依据。由于票据丧失非基于票据权利人的真实意图,因此法律保护原票据权利人的付款请求权和追索权。根据《票据法》第十五条的规定,票据丧失后,可采取的补救措施有三种:即:挂失止付、公示催告、普通诉讼。只要失票人按法律规定的程序,行使付款请求权和追偿权,票据债务人就不得以失票人未持有票据为由而拒不履行付款或清偿义务。笔者就失票人在采取补救措施时必须履行的程序及应注意问题,作些浅谈。 相似文献
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<正>今年春节期间,针对农业农村基层体系有关问题,笔者于腊月廿九下午,到老家——江苏省南通市通州区五接镇的农业服务中心进行了调研。通过与服务中心同志聊天,结合本职工作进行了一些思考。服务机构基本情况五接镇地处长江三角洲冲积平原,位于江苏省南通市通州区西部,面积约80平方公里,人口4万人左右,辖8个行政村和2个居委会。 相似文献
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一、物业管理的必要性物业管理是借鉴国外的先进经验,在房地产业开发经营过程中逐步建立起来的一种综合性的经营服务方式,实质上是房地产综合开发的延续和完善。所谓物业管理,是指物业管理单位接受房屋产权人、使用人的委托,对城市住宅区和非住宅区(如工业区、写字楼... 相似文献
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谈票据丧失后票据权利补救的有关问题张玉庆票据丧失是指票据因灭失、遗失、被盗等原因而使票据权利人脱离其对票据的占有。如果票据持有人丧失了票据,在没有证明并恢复其对票据的占有以前,是无法行使其票据权利的。因此,保护票据持票人丧失票据后的票据权利,是保障票... 相似文献
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建设社会化农业服务体系,为农户家庭经营提供全面、及时、优质的服务,是广大农民的迫切要求,也是实现农业稳定、持续、协调发展的关键。村级农业服务组织是农业服务体系的重要组成部分和最直接的基础层次,也是稳定和完善双层经营体制的重要内容,其建设 相似文献
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关于供销合作社为农服务问题的几点思考严启中供销合作社如何搞好对农业的服务,是各级党政机关、经济理论工作者和农村广大干部群众长期关注的问题。农村实行家庭联产承包责任制后,改革供销合作社对农业的服务,更成为学术界和农村经济工作者讨论的热点问题。然而,时至... 相似文献
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关于农业社会化服务问题的几点辩识 总被引:1,自引:0,他引:1
关于农业社会化服务问题的几点辩识徐祥临一、建立健全农业社会化服务体系的客观必然性建立农业社会化服务体系,是实行家庭联产承包责任制以后实践提出来的新课题。关于这一点是没有疑义的。但在理论上如何解释其必然性则存在分歧。比较多的论者持“小生产与大市场矛盾”... 相似文献
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农药药害是指因使用农药不当而引起作物反映出的各种病态,包括作物体内生理变化异常、生长停滞、植株变态甚至死亡等一系列症状。近年来随着农药使用量加大,复配、混配制剂使用增多,农作物药害时有发生,轻者影响农作物正常生长,造成减产,重者造成作物死亡,甚至绝收。 相似文献
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农药药害是指因使用农药不当而引起作物反映出的各种病态,包括作物体内生理变化异常、生长停滞、植株变态甚至死亡等一系列症状。近年来随着农药使用量加大,复配、混配制剂使用增多,农作物药害时有发生,轻者影响农 相似文献
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