江西开展“红盾维权进乡村宣传周”活动

为了服务新农村建设，提高农村消费维权意识，江西省工商行政管理局在全省工商系统开展的“红盾维权进乡村宣传周”活动，日前在余干县举行启动仪式。这次活动的主题是：“实践先进性，维权进乡村。”通过“送法律下乡、送知识下乡、送服务下乡”活动，大力宣传维权法律法规知识，普及识假辨假知识，提高农村消费维权水平，增强农村消费依法维权意识。在活动仪式现场，工商行政管理干部和有关专业技术人员一起向群众发放宣传材料，开展咨询、受理投诉举报活动。     

实施12315消费维权 村村通工程开通农民消费投诉直通车

近年来，广安市工商局实施“12315消费维权村村通工程”，逐步建立起农村维权长效机制，构建了一个覆盖广大农村的“监管责任网”、“群众监督网”、“农村消费维权网”，对培育农村消费市场，引导农民科学消费，维护农民合法权益，促进农村经济社会稳定健康发展，起到了积极的推动作用。     

“12315”维权进乡村 为统筹城乡发展服务

统筹城乡经济社会发展，推进城乡一体化，很重要的环节，就是让农民与市民一样平等地享受公共服务。适应这一需要，我们成都市温江县工商局开展“12315”维权进乡村，建立乡镇消费维权联络站（点），发展农村义务消费监督联络员，一个纵横联动，群防群治，快速反应，执法有力的农村消费维权网络初步形成，送科学消费知识进村镇，普及消费安全知识，为农民合理消费提供科学服务的活动全面展开。     

农村投诉和解探析

县以下（含县级城镇）农村具有消费面积大、消费能力弱、维权意识差，以及消费维权机构检测水平低等诸方面的劣势，给消费者维权工作增加了难度，带来了难题。要破解这一难题，必须把投诉和解工作的作用突出出来，工作力度提高上去，真正把投诉和解做好。     

构建消费信用体系建设研究

随着消费维权领域新形势、新问题的不断涌现,传统的消费维权模式已经不能充分满足社会公众日益多样化的消费维权需求。加快消费信用体系建设,构建消费维权立体化是推进消费维权工作的必然选择。宁波市市场监督管理局通过助推群众维权路径的多元化发展、努力挖掘消费信用的社会应用价值、着力构建消费维权的立体格局,不断提升消费维权效能,促进经济社会和谐发展。     

扩大我国农村消费需求的市场环境

由于全球性金融危机的影响,我国应把刺激内需作为经济发展的重要政策,特别是应做好开拓我国的农村市场,完善农村消费环境,进一步加快农村经济的发展,维护农村的安定局面。为此,要深入调查研究我国农村的消费现状,千方百计地增加农民的收入,改善农村的消费环境,完善农村消费的各项保障制度,转变农民的消费观念,提高农村的消费维权意识。     

创新社会管理提升消费维权效能研究

提升消费维权效能,既是市场经济条件下消费者提高生活质量的必然要求,也是消费维权组织的重要职责.本文通过对当前消费维权组织所处社会地位和作用的分析,指出现有消费维权体制机制中存在的问题和难点,探索通过创新社会管理提升消费维权效能的对策建议.     

农村消费者如何投诉

许多农村消费在合法权益受到损害时，不知道怎样向消费协会投诉或投诉时无证据，给消费协会维权工作增加了难度。下面向农村消费介绍几点投诉的有关常识和应注意的事项：     

农村消费者维权意识弱

据国家统计局湖南调查总队对澧县、祁东、汉寿、益阳市赫山区等地调查，发现农村消费维权存在四大问题。     

延伸监管网络推进农村食品安全体系建设

农村消费市场是一个低端市场，农民识假辨劣能力差，食品安全意识淡薄。工商部门要按照温家宝总理“对农村市场管理要予以特别的关注和加强”的批示精神，以农村食品安全为重点，以消费维权为切入点，通过延伸监管网络，创立政府主导、工商牵头、部门联动、社会监督、经营户参与的消费保障体系。     

农村消费维权 为何举步维艰

在整个消费领域中,农村消费者是个庞大也最软弱的消费群体,他们的合法权益经常受到侵害,农村消费维权工作也举步维艰。为何会出现这种现象?笔者从本县了解到,主要有以下几个方面的原因: 农村消费者识假能力不强。目前,农村市场假冒伪劣商品充斥,而广大农村消费者受自身文化素质和眼界的局限,对所购商品质量的优劣、真假分辨不清,加之造假者     

建设农村消费维权网 构筑农村维权新体系

农村12315维权网络建设，长期处于滞后状态．如果不加以大力推动。就不能够切实保护农村消费者的合法权益．更会影响改善农村市场和消费环境，促进农业增效、农民增收，维护农村经济发展和社会稳定。[编者按]     

对接“一站三中心” 切实提升基层维权效能

为进一步健全社会消费维权网络,提高消费维权工作效能,天津市工商局宝坻分局结合宝坻区创新社会管理实践,积极作为,开展了消费维权与镇街"一站三中心"对接工作。此项工作在广泛宣传维权知识、帮助村居群众依法维权等方面取得了初步成效,但同时也暴露出一些问题和不足。工商部门应不断加强对基层维权工作的指导,通过建立长效机制,促使镇街、村居社会维权网络发挥更大的作用。     

关于12315消费维权数据分析工作的思考

在构建协同共治消费维权新机制、营造安全放心的消费环境方面,随着我国经济社会发展水平的提高,作为消费维权的重要职能部门,工商行政管理和市场监管工作应把保护消费者合法权益放在更加突出的位置,进一步强化消费维权数据的分析利用,切实提升服务决策水平.笔者结合自身工作实践,就12315消费维权数据分析工作谈几点看法.     

创先争优 服务发展开创消费维权工作新局面

2011年,中国消费者协会把年主题确定为“消费与民生”，其内涵是解决人民群众最急需、最迫切的日益增长的物质和文化生活需要。这是消费维权工作的出发点和落脚点。河南省消费维权工作如何服务大局。为谋划和构建中原经济区。加快经济发展方式转变，让消费者放心消费、安全消费，是新形势下消费维权工作面临的新课题。     

浅谈如何降低消费维权成本

长期以来,我国的消费者处于被动地位,消费维权存在投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难等问题,维权成本很高。本文对当前消费维权成本过高的原因进行分析,并对如何降低维权成本提出了一些意见和建议。     

网络消费维权的困境和救济途径

随着网络消费的迅猛发展,网络消费中侵权行为也不断发生。为了保护消费者的合法权益,本文从网络消费的概念、特征入手,分析了当前网络消费维权存在的困难和瓶颈,提出加强网络消费维权的对策建议。     

构建网络消费维权体系的思考

网络技术不断发展和应用，催热网络购物这一新型消费业态。但在虚拟网络环境中，经营主体真实身份识别困难、消费者权益保障不足、管辖权属模糊不清，现有消费维权体系应对网络经济的冲击和挑战显得力不从心，亟待政府及其行政管理部门构建一套适应当前网络环境的消费维权机制。本文在分析网络经济对传统消费维权体系冲击的基础上，提出建立“一个主体机制＋三项配套措施”消费维权体系的构想。     

网络消费维权体系构建研究

网络经济的不断发展催热了网络购物这一新型消费业态,但是由于网络交易存在远程、虚拟等特点,致使经营者在交易中为追逐利益而做出虚假宣传、欺诈等行为。由于现有消费维权体制和手段对于网络经济的局限性,制约了消费者在网购消费发生纠纷后的合法维权。本文在分析传统维权模式与网络经济形态不适应性的基础上,提出网络消费维权体系构建和网络经济综合监管机制构建的思路。     

高密市工商局“织”好“12315”维权服务网

高密市工商局不断密“织”“12315”维权服务网络．加大与公安、卫生防疫、质量技术监督等16个联动部门的协调配合．在农村以村委、工厂、学校为骨干设立了72处消费投诉站、指导站和联络站，在全市20处基层工商所开通20部尾数为“315”的投诉举报电话，把打假维权活动延伸到每个消费身边。同时加大科技投入，投资6万多元，建立了“12315”申诉举报指挥系统。