现阶段我国商业银行营销管理战略分析

随着金融国际化的不断推进和我国金融体制改革的逐步深化,我国的银行业正在经历着一场提高服务质量与管理水平的激烈市场竞争,商业银行只有建立起科学的营销战略体系,提高市场服务能力,才能在竞争中立于不败之地。本文在分析国外商业银行营销管理发展历程的基础上,对我国商业银行在营销战略管理方面存在的不足进行了剖析,最后对商业银行如何建立起适合自身特点的营销战略提出对策建议。     

商业银行个人理财市场营销分析

随着我国银行业市场竞争的加剧,要求国内各商业银行实施以客户为中心的市场营销战略。本文结合对我国商业银行个人理财市场现状的分析,总结出其在现代整体营销战略、市场细分、品牌营销等方面存在的问题,并给予深层次的分析。在此基础上提出了若干改善我国商业银行个人理财市场营销战略的方法和建议。     

顾客满意度在商业银行贷款营销中的应用研究

随着银行业竞争日趋激烈,我国商业银行资金市场已经初步显现出买方市场的特征,银行客户的金融需也发生了明显的变化。客户已经成为商业银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行健康发展的关键。在这种新形势下,商业银行实施客户满意度战略,培养忠实客户将成为大势所趋。本文针对商业银行贷款营销进行顾客满意度分析,提出影响贷款营销开展效果的贷款产品品牌化程度、产品品种、手续简便程度、发放时间、价格合理化程度、客户经理制、服务便捷性、业务保密性、员工素质和服务能力等十项顾客满意度指标,并分别就这十项指标提出如何提高顾客满意度的具体建议。     

顾客满意度在商业银行贷款营销中的应用研究

随着银行业竞争日趋激烈，我国商业银行资金市场已经初步显现出买方市场的特征，银行客户的金融需也发生了明显的变化。客户已经成为商业银行的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行健康发展的关键。在这种新形势下，商业银行实施客户满意度战略，培养忠实客户将成为大势所趋。本文针对商业银行贷款营销进行顾客满意度分析，提出影响贷款营销开展效果的贷款产品品牌化程度、产品品种、手续简便程度、发放时间、价格合理化程度、客户经理制、服务便捷性、业务保密性、员工素质和服务能力等十项顾客满意度指标，并分别就这十项指标提出如何提高顾客满意度的具体建议。     

商业银行基层网点服务质量提升对策研究

技术几何式的突飞猛进和全球化的迅猛推进,使得企业之间的竞争在地域上最大化扩展,而在竞争程度上空前激烈。在全球化的席卷之下,银行业的竞争日益呈现白热化状态,特别是在十年来国际一流商业银行不断融入中国和我国商业银行实施走出去战略的背景下。可以说,技术进步、全球化、政府减少管制、顾客强势、行业趋同等多种因素共同导致了银行业激烈的竞争态势。研究影响商业银行基层网点服务质量的关键变量,获得提升商业银行基层网点服务质量的具体对策,对于商业银行的成长和发展具有重要意义。     

金融品牌、差异化营销与银行核心竞争力--对深圳银行业品牌竞争的实证分析及其策略思考

导入品牌战略管理、创新品牌营销手段、树立品牌核心价值和创建品牌企业文化,是国内银行业在入世后进行市场竞争的重要特征.作者回顾了深圳银行业品牌竞争从法人品牌竞争到产品品牌竞争再到客户品牌竞争阶段的发展进程;同时,分析了深圳银行业中国有商业银行、中小股份制商业银行和外资银行三大竞争群体所实施的差异化竞争策略;进而从操作层面提出了将品牌策略纳入银行整体战略、建立专业的品牌管理部门、明确并全力维护品牌的核心价值、推行产品全面质量管理、建立协调的品牌体系和全面整合品牌的沟通和营销等六大品牌竞争策略.     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径。本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径。     

金融品牌、差异化营销与银行核心竞争力——对深圳银行业品牌竞争的实证分析及其策略思考

导入品牌战略管理、创新品牌营销手段、树立品牌核心价值和创建品牌企业文化，是国内银行业在入世后进行市场竞争的重要特征。作者回顾了深圳银行业品牌竞争从法人品牌竞争到产品品牌竞争再到客户品牌竞争阶段的发展进程；同时，分析了深圳银行业中国有商业银行、中小股份制商业银行和外资银行三大竞争群体所实施的差异化竞争策略；进而从操作层面提出了将品牌策略纳入银行整体战略、建立专业的品牌管理部门、明确并全力维护品牌的核心价值、推行产品全面质量管理、建立协调的品牌体系和全面整合品牌的沟通和营销等六大品牌竞争策略。     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径.本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径.     

银行业如何实施品牌服务营销

加入世贸组织之后，外国金融机构所具有的营销优势已初露锋芒．在一些领域之中还出现了咄咄逼人的态势，这就要求我国商业银行强化市场营销意识．不断完善金融服务。优秀的营销战略不仅可以开拓银行业的经营道路．还有利于增强金融业的国际竞争力，化解金融风险。然而，顾客作为“上帝”，银行业如何才能吸引顾客的眼球，留住顾客的心，打造出独具企业个性的品牌，这是银行业实施服务营销战略的根本出发点。本文力求在回顾银行实施服务营销的现状等方面为我国银行业的发展提供一些理性思考。     

竞争与效率——基于我国区域性商业银行的实证研究

针对文献中有关银行业竞争与效率之间关系的争论,本文采用我国区域性城市商业银行和农村商业银行的数据做了进一步的探索。文章采用随机前沿分析法计算银行效率水平,并利用银保监会发布的银行分支许可证信息构建区域竞争指数,从而考察区域银行业竞争程度对银行经营效率的影响。研究印证了竞争程度的增加可以提高区域性商业银行的效率,但竞争度对农村商业银行效率的影响更大。结果表明,我国区域性商业银行中的竞争与效率之间存在非线性关系,过度的竞争会对区域性商业银行的效率造成负面影响。通过对区域性银行跨区经营行为的进一步分析,发现竞争会影响区域性银行跨区经营决策,进而改变其经营效率。具体来讲,当区域性商业银行在银行竞争程度更高的地区设立异地分支机构时,银行效率提高的更多。本文结果对相关文献提供了重要的补充,并为我国区域银行业的发展规划提供了实证依据。     

Bank concentration,competition, and crises: First results

Motivated by public policy debates about bank consolidation and conflicting theoretical predictions about the relationship between bank concentration, bank competition and banking system fragility, this paper studies the impact of national bank concentration, bank regulations, and national institutions on the likelihood of a country suffering a systemic banking crisis. Using data on 69 countries from 1980 to 1997, we find that crises are less likely in economies with more concentrated banking systems even after controlling for differences in commercial bank regulatory policies, national institutions affecting competition, macroeconomic conditions, and shocks to the economy. Furthermore, the data indicate that regulatory policies and institutions that thwart competition are associated with greater banking system fragility.     

对外开放是否导致银行业的风险上升？——基于外资持股比例与海外资产占比的实证检验

对外开放是否导致商业银行的风险上升,以往学者的研究结论并不统一。本文基于中国392家商业银行的微观数据,检验了“引进来”(用外资持股比例作为替代指标)与“走出去”(用海外资产占比作为替代指标)对商业银行风险承担行为的影响。结果显示,对外开放与商业银行的风险之间呈现非线性曲线特征并存在临界点;对中小型商业银行而言,过高的外资持股比例与过低的境外投资规模会带来风险;对大型商业银行而言,境外投资规模存在一个阈值区间,在阈值区间内,可能导致银行风险上升。政策建议是:外资参股中小型商业银行的比例可能不宜过高,鼓励中小型商业银行加大境外投资力度,大型商业银行可以根据特定时期的目标来调整对外开放策略,同时应强化风险预警与防范手段,在坚持与扩大银行业对外开放的背景下,实施宏观审慎原则,维护我国金融体系的整体稳定。     

我国商业银行经营投资银行业务对风险影响的实证研究

本文以2009-2018年19家商业银行为研究对象,运用波动性分析、相关性分析及面板数据回归分析方法,考察了经营投资银行业务对银行风险的影响。研究结果表明,投资银行收入无明显周期性趋势,波动性明显高于利息净收入,经营投资银行业务会加剧银行业收入的不确定性,但由于收入占比较小,投资银行业务并非造成我国银行业收入波动的主要因素。多数银行的投资银行收入与利息净收入表现为正相关性,银行难以通过经营投资银行业务实现风险分散目的。投资银行业务对银行风险影响的回归结果较为显著,随着投资银行收入在银行收入结构中的权重越来越大,银行多元化收入程度随之加深,银行风险也随之下降。     

构建我国商业银行操作风险管理体系的思考

我国商业银行在经过股份制改造上市后面临着急需提升风险管理水平。本文针对现阶段商业银行操作风险发生的成因与主要表现形式、操作风险管理与监管存在的问题,提出了商业银行操作风险管理体系构建的建议,目的在于强化操作风险管理,提高商业银行风险管理的整体水平,提升我国商业银行的竞争力,有效防范全球金融危机。     

银行价格竞争、融资约束与企业研发投资——基于“中介效应”模型的实证研究

近年来我国利率市场化改革积极推进,实体经济发展积极向创新驱动转型,一个亟须研究厘清的关键问题是,银行业竞争如何驱动企业创新活动？本文关注银行价格竞争对企业创新的影响,以2013—2018年沪深两市的上市企业为样本,采用“中介效应”因果分析模型,实证检验了银行价格竞争对企业研发投资的影响,并识别出以融资约束为中介渠道的作用机制。研究发现,银行价格竞争不仅会提高银行的风险容忍度,直接增加R&D投资的信贷供给意愿,而且还会通过降低贷款价格和增加贷款可得性来缓解企业整体的融资约束,间接促进企业创新活动。这一机制在解除贷款利率管制之后以及在民营企业层面体现得更加明显。本文的研究结果对于深化金融市场化改革、改善金融服务实体经济效果以及实施经济创新驱动发展战略,具有明确的政策启示。     

Competition,Financial Intermediation,and Riskiness of Banks: Evidence from the Asia-Pacific Region

From a sample of commercial banks in the Asia-Pacific region over the 1994–2009 period, this study highlights that banks in less competitive markets exhibit lower loan growth and higher instability. Such instability is further followed by a decline in deposit growth, suggesting that Asian banks are also subject to indirect market discipline mechanisms through bank competition. This study therefore sheds light on the importance of enhancing bank competition to overcome bank risk and strengthen financial intermediation. Likewise, this study advocates the importance of strengthening market discipline to reduce bank riskiness regardless of the degree of competition in the banking industry.     

银行信用风险评估模型的选择及应用策略分析

相比于巴塞尔新资本协议的现代化管理要求,我国银行在信用风险管理方面的能力,基础相对薄弱,无法全面适应银行业未来经营发展、市场竞争、业务持续发展等需求.为此,文章将通过银行信用风险评估模型的构建,从中提出强化信用风险管理体系的方法,进而为银行信用风险管理水平的提高,提供有效的依据.     

关于我国商业银行建设流程银行的思考

从传统部门银行向流程银行过度是我国银行业深化改革一条较优的路径选择。随着我国商业银行经营体制的不断变革,构建流程银行已成为国内商业银行深化改革的重要目标。本文从流程银行理论入手,结合国际流程银行再造的成功经验,以及我国商业银行的经营管理模式,提出构建流程银行的设想。     

规模经济、市场竞争与中小商业银行发展策略研究

利用我国商业银行的资产和利润率等指标构建新增单位资产利润率以及赫芬达尔指数研究我国商业银行的规模经济与增长效率间的内在关系以及行业竞争对增长效率的影响。结果表明2004-2010年间我国大型国有、股份制以及城商行存在表现出利润随规模增长的规模经济特性,但是增长效率呈现下降趋势,市场竞争导致一些商业银行规模的外在不经济。同时结合我国商业银行发展和监管实际提出了我国城商行的未来发展策略等对策。