乡村旅游游客感知服务质量对游客满意度的影响研究——以北京近郊乡村农家乐旅游为例

乡村旅游在我国的发展从最初的资源特色主导、农业产业主导和政府扶持主导过渡到了如今的市场主导,从一定程度上来说顺应了当前游客诉求多元化的趋势,但同时存在游客感知服务质量较低、游客个性化需求难以满足等问题,形成了乡村旅游需求高级化与乡村旅游产品初级化并存的矛盾局面,严重制约了乡村旅游的进一步发展。文章通过问卷调查及面对面访谈相结合的方法获取数据,借助相关理论将定性分析与定量分析相结合,重点对乡村旅游游客感知服务质量及游客满意度进行定量研究,并有针对性地提出乡村旅游发展策略,以期助力乡村旅游发展。     

森林康养旅游产品的游客感知差异研究

<正>随着国民经济的飞速发展,大众对生态环境的保护意识不断提高,越来越多的人在旅游时希望置身于大自然中。因此具有抚慰人类身体和心灵作用的森林康养旅游产品逐渐得到了社会的广泛认同。森林康养旅游产品不仅为人们提供了一种新的生活方式,还促进了相关产业的转型升级。鉴于不同游客对森林康养旅游产品存在感知差异,文章通过实证研究,利用IPA分析法,研究游客对森林康养旅游产品的感知差异评价,以期促进森林康养产业的可持续发展。     

汶川地震后中国旅游形势分析与判断

汶川地震及其他一系列不利因素给2008年中国旅游业的发展带来了很大困难.对地震之后中国旅游形势的判断应该在综合考虑各种因素的基础上进行.本文通过回顾30年来中国旅游业遭遇到的7次冲击,为科学分析这次地震对中国旅游业造成的影响提供了参考和借鉴.通过具体分析入境旅游和国内旅游市场的结构特征和影响市场发展的主要因素,对中国入境旅游和国内旅游面临的形势做出了判断.     

旅游意象图:基于游客感知的旅游景区规划新设想

受启发于"城市意象"理念和图论学说,文章从游客感知出发,提出"旅游意象图"的旅游景区规划设想,认为旅游意象的基本要素包括旅游道路、旅游节点、旅游边界、旅游标识和旅游区域5个方面,旅游意象图的构建过程可分解为旅游意象点→旅游意象线→旅游意象链→旅游意象面→旅游意象图5个基本步骤,指出可从资源类旅游意象、产品类旅游意象、市场类旅游意象3个层面确定具体的旅游意象,并分析了旅游意象调研的4大基本方法:传统问卷调查、绘制心智地图、旅游意象游戏法和旅游意象访谈法。     

“太原一日游”游客旅游公交感知与行为研究

近年来,随着民众旅游消费需求的不断增长,一日游的旅游模式亦逐渐扩大。目前,山西太原一日游发展潜力巨大但知名度不高。文章基于游客视角,通过开展游客对旅游公交的感知研究,发现太原市一日游游客对旅游公交的关注点聚焦于司机服务水平、便捷性、舒适性以及安全性四个方面,且这些因素对太原市的旅游吸引力也有一定的影响。因此,增加旅游公交宣传渠道,通过多种渠道提升太原市一日游游客的幸福感、获得感显得尤为重要。     

基于UGC视角的旅游目的地旅游形象游客感知研究——以九如山风景区为例

文章从UGC（用户生成内容,User generated Content）角度入手,在携程与大众点评上选取了2018—2022年的2873条文字评论,并使用ROSTCM6软件对其进行高频特征词分析、社会语义网络分析与情感分析,以此得出在游客看来山东九如山风景区有哪些优势与需要改善的地方,最后在数据分析的基础上提出优化旅游形象的策略,从而为推动九如山风景区更好地发展提供参考。     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

文化遗产地游客价值感知对遗产认同的作用机理研究

游客价值感知是形塑其旅游实践过程中遗产认同的重要因素,研究游客价值感知对遗产认同的作用机理,有利于指导遗产意义的再生产,充分发挥遗产在当代的功能。文章以世界文化遗产地永顺老司城为案例,以访谈文本和网络评论游记为资料,应用内容分析法和扎根理论探讨游客价值感知对遗产认同的作用机理。研究发现：（1）游客价值感知多元表征由土司遗址价值感知、民族交往价值感知、整体形象价值感知、旅游符号价值感知、土司制度价值感知和土司事迹价值感知组成;（2）游客在文化遗产地价值感知过程中通过动机驱使、具身感知、情感湍流、认知升华等生成遗产认同;（3）遗产认同包含文化认同、民族认同和国家认同等,是文化遗产地主客互动建构的结果;（4）游客价值感知对遗产认同的作用实质就是表征与非表征统一的过程,由此完整刻画遗产认同的意义。该研究加强了旅游情境下价值感知和遗产认同的理论联结。     

游客游后行为倾向前因实证研究——以青岛国内休闲游客为例

消费者行为倾向的前因研究一直都是西方消费行为研究中非常活跃的领域.国外学者对游客游后行为倾向的影响因素也进行了分析和探讨,但目前国内未见对该问题的研究.本文借鉴消费者行为倾向的相关理论和国外游客游后行为倾向的研究成果,以青岛国内休闲游客为实证研究对象,探讨影响游客游后行为倾向的因素.研究结果表明,旅游动机和游客满意对游客的行为倾向具有显著的正向影响,且旅游动机对行为倾向的影响大于游客满意对行为倾向的影响.感知价值虽然对游客的行为倾向有正向影响,但并不显著.     

饮食旅游动机对游客满意度和行为意向的影响研究

饮食旅游是近年来发展最快的旅游类型之一,但有关游客动机和行为的研究却很少.文章构建结构方程模型,剖析饮食旅游的推动和拉动动机要素,明确旅游动机对游客满意度和行为意向的作用机制.在澳门进行问卷调查获得368个有效样本后,检验假设模型,发现饮食旅游的推动动机为休闲放松、饮食猎奇和文化探索,拉动动机包括饮食产品和配套服务;休闲放松、文化探索和饮食产品对满意度有正向影响,饮食猎奇要素对行为意向有正向影响.文章从供求两方面明确了饮食旅游的参与原因及其后续效应,为发展饮食旅游、提升游客满意度和忠诚度提供了指导.     

Travel Motivation,Destination Image and Visitor Satisfaction of International Tourists After the 2008 Wenchuan Earthquake: A Structural Modelling Approach

This study investigates the relationships between travel motivation, destination image and overall satisfaction of international tourists visiting Sichuan province after the great Wenchuan earthquake of 2008. Did the earthquake influence tourist’ motivations for visiting Sichuan either positively or negatively, and did the earthquake affect their image of the province as desirable travel destination? Survey data collected from 346 international tourists in Chengdu, the provincial capital, revealed that respondents were primarily motivated by Sichuan's traditional attractions – its scenery and the giant pandas native to the area rather than by the earthquake. Structural equation modelling revealed a statistically significant relationship between travel motivation and overall visitor satisfaction, as well as relationships between travel motivation and types of destination image. Furthermore, both positive and negative destination images seem to have an effect on overall satisfaction. This study implies that international tourists to Sichuan tend to visit for its scenery and wildlife; the 2008 earthquake has had little effect on their travel motivations and destination images; and these visitors hold positive images of the province.     

我国旅游目的地居民对旅游影响感知的实证调查与分析

本文以全国范围内的23个旅游目的地为例,通过问卷调查,获取一手数据资料,运用SPSS13.0软件进行数理统计,分析了旅游目的地居民的旅游影响感知及其差异,得出了六大旅游影响感知因子.研究结果表明:现阶段我国旅游目的地居民的正面感知普遍占主导地位;个人内在因素是导致感知差异的主要因素;旅游目的地居民大致可分为三类:具有大局观的积极支持者、矛盾的理性支持者和关注自我的积极支持者.     

塔尔寺旅游者旅行模式及其对地方旅游经济的影响

旅游业通常被认为对地方经济有促进作用，然而对这种作用很少从旅游者旅行模式的角度进行分析。本文以多目的地旅行（LCF）模型作为工具，分析了青海省塔尔寺游客的旅行模式，鉴别出了主要的4种旅行模式，并进一步分析了这几种模式的旅游者在目的地的消费行为。以此为根据，本文分析了塔尔寺旅游对县域经济的影响，并且提出了相关的建议。     

居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究

居民对旅游影响的感知是衡量旅游目的地影响的有效途径.本文针对居民旅游影响感知衡量标准不一致,测量量表缺乏信度和效度检验的现象,通过对国内外著名旅游专家的访谈和中国旅游目的地的实证调研,运用统计分析的方法开发了中国居民旅游影响感知的测量量表,该量表包括居民旅游正面影响感知3个维度11个题项,负面影响感知3个维度11个题项.统计检验和实证分析的结果表明,可用该量表对中国居民旅游影响感知进行评估和测度.     

国内有关旅游对接待地社会文化影响的研究述评

旅游对接待地的社会文化影响是近年来旅游学界研究的热点问题之一。本文在回顾国内研究进展的基础上．对旅游对接待地社会文化影响的基础理论和主要内容作了重点而详尽的介绍，并就我国目前研究中存在的问题提出了一些看法。     

制度对旅游发展影响研究综述与启示

处于经济体制转轨期及对宏观环境敏感的中国旅游业,受制度结构与产业政策影响很大,一个完善的制度是保证旅游业持续发展的关键.本文回顾和比较了国内外制度对旅游发展影响的相关研究,国外学者比较集中于制度对遗产保护与管理、可持续旅游、旅游产业、发展中国家旅游发展影响及旅游发展宏观政策等领域的研究,国内学者对这些领域也有涉及,但更关注的研究领域是旅游行业与企业管理体制变迁、制度对旅游饭店、旅行社与景区业发展影响以及对旅游资源与遗产的保护与开发影响等.两者研究关注点的差异,显示了制度因素对我国旅游业发展具有更重要的影响.