半导体公司产品售后技术服务与客户满意度提升研究

随着社会的发展,越来越多的企业开始涌现,打破了原有的市场垄断现象,形成了新的市场秩序。而新的市场秩序也使得市场竞争加剧,企业若想在当前的市场环境中站稳脚跟,就必须关注顾客对于品牌的信赖和对企业的服务满意度。半导体公司作为客户导向型公司,其售后技术服务和客户满意度直接决定了其市场占有率,因此,加强半导体公司的售后技术服务,有效的提升客户满意度,是使半导体公司立于不败之地的良药。一、服务管理对于半导体公司的重要作用服务管理是面临服务竞争社会而     

基于产品生命周期的企业环境成本管理研究

一、基于产品生命周期的企业环境成本内容产品生命周期即一种从"摇篮"到"坟墓"的理念,包括原材料的获取、制造、运输使用以及废物管理的一系列过程,大致上可分为五个阶段:(1)设计阶段,由市场需求调查或技术性的研究产生一个新产品的概念。(2)生产阶段,企业向上游厂商购买物料、组     

客户化的精益敏捷集成供应链模型的建立

客户化的精益敏捷供应链模型,通过对精益供应链和敏捷供应链的集成有效集成大规模生产与定制生产,保持以较低的总成本和较短的交货提前期,为客户提供定制化的产品,全面提高客户满意度,形成现代制造业所共同追求的竞争优势.     

基于产品生命周期的企业环境成本管理研究

一、基于产品生命周期的企业环境成本内容 产品生命周期即一种从“摇篮”到“坟墓”的理念，包括原材料的获取、制造、运输使用以及废物管理的一系列过程，大致上可分为五个阶段：（1）设计阶段，由市场需求调查或技术性的研究产生一个新产品的概念。（2）生产阶段，企业向上游厂商购买物料、组件，投入制造活动，生产产品。（3）销售阶段，企业将产品经由运输及营销渠道交消费者使用。（4）使用阶段，产品实现其自身价值的阶段。（5）废弃回收阶段，     

基于AHP法的煤电化企业环境成本控制研究

煤电化企业环境成本控制是运用一系列的手段和方法,对煤电化企业生产经营过程中,涉及有关生态环境的各种活动所实施的旨在提高经济效益和环境效益的约束性管理.文章基于AHP法(层次分析法),根据煤电化企业环境成本在空间和时间上的不同,对环境成本产生前、产生过程中、产生后处理三个层次进行环境成本控制.     

如何在降低库存成本的同时取得满意客户服务质量

库存水平与顾客服务质量是两个效益悖反的指标,如何能以较合理的库存水平实现较高的顾客服务质量呢? 文中通过客户的 ABC 分析、产品的 ABC 分析以及产品-客户九象限图分析,探讨了解决这个问题的方法.     

基于AHP法的煤电化企业环境成本控制研究

煤电化企业环境成本控制是运用一系列的手段和方法,对煤电化企业生产经营过程中,涉及有关生态环境的各种活动所实施的旨在提高经济效益和环境效益的约束性管理。文章基于AHP法(层次分析法),根据煤电化企业环境成本在空间和时间上的不同,对环境成本产生前、产生过程中、产生后处理三个层次进行环境成本控制。     

网络营销引发的营销渠道变革问题研究

一、网络营销引发的企业营销模式的转变 (一)网络营销引发的企业经营形式的转变随着网络经济时代的到来,人们赖以生存的经济环境发生了深刻的变化,企业的经营模式正在发展根本性的转变.1.经营理念的变化.以客户为中心,实行个性化服务,生产模式从大规模生产到大规模定制转变.     

基于平衡计分卡的企业技术创新能力评价体系研究

一、引言 二十世纪九十年代以来,企业管理进入了战略管理时期,企业的经营环境面临着巨大的变化,企业要想生存和发展,就必须具有战略眼光和长远规划,必须具备卓越的战略管理能力.若企业仅仅通过提高生产效率和内部管理水平不可能获得持续的竞争优势,还要考虑诸如企业市场份额,同行企业的竞争能力,客户满意程度,企业的技术创新能力以及员工的满意程度等外在因素.     

基于AHP的批发商选择体系的研究

1、引言 批发商的评价选择是企业营销渠道稳定高效运行的基础.对批发商的评价和选择对制造商的影响越来越大.传统的供应关系已不再适应全球激烈竞争的环境,企业为了实现低成本,高质量、柔性生产、快速反应,企业的业务流程重组就必须包括批发商的评价选择.对于企业来说这是一个多目标并包含许多层次因素的复杂过程.