物流信息服务企业服务创新过程模式研究

物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的.企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力.文章基于学术要求和市场实际需求,在界定服务创新概念的基础上,采用规范性研究方法,对物流信息服务企业的服务创新过程模式进行了探讨,并对服务创新过程中需要企业关注的工作内容进行了分析,以期为今后相关服务和产业研究提供研究基础.     

基于服务科学的第三方物流服务创新研究

伴随着中国经济发展,产生于欧美国家的第三方物流(Third Party Logistics,TPL)在国内得到了极大的发展。但是与发达国家比较还存在若干问题和缺陷。由于国内经济的进一步开放,当前国外的先进的第三方物流服务企业已经与国内的企业展开了正面交锋。国内企业如何在这场竞争中生存及发展是政府及企业都必须面对的问题。本文分析了国内第三方物流现状并且利用服务科学的理论指出了国内物流企业实现服务创新以提高竞争力的途径。     

基于电子商务服务的协同创新模式研究

电子商务服务业作为电子商务经济体的重要组成部分,市场规模不断扩展并将持续高速增长,为信息经济提供了重要的商业基础设施,商业模式的创新势在必行.文章主要探讨了电子商务服务业中基于电子商务应用主体、服务生态和生态—环境互动的协同创新3种模式.     

论高校图书馆信息服务模式的创新

随着计算机网络技术的快速发展,传统的图书馆服务模式面临很大冲击.本文就信息时代高校图书馆服务模式的创新进行了探讨,提出了服务模式创新的方法.     

基于产业联动的物流服务创新模式研究

物流业与其他产业的联动有助于推动物流服务模式创新和产业协同发展。文中分析了物流服务创新的影响因素,物流服务创新的理论基础,在此基础上提出了基于产业联动环境下的物流服务创新模式,包括提供全程化供应链管理创新模式、顾客化物流创新模式、物流技术创新模式和物流网络创新模式,并为其他产业的物流发展提出了参考建议。     

基于服务科学理论的智能电网创新研究

目前"智能电网"的研究主要侧重于技术的创新与应用,鲜有人员或机构直接将智能电网纳入服务经济发展的大背景进行研究。文章试图以"服务科学"作为理论基础对智能电网进行创新。希望为智能电网的研究开发与电网未来的发展提供一定的参考,将智能电网的建设置于当今服务经济的大背景下,得以全方位地适应未来全球市场和服务经济为主导的发展方向。     

养老市场服务创新模式研究

随着我国养老需求的逐渐增加和养老市场的全面放开,创新养老服务模式能够更好地满足老年人的养老需求。在对相关养老政策解读和理论研究的基础上,分析以“医养结合”为主要模式的内容创新、以“全生命周期养老”为主要模式的过程创新、以“精准养老”为主要模式的对象创新及以“互联网+养老”为主要模式的渠道创新,并从系统的角度构建了四种创新模式的联合应用体系。     

我国商业银行服务创新模式的建立与完善

2007年开始,国际银行业在次贷危机所引发的金融危机中受到重创,而我国商业银行却保持了稳健的增长,在国内经济发展中处于主导地位。尽管业内外专家对我国商业银行的发展前景乐观,但是它一直是以规模扩张为主要发展手段,没有重视现代服务业中的顾客管理问题。在面临银行业竞争不断加强的形势下,这种单一业务发展模式和盈利发展模式已经不能适应市场国际化的环境变化。因此,通过建立商业银行的服务创新模式提高服务质量,使其运行机制与国际接轨,这已成为了商业银行的一项重要工作,也成为业内外专家关注的要点。     

档案管理服务模式的创新思考

在社会经济迅猛发展的背景下,原有传统的档案管理服务模式无法及时满足档案使用者和利用者的需求,尤其随着信息化时代的大趋势来临,此类问题迫在眉睫,本文以创新的重要性为切入点,主要分析了档案管理服务模式创新的几点措施.     

基于服务科学构建旅游服务质量评价模型的研究

本研究旨在为旅游业提供可靠的服务水平测量工具,帮助旅游管理者找寻服务质量的改进方向,提高服务水平。根据服务科学管理与工程(SSME)的研究方法,界定出旅游服务质量的5个维度,22项指标,在进行了信度、效度检验的基础上建立服务质量评价模型,分析评价了松潘旅游服务质量。     

基于服务科学构建旅游服务质量评价模型的研究

本研究旨在为旅游业提供可靠的服务水平测量工具,帮助旅游管理者找寻服务质量的改进方向,提高服务水平。根据服务科学管理与工程（SSME）的研究方法,界定出旅游服务质量的5个维度,22项指标,在进行了信度、效度检验的基础上建立服务质量评价模型,分析评价了松潘旅游服务质量。     

基于机械制造行业的ASP服务模式研究

本文根据ASP服务模式的特点,给出了ASP应用服务平台可以在网络上为机械制造企业提供的服务类型,最后研究了ASP商业模式的发展。     

基于认证的服务分类研究

在全球化趋势的引领之下,服务业已经占据了经济领域中越来越重要的位置。我国服务业目前相对于发达国家还有较大差距。为了更好地发展我国服务业,缩小与发达国家的差距,适时地开展服务认证是一种可行的方法。这当然就要涉及基于认证的服务分类,目前尚未见到专门针对服务认证的服务分类进行研究的专著。国内外专家对于服务业的分类有较多的研究,并形成了一些成果。我国1985、1994和2002年3次国民经济行业分类中形成了关于服务业的分类。在我国服务业分类的基础上,针对服务认证的服务分类进行研究,建立符合服务认证要求和服务业发展的服务分类标准,有利于推动相关服务认证的发展,从而推动服务业的发展。     

基于SERVQUAL的物流园区服务质量评价研究

从服务保障、服务提供和服务质量管理三个方面对物流园区服务做出了详细的阐述,并将SERVQUAL方法应用到物流园区服务质量评价中,从有形性、保证性、响应性、移情性和可靠性五个方面建立评价指标体系对物流园区服务质量进行评估。     

供应链网格资源服务和服务聚合模型研究

在研究供应链网格(SCGrid)的体系结构和模型的基础上,深入的分析了SCGrid中的资源的表示和聚合方法,论述了该层中应用到的两个重要模型:SOA资源服务模型和服务聚合模型。     

基于四维度模型的家电企业服务创新

服务创新是推动家电企业发展的强大动力,对增强家电企业的核心竞争力有重要作用。我国家电企业应加强新服务概念开发、新顾客界面设计、新服务传递系统构建以及新服务技术选择,不断提高企业服务创新的能力。     

基于服务营销理论的汽车4S店服务策略

中国目前汽车4S店虽然拥有大量的硬件设施,但是4S店服务水平低,管理不规范,有很多潜在的问题日益突显出来是众所周知的共性所在。从长远来看,4S店要谋求长远发展,服务竞争必将成为未来汽车行业竞争的主战场。制定服务营销,是发展4S店自身服务品牌的关键所在。服务营销必将成为创建4S店品牌的重要的途径。