知识营销——开启市场的金钥匙

当前,市场竞争日趋激烈,一些商家纷纷叹息,但也有不少老总们不以为然:“生意难做,在于人做。”的确,市场经济,商机无限,看你怎么去把握。 长沙友谊集团创办友谊顾客学校,连续免费为消费者举行了11期关于消费者权益、商品知识的授课,场场火爆,好评如潮;南京新百公司主动为购买高科技商品的顾客事先提供科普培圳,受到顾客的普遍欢迎,该公司所属新百货商店销售日趋红火;上海交     

知识营销：开启市场的“金钥匙”

在一些商家纷纷叹息“经济低迷,生意难做！”的同时,也有不少老总认为“生意在人做,市场经济,商机无限,看你怎么去把握。”长沙友谊集团创办友谊顾客学校,连续免费为消费者举办了１１期关于消费者权益、商品知识的授课,场场火爆,好评如潮;南京新百公司主动为购买高科技商品的顾客事先提供科普培训,受到顾客的普遍欢迎,该公司所属新百货商店销售日趋红火;上海交大昂立公司,注重知识对市场的拉动作用,广泛开展科普宣传活动,产生了巨大的社会效益和经济效益,该公司迅猛崛起,引起了经济界的注目;北京崇文门菜市场推出“教你制作百种疏菜”活动,…     

消费者要善于保护自己——徐州‘彩电’案引出的思考

1993年徐州发生了一起商品销售者状告商品消费者的奇案。商品的销售厂家为何不顾自己的信誉与一个普通的消费者对簿公堂呢?事情的经过这样的—— 1993年9月5日,退休女工张洪垦在徐州友谊商场买了一台上海产的金星     

用包装吸引顾客购买

当你在商场购物时,你会被琳琅满目的商品所吸引,这应该归功于商品包装给你的第一印象。商品包装是通过迎合消费心理而吸引顾客购买的重要工具,现在,已有越来越多的企业在其产品销售中把消费心理作为一个吸引顾客购买的重要变量,商品包装的促销功能也正是通过迎合消费者心态而表现出来的。商品包装与消费者的"感受转移"     

顾客教育营销的途径与技巧

随着产品的技术含量的提升，企业的服务策略也需要随之而提升。顾客教育策略就是提高顾客满意度的有效途径。顾客教育是充分利用企业的信息传播媒体向消费者介绍消费知识，说服消费者，引导消费者进行消费的一种顾客服务营销策略。顾客教育的意义表现在：首先，开展顾客教育，可吸引众多消费者学习新的商品知识和建立良好的生活方式，接受科学的消费观念，培养健康的消费习惯。     

营销与爱情

一、消费者不仅买商品,而且买感情营销的实质是交换。作为交换的一方,顾客向你买什么?买冷冰冰的商品吗?不是,顾客不仅买商品,而且还买态度,买生活方式,买感情。生活中,一个人可以忘记许许多多的事,而情感震荡的那一刻却常常难以忘怀。市场竞争终归是顾客之争,而顾客是有血有肉     

购物无风险 顾客尽开颜

湖北省襄阳亚细亚商场在激烈的市场竞争中,宁愿自已承担风险,敢于为消费者负责,率先在全市推出“四无风险”购物法,让顾客直接检验商场的商品价格,商品质量和服务质量,赢得了广大消费者的信赖和支持。“四无风险”购物法就是:一无价格风险,顾客在该商场购买的商品,若零售价格高于本市其他商场,经调查核实后凭发票退还差价,并赠送顾客一份礼物;二无质量风险,顾客在该商场购买的商品,经技术监督部门鉴定确有质量问题予以退     

洽洽瓜子的差异化策略

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又从何谈起呢？同样一种功能的商品，富有者把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否成为最终消费者。而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。     

巧用差异性营销策略

在今天这个充满大量选择的时代,要让你的商品进入消费者的心中,最好、最有效的方式就是差异化。不差异就可能意味着死亡。管理大师德鲁克曾说过,企业的宗旨只有一个,这就是创造顾客,那么,面对熙来攘往的人群,如何创造顾客呢？从表面上看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买服装,有人是为了追求时尚,有人注重的是冬暖夏凉功能,还有人把其作为身份、地位的象征等等。顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而对企业来讲,以一种商品的一种营销方案,要…     

要善于“投其所好”

是否有一个叫得响的产品,关系到一个企业的兴衰存亡。当今市场,商品日新月异,竞争日趋激烈。昔日毫无想象力的产品创意,已显得苍白无力,引不起消费者的兴趣。精明的企业家所考虑的,不再是直来直去的商品使用价值,而要顾及消费者的文化品味,即不仅投顾客所需,更重要的是投顾客所好。     

论"商店照明"

随着社会经济的变化,必须敏感地抓住消费者的心理,满足顾客的欲望,总之,必须以顾客为主体来设计照明.消费者的想法有以量的方向向质的方面转变的倾向,商业设施的照明设计也要适应这一情况.例如在小卖店、百货公司、服装店等商业空间,装饰性效果尤其重要,也就是说照明必须适应各种各样商品的功能要求.这些照明不仪要使人能看见商品,而且要创造出商品陈列和高级品的价值感和购买乐趣,增进购买欲望.     

西单传统商业街应该怎么办？

一、西西友谊商城的困境 北京现代商报曾于近日报道“9月19日,西西友谊商城在西单商圈马路西边正式营业,从其商品布局和店内陈列来分析,其顾客定位与中友百货基本类似。据了解,西西友谊商城开业三天来,日均销售额一般。而中友百货方面提供的数据表明,中友百货这三天的日均销售额在400万元以上,比西西友谊商城开张三天的总销售额还要高出一块。”     

国外商战高招录

市场竞争，说白了，就是与同行争夺消费者．为把消费者从同行那里争夺过来，使其乐掏腰包购买本企业生产、经营的商品，使自己在商战中常奏凯歌，海外企业纷纷挖空心思招徐顾客，使出各自的竞争妙招──以情感人“以精夺人”美国凯特皮公司规定：凡购买本公司商品的顾客，若发现质量有问题，保证在48小时内派人登门解决．有时为把只有见美元的商品送到边远顾客手中，甚至不惜动用直升飞机，费用党高达几千美元．因为，在他们看来，市场其实也是情场，谁钟情于顾客，＊得顾客的好感，谁就拥有市场，在市场竞争中更胜人一筹．无独有偶，英国瑞…     

论“商店照明”

随着社会经济的变化，必须敏感地抓住消费者的心理，满足顾客的欲望，总之，必须以顾客为主体来设计照明。消费者的想法有以量的方向向质的方面转变的倾向，商业设施的照明设计也要适应这一情况。例如在小卖店、百货公司、服装店等商业空间，装饰性效果尤其重要，也就是说照明必须适应各种各样商品的功能要求。这些照明不仅要使人能看见商品，而且要创造出商品陈列和高级品的价值感和购买乐趣，增进购买欲望。     

消费惯性与顾客忠诚度的关系探究

当今商品已进入同质化时代,消费者主导着市场,对一个企业来说,顾客的忠诚度显得尤为重要,本文深入探究顾客的消费惯性与其忠诚度的关系。     

消费惯性与顾客忠诚度的关系探究

当今商品已进入同质化时代,消费者主导着市场,对一个企业来说,顾客的忠诚度显得尤为重要,本文深入探究顾客的消费惯性与其忠诚度的关系.     

顾客视角下商业友谊构成维度探析——基于扎根理论范式的质性研究

基于服务业顾客与服务人员的高度互动,作为关系营销的新视角,商业友谊的研究备受关注。以服务业中主客互动频繁的高星级酒店为研究范围,基于顾客视角,采用扎根理论的研究范式,对商业友谊的构成维度进行研究。通过开放式编码、关联式编码和选择性编码,构建出体系结构,初步形成了五维度商业友谊的结构体系:互动性、信任与承诺、相似性、亲密性和冲突。为提升顾客的服务体验、提高顾客忠诚度,建议企业正视并对商业友谊进行科学管理。     

顾客让渡价值理论在企业生产经营中的实践

<正>社会商品生产能力极大提高使消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择,而消费者作为社会经济的参与者和商品价值的实现者,也必然成为价值最大化的追求者,他们对产品的满意度和再购买的可能性决定着企业生存发展。近年我国大多数企业,在市场秩序仍不规范的今天,在品尝着残酷竞争、削价竞销的苦果的同时,也在逐渐探求正确的企业竞争方式。顾客让渡价值 (customer delivered value)理论从顾客购买利益和购买成本分析的角度,为企业改善经营方向提供了一种全面的分析思路。本文试就我国目前中小企业主要问题及如何实践顾客让渡价值理论进行初步讨论。     

生鲜管理

清洁卫生是为防止食品污染，确保食品质量符合国家标准，保障消费者身体健康而服务，是生鲜经营非常重要的首要的基本工作。良好的清洁卫生不仅是质量控制的必要条件，同时给消费者以干净安全的概念，使消费者放心购买食品，特别是面包、熟食等直接入口的食品，增加顾客对商品的信任度，对长期稳定顾客、减少投诉、提高销售业绩有重要的意义。     

温馨营销 情有独钟

做生意，搞销售，要考虑到消费者的心理和情感，注意采用顾客喜闻乐见的形式，在情意绵绵中推销你的商品，使顾客“心悦诚服”．“俯首贴耳”，从而情有独钟、慷慨解囊。