刍议医院门诊挂号收费人员的职业素质及其培养

医院门诊挂号收费处是医院形象的第一窗口,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。加强医院门诊挂号收费人员职业道德建设,提高挂号收费人员的整体素质,是医院整体管理工作的一项重要内容。     

如何规范三甲医院收费窗口的服务

挂号收费窗口是患者踏入医院接受诊疗的第一步,窗口服务水平的优劣事关患者就诊心情、诊断和治疗成功率,乃至下一步的住院治疗阶段是否顺利,窗口服务水平也能展现出医院的形象和名誉。详细分析挂号收费窗口在服务中表现出的现象、存在的问题及根源,对症下药,加强收费窗口管理,不仅能提高医院形象和名誉,同时也能促进医院的发展,对提高整体医疗服务水平具有重要的意义。     

医院收费工作中票据管理与财务内控研究

随着我国医药卫生改革进入深水区,医疗卫生服务体系的效率持续提升,医院需要最大限度地提升自身的社会和经济效益。医院收费工作中的票据管理和财务内控决定着医院的财务管理水平,也间接影响医院的社会和经济效益。文章阐述了医院收费工作中票据管理与财务内控的现状,分析了医院收费工作中票据管理与财务内控存在的问题,提出了医院收费工作中票据管理与财务内控的优化策略。     

医院收费窗口服务存在的问题及对策探讨

医院文明服务窗口之一的医院收费窗口,是代表着医院的形象,许多病人和医院的第一接触点,通过提供门诊挂号和就诊费用结算,他的服务文明程度直接代表着病人对此医院的满意程度和就诊效率.因此,为医院塑造一个文明服务的形象,提升医院收费窗口的整体服务质量,是各个医院所该处理好的一重大问题.     

医院挂号收费服务的管理探讨

医院挂号收费服务是医院向患者提供的一项服务。在这一过程中,一切应以病人的需求为出发点,通过科学的管理,合理的服务手段,优化挂号交费流程,实现多途径收费方式、提高服务效率、加强员工培训,来缓解"看病难、看病贵",避免不必要争执和纠纷。在发挥医院公益性的同时,提高医院效益和提升医院形象,为广大患者提供贴心、优质、高效的服务。     

浅析加强医院住院处收费管理工作的重要性

住院处收费管理作为医院管理的一个重要方面,窗口服务工作直接关系到医院的整体形象,加强住院处收费管理工作,提高服务人员的整体素质,应引起高度重视。文章分析了住院处管理工作存在的主要问题,针对问题提出解决对策。     

医院质量管理考核系统需求分析研究

随着现代科学技术的进步,信息技术在医院的应用领域越来越广,在医院管理中变得越来越重要。近年来,挂号收费系统、电子病历、HIS、LIS、院内感染监控系统等软件纷纷上线,将"人"与基础工作分离。文章旨在通过分析医院质量管理工作的流程、组织结构等内容,确定医院质量管理考核系统的需求,明确预期效果和存在的困难,为系统的研发奠定良好的基础。     

医院收费的流程管理

流程管理对于医院管理来说相当重要，随着医院的发展和患者需求的提高而不断改进和优化，流程的变化对于门诊挂号收费窗口的影响是显而易见的。我院根据患者的变化，不断改进作业流程，为方便病人就医提供许多便利。     

强化医院门诊收费工作的管理与监督分析

近年来，我国推行了新的医疗改革制度，在新医改中，如何加强医院收费部门的管理与监督，将涉及医院素质和声誉的问题解决好成为了改革的重中之重。在本文中，笔者结合自身的实际工作，对目前医院门诊收费过程中的管理问题进行了深入的分析研究，并在此基础上提出了完善收费管理的建议。     

强化医院门诊收费管理的相关策略

由于医院门诊收费管理与医院的正常运转有着十分重要的联系，加之强化医院门诊收费管理能够帮助医院更好地为患者进行服务，从而提高医院的整体管理水平，实现医院的可持续发展。为此本文将针对医院门诊收费管理中存在的问题进行剖析和研究，试图找到科学的管理策略。     

医院门诊收费管理存在的问题及其改进策略探索

在当前形势下,医院门诊收费管理工作正在变得越来越重要,这直接关系到医院的发展。本文就结合笔者在医院的工作经验,进行关于医院门诊收费管理存在的问题及其改进策略的探索,希望能够有利于医院门诊收费管理工作的改进。     

人性化服务在医院门诊收费窗口服务中的应用

当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界关注。只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并融入医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行"以人为本,以病人为中心"的服务宗旨。结合近几年在门诊挂号收费窗口岗位服务工作的实践,本文从重视患者出发,总结了存在的问题,分析了问题的原因,提出了尊重患者、注重细节的人性化服务措施。     

医院收费窗口服务存在的问题及对策

医院的收费窗口在某种程度上代表了医院的整体形象,是医院服务质量的最直接的表现,因为这一部分是患者最初接触医院的部门,如果这一部门的服务态度以及处理事务的能力比较强,就会给患者留下比较好的印象,但是往往收费窗口发生矛盾的概率比较大,这种情况下就需要服务人员从中进行有效的调停,由此可见,收费处工作人员的服务质量和能力直接影响着患者对医院的评价.本文通过对当前医院收费窗口服务中存在的问题进行具体分析,并且针对这些问题提出了具体的应对措施.     

加强门诊收费处内部控制 完善医院内部控制的监管

门诊收入是医院收入的重要组成部分，本文结合医院工作实际，时门诊收费系统中可能存在的问题进行分析，并从现金收入的管理、退款流程、门诊收费票据管理、收费人员综合素质等几个方面提出了具体建议和对策。     

试论新时期如何提高医院门诊部收费处人员的整体素质

医院是社会的服务机构,门诊部收费处是医院服务的窗口。广大患者到医院接受治疗、服务的第一印象,就是门诊部导医工作周到与否和收费处服务的水平高低,这是医院整体工作的基础,也是新形势对现代化医院收费处人员提高自身素质的要求。文章对医院收费处人员的现状以及存在的问题进行了分析,同时提出了新时期切实提高收费人员整体素质的相关对策。     

刍议强化医院门诊收费管理的相关策略

医院收费是医院的"窗口",关系着医院能否为广大患者树立一个温馨、美好的形象,为广大患者提供全心全意的服务,同时也能够切实提高医院的现代化管理水平。长期以来,在我国医疗服务中存在着众多的"乱收费"现象,主要表现为不实行公示制度、不必要收费、重复收费、自定标准收费以及超标准收费等等。近年来,随着医疗改革的深入推进,国家加大了对医疗机构收费问题的监管力度,"乱收费"现象得到了一定程度的遏制。但是,在一些医院还不同程度地存在着,加重了广大人民群众"看病难、看病贵"的问题,影响了社会的和谐稳定发展。因此,进一步研究与探讨医院门诊收费管理存在问题以及医疗机构"乱收费"现象,加大监管力度,改革与完善医院的各项收费管理制度,从我做起,从每一件关系广大患者的点滴小事做起,杜绝一切"乱收费"现象,势在必行。文章针对医院门诊收费管理存在的现实问题,提出了相关的解决措施。     

浅析医院收费管理工作的完善与经济效益的提高

医院在开展医疗业务活动过程中有大量的业务收入,组织和管理医疗收费,可以确保医院主项收入计划的顺利完成,对正常开展医疗业务工作,增强医院自我发展能力有着非常重要的意义。新形势对医院收费工作提出了更高标准的要求,作为收费人员,应接受挑战,全方位提升自身素质。     

医院住院收费窗口如何提高医疗服务质量

现代社会,医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。住院收费结算窗口作为患者来院就诊的重要环节,其形象直接反映了医院的管理水平和整体素质,如何提高住院收费结算窗口的医疗服务质量对入院患者的整体流程和满意度有着重要的影响和作用。本文从住院收费窗口工作人员的服务态度、服务流程、环境和工作效率等方面对如何提高医疗服务质量进行了相关探讨。     

浅谈医院收费票据管理存在的问题和对策

医院收费部门是医院服务的窗口部门,也是医院货币资金收入的主要部门,加强医院收费票据的管理,堵塞漏洞,一直是各医院关注的问题。结合实际工作就医院收费票据的管理谈几点看法。     

关于医疗收费的规范化分析

我国医疗体系中的收费问题,一直以来是人们关注的焦点问题,由于存在乱收费的现象,造成人们自身利益的损失,也造成了看病难的问题,主要是由于缺乏健全的管理机制,没有统一的标准,因此本文结合实际,对医院收费体系的管理以及完善措施进行论述分析,希望对医院的改革发展起到一定作用。