谈标准化税务所的创建

开展创建标准化税务所活动是推动“四项建设”的基本要求，是更好地为纳税人服务的主要途径。结合地税工作实际，笔者认为，标准化税务所应以执法规范、机制完善、标准统一、环境优美为基准，突出十个方面的标准化创建。     

夏邑“六个统一”加强基层服务平台建设

5月22日,河南省夏邑县24个乡镇人力资源和社会保障服务所正式挂牌成立,标志着社会保障服务进一步向基层拓展延伸。该县基层服务平台做到“六个统一”,即统一名称和标识;统一管理体制,由县人社局垂直管理;统一服务场所,面积不少于50平方米;统一配备工作人员和办公设施,确定专职工作人员3名,电脑3台,打印机、电话机、传真机各一部,档案柜1个;统一工作制度和流程,并张挂上墙;统一工作内容,包括社会保险缴纳和发放、职业介绍、劳动纠纷调处等服务;统一信息化管理。     

强化服务管理 提升服务品质

2012年以来,工行浙江温州分行在服务工作中,以开展“满意在工行”活动为主题,以“双星”创建工作为抓手,以解决好客户反映强烈的服务收费、服务投诉、服务排队为重点,着力提升服务质量,使全行服务工作面貌有了明显改善,客户满意度有了进一步提升。     

我国商业保险保后服务问题研究

研究我国商业保险的保后服务,对保险客户、保险营销员、保险公司和保险行业均有重要意义。我国各保险公司目前虽已认识到保后服务的重要性,且在大力开展保后服务,但与保户的期望尚有很大差距。保后服务工作中存在着服务制度不完善,服务理念滞后;保户需求研究和细分不到位,缺乏统一的保后服务规范标准;保后服务创新层次较低、范围较窄;服务监管和激励力度不够,员工参与保后服务的积极性不高;定损理赔力量弱,服务质量有待提高等问题。据此,笔者提出了完善商业保险保后服务工作的一系列建议,以供业界同仁参考。     

加强贫困地区银行卡惠农服务工作的对策建议

（一）加强组织领导，着力构建银行卡服务农村经济发展的多方协作联动机制。一是优化农村地区的银行卡支付服务，在当地政府统一领导下，建立由人民银行、财政、商务、物价、工商管理部门和涉农金融机构、电信营运商等部门构成的工作联席沟通机制，成立日常办事机构，明确各单位各部门职责，定期召开工作协调会、推进会，     

纳税服务工作存在的主要问题及对策

纳税服务作为融洽征纳关系的重要载体,反哺税收征管的有益补充,无疑扮演着不可替代的重要角色。加强和改进纳税服务工作,当前应当紧紧抓住更新服务理念、明确服务目标、优化服务举措这三个环节,着力构建制度规范统一、上下协调一致、渠道多元有序、服务优质高效的全新纳税服务体系。     

加强欠发达地区基层金融机构反洗钱工作的建议

一、完善协调机制,形成反洗钱工作合力。一是定期组织召开各层次反洗钱工作联席会议,统一部署阶段性的工作任务,制定和落实反洗钱工作举措,通报反洗钱工作开展情况,交流反洗钱工作经验及成果。二是充分发挥反洗钱领导小组的组织协调作用,安排部署与督查本机构反洗钱工作与制度落实。     

走好“两步棋” 推进内控评审——人行恩施中心支行内审科构建内控框架

近年来,人民银行湖北恩施中心支行,在实践中摸索了一套健全县市支行内控机制的做法一是全面、科学、统一的内控原则和风险识别、评估和报告制度在所辖7个县市支行相继推行;二是对所辖支行定期开展内控评审,以评价推动内控原则的执行和风险防范措施的落实。一、走好“两步棋”,着手构建内控平台为了建立一个科学有效的内控机制,恩施中心支行内审部门在无模式可借鉴的情况下,边创建、边试     

乡镇现金服务示范区创建工作的实践与思考——以友谊县农垦红兴隆为例

2019年7月份人民银行友谊县支行开展现金服务示范区创建工作,友谊县农垦红兴隆管理局作为黑龙江省唯一的申报人民银行总行级乡镇现金服务示范区,在人民银行友谊县支行主导下,红兴隆各银行业金融机构积极发挥协调和推动作用,在区域内统一规划布局、创新机制、提升现金服务水平,构建高效的纸硬币供给机制、畅通不宜流通人民币回笼渠道。但是,在实际工作中仍存在金融服务基础设施薄弱、金融机构网点规模较小、金融扶持力度不够三大难点影响现金服务示范区工作的进一步开展与推广,有待后续解决与完善。     

保障文明创建持续长效的几点思考

农业银行昆山市城北支行设城北、红峰、北门路三个营业网点,现有员134名。近几年,该行以创建精品网点、提升服务层次、争创服务品牌为宗旨,结合支行的实际情况。高举创建旗帜．强化责任制考核．从观念、形象、服务、管理、考核等机制、制度上保证创建工作顺利开展。2007年实现账面利润6176万元．人均创利199万元。2000-2007年连续六年被昆山市支行评为“金融先进单位”2000-2007年被苏州分行表彰为“金融先进单位”;     

浅析新形势下纳税服务培训策略

我国的纳税服务仍处在刚起步的阶段,存在着一些明显的问题,管理制度不健全,服务理念较弱,服务水平较低,对纳税服务新政策掌握不到位,严重影响了我国税收事业的进一步发展。为了增强纳税服务工作的实效,应加强开展定期的服务更新培训,促使税务人员及时了解纳税服务工作新制度新规范,提升纳税服务质效。本文主要以新形势下纳税服务教育培训工作重要性为切入,分析其中存在的具体问题,并对问题提出有效的解决措施。     

破除孤岛效应

社会保险基金安全与社保经办服务就如两条平行线:信息时代对社保服务提出变“群众跑腿”为“数据跑路”的新要求;社保基金风险防范工作也随之迎来依靠信息技术实现高效监管的新挑战。然而,政务服务信息系统建设各自为政,系统布局“壁垒森严”,信息数据库的管理和运行标准不统一,政务服务信息的采集、发布、公开和共享制度不健全导致看似平等、开放、协作、分享的互联网,一旦移植到政务服务和社保基金监管工作中,就处处显现出孤岛效应。     

新闻记者证 2009年第四次全国统一换发新版记者证

<正>为保障新闻采访活动的正常开展,维护新闻记者的合法权益,切实加强对新闻记者证件的管理,做好监督和服务工作,新闻出版总署从2009年2月25日起统一换发全国新闻机构的记者证。     

浅议青年文明号与企业服务创新

青年文明号是团中央倡导的以青年为主体,体现高度职业文明与修养,创建一流工作业绩,培养一流行业人才,为社会主义精神文明建设丰富内涵的一项青年岗位实践活动。在当前市场经济条件下,银行业的竞争已经从产品竞争、品牌竞争步入了服务竞争的时代,服务成为银行生存、维系和发展的关键所在。因此,开展青年文明号创建活动必须创新服务理念、服务机制、服务产品、服务技巧、服务营销模式,提高服务创新能力,使青年文明号成为银行业实现经济效益、社会效益、人才效益的重要途径,成为增强核心竞争力、树立品牌与形象的重要载体,从而实现青年文明号…     

营业网点规范化服务“四字诀”

一是服务理念应突出“恒”字。努力将规范化服务变为员工的自觉行动和日常行为习惯。二是服务制度应突出“细”字。对客户服务的每一个细节进行细化和量化,确保每一个岗位、每一个服务环节都到位。三是服务特色应突出“新”字。应创新工作思路,全面统一员工的服务言行,力求一线员工使用统一的服务语言和服务动作。四是服务特色应做好“奖”字。     

后危机时代我国服务贸易救济制度研究

全球服务贸易的迅速发展和服务贸易发展的不平衡,使得国际服务贸易的自由化程度较低。加入WTO后过渡期以来,随着服务贸易部门开放程度的提高,我国服务贸易救济形势日益严峻。文章分析了当前我国服务贸易救济工作面临的挑战,提出从四个方面构建我国的服务贸易救济制度,即服务贸易反补贴制度、服务贸易反倾销制度、服务贸易保障制度和服务贸易壁垒调查制度。     

如何强化会计“三化三铁”长效管理

一、统一思想认识,正确处理好"三个关系"(一)正确处理好"三化三铁"创建与业务经营的关系。在现实工作中,存在着一种将创建工作与业务经营相对立的倾向,甚至将业务发展不快归咎为执行制度所形成。要转变观念,认识到开展创建活动是内控建设的核心组成部分,是实现合规管理     

宿迁市银行营业网点服务标准化的实践与探讨

银行营业网点服务标准化工作是提升金融服务水平、保护消费者权益和防范金融风险的重要手段之一,人民银行宿迁市中心支行认真贯彻实施《银行营业网点服务基本要求》国家标准,推动辖区内金融机构大力实施营业网点服务标准化国标认证工作。本文详细介绍了开展该项工作的现状与问题,并从思想、制度、组织、宣传、教育等角度提出相应对策。     

税海短讯

辽宁省铁岭市银州区目税局立足“窗口”服务开展学雷锋活动。近几年来,该局坚持开展学习雷锋活动,用雷锋的精神教育人、引导人、培养人,引导干部树立正确的道德观念和价值取向,不断提高全体人员的进取精神、奉献意识和工作标准。以政策支持为重点．及时兑现税收优惠政策;以优化办税服务为重点,建立和完善“窗口”办税服务制度;以清理简并纳税人报送涉税资料为重点,坚持实行全程服务、提醒服务、预约服务。     

试论新形势下会计委派制度

新形势下实施会计委派制度,有利于加强宏观调控,强化财政收支管理,规范会计工作秩序,发挥会计监督职能。对行政事业单位主要采取直接管理和财会集中制;对国有大型企业委派财务总监,中、小型国企委派会计负责人;对乡镇农村经济组织主要采取委派会计主管人员和账目集中核算管理的形式。完善会计委派制度,要实行统一管理、量化考核、定期培训、离任审计等制度,并处理好财务与会计、监督与服务的关系。