兰州新区:持续打造城乡同质化服务

国网甘肃省电力公司兰州新区供电公司(以下简称“兰州新区供电公司”)坚持旗帜领航,将“全力助力乡村振兴、打造城乡同质化供电服务、持续优化营商环境、为人民办实事”作为初心,把人民群众的身边事当成自己的心头事,切实履行供电服务职责,努力践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚决守好新区这片热土的光明与温暖。持续探索零距离便民服务为努力消除城乡电力设施差异。     

乡村供电服务新

最近,笔者到来宾市兴宾区供电公司迁江供电所做了一次简短的采访,不到一个上午的接触,这个供电所却给我留下了鲜活而深刻的印象.     

陇南“:双格共建”推动服务更实更细

国网甘肃省电力公司陇南供电公司(以下简称“陇南供电公司”)以“双格共建”为抓手,聚焦农村产业发展需求,持续贯彻落实服务乡村振兴,保障民生用电安全,以实际行动诠释供电企业的使命、责任与担当。服务送上门陇南供电公司供电所党支部充分融合“双格共建”机制,强化党员台区经理网格化精准服务。     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

莱西:“彩虹赋能”电亮乡村振兴路

近年来,随着莱西市大力发展高效农业、特色农业、休闲旅游、观光体验等产业,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称“莱西公司”)彩虹共产党员服务队先锋先行,围绕服务区域经济发展,优化供电服务,全力助力乡村振兴。莱西公司在全市3处镇、办事处设立3个彩虹驿站,并缩短服务半径,打造三分钟抢修服务圈,实现“网格化”精准服务模式全覆盖。     

酒泉:精准服务 按下乡村振兴“快进键”

国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)厘清“乡村振兴”工作职责,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,紧密结合地方乡村振兴战略目标,扎实精准做好电网建设与电力服务,为美丽乡村健康发展做好电力储能。     

嘉峪关:精准服务谱新篇

2022年,国网甘肃省电力公司嘉峪关供电公司(以下简称“嘉峪关供电公司”)建立供电服务保障和优质服务工作机制,强化服务意识,规范服务行为,完善服务标准,落实保障措施,提升精准服务水平,以有温度、有精度的服务积极助力地方经济发展。周密制定保障方案积极开展隐患治理嘉峪关供电公司牵头建立统一指挥、统筹协调。     

全面落实五项措施 夯实乡村服务能力

目标导向下,国网甘肃省电力公司营销事业部以进一步做好先行官、进一步聚焦电气化、进一步架好连心桥、进一步理顺内部机制、进一步加强队伍建设等五项工作为抓手,全面夯实乡镇供电所管理、做优城乡供用电服务,推进乡村电气化项目实施,助力乡村振兴战略全面落地。     

供电服务风险不可忽视

2006年2月25清晨,芜湖市发生大面积停水事故,其原因是由于自来水公司内部供电设施严重故障,造成两条双电源都不能向水厂安全供电。然而,当芜湖市民纷纷打电话到自来水公司询问停水原因时,被告知：“因供电公司停电造成。”特别是一个全国性的会议在芜湖市召开,会议代表下榻的宾馆停水后, 心急如焚的会议组织单位领导被自来水公司告知：“供电公司在没有任何通知的情况下，突然停电，造成水厂停水……”     

保奥运供电 创金牌服务

2008年,沈阳作为奥运会足球分赛区,是干载难逢的机遇,为奥运会提供安全可靠的电力保障和优质服务更是历史赋予沈阳供电人的神圣职责和光荣使命,也为公司宣传奥运、服务奥运,展示良好形象提供了难得的契机。为确保奥运会期间安全供电,沈阳供电公司采取了一系列措施,保障供电安全,提供优质服务。     

电力驿站赋能乡村振兴

电力驿站具有“灵活、便捷、有效”的特点,国网上海市电力公司浦东供电公司(以下简称“浦东供电公司”)通过多形式发展电力驿站,作为电力服务的延伸单位,以小面积发挥大作用,支撑乡村便民服务,切实做好乡村赋能工作。线上型驿站确保客户“不跑空”为解决客户“确认电力线下网点,与电力公司产生实际联络”的根本诉求,且目前不足以支撑开设更多电力驿站的实际矛盾,浦东供电公司通过设立可扫码咨询的电力驿站点,使得客户不论在何时来到电力驿站,均可及时与电力公司员工取得联系。     

优化供电服务环境振兴东北工业基地

一、供电服务历史背景，1.电网结构不合理。齐齐哈尔输电网是随着“一五”期间重工业基地诞生而兴建的，整体电网布置稀疏，网架薄弱，结线零乱，电压等级多，抵抗事故能力差。“串糖葫芦”结线普遍存在，经常是一停一条线，一停一大片，严重影响着工农业生产。     

强基挖潜 助力供电所再提升

目标考核是供电企业做好各项工作的重要抓手。为加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,全面助力乡村振兴,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称“昌邑市供电公司”)相继制订《关于建立供电所管理综合协调机制的通知》《供电所综合考核实施方案》和《数字化供电所推广实施方案》等通知文件,以打造数字化供电所建设为契机.     

金昌:练强服务功 织牢“满意网”

国网甘肃省电力公司金昌供电公司坚持思想不松、目标不变、标准不降、力度不减,坚守“人民电业为人民”的服务初心,把对祖国、对人民的无限热爱,融入守护万家灯火的使命中来,用优质服务筑牢电力保障“满意网”。专业“体检”强定力企业烦恼一扫空“贵公司变压器已出现过载现象,为安全起见,请尽快办理增容。”2022年4月10日,金昌供电公司客户服务中心工作人员对金昌市城市公共供水有限责任公司的负荷情况进行现场检测计算后,对该公司负责人介绍。     

新农村供电的昌邑模式

<正>2007年,国家电网公司对新农村电气化标准进行了修订,根据新农村建设的形势修订了新农村电气化标准。与上世纪曾经推进的农村电气化相比,新农村电气化建设最大特点是对电气化标准进行了修订,根据经济发展程度分为A、     

“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

以“供电服务指数”提升客户用电感知

国网四川电力资阳市雁江供电分公司以“供电服务指数”应用为抓手,围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,取得了客户用电感知持续提升、内外部数据有效关联、供用电关系从“供应”转为“共赢”的管理成效。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司(以下简称“雁江供电公司”)围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,构建风险发现和整改提升实时触发、服务前端和指挥中心纵向畅通、营销服务和运行维护横向协同的客户用电感知生态闭环机制,使供电服务工作有明确目标和内生动力,推动供电服务能力和供电可靠性提高。     

五个聚焦提升服务“满意度”

国网四川电力达州供电公司以乡村振兴为契机,加快农网升级改造,夯实电网基础,改善供电质量,切实架好党群连心桥,为乡村振兴可靠供电保驾护航。国网四川省电力公司达州供电公司(以下简称“达州供电公司”)以乡村振兴为契机,不断优化供电网络和服务举措,拓展服务职能,全面提升乡村供电能力和服务水平,强化乡村供电服务能力建设,建立健全“党建+乡村振兴”协同机制和政企“末端融合”机制,推动政企“支部联建”和“村网共建”党员驻村便民服务,实现乡镇有人、村社有点的“网格化”管理,全面提高电力客户“获得感”和“满意度”。     

甘南:藏乡“先行官” 架起“连心桥”

国网甘肃省电力公司甘南供电公司(以下简称“甘南供电公司”)持续落实为民情怀,全面推行“共建、共治、共享、共用”的、具有新时代文明实践中心特色的服务新模式——“1个中心供电所+N个格桑花光明驿站”,延伸供电服务末端,深化属地化便民服务。从“暖心”服务开始针对农村留守儿童、留守老人多的问题,甘南供电公司构建“台区经理+共产党员服务队”网格化服务形式。     

智慧电力赋能乡村振兴

2021年以来,国网山东省电力公司东营供电公司(以下简称"东营供电公司")结合东营当地资源、产业结构和能源消费特点,积极对接当地政府"稻乡蟹缘"乡村振兴示范项目,综合运用智慧物联、大数据分析以及现代传感器技术,在惠泽黄河口大闸蟹产学研基地打造了乡村电气化惠农富民项目示范点,铺就了电气化赋能智慧渔业的乡村振兴之路。