系列讲座之七——“动感”到底带来多少感动？

2002年3月，中国移动推出了与“全球通”和“神州行”并列的第三大品牌“动感地带”，并在全国范围内进行了立体式媒体轰炸，短短几年，在15～25岁年轻人中的品牌认知度近80％，成为中国移动吸引年轻人群的一块金字招牌。下面以分析和研究该品牌客户服务为出发点，在评价客户满意度的基础上，建立了体验营销设计方案，以期为电信企业的服务营销工作提供一些参考。     

我的地盘，听我的吗？——论“动感地带”的校园营销

从2001年广州那个酷酷的、刺猥头、带着一脸坏笑的M仔形象的诞生，到2002年中国移动在全国范围内铺天盖地的宣传的开始，再到周杰伦在电视中、在电影院桀骜不逊的呼喊出“我的地盘，听我的”，中国移动的“动感地带”在我国的电信市场迅速的掀起了一波又一波的动感热潮。     

中国移动的商业电影传播策略

近几年,中国移动的宣传攻势在其雄厚的资金实力支撑下可谓愈发汹涌。神州行、动感地带、全球通三大细分客户品牌的广告充斥着电视荧屏。”神州行,我看行”这句连小孩子都会讲的广告语,让人不得不佩服中国移动在广告运作方面的深厚功力。而如今,中国移动品牌的传播触角又开始向另一个新的相关联领域——商业电影传播延伸。     

如何建设优秀的集团客户营销队伍

集团客户一直是电信运营商的争夺焦点,也是具有重：要战略意义的客户群。进入3G和全业务运营时代后,集团客户更成为衡量运营商通信能力、企业核心竞争力的标志性指标。为了保有、新增集团客户,各运营商采取了各种策略和措施,如集团客户的首席经理制、细分集团客户市场并责任到人等。不管采取什么策略和措施,打造一支优秀的集团客户营销队伍最为关键。那么,如何建设一支优秀的集团客户营销队伍呢？     

论集团客户精细化营销与策略的匹配

随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入，集团客户对信息需求日趋个性化，集团客户的重要性日益凸现。如何把握住这一战略客户群，并推进其稳定增长，已成为电信运营商关注的重点。然而，由于缺乏必要的资源以及营销中的精细化管理与运作，集团客户市场一直未能得到有效的开发与拓展。