基于内容分析法的经济型酒店顾客需求分析

从专业旅游点评网选取北京、天津、上海各10家有代表性的经济型酒店的600条顾客评论为研究样本,通过内容分析法,客观系统地分析样本,真实、具体地归纳出当前经济型酒店顾客未被足够重视的需求与期待.基于此,提出经济型酒店顾客的需求可归纳为基本需求、精神需求和享受性需求三类,要满足这些需求就需要酒店同时提供安全卫生、高性价比的硬件设施,专业高效的服务和高品位的个性化创新.     

经济型酒店服务文化浅析

经济型酒店的定位，注定其提供的是有限服务。只有利用有限的服务创造无限的效益，建设独具特色的酒店服务文化，提高顾客的满意度，从而吸引更多顾客，才能在竞争中取得有利地位。     

经济型酒店服务质量提升对策研究

本文基于经济型酒店的特性,认为经济型酒店应该顺应环境的变化,通过提供超值的服务来吸引消费者,并提出服务的重要性,分析经济型酒店所提供的服务内容和顾客所期望的服务内容,总结经济型酒店服务质量存在问题的原因,指出提高经济型酒店服务质量的若干对策.     

我国经济型酒店发展现状与顾客需求分析

随着2010年上海世博会的完美谢幕，中国经济型酒店在我国得到了迅猛发展，新品牌也不断出现。经济型酒店在中国有发展机遇的同时也面临巨大的挑战，国际知名品牌的美誉度和积累多年的管理经验正是国内经济型连锁酒店所缺乏的，鉴于此，本文对我国经济型酒店发展现状与顾客需求进行了分析，以期对相关从业人员有所裨益。     

经济型酒店服务营销的发展模式分析

经济型酒店行业是我国近年来发展最为迅速的行业之一,随着我国酒店业的迅速发展,各大外来品牌酒店纷纷进驻我国,只有通过不断提升服务质量,关注顾客市场差异,努力塑造品牌,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文主要探讨经济型酒店的营销现状进而找出存在的问题,分析经济型酒店服务营销的发展模式。     

经济型酒店有限服务模式探析

经济型酒店是现代酒店业适应需求变化的产物，“价廉、整洁、舒适、方便”的特点使它一出现就引起了极大的消费热情，而有限服务的提供成为经济型酒店与传统星级酒店的相区别及相竞争的优势。文章通过对经济型酒店有限服务主要特征的阐释，全面解析了有限服务模式的优势与不足，面临的机遇及挑战，最后提出了一些针对性的有效应对措施。     

中国经济型酒店的发展现状及应对策略

随着国内旅游的迅速发展，昂贵的星级酒店和低档的招待所已无法满足旅客的多样化需求，在这种情况下，经济型酒店应运而生，为众口难调的住宿业市场带来一抹生机。但是，由于我国的经济型酒店起步较晚，在标准化服务、连锁经营以及专业管理等各个方面还很不成熟，中国的经济型酒店要想在应对外来挑战和实现自我发展方面取得成功，还需有进一步的探索和完善。     

经济型酒店服务内容差异化研究--基于顾客价值层级视角

本文主要对我国经济型酒店所提供服务的内容进行研究，了解现阶段我国经济型酒店提供服务的内容和状况。以北京地区经济型酒店为例，整理和总结出经济型酒店目前提供服务的状况和特点。根据总结统计的数据分析经济型酒店目前存在的问题和改进的方向，并提出对经济型酒店发展的建议。     

基于顾客价值理论的低星级酒店服务创新研究

改革开放30余年,中国星级酒店发展迅速。截至2015年底,全国共有星级酒店10956家,其中低星级酒店数量约占全国星级酒店的70.7%。但近年来,随着经济型酒店快速扩张,低星级酒店面临前所未有的挑战。如何构建与提升酒店核心竞争力,增加顾客价值,提高顾客满意度已成为低星级酒店的重要战略目标之一。本文以低星级酒店为研究对象,对低星级酒店服务现状及存在问题进行分析,并在顾客价值理论指导下,结合低星级酒店实际情况,从服务创新的角度探讨低星级酒店如何增加顾客价值、提高顾客满意度、实现酒店的可持续发展。     

经济型酒店顾客满意度IPA模型分析及实证研究

20世纪80年代以来,顾客满意度研究已成为国际上非常活跃的研究领域,而我国目前对经济型酒店顾客满意度的研究还比较少。通过问卷设计和实地调查的方法,运用多因素贡献模型对关于酒店产品影响因素的重要性和实际表现的满意程度进行综合评价,有效了解顾客对我国经济型酒店性价比的评价,可有助于经济型酒店管理与服务的不断改进和创新,从而进一步提高经济型酒店的服务质量,促进经济型酒店的持续发展。     

经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

经济型酒店的标准化服务及个性化服务

经济型酒店的个性化服务是对标准化服务的一种创新,但在创新的同时也不能忽略标准化服务,只有在标准化服务根深蒂固的情况下,才会有更大的品牌价值,才会有更大的市场潜力,才能在经济型酒店的大群体中脱颖而出,本文将对在经济型酒店中标准化服务与个性化服务之间的辩证关系进行探讨。     

经济型酒店顾客满意度模型构建及实证研究——以杭州市为例

文章通过对杭州经济型酒店发展现状的分析,根据顾客满意理论构建了经济型酒店顾客满意度测度模型。并对杭州经济型酒店进行了调查,通过卡诺模型对各因素进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别。最后对经济型酒店提升顾客满意度提出了相应的对策和建议。     

浅析体验经济时代的酒店个性化服务

在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。了解在体验经济下酒店个性化服务的特征,依据当前酒店个性化服务现状,制定出酒店应从确定主题、提高顾客参与度、利用名人效应等措施去创新个性化服务。     

基于顾客忠诚的我国经济型酒店营销策略

经过了近十年的发展,我国经济型酒店仍具有很大的发展空间。顾客忠诚对于我国经济型酒店的生存和发展具有极其重要的现实意义,只有拥有顾客,经济型酒店才能继续在市场上发展壮大。要想顾客忠诚,前提是必先自己忠诚。本文运用波特的竞争理论,分析了我国经济型酒店面临的行业竞争环境。结合我国经济型酒店市场实际,为了创建并维护持久的顾客忠诚关系,提出了当前阶段我国经济型酒店的竞争策略,既以针对工作人员的内部营销为基础,以顾客忠诚为目标的集中差异化战略。     

酒店餐饮管理中的个性化服务——以北京饭店为例

随着经济的发展和顾客需求的多样化,我国酒店的业态结构发生了明显变化,也催生了多种类型的酒店。但是这其中许多酒店在价格和品质等方面都存在许多相似性,导致产品的同质化严重,与顾客需求的多样性趋势并不切合。个性化服务是酒店创造自身特色的主要手段,通过提供标新立异的服务,开发与众不同的产品,来区别于竞争对手,给顾客留下深刻的印象。文章从酒店个性化服务的内涵入手,对酒店如何实施个性化服务进行探讨,以北京饭店服务的现状,对当前酒店餐饮的个性化服务存在的问题进行点评,提出改进的对策和建议。     

体验经济下的酒店个性化服务

在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。文章在对体验经济下酒店个性化服务特征的初步理解的基础上,分析了当前酒店个性化服务现状,并提出了酒店应从确定主题、提高顾客参与度、利用名人效应等措施去创新个性化服务。     

中外经济型酒店比较与启示

经济型酒店已经成为一国酒店业发展新的增长点。经济型酒店在发展模式、集团化程度、人力资源开发和社会化服务等方面与外国经济型酒店有较大的差距。应该借鉴国外的双重发展模式,大力发展特许与连锁经营,走集团化道路,实现社会化服务,以促进我国经济型酒店的健康快速发展。     

经济型酒店顾客满意度影响因素考察

本文在分析主流顾客满意度模型的基础上构建了经济型酒店顾客满意度评价模型,并以浙江杭州为例,通过Kano模型对各因素与观测变量进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别,最后就经济型酒店如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议.     

论中国经济型酒店发展的现状及前景

经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为"b&b"(住宿+早餐)。最早出现在上世纪50年代的美国,在中国始于20世纪末。随着我国旅游的兴起,人们对经济型酒店的需求骤然升温。分析了经济型酒店发展中存在的一些问题,并提出了经济型酒店的发展对策,为经济型酒店的发展提供参考。