唐山公司 供电服务再提升 地方发展添活力

<正>2023年春节后上班第一天，河北省委、省政府在唐山迁安市召开优化营商环境企业家座谈会，进一步释放了优化营商环境不止步、服务各类企业再加力的鲜明信号。1月31日，国网冀北电力有限公司贯彻落实座谈会精神，启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”。国网唐山供电公司积极行动，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，全面满足人民群众美好生活用能需求，     

持续优化供电服务举措 推动地区高质量发展

<正>国网冀北电力有限公司在今年年初启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”，释放助力经济发展的澎湃新动能，持续围绕让企业投资放心、创业安心、发展称心，大力优化电力营商环境，“全力提升供电服务水平”。一年春作首，万事行为先。各级电网建设加快复工，项目前期超前开展，供电员工主动服务对接，为经济社会高质量发展提供可靠电力保障。聚焦服务高质量发展，国网唐山供电公司于2月21日发布“营造一流电力营商环境十项提升行动”，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，     

优质服务强保障 点亮美好新生活

<正>12月30日，2022年最后一个工作日，国网冀北电力有限公司员工张海强、刘国为主动到玉田县春宇热电有限公司，为其检查供暖设备及线路，保障供暖企业用电安全可靠，确保人民群众温暖度冬。“一整年，你们帮助我们检查电力设备、提供技术指导，我们这生产效益才得以保障！”该公司负责人李长春对玉田公司2022年一整年的服务表示肯定。2022年，冀北公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨。持续优化营商环境，实施供电服务提升两年行动；积极打造“供电+能效”服务模式，保证用户快用电、用好电；印发《国网冀北电力2022年巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴工作要点》，助力乡村振兴。     

唐山公司 用优质服务赋能经济发展

<正>日月更迭,发展浪潮澎湃不息。2023年,国网唐山供电公司扛牢电网责任,围绕争创“两个标杆”总抓手迅速行动,锚定“打造一流服务”具体要求,对标一流、持续提升,让客户用电更放心、更舒心、更满意,为地方经济发展保电护航,与城市发展同生共长。办电做减法营商环境再提升营造好的电力营商环境是地方经济发展的金字招牌。2023年初,唐山公司贯彻落实河北省委省政府和国网冀北电力有限公司关于优化营商环境部署要求,启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”,进一步精简办电流程,切实压降客户办电成本,全方位给企业客户降成本提效益。     

秦皇岛公司 竭诚服务守初心 助力港城展新颜

<正>党的二十大即将召开,中华儿女欢欣鼓舞,国网冀北电力有限公司豪情满怀,国网秦皇岛供电公司上下锐意进取、干劲倍增,现在昂扬的风貌离不开十年的深厚积淀。回顾十年奋斗历程,秦皇岛公司的优质服务精准对接秦皇岛市发展所需、民心所向、企业所盼,供电服务水平不断提升、电力营商环境持续优化、     

电力赋能加速度 产业发展添活力

<正>电网是国家重要的基础设施、战略设施，电网安全关系国计民生、国家安全，保障电力供应事关人民福祉、社会稳定、经济发展。国网冀北电力有限公司牢记“国之大者”，始终把中心工作主动融入地方经济发展大局中去思考、研究、谋划和落地。今年以来，冀北公司聚焦用户用电方面急难愁盼问题，加快地区电网改造，推动电网重点工程落地，持续优化电力营商环境，不断升级服务手段，帮助企业客户减负增效，为地区经济发展提供电力保障。     

陕西临潼:打破条框重塑服务理念

正国网陕西省电力公司西安供电临潼公司(以下简称"临潼公司")在实施优化营商环境、服务地方经济发展的大环境下,牢固树立以人民为中心的思想,冲破条条框框的束缚,用新的理念、新的思想、新的办法破解发展中遇到的难题,想民、为民、便民、利民,努力提升"获得电力"指数。接受监督满足客户需求临潼公司以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心,努力提升企业客户的办电体验,优化营商环境。4月18日,临潼公司相关人员走入政协委员家中,上门回复临潼     

“党建+”助力优化营商环境

正为营造稳定公平透明的营商环境,国网浙江丽水市莲都区供电公司(以下简称"莲都公司")坚持"以人民为中心"的发展思想,深化党建引领,从发挥职能、规范行为、优化服务入手,加强与客户的沟通联系,靠前服务,以"党建+"助力优化营商环境。率先引领服务意识强化使命担当,不断提高优化营商环境的意识。莲都公司通过采取各级党组织书记带头学习,邀请外来党校教师专题辅导、党支部微信群等多种方式和平台的学习,积极组织党员     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

党建引领攻坚营商环境优化

<正>国网安徽省电力有限公司合肥供电公司营销部党支部以在营销专业系统开展党建品牌创建为契机,通过发挥党建引领和党员示范作用,在公司营销系统内营造出我要当典型、我为优化营商环境献力量的良好氛围,并结合营销服务工作的典型特征,总结提炼出了营销服务"三张金色服务名片"党建特色品牌,走出了一条以党建品牌创建引领优化营商环境的道路。     

“互联网+”营销管理探索与实践

正国网辽宁电力锦州供电公司主动对接锦州市争创全省最优营商环境工作部署,建立并公开为优化经济发展环境服务的工作规则、服务标准、资费标准等。在农村地区建立新型智能"互联网+营销服务"管理模式,建立基于"台区经理制"的"全能型"供电所建设,全面提升供电服务水平,出台一系列优化营商环境和便民惠民的举措,赢得百姓赞誉。     

永川供电公司 创新实施“123”服务模式

<正>永川供电公司将“获得电力”作为优化电力营商环境和服务地方经济社会发展的出发点和落脚点,创新实施“123服务模式”,全面打通电力营商环境建设的痛点堵点,营造报装效率高、用电能效高、服务品质高、供电质量高的电力营商环境。     

开展优化电力营商环境专项巡察的探索与实践

正广西电网公司认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,深入落实中央优化营商环境决策部署和南方电网公司优化电力营商环境的具体要求,牢牢把握政治监督定位,紧扣"六围绕一加强",探索专项巡察过程中的敏锐性、系统性、创新性"三性合一",选取"一部门两中心一市一县一所",扎实开展优化电力营商环境专项巡察,提出优化电力营商环境"七个机制",有力助推优化营商环境部署在公司落地见效。     

钱炯：客户的认可才是最高的荣誉

正钱炯现任国网江苏省电力有限公司常熟市供电公司(以下简称"常熟公司")营销部主任。钱炯进入电力系统工作21年来,从负控班、用电检查班到营业班,一直把"爱岗敬业、担当作为"作为座右铭,为常熟电力的发展倾注了满腔热血。不管是"止于至善"的自我磨砺,还是"高效协作"的团队管理,他都用坚守与专注塑造了营销服务领域新一代供电人的形象。致力提升营商环境"把供电营商环境做好做优,让投资企业用电无忧,我们电力人责无旁贷。"自2018年年底常熟市启动并实施《常熟市进一步优化电力接入营商环境实施办法(试行)》     

营造一流营商环境 服务小微企业2.48万户

<正>围绕营造一流电力营商环境主线,国网冀北电力有限公司以服务用户为中心,扎实推动《营造一流电力营商环境十项提升行动》,巩固提升客户办电用电体验,增强服务高质量发展能力。按照“三个一体化”工作思路优化业扩配套管理流程,建立省、市、县、所四级营商专班,推广高低压业扩配套电网项目典型设计应用,推进业扩配套工程再提速。扎实开展业扩报装四个“提级管控”,重点工作进展风险提前预警,问题闭环治理,截至2023年11月,结存容量250.41万千伏安,同比降低47.98%。     

浙江乐清:“1+3”模式为服务提质增效

正为推进"以客户为中心"现代营销服务体系建设,优化营商环境,实现企业客户办理业务"零跑趟"目的。国网浙江电力乐清市供电公司在工作中转变服务方式,采用"1+3"服务模式,确定以"一个专属电力营商专员"为载体,建立以联合专员队伍为核心的服务团队,落实电力客户三项服务工程,实现服务前置"零跑趟",实现电力服务提质增效,为客户提供精准服务。     

政策

正两部委发文要求持续提升"获得电力"服务水平近日,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》,旨在全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区的典型经验做法,推动我国"获得电力"服务水平整体提升。《意见》明确,2022年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业"三零"服务、高压用户"三省"服务,推动我国用电营商环境持续优化,     

优化营商环境 以客户为导向全面提升“获得电力”指数

正"优化营商环境"这个字眼突然"蹿红"与我国当前所面临的经济形势及决策层的部署要求紧密相关。从年初至今,李克强总理在两会及多次国务院常务会上,对优化营商环境做出明确要求:3月5日,政府工作报告明确指出,要大力简政、减税、减费,不断优化营商环境,提升经济发展质量;5月2日国务院常务会,对优化营商环境提出进一步要求,要精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、促进市场公平竞     

优化电力营商环境

<正>优化营商环境。落实优化营商环境两年行动计划,深化电力管家、客户经理服务模式,实现故障抢修、报装接电等现场服务快速响应。拓展线上渠道功能应用,10月底前完成"网上国网"上线推广工作。完善投诉协同处理和闭环整改机制,发挥供电服务稽查作用,年内压降投诉30%。加强客户走访、第三方评价机构对接,实现"一网通     

践行主动服务型的供应链管理模式

正2019年10月8日,国务院出台了《优化营商环境条例》,条例要求持续优化营商环境,不断解放和发展生产力。因此,公平公正地处理供应商事务,为供应商热心服务、答疑解惑,成为他们的好帮手和好向导,同时督促其提升产品和服务品质,更好地服务国家电网有限公司及社会,是我们的工作目标。在工作开展过程中,国网冀北电力有限公司积极实践主动服务型的供应商链管理模式,得到了广大供应商的一致好评。供应商关系管理的工作目标是依托电子商务平台,构建统一的供应商信息库,