明确目标 巩固提升获得电力指数

<正>国网河北省电力有限公司河间供电分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党中央、国务院和国网公司进一步深化"放管服"改革及优化营商环境的工作部署,坚持以客户为中心,全面落实好"333"服务提升工程,重点针对业扩接电超时限、环节管控不规范、业扩办理体外流转等问题开展专项治理活动,积极营造供电企业良好营商环境。     

“获得电力”指数提升的重庆路径

<正>国网重庆电力通过持续深化技术、管理和服务创新,迭代升级“获得电力”改革举措,变“坐商”为“行商”,不断提升服务效率、效益和办电便利度,打造“渝快办电”服务品牌。党中央、国务院高度重视营商环境建设,把优化营商环境作为建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。2021年9月,国务院部署在重庆等六座城市开展营商环境创新试点。国网重庆市电力公司（以下简称“国网重庆电力”）坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署,     

我国“获得电力”指数排名大幅提升

正10月31日,世界银行发布2019年营商环境报告,中国营商环境在全球排名由去年的第78位上升至今年的第46位,首次进入世界前50名。其中"获得电力"指标得分92.01,排名第14位,较去年得分提高23.18分,排名提升84位。"获得电力"排名提升速度和得分提升速度,在营商环境评价体系的全部十个指标中均位居第一。营商环境是一个国家运行效率的综合体现,是经济     

创优服务助“获得电力”指数提升

正"获得电力"指数反映的是开办一家企业所要获得电力供应的难易程度,是一个国家或地区营商环境指标构成的关键要素之一。这一指标主要由办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数五个二级指标构成,各项指标权重均为25%。2018年10月31日,世界银行正式发布《2019年营商环境报告》。我国在"获得电力"指数全球排名中位列第14名,比去年提升84个名次,成为2017～2018年唯一位列《报告》10大最佳改革者名单的东亚及太平洋地区国家。     

4S服务模式助力“获得电力”指数提升

新形势下,长兴公司坚持以客户为中心,抓重点、补短板,革新除弊,创新完善4S服务模式,构建全流程服务体系,使获得电力更便捷、营商环境更优化,从而提升市场竞争力,推动公司更好地运营发展,提升客户获得电力满意度和客户黏性,最终提高企业的运营效益。     

开足马力提升电力获得感

<正>当前,优化营商环境,提升电力获得感,成为基层供电企业普遍下大力气重点攻关的任务。供电企业优化营商环境的大力举措受到国务院总理李克强的肯定,前不久,李克强总理明确指出:当前我国企业办电时间已有了较明显的缩短。受制于主客观条件的限制,提升电力获得感的重点和难点聚集在直接面向客户的基层供电企业层面。一年来,基层供电企业在大电网公司顶层设计的带动下,普遍从客户不满意的地方改起,从客户满意的地方强化,真实了解企业在获得电力服务过程中的实际困难和需求,提升办电便捷性,增强用电及时性,获得电力提升明显。在服务效率上,基层供电企业普遍围绕让客户省时省心省力创新手段、变革机制、优化流程等,全面确保办电客户早落户、早用电、早见效。时     

优化营商环境 以客户为导向全面提升“获得电力”指数

正"优化营商环境"这个字眼突然"蹿红"与我国当前所面临的经济形势及决策层的部署要求紧密相关。从年初至今,李克强总理在两会及多次国务院常务会上,对优化营商环境做出明确要求:3月5日,政府工作报告明确指出,要大力简政、减税、减费,不断优化营商环境,提升经济发展质量;5月2日国务院常务会,对优化营商环境提出进一步要求,要精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、促进市场公平竞     

提升“获得电力” 激活“一池春水”

让办电更省时、更省心、更省钱;服务更便捷、更透明、更温馨;办电更可靠、更经济、更安全。国网安徽电力枞阳县供电公司(以下简称"枞阳公司")深入践行"三先"工作理念,紧盯"一体三化"目标定位,深度对焦每一个用电客户获得感,精准施策,全面提升"获得电力"服务水平,为地方经济发展激活"一池春水"。     

“三举措”提升供电所服务能力

随着自动化抄表、采集在线监控、移动作业、＂掌上电力＂线上受理等信息化功能应用的日趋完善,供电所部分业务的生产组织模式已急需适应形势的发展要求,以更好地满足客户要求。义乌供电公司开拓思路,积极探索,提出了＂‘一格两员’网格化管理、‘一员多能’协同服务＂工作模式,以实现供电所管理业务＂末端融合＂,促进提升供电所优质服务能力。     

“三举措”提升供电所服务能力

<正>随着自动化抄表、采集在线监控、移动作业、"掌上电力"线上受理等信息化功能应用的日趋完善,供电所部分业务的生产组织模式已急需适应形势的发展要求,以更好地满足客户要求。义乌供电公司开拓思路,积极探索,提出了"‘一格两员’网格化管理、‘一员多能’协同服务"工作模式,以实现供电所管理业务"末端融合",促进提升供电所优质服务能力。"一格两员"网格化管理建立"一格两员"。在供电所内建立以监控组、业务管控组、网格员分层     

永安供电所:提升乡村“获得电力”水平

今年以来,国网山东省电力公司东营供电公司永安供电所以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,助力乡镇打造一流的电力营商环境。全面落实“先接入后改造”服务客户“用上电”永安供电所定期对设备重过载、间隔不足等接入受限预警问题会商,提前预控,已报装受限项目严格落实“先接入后改造”。畅通客户工程接入引起的变电站出线间隔数字表改造、高压计量互感器改造、专线进站作业三项站内工作流程,不因专业协同、设备改造等原因造成客户办电梗阻。永安供电所在“受限改造”方面,对“专、公线接入时就近变电站内变压器容量受限”“0.4千伏线路截面积过小、半径过长受限”等多种可能的受限改造措施一一说明,缩短客户接入时间,客户“获得电力”体验持续提升。     

“获得电力”优质服务获得民心

<正>"人民电业为人民"是对电力人初心和使命的高度概括。多年来,国网冀北电力有限公司始终坚持"人民电业为人民"企业宗旨,把人民追求美好生活对电力日益增长的需求作为一切工作的出发点和落脚点,让"服务人民美好生活"成为价值坐标,落实到每一名干部职工的日常工作中,用心点亮京畿地区万家灯火。     

白银:四重服务提升电力“获得感”

围绕全面优化电力营商环境,国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)发挥党建引领作用,强管理、重实效、树形象,认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,做优四重服务。为民服务重在实2022年,白银供电公司着力优化电力营商环境,将为民服务做到实处,启动客户服务“四个一”全覆盖大走访专项行动,即核查一次客户设备、为客户安装一次“网上国网”App、记录一次客户联系方式、张贴一次服务卡片。     

国家能源局组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管

正日前,国家能源局印发《提升"获得电力"服务水平综合监管工作方案》,决定在全国范围内组织开展提升"获得电力"服务水平综合监管。提升"获得电力"服务水平是深化"放管服"改革优化营商环境的重点任务之一。2020年9月,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规[2020]1479号),明确用三年时间,     

“三减四零”使获得电力更省心

<正>国网江西省电力有限公司上犹县供电分公司(以下简称"上犹县供电公司")以信息化服务为依托,全面推行"环节少、时间短、服务优"的办电服务新模式,实现客户办电"最多跑一次、只进一个门、只找一个人"剩下事情我来办的服务措施,优化营商环境。融合共享服务企业更省心为消除部门之间相互牵制弊端,上犹县供电公司成立了"加快报装接电速度,降低客户用电成本"为目标的专门服务机构,以信息化服务措施提     

雨金供电所:“三举措”提升管理

雨金供电所自开展“夯实基础、提升管理”活动以来,牢固树立“四个服务”宗旨,围绕“一强三优”现代公司目标,以深化“两个转变”为主线,以解决管理中的突出问题和薄弱环节为重点,持续强化“两种意识”、“两种精神”,做到“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”。他们紧扣活动主题,理清工作思路,瞄准工作目标,把握工作重点,扎实落实全年工作目标,制定各专业口     

新华供电所:“三提升”改进管理举措

新华供电所按照省市公司要求和临泽县供电公司工作部署,积极行动,细化工作方案,完善工作措施,认真组织全所员工组织学习省公司《星级乡镇供电所创建评价规范》,对照12项必备条件和43项现场考评规范,把诊号脉,查找不足,使供电所的专业化服务管理水平不断提升。提升安全管控力度新华供电所结合实际,定期召开安全分析会,分析安全管理存在的薄弱环节,每次准确分析现场安全危险点,制定有效管控措施并严格责任落实。     

四举措优化电力营商环境

正大理供电局结合当地经济发展需求,通过落实"一站式"服务、优化供电方案等举措,从精简办电环节、压缩办电时限、降低成本、提高电费透明度四个维度入手,着力提高大理当地供电服务质量,助力提升优化营商环境,为进一步提高"获得电力指数"夯实基础。云南大理白族自治州下辖12家县(市),分布在澜沧江、金沙江、怒江流域,江河纵横。境内分布着哀牢山、无量山、苍山、老君山等山脉,山峰林立,做好供电服务存在一定现实困难。     

多举措优化电力营商环境

为深入贯彻党中央、国务院关于深化"放管服"改革、优化营商环境的决策部署,认真落实省委、省政府"一次办好"改革要求,国网山东电力聊城市茌平区供电公司严格落实相关规定,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,持续改善优化营商环境。     

“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知

当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。