营业厅业务综合转型转出实效:办事更快了,等候时间更短了

正随着平南供电公司一体化机构改革新政的实施,给城区供电所营业厅管理带来了向精益化方向转变的新机,用电客户为新机带来的变化无不称赞:"来大厅办事比以前更快了,等候时间短了"。业务综合转型,实现一体化管理今年3月,该公司一体化机构改革将以前专门设置的电费岗位、业扩岗位、抄表岗位转变成了营业作业员岗位,意味着电费、业扩等业务将往综合业务转型。该所抓住政策,优化整合人力资源,将电费、业扩两类不同业务的服务窗口     

有效防范电力营销的法律风险

<正>在开放的市场经济环境下,电力企业的竞争也日趋激烈,企业要想提高竞争的核心力就要加强供电的营销服务,因此,必须要加强电力营销服务的风险防范与预警管理。一、工作描述电力营销的基本业务包括业务扩充、变更用电业务、电费回收管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。电力营销作为连接供电企业与用户的纽带,在整个电力生产经营中发挥着日益重要的作用。     

集团公司用电营销管理的现代化

“九五”期间，用电营销管理现代化进程明显加快。集团公司所属七个地区全部建立了用电管理信息系统。用电营销的主要日常业务：业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、市场开发等基本实现了计算机网络化管理。到2000年底，直属七个供电局中六个通过集团公司信息主管部门的验收。尽管“九五”期间集团公司的用电营销现代化工作从纵向比有很大进展，但是，与全国各网省局横向比我们还是落后了。主要原因有以下几点：1.对电力营销现代化管理的认识有待提高。由于我们实施用电管理现代化的起点较低，目前使用的MIS系统，大部分只注重业务…     

我区用电管理信息系统现状及其发展建议

1 用电管理信息系统概述用电管理信息系统是指用系统工程的方法,以计算机技术和现代通讯技术为基础,建立一个为用电管理工作服务的专业管理系统.它包括业扩与变更用电管理、电量电费管理、电能计量管理、用电监察管理、三电管理、配电管理及综合咨询管理等子系统.该系统对用电管理工作从信息收集、处理、储存、传递等方面进行全过程管理,它既是规范用电业务、提高管理水平的有效手段,又是增加企业经济效益、实现优质服务的最佳方法.2 我区用电管理信息系统的现状我区的用电管理信息系统开发工作,从1984年南宁供电局首次将微机应用于大宗工业用户电费计算开始,广西各供电局经过10多年的艰苦努力,已在用电管理工作中不同程度地应用了计算机技术,     

始于客户终于客户--柳州供电局依靠信息技术提升服务水平

广西电力有限公司投资400多万元新开发的柳州电力营销管理信息系统,自去年9月在柳州供电局客户服务中心推广正式运行以来,在用电管理方面发挥了重要作用。 据了解,新系统主要由业务报装、用电检查、电费管理、收费管理、计量管理五个子系统组成。新系统运行以前,所有业务工作单都由柳州供电局客户服务中心     

“低职实权”岗位的差异化风控措施

正在全面从严治党和依法治企的新常态下,安徽送变电工程有限公司结合企业实际,积极提出理论和制度创新,通过采取针对"低职实权"岗位的风险管控措施,进一步提升了公司和所属基层单位作风建设水平及廉洁风险防控能力,为实现高质量发展提供了坚强的政治保证。党的十八大以来,党中央从扎紧制度的笼子入手,加强体制机制创新和制度建设。国有企业作为中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础,是贯彻和执行党的各项方针和政策的重要阵地。     

麻当供电所:营销管理有方法

国网甘肃省电力公司夏河县供电公司麻当供电所借助国网公司全面打造"全能型"供电所的有力契机,以"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"为目标,结合供电所达标创优工作,以夯基础、抓管理、促提升为切入点,全面落实供电所优质服务、营销管理、安全生产工作。提高供用电服务质量麻当供电所自完成"全能型"供电所创建后,积极开展包括用电业务、装表接电、电费电价、用电检查、电能计量等在内的全方位用电营业普查工作,并形成常态机制,专人负责普查工作,结合供电所党风廉政工作开展自查自纠。     

向农村电网线损要效益

为了强化对郊区的用电营业管理,整顿用电秩序,提高服务质量,降低农村电网线损,增加经济效益,我们洛阳市电业局根据省电力公司的有关文件精神,从1995年4月1日起,对郊区农电线路线损实行了全面承包。经过几年的实践,在加强用电营业管理和降损增效等方面取得了较好的成绩。我局郊区的用电营业基本情况我局所辖郊区供电线路31条,长达228千米,专用变电户1413户,主变容量16．8万千伏安,年供电量2．1亿千瓦时。用电营业管理、抄核收、用电监察、计量装置拆换、业务发展、配电线路的运行维护、郊区用电行业管理等工作,均由我局的郊区分…     

农村供电所反窃电工作思考

<正>随着新农村建设的推进,电网改造在县级供电企业农村供电所全面实施,供电所管理的用电客户及业务也逐渐增多,给供电所的反窃电工作带来了困难。为遏止窃电行为,打击窃电犯罪,提高供电企业经济效益,应进一步加强反窃电工作,本文就县级供电企业农村供电所如何加强反窃电工作进行探讨。防窃电技术措施采用专用计量箱或专用表箱。根据用电计量方式采用相应做法,高供高计专变客户采用高压计量箱或计量柜;高供低计专变客户采用专用计量     

枞阳:协同防范各项风险

<正>每当岁末年初,供电企业都要落实春节期间安全保供电等各项工作,制订保电措施和方案,确保电力设备安全迎峰度冬。国网枞阳县供电公司遵循"提前部署、规范管理、各负其责、相互协作"的原则,并结合春节特点,协同公司上下各个部门,防范春节期间各项供用电风险。一是严禁节日期间(小年至正月初七)对居民用电采用停电催费措施;二是随着大量外出务工人员返乡过节,农村居民用电业务将大幅度增加,应严格落实"首问负责制"和业务办理"一次性告知",及时受理办     

构建全生命周期动态管理体系推进岗位精益化管理

<正>岗位精细化管理是基于"三定"管理与"五位一体"管理基础,从全生命周期管理角度出发,改变传统的岗位管理思维和理念,全面审视现有岗位管理工作,发现业务瓶颈,以解决实际业务问题,构建灵活的岗位管理体系,提升岗位精益化管理水平并使管理效益最大化。     

谈如何做好电力营销稽查工作

营销稽查的工作范围主要围绕与"量、价、费"直接相关的营销业务,重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。     

表卡审核助力稽查

<正>供电企业管理的用电客户众多,电费计量装置又都装在客户端,如果毫无目标的到客户端进行用电稽查,必定耗费大量人力、物力。强化表卡审核,随时掌握客户用电情况,有的放矢开展用电稽查,才能取得事半功倍的效果。     

预控营销危险点(下)

预控四:计量管理危险点计量管理危险点包括私自购置计量装置、计量装置与实际用电负荷不匹配、带电检查电能计量装置引起触电等23项,主要体现在装备不合格和员工操作错误两方面。可见,对计量管理危险点及预控要着重加强农电工的职业技能培训,加大对设施设备的维护与更新     

计量三级库房可视化管理研究

国网山东省电力公司兰陵县供电公司探索计量三级库房可视化管理,将计量资产全寿命周期管理与3G移动互联网、物联网等平台相结合,将智能用电领域延伸扩展到通用的智能手机便携终端上,对计量资产全寿命周期管理各个环节实现定位跟踪、可视监控的管理,有效提升了计量资产管理水平。     

深化优质服务 树立一流企业形象

一、实行服务承诺和便民服务深圳供电局从１９９６年开始推行八项服务承诺 ,１９９９年开展了便民预约上门活动 ,确定了六项预约服务内容 ,即预约上门受理报装、增容、检查计量装置、校对电量、为居民装表接电、更换电表 ,在节假日为伤残、孤寡、老鳏提供用电服务。同时为便于边远农村地区客户办理业务 ,便于及时解决他们的用电问题 ,龙岗、宝安营业所增加设立了１５个代办业务点 ;农电各镇供电所在所管辖的自然村设立村用电服务点 ,解决村民的用电报装、增容和用电维修等问题 ,极大地方便了广大客户 ,赢得了群众的好评。二、搞好客户中心的…     

开发用电现场服务系统

用电现场服务系统,不仅提高了日常抄表准确性,而且用现代化的手段解决了负荷管理与负荷控制、配电监测、防窃电、需求侧管理、用电分析、计量统计、线损分析等一系列问题     

敲响职低权实人员的廉政警钟

<正>权力使人腐败,绝对的权力绝对使人腐败。供电企业因其所属行业的属性和占有资源的特性,各级领导干部是廉政风险防控的对象自不待言,但在实际工作中,职低权实人员岗位廉政风险决不能小觑。     

抓好反窃电工作的几个关键点

<正>反窃电是营销管理中法律专业性较强的工作之一,尤其是窃电证据稍纵即逝、查电现场存在风险,倒逼供电企业需构建内部协调顺畅、警企联动有力的工作机制。不断强化反窃电闭环管理,从而营造供用电双方依法用电、合法维权的良好工作氛围,以确保反窃电工作取得实效。加强内部协作反窃电人员组成基层企业要建立以用电检查人员为主力军,线损管理、电能计量、电能量实时采集系统等多专业人员相互配合、分工协作的工作格局,构建内部协调顺畅、运作高效的工作机制。建立线损分析模型基层企业要根据"四分"管理要求,加强对高低压线损进行统计、分析,结合SG186营销系统的应用,初步确定高     

大客户电能计量装置的改造

正大客户电能计量装置的改造工作,对于提升供电服务品质、提升供电质量尤为关键。在最近的用电大客户电能计量装置改造普查中发现,基层供电企业改造工作存在许多与省公司要求不符的地方,亟需进行规范化管理。对大客户用电计费电能计量装置进行技术改造,以提升其计量性能,是关系供用电双方的大事。特别是在市场经济条件下,由于计量装置安装、管理不规范导致不法用电客户大量窃用电能,严重损害基层供电企业利益。